не работает почта outlook в windows 10
Outlook не открывается в Windows 10, но вы можете это исправить
Outlook является одним из наиболее часто используемых почтовых клиентов на платформе Windows 10 с миллионами пользователей по всему миру.
К сожалению, многие пользователи сообщили, что Outlook не будет открываться на их ПК с Windows 10. Это может быть проблемой, особенно если вы часто используете Outlook, поэтому давайте рассмотрим, как это исправить.
Примечание. Если вы не можете исправить проблемы с Outlook или просто хотите иметь работающий почтовый клиент, мы настоятельно рекомендуем Mailbird. Лидер на рынке, он удовлетворит все ваши потребности в управлении рассылкой.
Извините, у нас проблемы с запуском Outlook [FIX]
Решение 1. Запустите Outlook в безопасном режиме и отключите надстройки.
Многие пользователи любят использовать надстройки для улучшения функциональности Outlooks, но иногда надстройки могут создавать определенные проблемы и препятствовать запуску Outlook.
Поскольку вы не можете запустить Outlook в обычном режиме, единственное решение – запустить Outlook в безопасном режиме и отключить надстройки. Для этого выполните следующие действия:
После запуска Outlook в безопасном режиме необходимо отключить надстройки. Для этого выполните следующие действия:
Теперь, когда надстройки отключены, вам нужно снова запустить Outlook и включать надстройки один за другим, пока не найдете причину своей проблемы. Для этого выполните следующие действия:
По мнению некоторых пользователей, проблема заключалась в надстройке Microsoft CRM, и после ее отключения проблема была решена.
Немногие пользователи сообщили, что им не удалось запустить Outlook в безопасном режиме с помощью команды Outlook/safe. Если у вас возникла та же проблема, обязательно введите полный путь к файлу outlook.exe в диалоговом окне «Выполнить».
Outlook запускается только в безопасном режиме? Не паникуйте, с этими исправлениями Outlook будет работать без сбоев!
Решение 2 – Создать новый профиль
В вашем профиле Outlook сохраняются все настройки Outlook, но если по какой-то причине ваш профиль будет поврежден, вы можете столкнуться с этой проблемой при запуске Outlook.
Чтобы решить эту проблему, вам нужно выполнить следующие простые шаги:
Если с вашим новым профилем Outlook все работает без проблем, теперь вы можете вернуться к исходному профилю Outlook и проверить, полностью ли устранена проблема.
Решение 3. Восстановите файл данных Outlook
Все ваши почтовые сообщения Outlook, контакты, задачи и события хранятся в вашем файле данных. Иногда файл данных может быть поврежден, что может помешать открытию Outlook.
Говоря о файле данных Outlook, есть много причин, по которым он недоступен. У нас есть обширное руководство о том, как решить эти проблемы.
Для быстрого решения проблемы вам необходимо восстановить файл данных, выполнив следующие простые шаги:
Если вы используете Microsoft Exchange, вы можете просто удалить файл данных, и он будет воссоздан заново. Чтобы удалить файл данных, выполните следующие действия:
После удаления файла он будет снова создан в Microsoft Exchange после запуска Outlook.
Решение 4. Используйте команду/resetnavpane
Если Outlook не запускается на ПК с Windows 10, вы можете исправить это, выполнив команду/resetnavpane. Для этого выполните следующие действия:
Запустив эту команду, вы удалите все настройки, связанные с панелью навигации, а иногда это может решить эту проблему с Outlook.
Решение 5. Убедитесь, что Outlook не работает в режиме совместимости
Режим совместимости предназначен для запуска более старого программного обеспечения в Windows 10, которое обычно не запускается изначально. Outlook полностью оптимизирован для Windows 10, поэтому нет необходимости использовать режим совместимости.
На самом деле, если у вас включен режим совместимости для Outlook, иногда вы можете вызвать эту проблему, поэтому рекомендуется отключить режим совместимости для Outlook.
Решение 6 – Используйте Microsoft Support и Recovery Assistant
Иногда вы можете исправить ошибки Outlook, просто запустив Microsoft Support and Recovery Assistant.
Этот инструмент предназначен для устранения распространенных проблем с инструментами Office, и для того, чтобы устранить эти проблемы, вам просто нужно загрузить его, запустить и разрешить проблему для вас.
Проблемы характерны для Microsoft Office, и этот инструмент не помогает? Наше полное руководство – это то, что вам нужно!
Решение 7 – Изменить настройки DPI
Немногие пользователи сообщили, что вы можете решить проблему с Outlook, просто изменив масштаб DPI до 100%. Для этого выполните следующие простые шаги:
Немногие пользователи сообщили, что им удалось решить эту проблему, просто уменьшив масштаб отображения до 200 DPI с 250 DPI, поэтому вы можете попробовать это сделать.
Решение 8 – Выйти из iCloud
iCloud – это популярный облачный сервис хранения, созданный Apple, но, к сожалению, этот облачный сервис может вызвать некоторые проблемы с Outlook.
Чтобы решить эту проблему с Outlook, вам просто нужно выйти из iCloud и снова войти в систему, и вы сможете без проблем запустить Outlook.
Ищете приложение облачного хранилища? Смотрите не дальше! Вот лучшие из них, которые вы можете найти!
Решение 9 – Использовать опцию New Email Message
Прежде чем попробовать этот метод, вы должны полностью закрыть Outlook. Мы предлагаем использовать диспетчер задач, чтобы закрыть Outlook, выполнив следующие действия:
Говоря о диспетчере задач, многие пользователи предпочитают инструмент из Windows 7. Для этого у нас есть полное руководство по переводу диспетчера задач Windows 7 в Windows 10.
После закрытия Outlook найдите Outlook в меню «Пуск» и щелкните стрелку вправо рядом с ним, чтобы открыть его список переходов.
Вы также можете щелкнуть правой кнопкой мыши Outlook на панели задач, чтобы открыть его список переходов. Выберите Новое сообщение электронной почты или Новое собрание или любой другой вариант. Откроется новое окно.
Перезапустите Outlook и измените Файл открывается при запуске на Входящие. Сохраните изменения, и проблема должна быть решена.
Решение 10. Используйте отдельный пароль для Outlook
Пользователи сообщили, что вам нужно использовать отдельный пароль для своей учетной записи Outlook, если вы используете двухэтапную проверку своей учетной записи Gmail. Чтобы решить эту проблему, просто сгенерируйте 16-значный пароль приложения, который вы будете использовать с Outlook.
После использования нового пароля с Outlook, проблема должна быть решена.
Некоторые пользователи также предлагают удалить вашу учетную запись Gmail из Outlook в качестве потенциального обходного пути, поэтому вы можете попробовать это.
Слишком много паролей, чтобы запомнить? Держите их в безопасности с помощью этих инструментов менеджера паролей!
Решение 11. Попробуйте использовать более старую версию Outlook
Пользователи сообщили, что им не удалось запустить Outlook 2016 на своем ПК, но один из возможных вариантов – использовать более старую версию Outlook с вашим PST-файлом.
Если у вас есть более старая версия Outlook, вы можете использовать файл PST без проблем.
Все ваши электронные письма будут импортированы, и вы можете продолжить, где вы остановились. Это не постоянное решение, но полезный обходной путь.
Если это не работает, вы можете попробовать использовать другой почтовый клиент. Есть много бесплатных альтернативных почтовых клиентов, которые отлично подойдут в качестве замены Outlook. Мы настоятельно рекомендуем Mailbird в качестве одного из лидеров на рынке.
Это дружественный пользователь и имеет много замечательных функций, которые будут очень полезны в управлении вашей электронной почтой.
Решение 12. Изменить способ закрытия Outlook
Пользователи сообщили, что этот обходной путь работает для них, поэтому вы можете попробовать его.
Решение 13 – Попробуйте отправить любой файл с Outlook
Пользователи сообщили, что они застревают на экране обработки при попытке запустить Outlook. Один из предложенных способов решения этой проблемы – попытаться отправить любой файл с помощью Outlook.
Для этого запустите Outlook, и вы должны застрять на экране обработки.
Решение 14. Удалите папку данных приложения Outlook
По словам пользователей, вы можете решить проблему с Outlook, просто удалив папку Outlook AppData.Для этого выполните следующие простые шаги:
Если Outlook удастся запустить, все удаленные файлы будут воссозданы, и проблема должна быть полностью решена.
Некоторые пользователи также предлагают удалить файл outlook.xml, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
Решение 15. Проверьте, есть ли у вас права доступа к файлу PST
Outlook хранит всю вашу информацию в PST-файле, но если у вас нет необходимых разрешений для доступа к этому файлу, вы можете столкнуться с определенными ошибками.
В худшем случае Outlook не сможет открыться на вашем компьютере.
К счастью, вы можете решить эту проблему, просто изменив свои разрешения безопасности. Это простая процедура, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
Получив полный контроль над вашим PST-файлом, вы сможете без проблем запустить Outlook.
Нужно полное руководство о том, как открыть файлы PST? Мы получили вашу спину!
Решение 16. Запустите команду sfc/scannow.
Если ваши файлы повреждены, вы, возможно, вообще не сможете запустить Outlook, но, к счастью, вы решите эту проблему, выполнив проверку sfc.
Это простая команда, которая сканирует и восстанавливает вашу систему, и вы можете выполнить ее, выполнив следующие действия:
Решение 17 – Удалить раздел реестра
Иногда вы можете решить проблему с Outlook, просто удалив определенный ключ из вашего реестра.
Прежде чем вносить какие-либо изменения в реестр, мы настоятельно рекомендуем создать резервную копию реестра, если что-то пойдет не так. Чтобы изменить свой реестр, выполните следующие действия:
Решение 18 – Удалить программное обеспечение VPN
Инструменты VPN полезны, если вы хотите защитить свою конфиденциальность при работе в Интернете, но инструменты VPN могут мешать работе Outlook и вызывать эту и многие другие проблемы.
Пользователи предлагают отключить или удалить программное обеспечение VPN и проверить, устраняет ли это проблему.
Невозможность запустить Outlook может быть большой проблемой, особенно если вы используете Outlook в качестве почтового клиента по умолчанию, но вы можете легко решить эту проблему с помощью одного из наших решений.
Кроме того, вы можете выбрать другой VPN из нашего списка лучших инструментов, доступных на рынке!
Outlook не отвечает, зависает на «Обработке», перестает работать или перестает работать
Вы не Outlook ответа? Не зависет ли outlook на экране с простой «Обработка»? Или Outlook перестают работать при открытии файла или отправке сообщения электронной почты?
Существует несколько причин подобного поведения Outlook. Ниже описано несколько вариантов решения: от самых быстрых до наиболее трудозатратных.
Запуск Outlook в безопасном режиме для исправления зависания на экране «Обработка»
Если Outlook перестает отвечать на экране с надписью «Обработка», то чтобы устранить эту проблему, вы можете закрыть приложение, запустить его в безопасном режиме, затем снова закрыть и открыть в обычном режиме.
Запустите Outlook в безопасном режиме, выбрав один из предложенных ниже вариантов.
Windows 10. Нажмите кнопку Пуск, введите Outlook.exe /safe и нажмите клавишу ВВОД.
Windows 7. Нажмите кнопку Пуск, в поле Найти программы и файлы введите Outlook /safe и нажмите клавишу ВВОД.
Windows 8. В меню Приложения выберите пункт Выполнить, введите Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
Закройте Outlook, а затем откройте в обычном режиме.
Если Outlook не завис на экране с надписью «Обработка» или это не решило проблему, перейдите к указанным ниже действиям. Если эти действия не помогли, см. дополнительные статьи.
Шаг 1. Открыто ли диалоговое окно?
Для выполнения некоторых действий в Outlook запрашивается подтверждение. Например, Outlook запрашивает подтверждение, если пользователь впервые пытается закрыть все напоминания в списке. Если в этом диалоговом окне ничего не выбрать, Outlook не позволит выполнить какие-либо другие действия. Проверьте наличие открытых диалоговых окон. Нажмите клавиши ALT+TAB для переключения между окнами и поиска диалоговых окон, из-за которых может не отвечать Outlook.
Если вы не нашли открытое диалоговое окно, перейдите к следующему шагу.
Шаг 2. Проверка выполнения масштабного или длительного процесса приложением Outlook
При попытке одновременного удаления или перемещения большого количества сообщений может показаться, что Outlook зависает, но на самом деле оно работает в самом деле. Проверьте строку состояния внизу окна. Если приложение Outlook выполняет какую-либо операцию над сотнями или тысячами сообщений одновременно, может показаться, что оно зависло. Подождите несколько минут, пока приложение Outlook завершит процесс, и оно должно снова заработать.
Если Outlook не выполняет масштабный или длительный процесс, перейдите к следующему шагу.
Шаг 3. Установка последних обновлений для Windows и Office
Лучше всего Outlook работает при своевременном обновлении. Мы рекомендуем настроить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Исправления ошибок, новые компоненты и средства повышения производительности выпускаются регулярно.
О том, как установить последние обновления Windows и Office, вы можете узнать в статье Установка обновлений Office.
Если установка последних обновлений не решила проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 4. Восстановление программ Office
Восстановление программ Office может устранить проблемы, из-за Outlook не отвечать или заморозки. Ошибки в файлах Office будут исправлены автоматически.
Закройте все запущенные программы Office.
На панели управления выберите «Программы и компонентов».
В списке установленных программ щелкните правой кнопкой мыши Microsoft Office 2016 или Microsoft Office 2013 и нажмите кнопку Изменить.
Если восстановление программ Office не решило проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 5. Восстановление файлов данных Outlook
При установке Office на вашем компьютере также устанавливается средство восстановления папки «Входящие» (SCANSPST.EXE). Средство восстановления папки «Входящие» может устранить ошибки: сканировать файлы данных Outlook и отладить работу приложения.
Чтобы применить средство восстановления папки «Входящие», закройте Outlook и следуйте инструкциям, описанным в статье Восстановление файлов данных Outlook (PST и OST).
Если восстановление файлов данных Outlook не решило проблему, перейдите к следующему шагу.
Шаг 6. Создание нового профиля пользователя
Ваш профиль хранит множество настроек, влияющих на внешний вид и удобство использования Outlook. Можно создать новый профиль, а затем добавить в него ваши учетные записи электронной почты.
Выберите один из указанных ниже вариантов.
В Windows 10 выберите «Начните». Введите Control Panel нажмите ввод. Выберите «Учетные записи пользователей» > «Почта» > «Показать профили».
Windows 8. Откройте меню Приложения и выберите Панель управления > Почта > Показать.
В Windows 7 выберите «>», > «Почта» > «Показать профили».
Нажмите кнопку Добавить, а затем в поле Имя конфигурации введите имя профиля и нажмите кнопку ОК.
Введите адрес электронной почты и пароль основной учетной записи электронной почты, используемой в Outlook, а затем выполните действия, необходимые для создания профиля.
Создав профиль, в диалоговом окне Показать установите переключатель запрашивать конфигурацию.
Запустите Outlook и выберите новый профиль.
Если создание нового профиля помогло решить проблему, можно вернуться в диалоговое окно Показать и удалить старый профиль.
Нужна дополнительная помощь?
Если у вас возникли проблемы с Outlook в рамках подписки на Microsoft 365 для бизнеса, мы можем диагностировать и устранить некоторые распространенные Outlook проблем. Если нашему автоматизированным средству не устранить проблему, вы не используете Microsoft 365 для бизнеса или хотите обратиться в службу поддержки, обратитесь в службу Answer Desk.
Outlook перестал работать после обновления Windows 10: способы решения
Электронная почта занимает на данный момент невероятно важное место в жизни каждого человека. И если с этой почтой происходит что-то неладное, то это может причинить огромное количество проблем. Например, если вы используете электронную почту для работы или переписки с каким-то далеко живущим человеком, то нерабочая почта – это довольно серьезная проблема.
После выпуска последнего обновления для Windows 10 появилось много проблем, с которыми пользователи так и не смогли совладать. Как раз таки одной из таких проблем и является не функционирующий Outlook после обновления Windows 10. Если у вас перестал работать Outlook, то можете попробовать выполнить следующие методы.
Методы решения проблемы
Метод №1 Отключение Надстроек
Метод №2 Изменение доступа к файлам
Другая причина, которая стоит за некорректно работающим Outlook, может заключаться в поврежденных файлов из-за недавнего обновления. Ошибка может уведомить вас, что программа не может открыть файлы из-за отсутствия доступа.
Если вся проблема заключалась в отсутствии простого доступа, то таким образом ваша проблема была решена и вы сможете спокойно продолжать пользоваться Outlook.
Метод №3 Восстановление Windows
Если все перечисленное не смогло справиться с проблемой, то можно попробовать провести восстановление Windows. Восстановление – это что-то вроде волшебной палочки в операционной системе, которая сможет обернуть вспять многие изменения в вашем компьютере, что, в большинстве случаев, избавляет вас от появившейся недавно проблемы. Проще всего выполнить восстановление с помощью набора в Поиск системы слова «Восстановление», а затем нажатием на появившейся результат. Дальше от вас потребуется только следовать инструкциям на экране.
Не удается запустить Microsoft Outlook или появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Office Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»
У вас возникают проблемы с запуском Outlook 2016, Outlook 2013 или Outlook 2010 либо появляется сообщение об ошибке «Не удается запустить Microsoft Outlook. Невозможно открыть окно Outlook»? Мы можем устранить эту проблему, либо вы можете исправить ошибки с запуском самостоятельно с помощью приведенных ниже инструкций.
Мы можем помочь вам диагностировать и устранить некоторые распространенные проблемы Outlook. Если нашему автоматизированному средству не удалось устранить проблему или вы хотите сделать это сами, см. следующий раздел.
Иногда с Outlook могут конфликтовать надстройки. Запустите Outlook в безопасном режиме (Outlook запустится без загрузки надстроек), чтобы понять, в этом ли проблема.
Примечание: Если вы включили надстройку ABBYY FineReader, устаревшая версия программного обеспечения может вызывать ошибку при запуске Outlook. Дополнительные сведения см. в статье Программы Office могут аварийно завершить работу, если установлена надстройка FineReader.
Запуск Outlook в безопасном режиме
Выберите Пуск > Выполнить.
Введите команду Outlook /safe и нажмите кнопку ОК.
В диалоговом окне Выбор профилей оставьте вариант по умолчанию (Outlook) и нажмите кнопку ОК.
При необходимости введите пароль и нажмите кнопку Принять.
Как узнать, что вы находитесь в безопасном режиме? В верхней части экрана будет надпись наподобие показанной ниже.
Кроме того, значок Outlook 
на панели задач указывает на то, что программа работает не в обычном режиме.
Если Outlook запускается в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с одной из надстроек. Перед повторным запуском Outlook необходимо отключить все надстройки.
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Убедитесь в том, что в нижней части окна Управление надстройками Microsoft Office в поле Управление выбран пункт Надстройки COM, а затем нажмите кнопку Перейти.
Когда откроется список текущих надстроек COM, в качестве меры предосторожности выполните одно из указанных ниже действий.
Запишите вручную название каждой выбранной надстройки в списке Доступные надстройки.
Сделайте снимок экрана и сохраните изображение в выбранной папке.
Записав названия выбранных надстроек, снимите все флажки и нажмите кнопку ОК.
Внимание: Чтобы снять флажок, щелкните его. Не выбирая надстройку, нажмите кнопку Удалить. Если у вас есть права администратора, вы можете полностью удалить надстройку. В этой процедуре по устранению неполадок надстройка отключается, а не удаляется.
Выберите Файл > Выйти.
В меню Пуск выберите пункт Выполнить, а затем в поле Открыть введите Outlook.
Примечание: Если программа загружается корректно, причиной ошибки, скорее всего, является одна из надстроек, и вам нужно определить, какая именно. Чтобы определить проблемную надстройку, включайте надстройки по одной.
В левом верхнем углу окна Outlook выберите Файл > Параметры > Надстройки.
Установите флажок рядом с надстройкой, которую хотите снова включить, а затем нажмите кнопку ОК.
Повторяйте эти действия, пока не включите все исходные надстройки и не определите источник ошибки.
Важно: Помните, что если Outlook запускается в безопасном режиме, то причиной ошибки является надстройка, которую вы только что включили.
Перезапустите Outlook снова и отключите надстройку, которая вызывала проблему, а затем запустите Outlook.
Процедуру перезапуска, отключения и повторного перезапуска необходимо выполнить для каждой надстройки, которая изначально была включена в Outlook. Ошибка могла быть вызвана несколькими надстройками.
Профиль содержит параметры Outlook. Иногда он повреждается. Чтобы выяснить, не случилось ли этого, создайте новый профиль и выберите его для запуска Outlook.
Чтобы открыть панель управления, выполните одно из указанных ниже действий.
В Windows Vista или Windows 7 в меню Пуск выберите пункт Панель управления.
В Windows 8 или Windows 10 нажмите кнопку Пуск и введите Панель управления.
Примечание: В Windows 10 в поле Просмотр в правом верхнем углу панели управления должен быть выбран пункт Категория.
Выберите элемент Почта.
В диалоговом окне Настройка почты — Outlook выберите Показать > Добавить.
В поле Имя профиля введите имя нового профиля.
На странице Автоматическая настройка учетной записи мастера добавления учетной записи в разделе Учетная запись электронной почты укажите свое имя, адрес электронной почты и пароль, а затем нажмите кнопку Далее.
Примечание: Мастер добавления учетной записи попытается автоматически найти параметры вашего почтового сервера.
Нажмите кнопку Готово, и имя добавленного профиля появится на вкладке Общие диалогового окна Почта.
В разделе При запуске Microsoft Outlook использовать этот профиль установите флажок запрашивать конфигурацию и нажмите кнопку ОК.
Использование другого профиля
В раскрывающемся списке в диалоговом окне Выбор конфигурации выберите имя созданного профиля.
Примечание: Если Outlook запускается нормально, значит ваш Outlook поврежден и является причиной проблемы.
Если вы решите удалить профиль, сначала создайте резервные копии файлов данных. После нажатия кнопки Удалить кэшированное на вашем компьютере содержимое будет стерто. Дополнительные сведения см. в разделе Общие сведения о файлах данных Outlook (в форматах PST и OST).
Все ваши сообщения электронной почты, собрания, мероприятия, контакты и задачи в Outlook хранятся в файлах данных. Иногда в них возникают повреждения. Чтобы проверить файлы данных Outlook и исправить ошибки, можно запустить средство восстановления папки «Входящие» ( scanpst.exe).
Чтобы использовать средство восстановления папки «Входящие», закройте приложение Outlook.
Примечание: Содержимое левой области зависит от вашей версии Outlook.
Чтобы ознакомиться с инструкциями для своей версии Outlook, перейдите по одной из ссылок ниже.
Область навигации — это самая левая область в Outlook, в которой расположены список папок и значки для перехода между разделами «Почта», «Календарь», «Люди» и «Задачи». С помощью команды /resetnavpane можно отменить все настройки, заданные для области навигации.
Примечание: Если у вас несколько компьютеров, выполните эту команду на всех компьютерах, поскольку настройки панели навигации являются специальными для локального Outlook на компьютере.
Закройте приложение Outlook.
Выберите Пуск > Выполнить.
В поле Открыть введите команду Outlook.exe /resetnavpane и нажмите кнопку ОК.
Режим совместимости позволяет запускать программы в более ранних версиях операционной системы. Если Outlook работает в режиме совместимости, вы можете отключить его и проверить, устранена ли проблема.
Примечание: Это действие выполняется в Outlook 2013 или Outlook 2010. В Outlook 2016 нет вкладки «Совместимость».
Найдите файл Outlook.exe на компьютере.
Щелкните правой кнопкой мыши файл Outlook.exe, выберите Свойства, а затем откройте вкладку Совместимость.
Если на вкладке установлены какие-либо флажки, снимите их, а затем выберите Применить > ОК.