на вашем компьютере не установлены необходимые средства электронной подписи для ос microsoft windows
Настройка компьютера для работы с электронной подписью
Для работы с электронной подписью необходимо подготовить компьютер. Для этого необходимо установить несколько программ, настроить ЭЦП и браузер.
Установка КриптоПРО CSP
Для того, чтобы компьютер «видел» и распознавал электронную подпись, в первую очередь необходимо установить специальное программное обеспечение. Одна и таких программ криптопровайдер КриптоПРО CSP 5.0.
После скачивания, запускаем установку программы.
Внимание! Некоторые антивирусные программы могут препятствовать установке, воспринимая как вирус. Ничего страшного, просто игнорируйте предупреждения и продолжайте выполнение установки.
КриптоПРО CSP платная программа, но дается бесплатный период работы сроком на 3 месяца. После истечения срока необходимо ввести лицензионный ключ.
Виды лицензии:
Установить драйвер Рутокена
Для работы с электронной подписью, которая храниться на защищенном носителе Рутокен, установите соответствующий драйвер.
Скачайте драйвер Рутокен для Windows и запустите установку. Следуйте инструкциям установщика.
Как установить электронную подпись
Теперь установлено все необходимое программное обеспечение для того, чтобы компьютер определил электронную подпись. Приступим к установке ЭЦП, для этого необходимо выполнить пошагово следующие действия:
Теперь электронная подпись установлена на компьютер и она видна в программе Криптопро CSP.
Настройка ЭЦП на сайте налоговой
Для того, чтобы пользоваться ЭЦП на различных сайтах, такие как портал Госуслуг или сайт налоговой, необходимо настроить браузер.
На сайт ФНС заходим через браузер или «Спутник» или Internet Explorer (IE).
Выполните необходимые действия в браузере «Интернет Эксплорер»:
КриптоПро не видит ключ: пути решения этой и других возникающих в работе ЭЦП ошибок
В данной статье мы расскажем о том, что делать, если КриптоПро не видит ключ, а также о других возникающих в процессе использования ЭП неполадках и путях их решения.
Установить на рабочий компьютер промежуточный и корневой сертификаты.
Произвести необходимые для работы с ЭДО настройки браузера.
Если этого не сделать, то в процессе эксплуатации ЭЦП у пользователя может возникать ряд программных ошибок, в данной статье мы разберём наиболее частые из них.
КриптоПро не отображает ключ ЭЦП: причины
КриптоПро CSP — на сегодняшний день является одной из наиболее востребованных криптографических программ, поэтому ей пользуются большая часть торговых площадок и государственных систем. Разработчик предоставляет данное ПО бесплатно, через сеть дистрибьюторов, но за лицензию всё равно придётся платить. Когда пользователю СЭП требуется заверить электронный документ, он вставляет USB-токен в рабочий компьютер и вводит пароль.
Иногда при работе с ЭЦП пользователь может столкнуться с ситуацией, когда при попытке поставить ЭП на документ, при открытии корневых ключей, устройство не видит СЭП.
Данная неполадка может возникнуть в следующих случаях:
Не подсоединён носитель
Используя USB-порт подключить флеш-носитель с ЭЦП
Не инсталлирован СКИЗИ
Не инсталлированы необходимые драйверы
Чтобы ПК распознало ЭЦП, требуется предварительно инсталлировать предоставленное в УЦ при получении подписи ПО
На ПК не скачаны ключевые сертификаты
Инсталлировать необходимые сертификаты
Не инсталлирован плагин для браузера
Загрузить на сайте разработчика необходимое для работы ПО, после чего инсталлировать его в соответствии с инструкцией.
Ошибка КриптоПро «0x80090008»: выставлен неверный алгоритм.
Если по какой-то причине имеющаяся версия CryptoPro не отвечает последним предписаниям по подаче отчетности, пользователю приходит оповещение. Это может означать, что на ПК инсталлирована версия устаревшего релиза, поэтому для продолжения работы требуется произвести его обновление.
В первую очередь, пользователю требуется:
В меню «Пуск» выбрать вкладку «все программы», после чего выбрать пункт → «КриптоПро».
Войти в «КриптоПро CSP сервис» и выбрать команду «Протестировать».
Кликнуть на кнопку «По сертификату» и выбрать нужный документ.
Если в СЭП имеются ошибки, система может просто не указывать на них.
Удаление программы
Если неполадок не выявлено, то ошибка неверного алгоритма может быть устранена путём переустановки СКИЗИ, для этого:
Войдите в криптографический провайдер через меню «Пуск» и отдайте команду «Удаление».
Осуществите перезагрузку устройства.
Для корректной работы ПО, перед его инсталляцией необходимо (используя cspclean от CryptoPro) удалить все компоненты старой версии, после чего:
Открыть на рабочем столе ярлык cspclean.exe.
Для подтверждения удаления продукта кликнуть на кнопку «Да».
Произвести перезагрузку устройства.
Инсталляция актуальной версии
Компоненты для загрузки СКИЗИ находятся во вкладке «Продукты» и могут быть загружены любым из авторизованных пользователей. При этом формирование пользователем ЛК не отнимает больше 5 минут:
1. Кликните на кнопку «Регистрация».
2. Внесите информацию о себе и дайте согласие на возможность получения персональных данных.
В товарном каталоге выставьте нужную версию криптографического провайдера из учёта установленной ОС. При инсталляции ПО пользователю необходимо ввести серийный номер лицензии (есть в договоре).
Если это не позволило решить возникшую неполадку, то пользователю следует обратиться за помощью в службу технической поддержки разработчика.
КриптоПро вставлен другой носитель: пути решения проблемы
Ошибки «Вставьте ключевой носитель» и «Вставлен другой носитель» могут отображаться во время того, как пользователь пытается заверить ЭД. Вначале следует проверить, подсоединён ли USB-токен к ПК. Если всё в порядке, а ошибка всё равно отображается, то надо произвести переустановку сертификата через CryptoPro:
Перейдите в меню «Пуск» и войдите в раздел «Панель управления» → выберите «КриптоПро CSP».
Откройте вкладку «Сервис», найдите подраздел «Посмотреть сертификаты в контейнере» и кликните на «Обзор».
Из представленного перечня выберите ключевой контейнер, кликните ОК, а затем «Далее».
Кликните «Установить» и если отобразится сообщение о присутствии в хранилище сертификата, подтвердите его замену.
Переместить сертификат в «Личное» хранилище и подтвердить действие, нажав ОК.
После переустановки, также как и при первичной установке СКПЭП, лучше перезагрузить компьютер.
Недостаточно прав для осуществления операции в КриптоПро
Данная неполадка сопровождается оповещением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам».
Обычно это происходит в случае, если пользователь:
Пытался зарегистрироваться в ЛК, к примеру, на сайте органов контроля, куда требуется переслать отчёт.
Пытается произвести проверку КЭП.
Система может оповещать пользователя об отсутствии у него прав на осуществление операции в КриптоПро если:
КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 не инсталлирован, или его версия устарела.
Портала, на который пытается войти пользователь, нет в списке надёжных источников.
Browser plug-in — является обязательным элементом для использования ЭЦП на сайте. Он позволяет расширить возможности криптопровайдера, а также создавать и проверять ЭЦП. Без данной программы КриптоПро не имеет возможности соединения с интернет-страницей, поэтому не сможет использовать на ней КЭЦП.Модуль является бесплатным и может интегрироваться со всеми имеющимися ОС.
Сохраните установочный файл cadesplugin.exe.
После чего откройте его, два раза щёлкнув по ярлыку.
Для подтверждения внесения изменений, нажмите на кнопку «Да».
После того как отобразится сообщение об успешном завершении установки, кликните на ОК и перезапустите браузер.
Для работы с сертификатом ЭЦП, лучше всего пользоваться браузером Microsoft Internet Explorer (MIE), потому что для него не требуется вспомогательных настроек.
В заключение добавьте сайт в перечень разрешённых, для этого:
Перейдите в меню «Пуск» и найдите КриптоПро CSP.
Войдите в настройки плагина ЭЦП Browser.
Во вкладке «Список доверенных узлов» внесите адреса сайтов, использующих ваш сертификат.
Если после перезагрузки компьютера всё равно отображается ошибка, то необходимо заново переустановить плагин.
Ошибка выполнения функции при подписании ЭЦП
Неполадка говорит о том, что у пользователя нет лицензии на использование КриптоПро CSP. Обычно она появляется при попытке заверки документов на крупных торговых площадках или государственных системах (к примеру, ЕГАИС, Госуслуги и т.п.)
Лицензия может быть привязана к APM, либо встроена в сертификат ЭЦП. В первой ситуации следует проверить, внесена ли на лицензия на рабочий компьютер и не просрочена ли она. Сделать это можно, открыв вкладку «Общее» через меню активированного криптопровайдера. Если срок действия лицензии подошёл к концу, то следует продлить её у разработчика или дистрибьютора ПО.
Во второй ситуации неполадка может появляться, если на ПК не инсталлирован сертификат.
Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро
Корневой сертификат от Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ. Следует знать, что он выдаётся только в аккредитованных УЦ.
Промежуточный сертификат УЦ.
Корректно выстроенная ЦС служит подтверждением того, что СКПЭП имеет доверенный путь, а возникновение ошибки может указывать на то, что один или несколько элементов цепи были искажены. ЭЦП в таком случае по умолчанию считается недействительной и не может быть принята для подписания документации.
Причина нарушения цепочки
Пути решения ошибки
Один из сертификатов был инсталлирован с нарушениями или повреждён
Произвести переустановку сертификата
Версия СКИЗИ устарели или ПО было инсталлировано с нарушениями
Произвести переустановку ПО
Версия браузера устарела
Произвести обновление браузера
На компьютере неверно выставлены дата и время.
Выставить в настройках ПК верное значение
Ниже мы более детально разберём приведённую в первом пункте таблицы причину.
Для того чтобы произвести проверку ЦС, войдите в папку с криптопровайдером, откройте вкладку «Сертификаты» и перейдите в подраздел «Личное». Если цепь была прервана, то в разделе «Общее» будет уведомление о том, что не получилось осуществить проверку надёжности СКПЭП.
Для исправления неполадки, необходимо начать с проверки корневого сертификата. Данный документ выдаётся пользователю в УЦ, вместе с другими документами и токеном. Также, в случае необходимости, его можно бесплатно скачать с портала казначейства.
Загрузка корневого сертификата:
Откройте документ на ПК и во вкладке «общее» отдайте команду на установку.
Поставьте отметку рядом с пунктом «Поместить в хранилище».
Из появившегося перечня выберите папку «Доверенные корневые центры».
Для подтверждения действия, нажмите «Далее».
По окончанию процедуры следует закрыть все вкладки и перезагрузить компьютер.
Если устранить неполадку не вышло, то следует произвести проверку промежуточного сертификата. В случае утери, его можно скачать с официального сайта УЦ, в котором он был выдан. Процедура инсталляции ПС будет аналогичной установке КС, с той лишь разницей, что в качестве хранилища следует выставить «Промежуточные центры».
Электронная подпись описи содержания пакета недействительна
Используя одну КЭЦП, можно заверять сразу несколько документов. Так, в одном письме может находиться пакет документов, а также опись к нему. В таком случае, подпись потребуется поставить два раза.
Если в случае попытки подписать опись, пользователь получит уведомление о недействительности сертификата, то это означает, что основной пакет документов также не был заверен. Поскольку ошибка распространяется на все типы документов, а не на один отдельно взятый.
Обычно причиной неполадки является разрыв доверенной цепи. Поэтому, в первую очередь, необходимо убедиться в наличии и корректности КС и ПС.
Также причиной ошибки могут служить проблемы с браузером.
Чтобы подписать в интернете электронный документ, разработчики СКЗИ обычно советуют применять встроенный веб-обозреватель MIE, но даже в таком случае могут возникать сбои.
Если так случилось, откройте браузер под администраторским паролем и в основном меню выберите соответствующую роль.
Для автоматизации этого процесса, пользователь может выставить в настройках автоматический доступ к правам.
В случае, если версия браузера устарела, пользователю следует её обновить.
Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро
Данная ошибка появляется, когда пользователь пытается пройти авторизацию в госсистеме. На экране всплывает окно безопасности Windows с уведомлением о недоступности сертификатов.
Как установить ЭЦП на компьютер, с чего начать
ЭЦП — что это такое и кому нужна
Это цифровой аналог подписи человека — электронный ключ. Контроль целостности документа, защита его от подделки и внесения изменений, а также подтверждение авторства — все это функции подписи. Бланк, подписанный ЭЦП, имеет такую же юридическую силу, как и традиционный бумажный вариант. Цифровой реквизит получают с помощью криптографического преобразования информации.
Область применения ЭЦП достаточно обширна: обращение в государственные и муниципальные органы (к примеру, на сайте Госуслуг представлен каталог услуг), участие в интернет-торгах и получение иных коммерческих заказов, налоговая отчетность, подача исков в суд. Электронная цифровая подпись используется и при подписании заявлений, писем по договоренности с контрагентами. Электронная подпись для юридических лиц значительно упрощает ведение документооборота.
Из чего состоит электронная подпись
Обмен информацией в электронном виде значительно упрощает и ускоряет документооборот.
Однако при этом возникает потребность в подтверждении личности автора и информационной безопасности данных. Чтобы удостоверить личность уполномоченного лица для заключения сделки, подачи отчета или иного действия, используют электронную подпись. Это зашифрованный код, который выдают физическому лицу, предпринимателю или организации и фиксируют в соответствующем реестре.
Наличие подписи подтверждает личность автора документа, составленного в электронной форме. Также она гарантирует защиту от искажений и исправлений. Такую подпись записывают на USB-накопитель, который представляет собой сертификат ключа проверки. В процессе формирования электронного ключа подписи, данные о его владельце сохраняются в отдельный файл. Этот файл и является сертификатом ключа подписи.
Виды электронной подписи и области применения
В предпринимательской практике сделать электронную подпись возможно в нескольких вариантах в зависимости от назначения и степени защиты информации: