туту бонусы личный кабинет
Правила проведения Программы лояльности «Туту.ру Бонус»
1.1. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы лояльности «Туту.ру Бонус» (далее – Программа).
1.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех Участников Программы. Участие в Программе является подтверждением ознакомления и согласия Участника Программы со всеми положениями настоящих Правил.
1.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
1.4. Личные (персональные) данные Участников Программы хранятся, обрабатываются и используются в целях реализации Программы и могут передаваться партнерам для осуществления рекламно-маркетинговых мероприятий, а также почтовых рассылок информационных материалов о Программе.
1.5. В рамках Программы могут заключаться соглашения с партнерами для предоставления Участникам Программы Вознаграждений.
1.6. В случае изменений настоящих Правил Организатор уведомляет Участника посредством Личного кабинета. Участие Участника в Программе возможно исключительно при условии его согласия с действующей редакцией настоящих Правил.
1.7. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.
2. Термины, сокращения и условные обозначения
В настоящих Правилах используются следующие термины, сокращения и условные обозначения:
Организатор Программы – Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (ООО «НТТ»), ОГРН 1147746826468.
Участник Программы – Пользователь, присоединившийся к условиям данной Программы и выразивший свое согласие на участие в ней.
Веб-сайт – самостоятельный составной мультимедийный продукт в значении ст. 1260 ГК РФ, модули и кросс-модульные компоненты которого используются ООО «НТТ» на законных основаниях для самостоятельного оказания услуг, предусмотренных целями настоящих Правил, а также лицензионными и техническими ограничениями.
Веб-сайт представляет собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ для ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, программных модулей, баз данных, веб-страниц, кросс-модульных компонентов и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к доменам или поддоменам tutu.ru.
В целях настоящих Правил под доменом (доменным именем) понимается уникальный адрес в сети Интернет, используемый ООО «НТТ» на законных основаниях и служащий для доступа пользователей к Веб-сайту и программным модулям соответственно.
Веб-сайт Программы – программно-обособленная часть Веб-сайта, предназначенная для информирования посетителей Веб-сайта об условиях Программы и расположенная в сети Интернет по адресу bonus.tutu.ru.
Посетитель Веб-сайта – физическое лицо, использующее Интернет для получения, передачи или просмотра информации на Веб-сайте.
Клиент Веб-сайта – правоспособное и дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, и приобретающее проездные документы на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Вознаграждение – товар, услуга или сертификат, представленные в каталоге подарков в Личном кабинете на Веб-сайте.
Партнер – юридическое лицо, заключившее договор с Организатором Программы на предоставление Вознаграждений Участникам Программы.
Бонусные баллы – условные единицы, которые начисляются на персональный счет Участника Программы, и которые могут быть использованы для получения Вознаграждения. Бонусные баллы начисляются согласно разделу 4 настоящих Правил.
Неавторизованный Посетитель Веб-сайта – посетитель, который не ввел логин и пароль при посещении страниц Веб-сайта.
Авторизованный Посетитель Веб-сайта – посетитель, который ввел логин и пароль при посещении страниц Веб-сайта.
Личный кабинет – программно-обособленная часть Веб-сайта, предназначенная для Авторизованных Посетителей Веб-сайта, в которой в том числе находятся все основные инструменты, необходимые для управления персональным счетом Участника Программы.
Мобильные приложения Tutu.ru – программы для ЭВМ, которые предоставляют Клиентам возможность доступа и приобретения проездных документов на Веб-сайте, доступные в каталогах приложений по следующим ссылкам:
Акция – маркетинговое мероприятие, направленное на достижение требуемой цели, мотивирующее Участника Программы выполнить некоторое действие на определенных правилами условиях.
3. Участие в Программе
3.1. Общие положения:
3.1.1. Участие в Программе является бесплатным.
3.1.2. Участие в Программе индивидуально. Участником Программы может стать любое физическое лицо.
3.1.3. Клиент регистрируется в Программе автоматически после покупки проездных документов на Веб-сайте на свое имя или на имя третьих лиц для личных и иных нужд и соглашается с настоящими Правилами во время акцепта оферты на покупку проездных документов на Beб-сайте, если ранее Клиент не был зарегистрирован в Программе и не отказался от участия в Программе в соответствии с п. 8.1. настоящих Правил.
3.1.4. Клиент может самостоятельно зарегистрироваться в Программе. Для этого Клиент в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» должен согласиться с настоящими Правилами и нажать кнопку «Стать участником».
3.1.5. Датой регистрации в Программе считается дата принятия условий Программы.
3.1.6. Предоставляя свои персональные и контактные данные, Участник Программы соглашается с их использованием партнерами для реализации интересов Участника в рамках Программы. Организатор Программы осуществляет обработку персональных данных Участника Программы, предоставляемых им при регистрации. Данные действия осуществляются Организатором Программы в соответствии со ст. 6 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных».
3.1.7. Под обработкой персональных данных Участника Программы в контексте настоящих Правил понимаются любые действия (операции) с персональными данными, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных.
3.1.8. Участник Программы соглашается с передачей его персональных данных, предоставленных при регистрации, Партнерам, третьим лицам – контрагентам Партнеров в случаях, когда такая передача необходима для реализации интересов Участника в рамках его участия в Программе при условии, что подобная передача и последующая обработка персональных данных третьим лицом будет осуществляться в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
3.1.9. В соответствии с п. 5 ст. 21 Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» удаление персональных данных осуществляется при отказе от участия в Программе в соответствии с п. 8.1 настоящих Правил.
3.2. Партнеры оставляют за собой право осуществлять периодические рассылки Участникам Программы информационных материалов, связанных с Программой и деятельностью Партнеров.
3.3. Персональный счет Участника Программы
3.3.1. Персональный счет и учтенные на нем Бонусные баллы не могут быть объединены с персональными счетами и Бонусными баллами другого Участника (физического лица) Программы или Участника других программ лояльности. Бонусные баллы, накопленные на Персональном счете, нельзя каким-либо образом отчуждать другим физическим и юридическим лицам.
3.3.2. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего персонального счета, в частности – обеспечить сохранность идентификационного номера, пароля для входа в Личный кабинет и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
3.3.3. При любом подозрении на несанкционированное использование своего персонального счета Участник Программы должен немедленно уведомить об этом оператора Программы по телефону: +7 (800) 505-51-73.
3.3.4. Информация о состоянии персонального счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете.
3.3.5. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии персонального счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.
3.3.6. В случае отсутствия в течение 12 (двенадцати) месяцев на персональном счете Участника Программы транзакций по начислению Бонусных баллов за оплаченные и совершенные поездки, Организатор Программы аннулирует все Бонусные баллы без какой-либо компенсации Участнику Программы. То есть во избежание аннулирования период между транзакциями по начислению Бонусных баллов не должен превышать 12 (двенадцати) месяцев для целей.
3.4. Статусы Участников в Программе
3.4.1. В Программе предусмотрено четыре статуса для Участников: «Планирую поездку», «Серебряный», «Золотой», «Платиновый». Порядок начисления Бонусных баллов зависит от статуса и описан в п. 4 настоящих Правил.
3.4.2. Статус «Планирую поездку» присваивается Участнику Программы автоматически в день регистрации в Программе в соответствии с п. 3.1.5 настоящих Правил.
3.4.3. Статус «Серебряный» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и первой покупки проездных документов на Веб-сайте.
3.4.4. Статус «Золотой» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и второй покупки проездных документов на Веб-сайте.
3.4.5. Статус «Платиновый» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и шестой покупки проездных документов на Веб-сайте.
4. Начисление Бонусных баллов
4.1. Начисление Бонусных баллов в автоматическом режиме.
4.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются за оплаченные проездные документы на Веб-сайте после даты регистрации Участника в Программе.
4.1.2. Бонусные баллы за оплаченные и фактически совершенные Участником Программы поездки в автоматическом режиме начисляются в течение 1 (одного) дня после даты начала перевозки в зависимости от статуса Участника:
4.1.2.1 Для статуса «Планирую поездку» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:
4.1.2.2 Для статуса «Серебряный» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:
4.1.2.3 Для статуса «Золотой» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:
4.1.2.4 Для статуса «Платиновый» на персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:
4.1.3. Ответственность за отслеживание состояния счета и процесса начисления Бонусных баллов лежит на Участнике Программы. В случае несвоевременного поступления Бонусных баллов на счет Участника Программы, Участнику необходимо в срок не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней после момента, в который причитающиеся Участнику Бонусные баллы должны быть начислены, определенного в п. 4.1.2. Правил, обратиться к Организатору Программы для выяснения обстоятельств.
4.1.4. Актуальная информация о количестве и условиях начисления Бонусных баллов доступна в Личном кабинете на Веб-сайте.
4.1.5. В Программе предусмотрено начисление дополнительных Бонусных баллов при выполнении Участником Программы условий Акций, в том числе Акций Партнеров, проводимых в рамках Программы. Информирование об Акциях осуществляется путем размещения информации на Веб-сайте Программы и по каналам коммуникаций, указанным Участником при покупке проездных документов на Веб-сайте.
4.1.6. Срок действия Бонусных баллов на персональном счете Участника Программы не ограничен при условии отражения транзакций по начислению Бонусных баллов за поездки, совершенные в течение последних 12 (двенадцати) месяцев. Если на персональном счете Участника Программы в течение последних 12 (двенадцать) месяцев не отражено ни одной транзакции по начислению Бонусных баллов за поездки, Бонусные баллы, накопленные за предыдущие периоды, аннулируются.
4.1.7. Аннулированные Бонусные баллы возврату и компенсации не подлежат.
5. Порядок использования и списания Бонусных баллов
5.1. Участник вправе использовать Бонусные баллы, находящиеся на персональном счете Участника Программы, исключительно для целей получения Вознаграждения в рамках Программы. Бонусные баллы не могут обмениваться на денежные средства и использоваться для расчетов вне Программы.
5.2. Бонусные баллы могут быть использованы Участником в рамках Акций (маркетинговых мероприятий), проводимых организатором Программы в порядке и на условиях, установленных правилами проведения таких Акций. Информация о сроках и условиях проведении Акций размещается на Веб-сайте Программы.
5.3. Каждое Вознаграждение в рамках Программы имеет свою стоимость в Бонусных баллах (далее – Стоимость).
5.4. Перечень Вознаграждений и их Стоимость Участник может узнать в Личном кабинете на Веб-сайте.
5.5. Перечень Вознаграждений и их Стоимость указываются в Личном кабинете на Веб-сайте и в информационных материалах по Программе, которые распространяются среди Участников Программы. Внесение изменений в перечень Вознаграждений и их Стоимость возможно без предварительного уведомления Участников.
5.6. Участник вправе использовать Бонусные баллы, находящиеся на его персональном счете Участника Программы, для обмена на Вознаграждения.
6. Порядок получения Вознаграждения
6.1. Для получения Вознаграждения Участник оформляет заказ в Личном кабинете на Веб-сайте.
6.2. Порядок получения Вознаграждения, предоставленного Партнерами:
6.2.1. Партнер осуществляет мероприятия, направленные на передачу Участнику выбранного им Вознаграждения.
6.2.2. Партнер имеет право связываться с Участником для уточнения вопроса о доставке заказанного Вознаграждения.
6.2.3. Если по вине Участника доставка не была произведена, условия и возможность повторной доставки Вознаграждения согласовываются Участником и Партнером дополнительно. В этом случае расходы на повторную доставку Вознаграждения возлагаются на Участника.
6.2.4. В случае возврата Вознаграждения, Бонусные баллы не возвращаются на персональной счет Участника Программы.
7. Одностороннее списание Бонусных баллов
7.1. В случае ошибочного зачисления Бонусных баллов на персональный счет Участника, Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его персонального счета эти Бонусные баллы.
8. Прекращение участия в Программе
8.1. Участник вправе отказаться от участия в Программе в любое время. Для этого необходимо в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» нажать кнопку «Отказаться от участия в программе лояльности» (формируется обращение на отключение от Программы).
8.2. На основании обращения на отключение от Программы прекращается членство Участника в Программе. Персональные Бонусные баллы аннулируются, начисление новых прекращается. Только активные Участники могу заказывать и получать Вознаграждения.
8.3. Клиент прекращает участие в Программе в следующих случаях:
– при отказе Участника в соответствии с п.8.1. настоящих Правил, участие прекращается в течение двух дней после поступления от Участника обращения на прекращение участия в Программе;
– при прекращении Организатором действия Программы, участие прекращается в день прекращения действия Программы.
8.4. Клиент, ранее отключившийся от Программы, может повторно подключиться к Программе в Личном кабинете в порядке, указанном в п. 3.1.4. настоящих Правил.
9. Прекращение действия Программы
9.1. Организатор вправе в любой момент без объяснения причин в одностороннем порядке прекратить действие Программы, уведомив о таком решении Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до даты прекращения действия Программы.
9.2. Организатор Программы уведомляет Участников о своем решении прекратить действие Программы любым из следующих способов:
– размещение такой информации на Веб-сайте Программы;
– иные способы, позволяющие Участнику получить информацию от Организатора Программы Лояльности.
9.3. С момента уведомления Организатором Программы о прекращении действия Программы и не позднее трех календарных дней до даты прекращения действия Программы, Участники вправе оставлять заказы на получение Вознаграждения в Личном кабинете (при условии соблюдения всех условий, описанных настоящими Правилами).
10. Порядок и способ информирования Участников Программы.
10.1. Актуальные Правила Программы доступны на Веб-сайте Программы.
10.2. Участники Программы могут получить дополнительную информацию о Правилах Программы:
— по телефону: +7 (800) 505-51-73, +7 (800) 505-51-83;
— на Веб-сайте Программы;
— в Личном Кабинете на Веб-сайте.
10.3. Если количество начисленных Бонусных баллов не соответствует подсчетам Участника Программы, то необходимо направить обращение по электронной почте на адрес: bonus@tutu.ru.
10.4. Организатор Программы вправе предоставлять Участнику Программы дополнительную информацию о Программе, путем направления сообщений на электронный адрес Участника, который привязан к персональному счету Участника.
11. Прочие положения
11.1. Организатор не несет ответственности: за срок исполнения заказа Вознаграждения, за качество, комплектность, за отсутствие в наличии Вознаграждений, выбранных Участником, на складе Партнера и прочие недостатки Вознаграждений. Все претензии по качеству, комплектности и срокам доставки такого Вознаграждения могут адресоваться Участником соответствующему Партнеру.
11.2. Все споры и разногласия, связанные с участием Клиента в Программе, подлежат рассмотрению в суде в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
11.3. Все, что не предусмотрено Правилами, регулируется законодательством Российской Федерации.
Правила Программы лояльности «Туту.ру Бонус»
Редакция от 24 марта 2020 года.
1. Термины и определения
В настоящих Правилах используются следующие термины и определения:
Авторизованный Участник Программы — Участник Программы, который ввел логин и пароль при посещении страниц Сайта.
Акция — маркетинговое или рекламное мероприятие, направленное на формирование и увеличение лояльности клиентов и пользователей Сайта к Организатору Программы «Туту.ру Бонус», мотивирующее Участника Программы выполнить некоторое действие на определенных Правилами условиях и сопровождающееся начислением Бонусных баллов.
Бонусные баллы — условные единицы, которые начисляются на Персональный счет Участника Программы, и которые могут быть использованы для получения Вознаграждения. Бонусные баллы начисляются и списываются согласно разделу 6 настоящих Правил.
Веб-сайт https://www.tutu.ru/ (далее — «Сайт») — используемый ООО «НТТ» на законных основаниях самостоятельный сложный мультимедийный объект в значении ст. 1240 ГК РФ, представляющий собой совокупность связанных между собой текстов, графических элементов, фото и видео материалов, программ ЭВМ, в том числе кроссплатформенных клиент-серверных приложений, веб-систем, программных модулей, баз данных, веб-страниц и иных элементов, алгоритмически объединенных по тематическому, техническому и функциональному признаку и предназначенных для поиска, выбора и оплаты электронного проездного документа на железнодорожном транспорте, доведения информации до всеобщего сведения, получения информации, обмена и осуществления иного функционала в сети Интернет через обращение к домену tutu.ru или к поддоменам tutu.ru. Исключительное право на Сайт принадлежит разработчику, ООО «НТТ» использует Сайт на основании неисключительной лицензии.
Администратором доменного имени tutu.ru и владельцем всего комплекса прав на него является общество с ограниченной ответственностью «Майнд Бридж Груп» (ОГРН 1027723001305, ИНН 7723206493), ООО «НТТ» использует доменное имя tutu.ru на законных основаниях.
Вознаграждение — форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами и/или правилами Акции, выражающаяся в виде электронных подарочных сертификатов на покупку ж/д билетов, представленных в каталоге в Личном кабинете Участника на Сайте, с использованием Бонусных баллов (в обмен на Бонусные баллы).
Заказчик — правоспособное юридическое лицо/индивидуальный предприниматель и/или дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформляющее на Сайте или в Мобильном приложении электронные авиабилеты, ж/д билеты и билеты на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности или приобретающее туристский продукт от своего имени и по поручению третьих лиц (в случае, если Заказчик приобретает туристский продукт по поручению туристов).
Личный кабинет — Интернет-страница о состоянии Персонального счета Участника Программы, доступ к которой предоставляется через Сайт Организатора при авторизации на Сайте (путем введения логина и пароля). В Личном кабинете находятся все основные инструменты, необходимые для управления Персональным счетом Участника Программы.
Мобильное приложение — предназначенная для установки и использования на устройстве программа для ЭВМ, позволяющая Заказчику получить доступ к Сайту и совершить через Сайт действия по оформлению электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус.
Неавторизованный Участник Программы — Участник Программы, который не ввел логин и пароль при посещении страниц Сайта.
Организатор Программы — Общество с ограниченной ответственностью «Новые Туристические Технологии» (ООО «НТТ»), ОГРН 1147746826468, ИНН 7724929270, которое расположено по адресу: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр., д.10, стр.1, этаж 13.
Персональный счет Участника Программы (далее — «Персональный счет») — счет Участника, на который в соответствии с Правилами Организатором Программы начисляются и с которого Организатором Программы списываются Бонусные баллы.
Пользователь Сайта — физическое лицо, использующее Интернет для получения, передачи или просмотра информации на Сайте.
Правила — документ, определяющий условия и порядок участия в Программе, размещенный на Сайте Программы по адресу https://www.tutu.ru/2read/info/loyalty_program_agreement_new/.
Привилегия — форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами и/или правилами Акции, выражающаяся в виде предоставления скидки при приобретении Участниками товаров и/или услуг Организатора Программы, представленных в каталоге Привилегий в Личном кабинете Участника на Сайте, с использованием Бонусных баллов (в обмен на Бонусные баллы) или без использования таковых.
Программа «Туту.ру Бонус» (далее — «Программа») — реализуемая Организатором Программы программа потребительской лояльности, построенная на системе накопления и использования Бонусных баллов на основе специального программного обеспечения.
Участник Программы — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, или лицо, надлежащим образом уполномоченное Заказчиком, присоединившееся к Программе способом, указанным в разделе 3 настоящих правил, и участвующий в Программе на условиях, изложенных в настоящих Правилах.
Электронный подарочный сертификат («Подарочный сертификат») — неперсонифицированный электронный документ, имеющий уникальный номер, удостоверяющий право его держателя оплатить на Сайте Организатора услуги на сумму, равную номинальной стоимости этого сертификата. Правила продажи и обращения подарочных сертификатов изложены в Правилах использования и обращения подарочных сертификатов, размещенных на сайте Организатора по адресу: https://www.tutu.ru/2read/legal_information/sertificat/.
2.1. Настоящие Правила регулируют основные положения и принципы функционирования Программы, а также условия и порядок участия в Программе.
2.2. Настоящие Правила распространяют свое действие на всех Участников Программы.
2.3. Настоящие Правила являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.
2.4. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Вознаграждения и/или Привилегии в рамках Программы, Участник Программы таким образом подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
2.5. В рамках Программы Участники накапливают Бонусные баллы и получают Вознаграждение и/или Привилегии, которые могут быть использованы в соответствии с настоящими Правилами.
2.6. Уплата налогов и исполнение обязательств, связанных с участием Участника в Программе, являются обязанностью Участника.
3. Участие в Программе
3.1. Участие в Программе является бесплатным.
3.2. Участие в Программе индивидуально.
3.3. Чтобы стать Участником Программы, Заказчик или Пользователь должен зарегистрироваться в Программе. Для этого необходимо в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» в разделе «Управление программой лояльности» ознакомиться и согласиться с Программой, проставить «галочку» в графе «Я ознакомлен и согласен с Программой лояльности «Туту.ру Бонус» и нажать на кнопку «Стать участником программы лояльности» (формируется обращение на участие в Программе лояльности «Туту.ру Бонус»). За регистрацию Участника в Программе настоящими Правилами предусмотрено начисление 50 (пятьдесят) приветственных Бонусных баллов.
3.4. Датой регистрации в Программе считается дата ознакомления и согласия с Программой.
4. Персональный счет Участника Программы
4.1. Персональный счет и учтенные на нем Бонусные баллы не могут быть объединены с Персональными счетами и Бонусными баллами другого Участника Программы или Участника других программ лояльности Организатора. Бонусные баллы, накопленные на Персональном счете, нельзя каким-либо образом отчуждать третьим лицам (физическим или юридическим лицам).
4.2. Участник Программы должен предпринять все необходимые меры для исключения возможности несанкционированного использования своего Персонального счета, в частности: обеспечить сохранность логина и пароля для входа в Личный кабинет и отсутствие доступа к ним третьих лиц.
4.3. При любом подозрении на несанкционированное использование своего Персонального счета Участник Программы должен незамедлительно уведомить об этом Организатора Программы по телефону: +7 (800) 505-51-73.
4.4. Информация о состоянии Персонального счета доступна в режиме реального времени в Личном кабинете Участника.
4.5. Организатор Программы не несет ответственности за недоступность информации о состоянии Персонального счета Участника Программы в случае технических неполадок, устранение которых напрямую не зависит от Организатора Программы.
5. Статусы Участников в Программе
5.1. В Программе предусмотрено четыре статуса для Участников:
1. «Планирую поездку»;
2. «Серебряный статус»;
4. «Платиновый статус».
Порядок начисления Бонусных баллов зависит от статуса Участника и описан в разделе 6 настоящих Правил.
5.2. Статус «Планирую поездку» присваивается Участнику Программы автоматически в день регистрации в Программе в порядке, описанном в пункте 3.3. настоящих Правил.
5.3. «Серебряный статус» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и первого приобретения (как при помощи интерфейса Сайта, так и Мобильного приложения) электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или туристского продукта от своего имени и по поручению третьих лиц (в случае, если Заказчик приобретает туристский продукт по поручению туристов).
5.4. «Золотой статус» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и второго приобретения (как при помощи интерфейса Сайта, так и Мобильного приложения) электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или туристского продукта от своего имени и по поручению третьих лиц (в случае, если Заказчик приобретает туристский продукт по поручению туристов).
5.5. «Платиновый статус» присваивается Участнику Программы автоматически после регистрации в Программе и шестого приобретения (как при помощи интерфейса Сайта, так и Мобильного приложения) электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, или туристского продукта от своего имени и по поручению третьих лиц (в случае, если Заказчик приобретает туристский продукт по поручению туристов).
6. Начисление и списание Бонусных баллов
6.1. Начисление Бонусных баллов происходит в автоматическом режиме.
6.1.1. Бонусные баллы в Программе начисляются за оплаченные авиабилеты, ж/д билеты, билеты на автобус или туристский продукт на Сайте после даты регистрации Участника в Программе.
6.1.2. Бонусные баллы за оплаченные и фактически совершенные Участником Программы поездки в автоматическом режиме начисляются в течение 1 одного дня после завершения перевозки/путешествия в зависимости от статуса Участника:
1) Для статуса «Планирую поездку» на Персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:
• 0,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным или Авторизованным Участником Программы при помощи Сайта;
• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Участником Программы в Мобильном приложении.
2) Для статуса «Серебряный статус» на Персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:
• 0,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Участником Программы при помощи Сайта;
• 0,7% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Участником Программы при помощи Сайта;
• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Участником Программы в Мобильном приложении.
3) Для статуса «Золотой статус» на Персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:
• 0,7% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Участником Программы при помощи Сайта;
• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Участником Программы при помощи Сайта;
• 1,5% от суммы оплаченной покупки, оформленной Участником Программы в Мобильном приложении.
4) Для статуса «Платиновый статус» на Персональный счёт Участника Программы возвращается Бонусными баллами:
• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Неавторизованным Участником Программы при помощи Сайта;
• 1% от суммы оплаченной покупки, оформленной Авторизованным Участником Программы при помощи Сайта;
• 2% от суммы оплаченной покупки, оформленной Участником Программы в Мобильном приложении.
6.1.3. Ответственность за отслеживание состояния своего Персонального счета и процесса начисления Бонусных баллов лежит на Участнике Программы. В случае несвоевременного поступления Бонусных баллов на Персональный счет Участника Программы, Участнику необходимо в срок не позднее 180 (ста восьмидесяти) календарных дней после момента, в который причитающиеся Участнику Бонусные баллы должны быть начислены, определенного в п. 7.1.2 Правил, обратиться к Организатору Программы для выяснения обстоятельств.
6.1.4. Актуальная информация о количестве и условиях начисления Бонусных баллов доступна в Личном кабинете Участника.
6.1.5. Настоящими Правилами предусмотрено начисление дополнительных Бонусных баллов при выполнении Участником Программы условий Акций, проводимых Организатором в рамках Программы. Информирование об Акциях осуществляется путем размещения информации на Сайте в разделе Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru и в информационных материалах, направляемых по указанным при регистрации на Сайте каналам связи, в том числе телефонной связи и электронной почте.
6.2. Участник вправе использовать Бонусные баллы, находящиеся на Персональном счете Участника Программы, исключительно для целей получения Вознаграждения и/или Привилегии в рамках Программы (в обмен на Бонусные баллы). Бонусные баллы не могут обмениваться на денежные средства и использоваться для расчетов вне Программы.
6.3. Бонусные баллы могут быть использованы Участником в рамках, проводимых Организатором Программы в порядке и на условиях, установленных правилами проведения таких Акций. Информация о сроках и условиях проведении Акций размещается на Сайте в разделе Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru.
6.4. Каждое Вознаграждение в рамках Программы имеет свою стоимость в Бонусных баллах, которая указывается в Личном кабинете Участника на Сайте и в информационных материалах о Программе, направляемых по указанным при регистрации на Сайте каналам связи, в том числе телефонной связи и электронной почте.
6.5. Вознаграждение или Привилегия предоставляются Участнику только при наличии на Персональном счете Участника необходимого количества Бонусных баллов.
6.6. При приобретении Участником Программы Вознаграждения или при активации Привилегии Партнер или Организатор Программы (в зависимости от выбранной формы поощрения) производит списание Бонусных баллов с Персонального счета Участника в количестве, необходимом для оформления заказа или активации Привилегии. Нажимая на кнопку «Купить» Участник выражает свое согласие на списание с Персонального счета Участника Бонусных баллов в указанном количестве.
6.7. В случае отсутствия в течение 12 (Двенадцати) последующих месяцев на Персональном счете Участника Программы транзакций по начислению Бонусных баллов за оплаченные и совершенные поездки, Организатор Программы аннулирует все Бонусные баллы без какой-либо компенсации Участнику Программы.
6.8. В случае ошибочного зачисления Бонусных баллов на Персональный счет Участника, Организатор Программы вправе в одностороннем порядке без согласия Участника списывать с его Персонального счета ошибочно зачисленные Бонусные баллы.
7. Порядок получения Вознаграждения
7.1. Для получения Вознаграждения Участнику в разделе «Бонусы и скидки» (https://www.tutu.ru/user/profile/bonus/) необходимо выбрать Вознаграждение — Электронный подарочный сертификат на доступную сумму, проставить «галочку» в графе «Я ознакомлен и согласен с правилами акции» и нажать на кнопку «Купить». После оформления заказа Организатор направляет на адрес электронной почты, указанный Участником при регистрации на Сайте, Электронный подарочный сертификат в электронном виде.
7.2. Партнер имеет право связываться с Участником, оформившим Подарочный сертификат, для уточнения вопросов, связанных с его отправкой в электронном виде.
7.3. Если по вине Участника Электронный подарочный сертификат не был получен, условия и возможность повторной доставки Подарочного сертификата согласовываются с Участником дополнительно.
7.4. В случае неиспользования Подарочного сертификата, Бонусные баллы на Персональный счет Участника Программы не возвращаются.
8.1. В Программе настоящими Правилами предусмотрено следующие виды Привилегий для Участников:
1. «Скидка на ж/д билеты»;
2. «Скидка 50% на специальные условия возврата ж/д билетов»;
3. «Скидка 50% на страховку путешественника при покупке ж/д билета»;
4. «Страховка багажа при покупке билета на самолет».
Организатор по своему усмотрению может изменить (дополнить или сократить) список Привилегий.
8.2. Для активации Привилегии Участнику необходимо из действующего списка Привилегий, размещенного в Личном кабинете Участника Программы в разделе «Бонусы и скидки» (https://www.tutu.ru/user/profile/bonus/), выбрать доступную Участнику Привилегию, проставить «галочку» в графе «Я ознакомлен и согласен с правилами акции» и нажать на соответствующую кнопку активации выбранной Привилегии.
8.3. Количество активированных Привилегий не ограничено.
8.4. Датой активации Привилегии считается дата ознакомления и согласия Участника Программы с правилами Акции.
8.5. Активированные Привилегии действуют 3 (три) месяца, в течение которых активированной Привилегией можно воспользоваться неограниченное количество раз.
8.6. После истечения срока активированной Привилегии ее можно активировать повторно.
8.7. Воспользоваться активированной Привилегией может только Авторизованный Участник (Участник Программы, который ввел логин и пароль при посещении Сайта) при следующем приобретении электронных авиабилетов, ж/д билетов и билетов на автобус на свое имя или на имя третьих лиц для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, при помощи интерфейса Сайта (то есть на ранее приобретенные электронные билеты активированная Привилегия не распространяется).
9. Прекращение участия в Программе
9.1. По инициативе Участника, Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время. Для этого необходимо в Личном кабинете на странице «Личные данные и настройки» в разделе «Управление программой лояльности» нажать на кнопку «Выйти из программы лояльности» (формируется обращение на выход из Программы).
9.2. Участник прекращает свое Участие в Программе и во всех Акциях, проводимых на базе Программы и утрачивает право на получение каких-либо поощрений в рамках Программы и/или в рамках Акций, проводимых на базе Программы по истечении 2 (двух) рабочих дней с даты направления такого отзыва, в том числе утрачивает право на приобретение Вознаграждений и активацию Привилегий, а все накопленные Бонусные баллы аннулируются, Персональный счет закрывается, соответственно, начисление новых Бонусных баллов с момента прекращения участия прекращается.
9.3. При прекращении участия в Программе повторное присоединение Заказчика и/или Пользователя к Программе производится в порядке, указанно в разделе 3 настоящих Правил.
10.1. Ответственность Организатора Программы перед Участником за нарушение настоящих Правил ограничивается в случае любой претензии, связанной с начислением Бонусных баллов, начислением надлежащего количества Бонусных баллов на Персональный счет соответствующего Участника.
10.2. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила. В случае изменения Правил, Организатор Программы уведомляет об этом Участников не позднее, чем за 7 (семь) календарных дней до даты вступления в силу новой редакции (порядок доведения информации) следующими способами и (по выбору Организатора Программы): путем размещения электронной версии новой редакции Правил на Сайте Организатора и/или в разделе Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru и/или дополнительно — в маркетинговых и информационных материалах, направляемых Участникам.
10.3. Участник обязуется самостоятельно отслеживать внесение всех изменений и дополнений с целью обеспечения получения Участником актуальной информации:
10.3.1. о настоящих Правилах и дополнений в Правила путем обращения на Сайт Организатора, и/или в раздел Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru, и/или в Личный кабинет. Совершение Участником действий, направленных на получение Вознаграждения или Привилегии после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.
10.3.2. о правилах Акций, проводимых на базе Программы путем обращения на Сайт Организатора и/или в раздел Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru. Совершение Участником действий, направленных на получение Вознаграждения или Привилегии в рамках правил Акций, проводимых на базе Программы, является подтверждением согласия Участника с таковыми.
10.3.3. о состоянии своего Персонального счета в Личном кабинете.
10.4. Организатор не несет ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил Программы, правил Акций, проводимых на базе Программы в случае соблюдения Организатором Программы обязательств, установленных настоящими Правилами по доведению информации.
10.5. Организатор Программы вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации Программы (порядок доведения информации) доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов (по выбору Организатора Программы): путем размещения соответствующей информации на Сайте Организатора и/или в разделе Программы по адресу: https://bonus.tutu.ru, и/или в Личном кабинете, и/или дополнительно — в маркетинговых и информационных материалах, направляемых Участникам.
10.6. С момента уведомления о приостановлении или прекращении Программы (п.10.5), Организатор Программы не производит начисление Бонусных баллов. При этом списание Бонусных баллов и предоставление Вознаграждения и/или Привилегии продолжает производиться в течение 3 (трех) календарных дней.
10.7. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Организатор не производит начисление и списание Бонусных баллов, а также приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных настоящими Правилами, соответственно предоставление Вознаграждения и/или Привилегии также приостанавливается/прекращается на данный период.
10.8. В случае прекращения Программы и неиспользовании Участниками Бонусных баллов в течение срока, установленного п. 10.6. настоящих Правил, Бонусы, находящиеся на Бонусных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.
10.9. С даты прекращения Программы Организатор закрывает все Персональные счета, аннулирует все накопленные Участниками Бонусные баллы, при этом Организатор не осуществляет какие бы то ни было выплаты и/или компенсации в пользу Участников.
10.10. В случае если Организатор вынужден приостановить Программу по обстоятельствам от него не зависящим (форс-мажор), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения о сроке уведомления не применяются.
10.11. Присоединяясь к Правилам Программы, правилам Акций, Участник тем самым дает свое согласие Организатору на обработку следующих персональных данных Участника: адрес электронной почты; данные о заказах, с целью регистрации Участника в Программе, участия Участника в Программе и Акциях, проводимых на базе Программы, обеспечения реализации Программы, организации предоставления Участнику Вознаграждений и/или Привилегий в рамках Программы и/или в рамках Акций, проводимых на базе Программы, рассылки Участнику информационных сообщений, проведения аналитических, статистических, маркетинговых исследований, опросов, рассмотрение претензионных обращений Участника.
10.12. Участник самостоятельно несет ответственность за актуальность и достоверность информации, предоставленной Участником при регистрации в Личном кабинете.
10.13. Участник дает согласие на передачу своих персональных данных ООО «Пиксэлле», зарегистрированному по адресу: 390027, Рязанская обл, г. Рязань, ул. Кальная, 5, пом. H48, осуществляющему обработку по поручению Оператора с целью продвижения услуг и рассылки информационных сообщений, а именно: электронная почта.
10.14. При этом Участник дает свое согласие на осуществление с указанными в п.10.11 Правил персональными данными следующих действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации (автоматизированная обработка): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), блокирование, удаление и уничтожение.
10.15. Соглашаясь на участие в Программе, Участник подтверждает, что он ознакомлен с требованиями законодательства Российской Федерации, устанавливающими порядок обработки персональных данных, с политикой Оператора в отношении обработки персональных данных, а также со своими правами и обязанностями в этой области.
10.16. Согласие на обработку персональных данных предоставляется Участником Акции на весь срок участия в Программе и до истечения 5 (Пяти) лет после его окончания. Обработка персональных данных Участников будет осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом «О персональных данных» от 27.07.2006 № 152-ФЗ.
10.17. Участник дает согласие на получение информационных материалов по указанному при регистрации в Личном кабинете адресу электронной почты.
10.18. В случае несогласия Участника на обработку его персональных данных и/или в случае несогласия Участника на получения информационных материалов, Участнику необходимо обратиться в службу поддержки с соответствующим заявлением, направив электронное письмо на адрес: bonus@tutu.ru с адреса электронной почты, указанного при регистрации в Программе или измененного, в порядке, предусмотренном в пункте 10.13. Правил, или в письменной форме по адресу: 115230, г. Москва, 1-й Нагатинский пр-д, д. 10, стр. 1, этаж 13.
При этом с момента отправки такого сообщения Участник Акции прекращает свое Участие в Программе и во всех Акциях, проводимых на базе Программы, и утрачивает право на получение каких-либо поощрений в рамках Программы и/или в рамках Акций, проводимых на базе Программы с даты получения Организатором такого отзыва, в том числе утрачивает право на Вознаграждения и/или Привилегии, а все накопленные Бонусные баллы аннулируются, Персональный счет закрывается.
10.19. В случае отзыва Участником согласия на получение информационных материалов, Организатор прекращает осуществлять направление Участнику информационных материалов в срок, не превышающий 3 (трех) рабочих дней.
10.20. В случае отзыва Участником согласия на обработку его персональных данных Организатор при наличии оснований, указанных в пунктах 2-11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», вправе продолжить обработку персональных данных Участника. При отсутствии перечисленных выше оснований Организатор прекращает обработку персональных данных Участника и уничтожает персональные данные в срок, не превышающий 30 (тридцати) календарных дней с даты поступления указанного отзыва.
10.21. Получить дополнительную информацию Участники Программы могут: в контакт-центре по телефону: +7 (800) 505-51-73, +7 (800) 505-51-83, и/или на Сайте Организатора, и/или на Сайте Программы, и/или в Личном кабинете, и/или дополнительно — в маркетинговых материалах, направляемых Участникам.