код ошибки е5043211 контур что значит
Ошибки при загрузке НДС
С 1 января 2015 года в составе декларации по НДС необходимо будет передавать сведения из книг покупок, книг продаж и журналов учета счетов-фактур ( ст. 12 Федерального закона № 134-ФЗ ).
Ниже представлено описание ошибок, которые могут возникать при загрузке декларации с приложениями, и способы их устранения в зависимости от установленной версии программы:
Ошибки при добавлении сведений по НДС в Контур.Экстерн Лайт (ниже 4-й версии)
1. «Ошибка: Найдено несколько одинаковых приложений к отчету.» говорит о том, что в Контур.Экстерн Лайт загрузили несколько копий одного приложения. Удалите их и повторите загрузку, при этом дублирующий файл загружать не нужно.
2. «Ошибка: Не найден отчет, которому соответствует приложение.» указывает на то, что xml-файл отчета отсутствует. Добавьте к сведениям по НДС сам файл отчета.
3. «Ошибка: Не найдены необходимые приложения к отчету.» говорит о том, что в программу добавили файл отчета, у которого должны быть приложения, но они не найдены ни среди загруженных файлов, ни в каталоге, из которого был добавлен отчет. Добавьте в Контур.Экстерн Лайт недостающие файлы приложений (они перечислены в комментарии к ошибке).
4. «Ошибка: Файл не является отчетом ФНС.» наблюдается при добавлении файла, отличного от xml/txt формата. Если добавлено приложение к отчету ФНС, то загрузите вместе с приложением соответствующий файл отчета.
6. «Ошибка: Значение атрибута ИдФайл не совпадает с именем документа.» говорит о том, что имя файла приложения (без расширения) не совпадает со значением « ИдФайл » внутри приложения. Исправьте название документа или ИдФайл внутри приложения.
Ошибки при добавлении сведений по НДС в Контур.Экстерн Лайт (4 версия и выше)
1. « Ошибка: Найдено несколько одинаковых приложений к этому отчету.» говорит о том, что одно в Контур.Экстерн Лайт загрузили несколько копий одного приложения. Удалите их и повторите загрузку, при этом дублирующий файл загружать не нужно.
2. « Ошибка: Нет отчета для этого приложения.» указывает на то, что xml-файл отчета отсутствует. Добавьте к сведениям по НДС сам файл отчета.
3. « Ошибка: Не найдены приложения к этому отчету.» говорит о том, что в программу добавили файл отчета, у которого должны быть приложения, но они не найдены ни среди загруженных файлов, ни в каталоге, из которого был добавлен отчет. Добавьте в Контур.Экстерн Лайт недостающие файлы приложений (они перечислены в комментарии к ошибке).
4. « Ошибка: Неизвестный тип файла.» наблюдается при добавлении файла, отличного от xml/txt формата. Если добавлено приложение к отчету ФНС, то загрузите вместе с приложением соответствующий файл отчета.
5. «Ошибка: Документы с такими именами уже отправлялись в инспекцию.» связана с тем, что в программу добавили отчет с именем, которое совпадает с именем ранее отправленного отчета. Измените название отчета и атрибут «ИдФайл» внутри документа.
6. «Ошибка: Значение атрибута ИдФайл не совпадает с именем документа.» говорит о том, что имя файла приложения (без расширения) не совпадает со значением «ИдФайл» внутри приложения. Исправьте название документа или ИдФайл внутри приложения.
Как понять уведомление ФНС об отказе: шпаргалка для бухгалтера
Проверив отчет, ФНС в течение следующего рабочего дня направляет компании квитанцию о приеме или уведомление об отказе. В документе пишут код ошибки и расшифровку этого кода. Чтобы бухгалтерам было проще разобраться, в чем ошибка и как ее исправить, эксперты Экстерна составили шпаргалку по 10 самым распространенным причинам отказов.
В Контур.Экстерне бухгалтеры видят не только само уведомление об отказе, как оно приходит из налоговой, но и комментарии к ошибкам и ссылки на нужные инструкции. Мы свели подсказки по самым частым отказам в таблицу. Она будет полезна вам, если вы отчитываетесь через другую программу или хотите систематизировать информацию.
Отказ в приеме отчетности: как действовать
| Код ошибки | Что пишет ИФНС | Что это значит и что делать |
|---|---|---|
| 0400200005 | Повторная регистрация первичного документа | |
| 0400400011 | Нарушено условие равенства значения суммы страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме страховых взносов по застрахованным лицам | Такой отказ приходит на РСВ. Убедитесь, что вы правильно заполнили в отчете строки 060, 061, 062 в Подразделе 1.1 Раздела 1 и что суммы страховых взносов в Разделе 3 соответствуют суммам в Разделе 1.. Как проверить, есть ли ошибка, и исправить ее, рассказано в инструкции |
| 0400100001 | Не найден плательщик по ИНН\КПП, представленным в файле | Ошибка может появляться из-за того, что неверно указан КПП или код инспекции, куда отправлен отчет, из-за перевода организации в другую инспекцию или нестыковки в данных самой инспекции. Как действовать в каждом случае, читайте в инструкции |
| 0400400018 | Нарушено условие равенства значения базы для исчисления страховых взносов по плательщику страховых взносов совокупной сумме по застрахованным лицам | |
| 0400400017 | Нарушено условие равенства значения суммы выплат и иных вознаграждений, начисленных в пользу физических лиц, по плательщику страховых взносов совокупной сумме по застрахованным лицам |
Экстерн помогает «отловить» большинство ошибок до отправки отчета, а если придет отказ — быстро сориентироваться, что и как исправить.
Попробуйте — 14 дней бесплатно.
Отказ в приеме отчетности: как действовать (продолжение)
| Код ошибки | Что пишет ИФНС | Что это значит и что делать |
|---|---|---|
| 0100500001 | Отсутствуют сведения о доверенности в налоговом органе | |
| 0100200009 | Файл направлен в налоговый орган, в компетенцию которого не входит получение данной информации | Проверьте, что вы правильно указали код ИФНС, в которую был направлен документ. Если инспекция была указана верно, убедитесь, что данные заполнены правильно |
| 0400300001 | Регистрация уточненного документа без первичного | Убедитесь, что вы подавали первичный документ, налоговая его приняла и ИНН-КПП первичного и корректирующего отчета совпадают. Если отказ пришел на 6-НДФЛ, проверьте ОКТМО. Удостоверьтесь также, что правильно выбран период отчета, а организация не переводилась в другую инспекцию. Как действовать в каждом случае, читайте в инструкции |
| 0300100002 | Файл xsd-схемы не найден | Решение зависит от того, на какую форму пришел отказ. Инструкции, которые помогут проверить, правильно ли заполнены данные, собраны на странице |
| 0000000002 | Декларация (расчет) содержит ошибки и не принята к обработке | Если отказ пришел на РСВ, то рекомендуем отправить его еще раз. Если отказ пришел на другой отчет — обратитесь в техническую поддержку. Сообщите, пожалуйста, ИНН и КПП организации, название отчета и дату его отправки, а также текст ошибки, указанный в уведомлении об отказе |
Отказов в приеме отчетности в десятки раз больше — мы рассмотрели только самые частые. Отчитывайтесь через Экстерн, чтобы не допускать ошибок, а если ошибки все же закрались — быстро их исправлять.
Попробуйте — 14 дней бесплатно.
Не пропустите новые публикации
Подпишитесь на рассылку, и мы поможем вам разобраться в требованиях законодательства, подскажем, что делать в спорных ситуациях, и научим больше зарабатывать.
Ошибки при работе с ЭЛН
Лечение
Возможная причина:
Информация с расчетом БЛ была отправлена какой то внешней программой (Контур-Экстерн, Личный кабинет ФСС..)
Что делать: Нужно загрузить повторно информацию по данному ЭЛН, тогда у него обновится статус в реестре ЭЛН.
Прослушивание на https://docs.fss.ru/WSInsurerCrypto/FileOperationsLnPort не выполнила ни одна конечная точка.
Файрвол блокирует запрос
Что делать:
Ошибки при поиске ЭЛН:
Не удалось расшифровать сообщение. Возможно сообщение зашифровано на ключе отличном от ключа уполномоченного лица ФСС. Проверьте правильность и актуальность ключа уполномоченного лифа ФСС..
В настройках ЭЛН указан неактуальный сертификат ФСС
Что делать:
Очистить настройку «Сертификат ФСС» ( сравниваем настройки по F6 и приводим эту настройку к поставочному варианту)
Параметр задан неверно
Проблема с сертификатом организации ( установлен некорректно)
Симптомы:
Лечение:
Переустановить личный сертификат.
Зайти в настройки ЭЛН и и перевыбрать его.
Возможная причина:
Проблема с сертификатом ФСС
Что делать:
Проблема с сертификатом организации
Что делать:
Что делать:
ASN.1 encoded byte array contains invalid structure..
Скорей всего на машине установлена старая версия VipNet (3.2)
Что делать:
Нужно обновить VipNet до версии 4.2
CryptographicException:
Ошибка исполнения функции
Нет лицензии на криптоПро (или другой провайдер), или устарела
Что делать:
Установить лицензию на криптоПро
Набор ключей не определен
Используем сертификат того криптопровайдера, который не установлен
Что делать:
Файрвол блокирует запрос
Что делать:
Could not establish trust relationship for the SSL/TLS secure channel. «
Не получается построить цепочку доверенных сертификатов для подтверждения веб-сайта docs.fss.ru. Либо не установлен корневой сертификат, которым подтверждается docs.fss.ru, либо просрочен сертификат самого docs.fss.ru.
Что делать:
Внутренняя проблема сайта ФСС (от нас не зависит)
Что делать:
Немного подождать и повторить запрос чуть позже
С чем связана ошибка 50 СЗВ‑ТД?
Здравствуйте!
При попытке отправить СЗВ—ТД через Контур, выдает следующую ошибку:
cvc-complex-type.2.4.a:
Invalid content was found starting with element «Нормативный документ».
One of
‘(«https://пф.рф/УТ/2017-08-21»:Нормативный документ, статья, часть, пункт, подпункт)
У нас в форме заполнено так: Расторжение трудового договора по инициативе работника, Трудовой кодекс Российской Федерации ст.77 ч.1 п.3
На сайте пфр тоже есть сокращения ст. и п. вместо «статья» и «пункт»
С чем связана данная ошибка?
Благодарю за ответ.
Добрый день!
Нужно проверить структуру xml-файла, а именно блок «Мероприятие». Должно быть так:
DB6302DC-D14E-4CР4-9955-70В5EB6Е2FКB
2020-01-27
5
0
77
3
ПО ИНИЦИАТИВЕ РАБОТНИКА
ПРИКАЗ
2020-01-27
2312
Если останутся вопросы — обратитесь, пожалуйста, в техподдержку и предоставьте xml-файл отчета.
В данной статье просто описывается как вывести поля из ссылки элемента справочника «Основание увольнения» в динамический список. Текущей проблемы это действие не решает. Здесь проблема в другом. Выгрузка xml формата из ЗУП3.1 проходит в корректном, актуальном формате xsd-схемы. Пример выгрузки блока «Мероприятия» из ЗУП3.1 (3.1.12.113):
ada22ea5-95af-4771-9198-8317bcb257b1
2020-01-21
5
0
Трудовой кодекс Российской Федерации
77
1
3
Расторжение трудового договора по инициативе работника, Трудовой кодекс Российской Федерации ст.77 ч.1 п.3
Приказ
2020-01-20
8
Предложенное решение Екатериной Ланцевой, изменения xsd-схемы, помогает пройти проверку и подгрузить файл в ПФР. Но текущей схеме формата обмена СЗВ-ТД оно не соответствует.
Выше был описан только один сценарий — для увольнения на основании ТК.
Если основание увольнения — иной нормативный документ, то вид должен быть:
5
0
НАЗВАНИЕ ДОКУМЕНТА
1
1
1
1
ПРИЧИНА
Страницы ошибок
Это страницы, которые сообщают, что сервис не может отобразить контент.
В общей папке есть шаблоны страниц ошибок в Скетче: 400-х, 500-х и заглушек на момент обновления или профилактических работ. Также есть готовые, сверстанные страницы ошибок.
Принципы
Задача команды продукта — сделать так, чтобы пользователь не сталкивался с ошибками в сервисе:
Когда использовать
Только для 400-х и 500-x ошибок.
Это коды состояния HTTP, принятые Консорциумом Всемирной паутины (W3C) в 1992 году.
403 — доступ запрещен,
404 — запрашиваемый ресурс не найден,
500 — ошибка сервера, и другие.
Не используйте для ошибок, которые происходят внутри сервиса, и при этом остается доступ к сервису в целом. Например: ошибки очереди печати, или ошибка при загрузке файла неправильного формата.
Такие ошибки нужно показывать прямо в интерфейсе или в лайтбоксе.
Не используйте одну страницу для всех видов ошибок. Нужно подготовить внятный текст для решения конкретной проблемы.
Структура страницы
Страница должна отличаться от обычных страниц сервиса, быть короткой и информативной — так пользователь быстрее поймет, что пошло не так.
Для 404 ошибки можно добавить поиск по сайту, или предложить вариант наиболее близкий к тому, что ввел пользователь. Особенно это актуально для поисковых сервисов.
Связь с сервисом
На странице должны присутствовать лого сервиса и ссылка на главную, либо основные разделы.
Заголовок
Заголовок должен кратко объяснить что случилось.
Рядом с заголовком укажите код ошибки. Это поможет техподдержке быстрее понять, что случилось, если пользователь объясняет проблему словами — по телефону или в чате.
Причина ошибки
Если это необходимо, опишите ошибку чуть подробней, но не углубляйтесь в технические детали. Укажите причину, почему она могла возникнуть.
Запрос URL /sea9679879 не найден на этом сервере
Возможно, вы ошиблись, набирая адрес, или страница удалена.
Это не обязательный блок, иногда достаточно заголовка.
Решение
Помогите пользователю найти выход из ситуации и продолжить работу, предложите возможные действия для устранения ошибки.
Если предпринятые действия не работают, предложите ему сообщить об ошибке в техподдержку.
При 404 ошибках нельзя делать автоматический редирект на главную. Пользователю будет проще исправить ошибку в адресной строке, если адрес был набран неправильно.
При 403 ошибках обязательно давайте ссылку на выход и повторную авторизацию, пользователю будет проще войти с другой учеткой, если он ошибся с реквизитами при входе.
Контакты техподдержки
У пользователя должен быть выбор, как обратиться в техподдержку — отправить сообщение на почту, в чат или заказать обратный звонок.
Команда сервиса сама решает, какие способы обратной связи предоставить. Если нет технической возможности добавить на страницы ошибок чат с техподдержкой или форму заказа обратного звонка — можно ограничиться ссылкой на электронную почту или телефоном техподдержки.
Чтобы техподдержка сразу поняла, что случилось, в обращение должна автоматически прикладываться информация об ошибке.
Если это массовая ошибка не по вине пользователя, и команда сервиса уже устраняет её, не указывайте контакты техподдержки.
Язык общения
Коротко и понятно объясните, что произошло и что делать. Избегайте технических терминов и сленга. Напишите, что произошло, с точки зрения пользователя, а не с точки зрения системы.
Ошибка e-ecb00676. Произошла критическая ошибка.
Извинения
Извиняться нужно, если проблема произошла по нашей вине. Если проблема возникла не по нашей вине, извиняться нельзя.
При ошибке 500 мы подводим пользователя — он не смог воспользоваться сервисом, когда это было нужно. В этом случае извиниться в сообщении обязательно.
Извините, сервис недоступен. Мы знаем о проблеме и уже занимаемся ей.
При ошибке 404, когда пользователь ввел неправильный адрес, или пришел по устаревшей ссылке, мы покажем ошибку без «извините». В таких случаях нужно просто сообщить о проблеме.
Графика
Ошибка мешает пользователю выполнить его задачу и прерывает сценарий. В такой момент даже, казалось бы, милая и веселая графика может вызвать у пользователя негативные эмоции.
Используйте шаблоны страниц ошибок из общей папки.
Это решение с общими рекомендациями, которое подойдет всем продуктам Контура.
Если у вашего продукта сложился свой язык общения с пользователям, можно использовать свою графику, предварительно тестируя её на пользователях.