код ошибки 504 плей маркет

Как исправить ошибку «-504» при установке приложения в Play Market

Распространенный случай среди пользователей Андроид устройств — ошибка «-504». Проблема появляется при установке ПО из Play Market. Также встречается при попытке обновить программное обеспечение. В разных устройствах сообщения отличаются. Как правило, это что-то похожее на: «Не удалось установить (обновить) приложение из-за ошибки (-504)». Сбой чаще случается при обновлении программ от Google: Gmail, Maps, Docs, Music, Translator, Photo и прочих. В этой статье подробно рассказано о решениях неполадки. В одних случаях придется потратить несколько минут. В других — повозиться весь день. Руководства подойдут для всех версий Android.

Как исправить сбой «-504» при установке или обновлении в Play Market

Проблема встречается у владельцев разных версий ОС, на телефонах и планшетах. В редких случаях помогает перезагрузки. Шансов мало, но стоит попробовать. Возможно не придется тратить несколько часов на решение неполадки. В противном случае следуйте инструкциям из этой статьи.

Сотрите кэш, удалите обновления Google Play Market. То же выполните с «Сервисы Google Play», «Google Play игры» и «Services Framework». Эти действия часто помогают при разных ошибках, не только «-504», например, код «920», «491» и пр.

Пошаговая инструкция по удалению КЭШ-файлов и обновлений:

1. Перейдите в меню настроек. Найдите раздел «Приложения» (в устройствах от разных концернов названия отличаются) или «Приложения и уведомления». Чтобы открыть весь список на новых версиях операционной системы Андроид, нажмите на «Сведения о приложениях».

Воспользуйтесь поиском, чтобы найти магазин ПО «Play Market». Начиная с Android 6.0 нужно нажать на кнопку «Хранилище». В более ранних ОС необходимые настройки находятся в сведениях о софте.

Сотрите всю информацию о приложении, нажав на соответствующую кнопку. Подтвердите действия.

Если эти действия не решили проблему, и программы не скачиваются, то удалите обновления магазина ПО. Зайдите в сведения о программах еще раз. Нажмите на кнопку в виде трех точек в верхнем правом углу. Выберите «Удалить обновления». Подтвердите возврат приложения к исходной версии.

В некоторых устройствах от других производителей кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о программе, либо внизу.

2. Бывает такое, что из-за постоянных обновлений ПО, а именно Play Market появляются ошибки в его работе. Такое случается и с другими программами. Чтобы решить проблему, попробуйте очистить кэш-Файлы магазина Гугл.

Обратите внимание, что после очищения кэш-файлов, потребует повторить вход в аккаунт.

Зайдите в настройки, откройте список софта, как в предыдущей инструкции. Найдите Google Play. Если версия прошивки 6.0 и выше — нажмите «Хранилище».

Удалите кэш-файлы и все данные, нажав на соответствующие кнопки. Подтвердите удаления.

На Андроид устройствах от Xiaomi нужно нажать «Очистить», выберите опцию, которая удалит все данные, подтвердите выбор. После этого, вся информация сотрется.

3. Последний шаг — очистить всю информацию о Google Services Framework. Это встроенное программное обеспечение. Как правило, такие программы не отображаются в списке с остальными. Чтобы открыть их список, нужно сделать следующее:

Найдите в списке «Google Services Framework» и сотрите информацию таким же способом, который описывался раньше.

Эти действия, как правило, исправляют поломку. Если они не помогли, попробуйте следующие инструкции.

Сотрите настройки приложений

Для более новых обновлений операционной системе Android помогает метод со сбросом настроек ПО:

Заново зайдите в учетную запись Google

Когда возникают подобные ошибки в софте от Гугл, часто помогает выход и повторная авторизация в аккаунт. Как правило, это устраняет различные сбои. Для этого перейдите в меню настроек, прокрутите вниз, найдите пункт «Аккаунты». Откроется окно со всеми привязанными учетными записями. Нажмите на свою учетную запись Гугл. В некоторых телефонах и планшетах пункт называется «Пользователи и аккаунты».

После того, как нажали на проблемную учетную запись Google, нужно синхронизировать ее: для этого нажмите на иконку дополнительного меню, выберите соответствующую опцию. Затем удалите аккаунт (он не сотрется, а не будет больше привязан к устройству).

Чтобы способ сработал наверняка, перезагрузите гаджет, повторно авторизуйтесь.

Повторно установите приложения

Метод подходит для пользователей, у которых появляется ошибка при попытке обновить софт, но всплывает окно с сообщением о неудачной установке. Если ПО не вшитое, удалите его любым удобным способом: перетащите ярлык на иконку в виде урны или найдите программу в Play Market и нажмите «Удалить», затем ее переустановите.

Хуже обстоят дела с системным программным обеспечением. Его стандартными методами не удалить. В таком случае поможет ADB. Скачайте утилиту «Android Debug Bridge» на компьютер или ноутбук. Также понадобится установить драйвера и Java. Включите на смартфоне отладку по кабелю. Подключите гаджет к компьютеру.

Интерфейс утилиты выглядит, как командная строка. Для работы понадобится Windows PowerShell. Это оболочка командной строки. Откройте «Мой Компьютер». Найдите папку «platform-tools» (директория ADB). Зажмите «Shift» на клавиатуре и щелкните правой кнопкой мыши по пустому месту папки.

В открывшемся контекстном меню нажмите на «Открыть окно команд» или «Открыть окно PowerShell здесь». Зависит от версии Windows. Второй вариант, как правило, встречается на последних обновлениях 10 ОС.

Чтобы удалить программу, введите в строку команду «adb uninstall название пакета». Если используете Windows PowerShell — напишите сначала «./». Подтвердите, нажав «Enter».

Чтобы узнать название пакета, зайдите в Play Market через ПК. Откройте страницу программы. Посмотрите на ссылку: весь текст после знака равно и перед «&» — название пакета. Например, «com.king.candycrushsaga».

После удаления, установите программу повторно, предварительно разрешив открытие файлов из неизвестных источников (настройки безопасности). APK-файл можно найти на мобильном форуме. Скачивайте только с проверенных источников, чтобы не заразить устройство вирусами.

Если ни один из способов не помог, сбросьте телефон до заводских настроек. Также обратитесь в техническую поддержку Гугл, описав проблему. В крайнем случае выполните повторную прошивку устройства.

Таким образом можно решить ошибку «-504», всплывающую при попытке установить или обновить программное обеспечение через Play Market на телефонах и планшетах с ОС Андроид.

Источник

Android ошибка 504 при установке приложения — как исправить?

Ошибка 504 — это одна из самых распространенных проблем на Android устройствах. Возникает она обычно при попытке скачивания или обновления приложений через Play Market с сообщением “Не обновляются приложения через Google Play – устройство не сертифицировано. Ошибка 504”. К счастью, решается эта проблема достаточно просто. Пользователю не требуется особых знаний для этого, достаточно лишь действовать инструкции, описанной в данной статье.

Если вы уже перепробовали все способы и они не помогли, листайте сразу к пункту “Проблемы с сертификацией в Play Market” или просмотрите видео в конце статьи.

Причины возникновения ошибки

Как и у большинства сбоев в ОС Android у ошибки 504 есть достаточно много причин возникновения. К основным из них можно отнести:

Способы решения проблемы

Всего существует три основных способа решения ошибки 504: стандартный способ, восстановление из копии, работа с картой памяти. Рекомендуется попробовать их в таком же порядке, как описано в статье.

Стандартный способ с вероятностью 80% помогает решить ошибку 504. Проделайте все действия, как указано ниже в инструкции:

В процессе изменения различных параметров и данных не забывайте делать резервные копии данных. Также старайтесь запомнить первоначальное положение всех активных элементов, галочек, ползунков. Это намного проще, чем потом «откатываться» к заводским настройкам и потерять важные данные.

Восстановление из копии

Если ошибка 504 появилась после очередного обновления ОС Android, то стоит попробовать сделать откат на предыдущую стабильную версию. Для этого можно воспользоваться встроенной утилитой (если имеется), либо это можно сделать с помощью инструмента Team Win Recovery Project.
Для начала сделайте копию текущей версии ОС, зайдя в раздел «Wipe» и активировать все разделы, кроме внешней карты памяти. После этого восстановите предыдущую версию системы, перейдя в раздел «Restore».
Более подробно о работе с Рекавери меню мы писали в этой статье: Fastboot Mode что это такое на Андроид, как выйти из режима
Так же можно прочитать о подробном сбросе настроек до заводских.

Работа с картой памяти

Если все вышеизложенные способы вам не помогли, то напоследок попробуйте перенести приложение Play Market в системную память (если оно у вас установлено на внешней SD-карте). Но для начала надо убедиться, что у вас достаточно места в памяти устройства. Рекомендуется иметь 10% сводного места от общей памяти устройства или как минимум 1 Гб.

Далее зайдите в параметры проблемного приложения активируйте пункт «Переместить на телефон». После чего зайдите в настройки смартфона, раздел «Память и SD-карта» и нажмите на «Извлечь SD-карту». После этого снова попробуйте скачать или обновить приложение из Play Market. Достаньте вручную внешнюю карту памяти, осмотрите ее и затем вставьте обратно в слот.

Проблемы с сертификацией в Play Market

Запускаем Play Market, открываем меню и выбираем пункт “Настройки”. Прокручиваем экран в самый низ и смотрим пункт “Сертификация” или “Сертификация в Play защите”. У вас может появиться надпись: “Устройство не сертифицировано” – как на скрине ниже. Связано это с тем, что Гугл обновляет политику сертификации и использования устройств, что так же может послужить причиной ошибки 504.

Сертификация в Play Защите

Для решения устанавливаем программу DeviceID.

Как пройти сертификацию устройства

Выполняем по очереди все пункты из инструкции:

Внимание! Если вы уже делали общий сброс – можете сделать его повторно перед выполнением всех пунктов.

Копируем строку из Google Service Framework

Конвертируем строку на сайте Hex To Decimal Converter

Для профилактики можно стереть данные и очистить кеш в приложениях Google Play и Сервисы Google Play

Надеемся, эта статья помогла вам в решении ошибки 504. Мы описали все основные способы обхода этой проблемы, которые имеются на сегодняшний день. Если же у вас остались вопросы или вы хотите поделиться новым способом, то напишите об этом комментариях. Если ни один из вышеперечисленных способов не помог – просмотрите видео “Не обновляются приложения через Google Play – устройство не сертифицировано. Или ошибка 504” предоставленное ниже, в котором ошибка 504 будет рассмотрена более подробно.
А так же поделитесь для будущих читателей какой из способов помог вам решить проблему.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Источник

Ошибки с кодами 501, 504, 505, 506 в Play Market: причины возникновения и методы исправления

Поисковики переполнены запросами об ошибках в работе с Play Market. Они возникают достаточно часто, и большинство из них имеют простое решение, о котором известно немногим, ведь официально предоставленной информации по данной теме нет. Ошибки 501, 504, 505 и 506 встречаются при скачивании, установке и обновлении приложений.

Ошибка 501

Первой и весьма распространённой является ошибка 501. В основном она возникает при скачивании приложений YouTube или Google Play Movie & TV.

Ошибка 501 возникает по разным причинам. Самыми распространёнными являются:

Ошибка 504

Ошибка 504 часто возникает при загрузке Instagram. И это всё, что на данный момент известно наверняка. Дело в вышеупомянутом отсутствии официальных расшифровок кодов ошибок.

Но ведь это не значит, что нет решения для данных проблем. В случае ошибки 504 достаточно выполнить такие действия, как очистка кэша и удаление данных Google Play Маркет.

Чтобы очистить кэш и данные необходимо:

Повторите этот алгоритм для Google Service Framework. Если это не дало результатов, удалите аккаунт Google и повторите действия, включив в список для удаления данных и кэша «Диспетчер загрузок».

Видео: ошибка 504 и её устранение

Ошибка 505

Этот код означает, что совершается попытка установить уже установленную программу. Некоторые приложения невидимы для Play Market, поэтому удаление невозможно, но и установить заново их нельзя.

Такие случаи распространены на устройствах, где установлена 5.0 версия Android, при попытке установки приложения созданного с Adobe Air. У таких приложений собственные иконки, которые по неясным причинам теряются из видимости.

Решением здесь послужит восстановление и сброс до заводских настроек, что обязательно избавит от проблемы. Также рекомендуется очистить кэш и данные, как в случае с ошибкой 504.

Сброс заводских настроек осуществляется достаточно просто. Необходимо лишь выбрать пункт «Восстановление и сброс» настроек телефона. Но помните, что после сброса все данные будут безвозвратно удалены, поэтому не забудьте о резервном копировании данных.

Ошибка 506

Об ошибке 506 известно и того меньше, чем об ошибке с кодом 504. Её, скорее всего, удачно решит универсальный метод удаления кэша и данных в Play Market, «Сервисы Google Play», Google Services Framework и Google Open Services Framework. После этого рекомендуется перезагрузить устройство и скачать приложение снова. Помочь может также удаление аккаунта Google.

Если и это не помогло, возможно, проблема в настройках памяти:

Видео: универсальные способы исправления ошибок в Play Market

Не спешите использовать такие методы, как сброс настроек или перепрошивка мобильного устройства, не попробовав универсальные и более простые методы. Помните, даже в самых сложных ситуациях есть выход.

Источник

Как исправить Ошибку «-504» в Google Play Market

Удалите данные и обновления приложений Google Play Маркет, Сервисы Google Play и Google Services Framework

Это стандартные действия, которые Google рекомендует выполнять в первую очередь при возникновении ошибок в Маркете.

1. Зайдите в «Настройки» и откройте «Приложения» (или «Диспетчер приложений», «Приложения и уведомления»). На Android 8.0 Oreo и новее щелкните на «Сведения о приложениях» либо «Показать все приложения».

Найдите в списке и выберите «Google Play Маркет». На Android 6.0 Marshmallow и выше из карточки «О приложении» перейдите в «Хранилище» или «Память».

Нажмите «Стереть данные» и при появлении запроса «Удалить данные приложения?», выберите «ОК».

Если предыдущие действия не помогли исправить Ошибку «-504», попробуйте удалить обновления Google Play. Для этого вернитесь к окну «О приложении», на Android 6.0+ щелкните на кнопку «Меню», выберите «Удалить обновления» и подтвердите установку исходной версии программы кнопкой «ОК».

На Android ниже седьмой версии кнопка «Удалить обновления» расположена в сведениях о приложении.

В MIUI пункты управления Маркетом вынесены на нижнюю панель.

2. Неоднократно из-за неудачных обновлений Сервисов Google Play возникали ошибки и сбои в работе магазина приложений и других продуктов Google. Поэтому приходилось очищать кеш, стирать данные и удалять обновления и этого приложения.

Перейдите в диспетчер приложений в настройках и выберите «Сервисы Google Play». В новых прошивках дополнительно откройте «Память» либо «Хранилище».

Щелкните по кнопке «Управление местом», выберите «Удалить все данные» и нажмите «ОК», чтобы разрешить удаление.

На Xiaomi в MIUI щелкните «Очистить», затем еще раз «Очистить», выберите пункт «Удалить все данные» и нажмите «ОК».

Следующим действием будет удаление обновлений Сервисов Google Play: на Android 6.0 и новее раскройте меню, щелкнув на точки в верхнем углу, нажмите на кнопку «Удалить обновления» и согласитесь установить исходную версию приложения, выбрав «ОК».

3. Осталось стереть данные Google Services Framework. Системные программы по умолчанию не отображаются в диспетчере приложений, поэтому в зависимости от прошивки и производителя устройства выполните такие действия:

Откройте настройки «Google Services Framework», а в последних версиях Android дополнительно выберите «Хранилище» либо «Память».

Нажмите «Стереть данные» и подтвердите удаление, щелкнув «ОК».

В MIUI выберите «Очистить все» и дайте согласие, нажав «ОК».

Удалите обновления приложения

Если при апдейте предустановленной программы всплывает окно с Ошибкой «-504», перейдите в «Сведения о приложениях», выберите нужную программу, раскройте опции, нажмите «Удалить обновления» и подтвердите кнопкой «ОК».

После этого откройте Play Market, найдите приложение и снова попробуйте его обновить.

Сбросьте настройки приложений

Если на смартфоне либо планшете установлен Android 6, 7, 8 или 9, сделайте следующее: в диспетчере приложений щелкните по трем точкам в правом верхнем углу и в перечне опций выберите «Сбросить настройки приложений». Чтобы подтвердить, нажмите «Сбросить».

Выйдите из аккаунта Google и войдите повторно

Когда в Play Market, YouTube или других сервисах Google происходят сбои, часто помогает выход из аккаунта и повторный вход в него. На устройствах с Android ниже восьмой версии откройте «Настройки», зайдите в «Аккаунты», нажмите «Google» и выберите учетную запись.

Выполните синхронизацию, а потом щелкните по кнопке «Меню» и дважды выберите «Удалить аккаунт».

В Android 8 и 9 откройте «Настройки» → «Пользователи и аккаунты», нажмите на адрес электронной почты и выберите «Синхронизировать аккаунты».

Раскройте меню и щелкните «Синхронизировать».

После завершения синхронизации вернитесь к предыдущему окну, и дважды нажмите «Удалить аккаунт».

Перезагрузите устройство, перейдите в «Настройки» → «Аккаунты» (или «Пользователи и аккаунты» в Android 8.0+), нажмите «Добавить аккаунт» → «Google» и выполняйте дальнейшие указания.

Переустановите приложение

В случае, когда не удается удалить приложение средствами Android, прибегните к помощи ADB. Установите утилиту на компьютер, скачайте Java и драйверы, на телефоне включите отладку по USB и подсоедините аппарат к ПК. Команды ADB выполняются из командной строки либо Windows PowerShell, поэтому в проводнике откройте папку «platform-tools» и, зажав клавишу «Shift», щелкните правой кнопкой мышки по пустому месту. В зависимости от версии Windows, доступны два варианта: «Открыть окно команд» в Windows 7, 8, 8.1 и 10 и «Открыть окно PowerShell здесь» в последних сборках Windows 10. Выберите подходящий пункт.

Переустановите системное приложение

Либо воспользуйтесь специальной функцией ES Проводника и Solid Explorer: раскройте боковое меню, выберите «Приложения» → «Системные приложения», найдите нужную программу и удалите. Деинсталляция предустановленных приложений подробнее описана в этой инструкции.

Отредактируйте build.prop

Последнее решение подсказали на форуме XDA-Developers и оно подойдет только для рутованных смартфонов и планшетов. Прежде, чем вносить изменения в файл build.prop, обязательно сделайте бекап прошивки!

Запустите проводник, предоставьте ему root доступ и перейдите в папку «system» в корневом каталоге. Выберите файл «build.prop» и откройте его при помощи текстового редактора.

Если в build.prop нет двух первых строк, вставьте две последние. Сохраните правки в файле и перезагрузите аппарат, чтобы изменения вступили в силу.

Источник