код станции великий устюг
Задать вопрос
Железнодорожная станция Великий Устюг
О станции: станция Великий Устюг, код станции 299709, параграфы выполняемых работ: Параграфы
1. Пр/выд. мелких отправок грузов (откр. площ.)
2. Прием и выдача повагонных отправок грузов, допускаемых к хранению на открытых площадках станций.
5. Пр/выд. повагонных отправок грузов (откр. площ.)
6. Пр/выд. мелких отправок грузов (крытые склады)
9. Пр/выд. грузов в универсальных контейнерах(3 и 5т)
ООО «ТрансРесурс АЕ» с 2019 года осуществляет работу на железнодорожной станции Великий Устюг в городе Великий Устюг Великоустюжского района Вологодской области. Возможно транспортное обслуживание ближайших населенных пунктов: Кузино, Красавино, Луза, Пеганово, Леваш, Сусловка, Лальск.
ООО «ТрансРесурс АЕ» осуществляет на железнодорожной станции Великий Устюг следующие работы:
Справочная информация:
Великий Устюг (историческое название Устюг) — город в России, административный центр Великоустюгского района Вологодской области. Один из древнейших городов на Русском Севере, сохранивший богатое культурное наследие. Располагается в 450 км к северо-востоку от Вологды на левом берегу реки Сухоны против слияния её с рекой Юг, на судоходных линиях этих рек и Северной Двины. В 1999 г. объявлен родиной всероссийского Деда Мороза, благодаря чему стал популярным центром семейного туризма
Имя города, Устюг, происходит, по одной из версий, от расположения близ устья Юга. По другой версии, название пришло вместе с переселенцами из Гледена, располагавшегося в самом устье Юга.
Эпитет «Великий» город получил за свою роль в истории и торговое значение. В XVI веке торговое значение Устюга настолько возросло, что Иван IV включил его в число опричных городов, дававших деньги «на государев обиход». Именно в этот период за ним утверждается название Великий.
Код станции великий устюг
ОАО «РЖД» предлагает туристам новый маршрут для поездок в гости к Деду Морозу в Великий Устюг.
Для повышения качества услуг и развития внутреннего туризма холдинг «РЖД» разработал новый маршрут для перевозок туристов, которые в ноябре-январе едут в вотчину Деда Мороза, расположенную под Великим Устюгом. С 18 ноября начнут курсировать пригородные поезда Котлас-Узловой – Великий Устюг – Котлас-Узловой. Для удобства туристов расписание этих поездов синхронизировано со временем прибытия в Котлас и отправления из него поездов дальнего следования № 78 Санкт-Петербург – Воркута, № 98 Санкт-Петербург – Сыктывкар, № 376 Москва – Воркута, № 77 Воркута – Санкт-Петербург, № 97 Сыктывкар – Санкт-Петербург и № 375 Воркута – Москва.
Пригородные поезда будут курсировать двухвагонными составами. Билеты можно приобрести у проводников без дополнительного сбора. В пути промежуточных остановок не предусмотрено.
Планируется продлить курсирование пригородных поездов до конца января.
Железнодорожное сообщение с Великим Устюгом до настоящего времени осуществляется в предновогодние дни и во время зимних каникул. В этот период на станцию прибывают поезда с туристами, которые отправляются в резиденцию Деда Мороза, расположенную примерно в 12 км от Великого Устюга.
На станции Великий Устюг идет реконструкция перрона. Вокзал Великий Устюг построен в 1982 году, здание рассчитано на прием до 50 человек.
Подробную информацию о графиках движения поездов и изменениях в расписании, а также о назначении и отмене поездов можно узнать в Едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД» по телефону: 8-800-775-00-00 (круглосуточно, для всех регионов России звонок бесплатный), на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам», с помощью официального мобильного приложения «РЖД Пассажирам». Информацию о движении пригородных поездов можно получить также на сайте компании-перевозчика.
Напомним, что во всех поездах дальнего следования, пригородного сообщения и на железнодорожных вокзалах осуществляются противоэпидемические мероприятия для обеспечения безопасной перевозки пассажиров, в том числе проводится санитарная обработка с применением обеззараживающих моющих средств, активных в отношении вирусов. Холдинг «РЖД» осуществляет информирование граждан о мерах безопасности, личной гигиене и профилактике вирусных инфекций. На вокзалах и в поездах дальнего следования организована продажа масок, перчаток, средств дезинфекции. Осуществляется постоянный мониторинг состояния здоровья работников, все они в обязательном порядке используют средства индивидуальной защиты, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.
Код станции великий устюг
С 18 ноября начали курсировать пригородные поезда по маршруту Котлас – Великий Устюг, назначенные для повышения качества предоставляемых услуг и развития внутреннего туризма:
18 ноября поезд № 6648 Великий Устюг – Котлас-Узловой отправится в 20:00, прибудет в 21:40.
Пригородные поезда курсируют двухвагонными составами. Билеты можно приобрести у проводников без дополнительного сбора. В пути промежуточных остановок не предусмотрено.
Курсирование пригородных поездов планируется продлить до конца января.
Расписание этих поездов синхронизировано со временем прибытия в Котлас и отправления из него поездов дальнего следования № 78 Санкт-Петербург – Воркута, № 98 Санкт-Петербург – Сыктывкар, № 376 Москва – Воркута, № 77 Воркута – Санкт-Петербург, № 97 Сыктывкар – Санкт-Петербург и № 375 Воркута – Москва. В результате туристы, которые в ноябре-январе едут в вотчину Деда Мороза, могут с комфортом совершить пересадку.
Прямое железнодорожное сообщение с Великим Устюгом до настоящего времени осуществлялось в предновогодние дни и во время зимних каникул. В этот период на станцию прибывают поезда с туристами из различных регионов страны, которые отправляются в резиденцию Деда Мороза.
На станции Великий Устюг идет реконструкция перрона, возведена пассажирская платформа для приема пригородных поездов. Вокзал Великий Устюг построен в 1982 году, здание рассчитано на прием до 50 человек.
Подробную информацию о графиках движения поездов и изменениях в расписании, а также о назначении и отмене поездов можно узнать в Едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД» по телефону 8 (800) 775-00-00 (круглосуточно, для всех регионов России звонок бесплатный), на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам» и с помощью официального мобильного приложения «РЖД Пассажирам». Информацию о движении пригородных поездов можно получить также на сайте компании-перевозчика.
Напомним, что во всех поездах дальнего следования, пригородного сообщения и на железнодорожных вокзалах осуществляются противоэпидемические мероприятия для обеспечения безопасной перевозки пассажиров, в том числе проводится санитарная обработка с применением обеззараживающих моющих средств, активных в отношении вирусов. Холдинг «РЖД» осуществляет информирование граждан о мерах безопасности, личной гигиене и профилактике вирусных инфекций. На вокзалах и в поездах дальнего следования организована продажа масок, перчаток, средств дезинфекции. Осуществляется постоянный мониторинг состояния здоровья работников. Все они в обязательном порядке используют средства индивидуальной защиты, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.
Код станции великий устюг
ОАО «РЖД» предлагает туристам новый маршрут для поездок в гости к Деду Морозу в Великий Устюг.
Для повышения качества услуг и развития внутреннего туризма холдинг «РЖД» разработал новый маршрут для перевозок туристов, которые в ноябре-январе едут в вотчину Деда Мороза, расположенную под Великим Устюгом. С 18 ноября начнут курсировать пригородные поезда Котлас-Узловой – Великий Устюг – Котлас-Узловой. Для удобства туристов расписание этих поездов синхронизировано со временем прибытия в Котлас и отправления из него поездов дальнего следования № 78 Санкт-Петербург – Воркута, № 98 Санкт-Петербург – Сыктывкар, № 376 Москва – Воркута, № 77 Воркута – Санкт-Петербург, № 97 Сыктывкар – Санкт-Петербург и № 375 Воркута – Москва.
Пригородные поезда будут курсировать двухвагонными составами. Билеты можно приобрести у проводников без дополнительного сбора. В пути промежуточных остановок не предусмотрено.
Планируется продлить курсирование пригородных поездов до конца января.
Железнодорожное сообщение с Великим Устюгом до настоящего времени осуществляется в предновогодние дни и во время зимних каникул. В этот период на станцию прибывают поезда с туристами, которые отправляются в резиденцию Деда Мороза, расположенную примерно в 12 км от Великого Устюга.
На станции Великий Устюг идет реконструкция перрона. Вокзал Великий Устюг построен в 1982 году, здание рассчитано на прием до 50 человек.
Подробную информацию о графиках движения поездов и изменениях в расписании, а также о назначении и отмене поездов можно узнать в Едином информационно-сервисном центре ОАО «РЖД» по телефону: 8-800-775-00-00 (круглосуточно, для всех регионов России звонок бесплатный), на сайте ОАО «РЖД» в разделе «Пассажирам», с помощью официального мобильного приложения «РЖД Пассажирам». Информацию о движении пригородных поездов можно получить также на сайте компании-перевозчика.
Напомним, что во всех поездах дальнего следования, пригородного сообщения и на железнодорожных вокзалах осуществляются противоэпидемические мероприятия для обеспечения безопасной перевозки пассажиров, в том числе проводится санитарная обработка с применением обеззараживающих моющих средств, активных в отношении вирусов. Холдинг «РЖД» осуществляет информирование граждан о мерах безопасности, личной гигиене и профилактике вирусных инфекций. На вокзалах и в поездах дальнего следования организована продажа масок, перчаток, средств дезинфекции. Осуществляется постоянный мониторинг состояния здоровья работников, все они в обязательном порядке используют средства индивидуальной защиты, сообщила служба корпоративных коммуникаций СЖД.
Северное железнодорожное агентство – структурное подразделение Северного филиала акционерного общества «Федеральная пассажирская компания»
Основная информация
Руководство
Тишкова Елена Владимировна
Контактная информация
Предприятие находится на территории Северной железной дороги
Адрес 150003, Россия, г. Ярославль, ул. Советская, д. 79
+7 (4852) 59-29-59, доб. 12000, +7 (980) 744-13-73 – горячая линия
Последнее обновление: 02.07.2020
Структура
Ярославский производственный участок
Начальник участка: Лавренюк Марина Валентиновна
Телефон: +7 (915) 989-40-80
Пункты продажи:
Вологодский производственный участок
Начальник участка: Медведева Марина Витальевна
Телефон: +7 (980) 707-56-45
Пункты продажи:
Архангельский производственный участок
Начальник участка: Хмара Оксана Анатольевна
Телефон: +7 (980) 707-54-56
Пункты продажи:
Сыктывкарский производственный участок
Начальник участка: Ичеткина Любовь Валентиновна
Телефон: +7 (980) 707-54-48
Пункты продажи:
— Сосногорск – Республика Коми, г. Сосногорск, ул. Вокзальная, д. 33
— Печора Республика Коми г. Печора, ул. Привокзальная, д. 3а
— Воркута Республика Коми, г. Воркута, пл. Привокзальная
— Сейда Республика Коми, пос. Сейда, ст. Сейда
— Сивая Маска Республика Коми, пос. Сивая Маска, ул. Привокзальная, д. 1
— Харп ЯНАО, пос. Харп, ул. Железнодорожная, д. 1
— Кослан Республика Коми, Удорский район, с. Кослан, ул. Привокзальная
— Инта- Республика Коми, пос. Верхняя Инта, ул. Матросова, д. 3
— Усинск Республика Коми, г. Усинск, ул. Железнодорожная, д. 1
— Межег Республика Коми, Усть-Вымский р-он, с. Межег, ул. Привокзальная, д. 2А
— Лабытнанги ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Советская, д. 5
Дополнительные услуги
Наименование услуги
Единица измерения оказываемой услуги
Предельный (максимальный) размер платы (руб.), в том числе НДС
Предоставление справки в письменной форме физическим лицам (Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111)
Предоставление письменной справочной информации юридическим лицам (Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111)
Доставка проездных документов по адресу клиента
Реализация книжек с расписанием движения пассажирских поездов
Выдача дубликата кассового чека
Извещение юридического лица посредством электронной почты о местонахождении собственного (арендованного) вагона
Предоставление справочной информации о наличии и движении денежных средств на ЕЛС АО «ФПК»
Наименование услуги
Единица измерения оказываемой услуги
Предельный (максимальный) размер платы (руб.), в том числе НДС
Предоставление справки в письменной форме физическим лицам (Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111)
Предоставление письменной справочной информации юридическим лицам (Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111)
Доставка проездных документов по адресу клиента (в пределах города)
Реализация книжек с расписанием движения пассажирских поездов
Оказание дополнительных услуг, связанных с продажей, возвратом, переоформлением проездных документов, в сервисных центрах и сервисных кассах
Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах перевозочного документа на перевозку ручной клади и домашних животных
Выдача дубликата кассового чека
Извещение юридического лица посредством электронной почты о местонахождении собственного (арендованного) вагона
Предоставление справочной информации о наличии и движении денежных средств на ЕЛС АО «ФПК»
Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах перевозочного документа на перевозку багажа пассажира в купе
Оформление перевозочного документа в сервисных центрах и сервисных кассах на перевозку грузобагажа в собственном (арендованном) вагоне
Оформление перевозочного документа в сервисных центрах и сервисных кассах на пробег порожнего собственного (арендованного) вагона
Возврат перевозочного документа в сервисных центрах и сервисных кассах
Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах грузобагажа на особых условиях
Перенос информации с цифрового устройства, на съёмный накопитель клиента.
Предоставление устной или письменной справки о местонахождении необходимой улицы, о проезде к месту назначения (по населенному пункту)
Сканирование или копирование документов
Распечатка текста со съемного носителя
Отправка сообщений по электронной почте, факсу
Оформление, переоформление, возврат билетов на иные виды транспорта
Бронирование мест в гостиницах
Перечень услуг и размеры платы за дополнительные услуги, оказываемые Сервисным центром пункта продажи Великий Устюг
Наименование услуги
Единица измерения оказываемой услуги
Предельный (максимальный) размер платы (руб.), в том числе НДС
Предоставление справки в письменной форме физическим лицам (Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г.
Предоставление письменной справочной информации юридическим лицам (Правила оказания услуг по перевозкам на железнодорожном транспорте пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 2 марта 2005 г. № 111)
Реализация книжек с расписанием движения пассажирских поездов
Оказание дополнительных услуг, связанных с продажей, возвратом, переоформлением проездных документов, в сервисных центрах и сервисных кассах
Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах перевозочного документа на перевозку ручной клади и домашних животных
Выдача дубликата кассового чека
Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах перевозочного документа на перевозку багажа пассажира в купе
Возврат перевозочного документа в сервисных центрах и сервисных кассах
Оформление в сервисных центрах и сервисных кассах грузобагажа на особых условиях
Сканирование или копирование документов
Распечатка текста со съемного носителя
Отправка сообщений по электронной почте, факсу
Оформление, переоформление, возврат билетов на иные виды транспорта
1. Заявки для перевозки организованных групп пассажиров принимаются:
— от юридических лиц, комплектующих группы для поездки, заключивших договор с Северным филиалом АО «ФПК»;
— от государственных общеобразовательных учреждений для совершения разовых поездок (школа, лицей, гимназия и т.п.)
В целях проведения дополнительных мероприятий по планированию перевозок железнодорожным транспортом организованных групп детей в летний период сбор предварительных заявлений о необходимости перевозки направляется в адрес Северного филиала и Северного железнодорожного агентства.
2. Резервирование и оформление мест для организованных групп пассажиров осуществляется:
— во внутреннем сообщении (Россия) от 90 суток до 10 суток до отправления поезда.
— в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия от 60 (45) суток до 10 суток до отправления поезда.
— в международном сообщении от 60 суток (в Российско–Финляндском сообщении от 90 суток) до 10 суток до отправления поезда.
Оформить заказанные проездные документы организация обязана не позднее сроков установленных агентством, после резервирования мест.
Срок хранения зарезервированных мест для ОГП, ОГД в период резервирования на всю глубину продажи – 20 суток от даты резервирования. В случае резервирования мест от 45 суток до отправления поезда – 10 суток от даты резервирования. При резервировании мест менее чем за 10 суток до отправления поезда, выкуп зарезервированных мест производится на следующие сутки. При оформлении группового билета для ОГП в международном сообщении со странами СНГ, Латвийской, Литовской, Эстонской Республиками и Республикой Абхазия предоставляются следующие скидки:
от 10 до 24 человек – скидка 20%
от 25 и более человек – скидка30%
При определении численного состава группы двое детей в возрасте до 10 лет, оплативших проезд, считаются за одного взрослого.
3. Сборы, взимаемые при резервировании мест и оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров.
За резервирование мест в поездах для перевозки организованных групп детей, школьников с юридических лиц взимается сбор за резервирование мест в размере 87 руб. 20 коп., за каждое место.
За резервирование мест в поездах для перевозки других организованных групп пассажиров (далее ОГП) с юридических лиц взимается сбор в размере – 349 руб. 00 коп. как в направлении «туда», так и в направлении «обратно», за каждое место.
При отказе от поездки сбор за резервирование мест не возвращается. При отсутствии мест на указанный поезд, возможна замена поезда и категории вагона.
4. Для оформления проездных документов по безналичному виду расчета необходимо заключить Договор на оказание услуг по оформлению проездных документов на поезда дальнего следования.
Перечень документов, необходимых для заключения договора
1. Письмо – обращение на имя руководителя Северного филиала АО «ФПК».
2. Учетная карточка организации (юридический адрес, фактический адрес, реквизиты организации, электронный адрес, Ф. И. О. и контактный телефон ответственного лица, ИНН, КПП, ОКПО, ОКВЭД).
3. Копии документов, заверенные печатью организации:
— выписка из единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ), выданная регистрирующим органом не позднее, чем за один месяц до даты подачи документов;
— документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора, протокол (решение) уполномоченного органа управления контрагента о назначении исполнительного органа; оригинал доверенности, если договор со стороны контрагента подписан не единоличным исполнительным органом.
Контактный телефон для получения информации по заключению договора: +7 (4852) 59-29-59 доб. 12050.
Перечень документов, необходимых для заключения договора с бюджетными организациями
1. Письмо – обращение на имя руководителя Северного филиала АО «ФПК».
Начальник Северного филиала АО «ФПК» — Макаров Николай Аркадьевич.
2. Учетная карточка организации (юридический адрес, фактический адрес, реквизиты организации, электронный адрес, Ф. И. О. и контактный телефон ответственного лица, ИНН, КПП, ОКПО, ОКВЭД).
3. Копии документов, заверенные печатью организации:
— документы, подтверждающие полномочия лица на подписание договора, протокол (решение) уполномоченного органа управления контрагента о назначении исполнительного органа; оригинал доверенности, если договор со стороны контрагента подписан не единоличным исполнительным органом.
Контактный телефон для получения информации по заключению договора: +7 (4852) 59-29-59 доб. 12050.
Перечень необходимых документов для резервирования мест для организованных групп пассажиров
Заявка установленного образца (2 экземпляра);
Список организованных групп пассажиров установленного образца(2 экз.)
5. Перечень необходимых документов при оформлении проездных документов для организованных групп пассажиров
— заявка и список организованных групп пассажиров, установленного образца;
— квитанция разных сборов (КРС) об оплате сбора за резервирование;
— доверенность формы М-2;
— информация о присвоении индивидуального кода плательщика при оплате по безналичному расчету;
— письменные подтверждения, заверенные печатью и подписью руководителя данной организации для перевозки организованных групп детей (школьников) во внутреннем и международном сообщениях:
о наличии у детей и их сопровождающих необходимых документов, дающих право на пересечение государственной границы (пограничной и таможенной) на момент совершения поездки;
о наличии медицинского сопровождения с копией документов, подтверждающих профессиональную пригодность;
обеспечения питания в пути следования* (в зависимости от продолжительности поездки.
* В плацкартных вагонах поездов формирования АО «ФПК» доступна услуга заказа специального группового рациона питания для организованных детских групп. Услуга оформляется в билетных кассах АО «ФПК».
6. Оформление проезда организованной группы пассажиров (ОГП)
Оформление ОГП, ОГД, ОГВ по заявке производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы. Допускается оформление проезда на нескольких бланках проездных документов.
Оформление проезда ОГД производится на одном бланке проездного документа в каждый вагон на руководителя группы с выдачей на листе бумаги формата А4 персональных данных сопровождающих пассажиров и детей, указанных в списке. Допускается оформление проезда ОГД на нескольких бланках проездных документов, при этом информация о персональных данных пассажиров и детей вводится в АСУ «Экспресс» по каждому проездному документу.
При численности ОГД, превышающей количество мест в вагоне, оформление и распределение сопровождающих ОГД производится пропорционально численности детей в вагоне. По желанию отправляющей организации свободные места в вагоне с ОГД могут быть выкуплены этой организацией по полному тарифу.
Для проезда в (из) Калининградскую область транзитом через территорию Литовской Республики оформление проездных документов осуществляется индивидуально на каждого пассажира.
Оформление проездных документов производится на основании списков пассажиров. К оформленным проездным документам выдается на листе бумаги формата А4 информация о персональных данных пассажиров согласно списку с указанием номеров вагонов и мест. Посадка в поезд осуществляется строго на места, указанные в информации.
Списки пассажиров и информация на листе бумаги формата А4 должны быть заверены печатью и подписью билетного кассира.
При письменном обращении юридического лица о замене руководителя организованной группы детей оформляется проездной документ на вновь назначенного руководителя. Представителю юридического лица вручается предупреждение о замене руководителя группы. В список групп пассажиров вносятся соответствующие изменения, которые заверяются штампом билетной кассы.
Настоящий порядок замены руководителя группы действует при проезде организованной группы детей только по территории Российской Федерации в поездах и вагонах формирования АО «ФПК».
Руководитель группы при посадке в поезд предъявляет свой проездной документ, групповые проездные документы, оформленные на предыдущего руководителя группы, измененный по фамильный список группы, а также предупреждение, выданное в билетной кассе, о проезде ОГД под руководством вновь назначенного руководителя с указанием его паспортных данных.
7. Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы для ОГП
Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) для проезда организованных групп детей (школьников) и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.
В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы (билеты) для проезда организованных групп пассажиров (детей, школьников), приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет (кроме детей и школьников), производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:
письма организации, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка (наименования банка, расчетного счета, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК), номера лицевого счета;
доверенности, заверенной руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе (билете);
оригинала проездного документа (билета);
вспомогательный документ с информацией о возврате места.
При возврате проездных документов в составе организованной группы пассажир имеет право получить плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест), а также:
не позднее, чем за 7 суток до отправления поезда, пассажиру возвращается стоимость билета и плацкарты;
при возврате менее 7 суток, но не позднее 3-х суток до отправления поезда возвращается стоимость билета и 50 % от стоимости плацкарты;
при возврате менее 3-х суток до отправления поезда возвращается только стоимость билета.
8. Посадка и проезд в поездах дальнего следования ОГП, ОГД
ВАЖНО! В связи с прохождением процедуры досмотра на вокзальных комплексах, организованной группе детей рекомендуется заблаговременно прибывать на вокзал отправления.
Руководитель группы при посадке в поезд и в пути следования должен иметь оригиналы документов, необходимые для предъявления при посадке в поезд, а так же по первому требованию контролируемым органам (Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту и другим):
— список организованных групп детей, заверенный штампом билетной кассы, оформившей проездные документы;
— список пассажиров с информацией о персональных данных пассажиров (введенных в АСУ Экспресс) с указанием номеров вагонов и мест, заверенный штампом билетной кассы;
— документы, удостоверяющие личность пассажира (паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, свидетельство о рождении или нотариально заверенной копии свидетельства о рождении и т.д.)
— документы, подтверждающие организацию полноценного питания (в зависимости от продолжительности поездки) организованных групп детей (список ассортимента продуктов питания, согласованного с Московским территориальным отделом Управления Роспотребнадзора по железнодорожному транспорту или копию договора на организацию горячего питания в пути следования).
— нотариально оформленное согласие родителей на выезд детей с указанием срока выезда и государства, которое они намерены посетить;
— медицинские справки об отсутствии у детей контакта с инфекционными больными;
— документы, подтверждающие медицинское сопровождение организованных групп детей. Сопровождающий медицинский работник должен иметь в наличие подлинный документ, подтверждающий профессиональную пригодность;
— документ подтверждающий право на льготный проезд (справка из общеобразовательного учебного заведения, электронное транспортное требование или иной документ);
— при выезде за пределы РФ (пересечение госграницы), наличие в свидетельстве о рождении вкладыши или штампа, подтверждающего Российское гражданство.
Пассажиры обязаны соблюдать паспортно-административные, в том числе визовые, таможенные и другие правила, установленные при проезде железнодорожным транспортом в международном сообщении, как в отношении себя, так и в отношении перевозимой ручной клади, особенно в отношении домашних животных, продуктов питания, алкоголя и табачных изделий!
Перевозчик не вправе контролировать соблюдение указанных правил и не несет ответственности за невыполнение этих правил пассажирами.
Для получения подробной информации о порядке пересечения границ рекомендуется обращаться пассажирам в миграционные, пограничные или таможенные органы страны назначения и каждой из стран проследования, расположенных на маршруте поезда.
Прием заявок от юридических лиц на перевозку организованных групп пассажиров (детей) посредством электронных видов связи
Предварительные заявки на резервирование мест для ОГП (ОГД) от юридических лиц, заключивших Договор на оказание услуг по перевозке с расчетами через ЕЛС плательщика, принимаются по электронной почте в период резервирования в зависимости от глубины продажи при наличии достаточного количества мест, предложенных к продаже.
Работа с электронной заявкой осуществляется при условии наличия на дату резервирования мест на ЕЛС организации денежных средств в размере стоимости планируемой перевозки пассажиров. При отсутствии денежных средств на ЕЛС организации работа с заявками не производится.
Организация направляет предварительную заявку на резервирование мест установленного образца в соответствии с приложением № 1.1. к Приложению № 1 Договора (от 10 мест и более) на электронную почту ответственного сотрудника Северного железнодорожного агентства на электронный адрес: GrudnevaIA-sev@fpc.ru.
Заявки принимаются: с понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00.
Оформление проездных документов производится в билетной кассе на основании заявок и списков, полученных по электронной почте, с одновременным списанием денежных средств с ЕЛС плательщика в размере стоимости перевозки.
Билетный кассир групповой кассы выдает представителю юридического лица оформленные проездные документы в обмен на оригиналы заявок и списки пассажиров (в двух экземплярах). Оригиналы списков заверяются билетным кассиром с проставлением даты и штампа пункта продажи.
Возврат денежных средств в претензионном порядке
Возврат денежных средств путем предъявления претензии
В соответствии со ст. 123 «Устава железнодорожного транспорта Российской Федерации», претензии к перевозчику могут быть предъявлены в течение шести месяцев со дня наступления событий, послуживших основаниями для предъявления претензий.
1. За неиспользованные электронные билеты, приобретенные через Интернет:
Перечисление денежных средств за возврат неиспользованных электронных билетов с электронной регистрацией производится:
— менее чем за 1 час до отправления поезда с первоначальной станции отправления поезда и не более 20 минут после отправления поезда со станции отправления пассажира;
— более 3 часов после отправления поезда со станции отправления пассажира, но не позднее сроков, установленных нормативными документами;
— в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией при предъявлении доверенности, уполномоченным лицом;
— в иных случаях предусмотренных нормативными документами.
Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе.
Документы необходимые для подачи претензии:
— личное письменное заявление пассажира фамилия, которого указана в электронном билете, (если пассажир несовершеннолетний заявление должно быть от имени законного представителя (родителя, попечителя, опекуна, усыновителя) с приложением копии документа подтверждающего право на предъявление претензии (свидетельство о рождении и т.д.), в котором необходимо указать: причину предъявления претензии, Ф.И.О. полностью, домашний адрес (в т.ч. почтовый индекс), контактный телефон, банковские реквизиты для перечисления денежных средств на расчетный счет.
— оригинал проездного документа (билета) (при наличии);
— вспомогательный документ с информацией о возврате места и возврата денежных средств, в претензионном порядке;
— надлежаще оформленная доверенность и документ, удостоверяющий личность уполномоченного лица в случае возврата электронных билетов с электронной регистрацией лицом, фамилия которого не указана в электронном билете.
2. За неиспользованные групповые проездные документы:
Возврат денежных средств за неиспользованные проездные документы (билеты) для проезда организованных групп детей (школьников) и их сопровождающих, приобретенные по групповым заявкам за наличный расчет, производится по предъявлении в билетную кассу возврата руководителем группы письменного заявления с указанием места жительства и номера документа, удостоверяющего его личность.
В остальных случаях возврат денежных средств за проездные документы (билеты) для проезда организованных групп пассажиров (детей, школьников), приобретенные по групповой заявке по безналичному расчету или за наличный расчет (кроме детей и школьников), производится в претензионном порядке при предъявлении следующих документов:
— письма организации, с указанием причины возврата проездных документов, количества сдаваемых мест, полных реквизитов банка (наименования банка, расчетного счета, корреспондентского счета, КПП, ИНН, БИК), номера лицевого счета;
— доверенности, заверенной руководителем организации, в случае возврата проездных документов лицом, фамилия которого не указана в проездном документе (билете);
— оригинала проездного документа (билета);
— вспомогательный документ с информацией о возврате места.
Подать претензию можно при возврате проездных документов в билетной кассе или направить по адресу: 150003, г. Ярославль, ул. Советская, д. 79 Северное железнодорожное агентство.
3. За неиспользованные проездные документы, восстановленные взамен испорченных, утраченных проездных документов:
По восстановленным вследствие утраты (порчи) проездным документам возврат денег производится перевозчиком при наличии на проездном документе отметки о времени обращения пассажира в билетную кассу с заявлением о возврате билета. Возврат денег по восстановленным вследствие утраты проездным документам производится после прибытия поезда, в который был оформлен проездной документ, на станцию назначения и подтверждения факта несовершения поездки в претензионном порядке.
Перечень документов, необходимых для рассмотрения претензии:
— личное письменное заявление пассажира, (если пассажир несовершеннолетний заявление должно быть от имени законного представителя (родителя, попечителя, опекуна, усыновителя) с приложением копии документа подтверждающего право на предъявление претензии (свидетельство о рождении и т.д.), в котором необходимо указать: причину предъявления претензии, Ф.И.О. полностью, домашний адрес (в т.ч. почтовый индекс), контактный телефон, банковские реквизиты для перечисления денежных средств на расчетный счет.
— оригинал проездного документа (билета) или контрольный купон электронного билета из личного кабинета, распечатанный на бумаге формата А4;
— вспомогательный документ, подтверждающий возврат места (при выплате денег за неиспользованный проездной документ).
4. За неиспользованные или частично неиспользованные проездные документы вследствие болезни пассажира в случае отказа от продолжения поездки после остановки в пути следования:
При проезде в поездах дальнего следования пассажир имеет право продлевать срок действия проездного документа (билета) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтвержденной документами лечебного учреждения, возобновлять действие проездного документа (билета) на другой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение 5 суток с момента отправления поезда, на который приобретен проездной документ (билет), или получать обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное расстояние в случае отказа от поездки.
Перечень документов, необходимых для рассмотрения претензии:
— личное письменное заявление пассажира, (если пассажир несовершеннолетний заявление должно быть от имени законного представителя (родителя, попечителя, опекуна, усыновителя) с приложением копии документа подтверждающего право на предъявление претензии (свидетельство о рождении и т.д.), в котором необходимо указать: причину предъявления претензии, Ф.И.О. полностью, домашний адрес (в т.ч. почтовый индекс), контактный телефон, банковские реквизиты для перечисления денежных средств на расчетный счет.
— оригинал проездного документа (билета) или контрольный купон электронного билета из личного кабинета, распечатанный на бумаге формата А4;
— вспомогательный документ, подтверждающий возврат места (при выплате денег за неиспользованный/частично неиспользованный проездной документ);
— документ из лечебного учреждения.
Выплата денежной компенсации путем предъявления претензии
1. В случае задержки отправления поезда или за опоздание поезда на железнодорожную станцию назначения:
В случаях задержки отправления поезда или его опоздания на железнодорожную станцию назначения, за исключением перевозок в пригородном сообщении, пассажир вправе в течение 45 дней предъявить претензию об уплате штрафа, при условии предъявления проездного документа.
Уплата штрафа производится перевозчиком в размере 3% стоимости проезда за каждый полный час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда. При этом задержка отправления или опоздания поезда менее чем на 1 час в расчёт не принимается.
Уплата пассажиру штрафа по бесплатным проездным документам не производится, а по проездным документам (билетам), оформленным со скидкой, производится исходя из уплаченной стоимости проезда.
Пассажир также вправе потребовать возмещения иных причиненных ему убытков в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
Претензии, рассматривает филиал, формировавший пассажирский поезд и указанный в проездном документе.
Перечень документов, необходимых для рассмотрения претензии:
— личное письменное заявление пассажира, (если пассажир несовершеннолетний заявление должно быть от имени законного представителя (родителя, попечителя, опекуна, усыновителя) с приложением копии документа подтверждающего право на предъявление претензии (свидетельство о рождении и т.д.), в котором необходимо указать: причину предъявления претензии, Ф.И.О. полностью, домашний адрес (в т.ч. почтовый индекс), контактный телефон, банковские реквизиты для перечисления денежных средств на расчетный счет.
— оригинал проездного документа (билета) или контрольный купон электронного билета из личного кабинета, распечатанный на бумаге формата А4;
— справка о задержке или опоздании поезда, выдаваемая в справочном бюро вокзала.
— вспомогательный документ, подтверждающий возврат места (при выплате денег за неиспользованный проездной документ).
2. В случае опоздания скоростных поездов АО «ФПК»:
За опоздание скоростных поездов АО «ФПК» на станцию назначения пассажира, расположенную на территории Российской Федерации, установлена выплата денежной компенсации в следующих размерах:
— за опоздание от 30 до 60 минут (включительно) – 25% стоимости проезда (билет и плацкарта);
— за опоздание от 61 до 120 минут (включительно) – 50% стоимости проезда (билет и плацкарта);
— за опоздание более 121 минуты – 100% стоимости проезда (билет и плацкарта).
выплата денежной компенсации пассажирам за опоздание скоростных поездов АО «ФПК» производится только по проездным документам, оформленным на веб-ресурсах, в билетных кассах и транзакционных терминалах самообслуживания на территории Российской Федерации;
Выплата денежной компенсации пассажирам за опоздание скоростных поездов АО «ФПК» на станцию назначения пассажира, расположенную на территории Российской Федерации не осуществляется, если опоздание произошло вследствие обстоятельств непреодолимой силы, неисправности технических транспортных средств, возникшей не по вине ОАО «РЖД» и (или) АО «ФПК», либо иных не зависящих от ОАО «РЖД» и (или) АО «ФПК» обстоятельств.
Претензия и проездной документ (в том числе электронный) через начальника поезда или пассажиром передается в филиал формирования поезда.
Сумма компенсаций, выплачиваемая пассажирам за опоздание скоростных поездов сверх норм, установленных законодательством Российской Федерации, подлежит обложению НДФЛ (налог на доходы физических лиц).
Подать претензию при возврате проездных документов на поезда формирования Северного филиала можно в билетной кассе или направить по адресу: 150003, г. Ярославль, ул. Советская, д. 79 Северное железнодорожное агентство.
Консультационную помощь по возврату денежных средств в претензионном порядке можно получить по телефону: +7 (4852) 59-29-59 доб. 12042, 12043, 12045. Режим работы: 08:00 – 17:00 обед с 12:00 до 13:00.