пин код для контейнера сбис по умолчанию
Что делать, если забыл пароль к сертификату электронной подписи?
Пароль или пин-код электронной подписи (ЭП или ЭЦП) схож с пин-кодом банковской карты. Он защищает подпись от мошенников, его нужно запомнить или записать на листочек и хранить подальше от самой подписи. Но, в отличие от пин-кода карточки, пароль ЭП редко используют и часто забывают.
Возьмем экономиста Василия. Он получил электронную подпись, установил ее на компьютер, задал пароль, поставил галочку «Запомнить» — и все, больше никогда эту комбинацию не вводил. Но через полгода Василий переехал в другой кабинет и сел за новый компьютер. Попытался установить на него свою подпись, но не получилось — он забыл пароль электронной подписи, а листочек, на который записывал символы, потерял.
В своей беде Василий не одинок — многие владельцы ЭП не могут вспомнить или не знают, где взять пароль электронной подписи. В этой статье расскажем, что делать в подобной ситуации и когда нужно получать новую ЭП.
Что такое пароль и пин-код электронной подписи
На электронную подпись устанавливают один из типов защиты: пароль или пин-код. Разберемся, чем они отличаются.
Пароль от контейнера электронной подписи
Пароль используют для подписи, сохраненной в память компьютера. Он защищает контейнер ЭП — папку с файлами подписи: сертификатом, закрытым и открытым ключами.
Впервые с паролем владелец ЭП встречается, когда выпускает сертификат ЭП и записывает его в реестр компьютера или на обычную флешку (не токен). Придумать пароль нужно самостоятельно — при записи программа КриптоПро CSP покажет окошко, в которое нужно ввести комбинацию чисел, символов и латинских и русских букв.
Далее этот пароль будет запрашиваться при установке подписи на компьютер, ее копировании и при каждом использовании — подписании документов, работе на электронной торговой площадке или входе в сервисы. Если, конечно, не установить галочку «Запомнить пароль».
Пин-код от токена электронной подписи
Пин-код используется для электронной подписи, которая записана на носитель в виде usb-флешки — на токен. Пин защищает токен, поэтому, если мошенники украдут носитель ЭП, то самой подписью они воспользоваться не смогут.
Впервые владелец ЭП должен ввести пин-код при выпуске подписи — когда ее записывают на токен. Если носитель новый, то нужно ввести «заводское» стандартное значение, например, 12345678 для Рутокена. «Заводское» значение лучше сразу изменить на собственное, чтобы его не смогли подобрать злоумышленники.
После этого пин-код понадобится вводить, чтобы установить сертификат подписи на компьютер, использовать и копировать ЭП, работать с ней за новым компьютером. Чтобы не вводить комбинацию каждый раз, можно нажать галочку «Запомнить пароль». Главное в таком случае самим не забыть последовательность символов.
Как восстановить пароль электронной подписи
Если пароль и пин-код подписи не удается вспомнить, то восстановить его не получится. В этом не поможет даже удостоверяющий центр, выпустивший сертификат, — он не хранит пароли ЭП. Поэтому нужно пытаться вспомнить заветную комбинацию или подобрать ее.
Забыл пароль подписи
Пароль от контейнера ЭП можно вводить неограниченное количество раз. Поэтому можно спокойно подбирать к подписи все знакомые комбинации: важные даты или код из смс, которую при выпуске сертификата присылал удостоверяющий центр. Возможно, именно этот код случайно установили на контейнер в качестве защиты.
Если подобрать пароль не удается, то доступ к сертификату можно вернуть в некоторых случаях. Если раньше пароль сохраняли на компьютере — нажимали галочку «Запомнить», то иногда такой контейнер можно скопировать без ввода пароля. Попытайтесь скопировать папку со всеми файлами подписи на другое устройство или токен. Если в процессе у вас не спросят пароль, то можно продолжать работать с ЭП.
Если не получается ни скопировать подпись, ни вспомнить пароль ЭЦП, то остается только одно — получить новый сертификат ЭП. Для этого нужно отозвать старый в удостоверяющем центре и подать документы и заявку на выпуск нового. На контейнер новой подписи стоит установить пароль, который легко запомнить, но который не угадают мошенники.
Забыл пин-код токена
Восстановить забытый пин-код токена тоже невозможно. Именно из-за этого токен — надежный носитель ЭП: если его украдут мошенники, то пин-код защитит подпись от них.
Однако для владельца ЭП есть два способа, которые помогут подобрать нужную комбинацию.
Решение №1. Заводской пароль.
По умолчанию на новом токене установлен стандартный пин-код от производителя. Можно ввести его, чтобы вернуть доступ к сертификату ЭП. Для разных носителей подойдут разные значения:
Если «заводская» комбинация к токену не подходит, значит ее сменили при записи сертификата. Тогда вернуть доступ к ЭП можно только одним способом — подобрать правильные символы.
Решение №2. Подбор пин-кода и права администратора
На то, чтобы подобрать пин-код к токену, есть десять попыток. После десятого неверного ввода символов заблокируется.
Иногда количество попыток ввода можно увеличить. Для этого нужно зайти на токен в качестве администратора и разблокировать пин-код:
Также, если пин-код администратора известен, то можно сбросить попытки ввода другим способом — через КриптоПро CSP:
После разблокировки счетчик попыток ввода сбросится. Но даже тогда, пока правильную комбинацию к токену не введут, доступ будет закрыт и использовать подпись не получится.
Если вспомнить или изменить нужную комбинацию не удалось, придется получать новый сертификат подписи в УЦ: отозвать старый сертификат и получить новый. Токен можно использовать старый — можете отформатировать носитель, тогда старый пин-код и сертификат удалятся. Отметим, что отформатировать токены марок Рутокен, eToken, JaCarta LT можно без прав администратора. Но для форматирования носителя Jacarta SE нужно знать администраторский пин.
При записи подписи на новый токен советуем поменять стандартный пин-код носителя на собственный. Это, конечно, может привести к тому, что комбинация вновь потеряется. Но лучше получить новый сертификат, чем пострадать от мошенников, которые смогли взломать «заводское» значение на токене и подписали украденной ЭП важные документы.
Войти в СБИС Для магазинов
Сотрудники могут авторизоваться в СБИС по пин-коду, а также с помощью магнитной или proximity-карты.
Первый вход
При первом входе СБИС предложит вам задать пин. Он позволит авторизовываться быстрее, блокировать экран, если требуется отойти от рабочего места, а также менять пользователя не выходя из программы.
По пин-коду
Чтобы войти в СБИС, введите свой пин, нажимая цифры на экране.
Когда пользователь не авторизовывался по пин-коду дольше месяца, войти в СБИС получится только с помощью логина и пароля. После успешного входа авторизация по пин-коду снова станет доступна.
Если вы забыли пин-код, его можно восстановить.
Для первого входа в СБИС с нового компьютера всем сотрудникам нужно ввести логин и пароль. Чтобы этого избежать, администратор системы может ввести свой логин и пароль — данные для быстрого входа остальных сотрудников появятся в системе автоматически.
По пропуску
Пользователь может авторизоваться в системе по магнитной или proximity-карте. Сначала убедитесь, что считыватель подключен, настроен и добавлен на рабочее место, а пропуск есть в карточке сотрудника.
Для входа в систему проведите карту через считыватель или приложите ее.
Сотрудники могут авторизоваться в СБИС по пин-коду, а также с помощью магнитной или proximity-карты.
Первый вход
При первом входе СБИС предложит вам задать пин. Он позволит авторизовываться быстрее, блокировать экран, если требуется отойти от рабочего места, а также менять пользователя не выходя из программы.
По пин-коду
Чтобы войти в СБИС, введите свой пин, нажимая цифры на экране.
Когда пользователь не авторизовывался по пин-коду дольше месяца, войти в СБИС получится только с помощью логина и пароля. После успешного входа авторизация по пин-коду снова станет доступна.
Если вы забыли пин-код, войдите по логину и паролю.
Ключевые носители и считыватели
На ключевом носителе хранятся электронные подписи. Носителями могут быть:
 |  |  |  |
| Защищенный флеш-накопитель (JaCarta-2, Рутокен, Рутокен ЭЦП 2.0 и др.) | Флеш-накопитель | Реестр | Мобильный телефон |
ЭП нельзя хранить на компакт-диске, потому что при работе с подписью СКЗИ перезаписывает файлы, расположенные на носителе. Технические характеристики компакт-диска не позволяют использовать его для этой операции.
Пользователь может выбрать для хранения подписи любой подходящий носитель. Мы рекомендуем использовать Рутокен, Рутокен ЭЦП 2.0 или JaCarta-2, так как эти устройства:
ЭП, которые хранятся на мобильном телефоне, можно использовать только для работы в СБИС.
Технические требования
У каждого типа носителей свои требования к операционной системе.
Получить RSA-ключ
Для работы в системе ЕГАИС помимо электронной подписи требуется RSA-ключ. Получить его можно в личном кабинете ЕГАИС. Для входа используйте браузер Internet Explorer 11 версии.
Если не удалось войти в личный кабинет ЕГАИС или на компьютере установлена операционная система Windows XP, которая не поддерживает браузер Internet Explorer 11 версии, сгенерируйте RSA-ключ через УТМ.
Если будете генерировать ключ на носитель JaCarta-2 PKI/ГОСТ/SE, предварительно инициализируйте раздел PKI в Едином клиенте версии не ниже 2.11, чтобы не возникло проблем при работе с УТМ.
Сертификат ключа RSA действителен 1 год. Незадолго до окончания этого срока в едином клиенте JaCarta на вкладке «Информация о токене» появится сообщение, сколько дней еще будет действовать ключ.
Генерировать RSA-ключ через УТМ можно как на Рутокен ЭЦП 2.0, так и на JaCarta-2 PKI/ГОСТ/SE. При этом смарт-карта может быть подключена к другому компьютеру.
Если при первичном запуске УТМ на смарт-карте не было RSA-ключа, то после его генерации удалите базу данных УТМ (очистите папки «C:\UTM\transporter\transportDB» и «C:\UTM\transporter\xml»). Это можно делать только в новом УТМ, в котором не было документов. В дальнейшем база данных сконвертируется автоматически при запуске УТМ.
КриптоПро CSP: появляется сообщение «Введите пароль (PIN-код) для контейнера»
ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ
Ключевой носитель (Электронный идентификатор) — это компактное устройство в виде USB-брелка, которое служит для авторизации пользователя в сети или на локальном компьютере, защиты электронной переписки, безопасного удаленного доступа к информационным ресурсам, а также надежного хранения персональных данных.
ПИН (англ. Personal Identification Number — персональный идентификационный номер) — аналог пароля
Защищенный носитель — это компактное устройство, предназначенное для безопасного хранения электронной подписи. Представляет собой устройство в виде USB-флешки с защищенной паролем картой памяти, на которой хранится информация для создания электронной подписи. Обеспечивает двухфакторную аутентификацию пользователя: для работы необходимо вставить токен в USB-разъем компьютера и ввести пароль.
Если в качестве ключевого носителя используется защищенный носитель, то следует указать стандартный pin-код ознакомившись со списком ниже в зависимости от того какой носитель используется:
Носители Rutoken S/Lite/ЭЦП 2.0:
Носитель eToken:
Носители eSmart/JaCarta/JaCarta LT:
Носитель Jacarta SE (Обычно используется для работы с системой ЕГАИС):
Стандартный пин-код для PKI-части:
Стандартный пин-код для ГОСТ части:
Если в качестве ключевого носителя используется USB-флеш-накопитель или реестр, то данный пароль (PIN-код) был установлен пользователем при формировании либо копировании контейнера, в этом случае следую выполнить следующие шаги:
1. Попытаться вспомнить пароль. Если он был установлен иным лицом, необходимо обратиться к нему для уточнения пароля. Количество попыток ввода пароля, которое указывается в окне «Осталось попыток ввода пароля», на самом деле не соответствует действительности. После окончания попыток можно пробовать подбирать снова.
2. Если восстановить пароль предложенным выше способом не удалось / не представляется возможным, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для выпуска нового ключа.
Остались вопросы?
Отдел технической поддержки