код ошибки 207 adobe
Ошибка при загрузке или обновлении приложений Creative Cloud
Найдите и устраните ошибки, которые возникают при загрузке, установке или обновлении приложений Creative Cloud.
Описание ошибки и решения
Проблема
При попытке загрузить, установить или обновить приложение Creative Cloud выводится сообщение об ошибке.
Решение: найдите тип вашей ошибки
Сообщение об ошибке свидетельствует о сбое при загрузке. Найдите номер ошибки и рекомендуемое решение в таблице ниже. Чтобы быстрее найти свою ошибку, используйте меню фильтров, расположенное выше.
Если ошибка, с которой вы столкнулись, не указана в списке, обратитесь к разделу «Устранение неполадок сети и подключения» в данном документе.
Ошибки при загрузке
Программа установки не смогла получить доступ к важным файлам, папкам, см. Ошибка 49 при загрузке приложений Creative Cloud.
Ошибки установки
Примечание.
Дополнительные ошибки при установке и запуске, не указанные выше, см. в таблице «Ошибки журнала установки и запуска».
Ошибки при обновлении
Вы можете проверить наличие доступных обновлений в приложении Creative Cloud для настольных ПК. В зависимости от используемой версии приложения Creative Cloud для настольных ПК выполните одно из следующих действий:
На левой панели приложения нажмите Обновления в разделе Приложения.
Нажмите три вертикальные точки в правом верхнем углу приложения, а затем выберите Проверить наличие обновлений приложения в меню.
Для решения проблем, которые могут возникнуть при обновлении приложений, используйте приведенную ниже схему.
Загрузка повреждена. Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку.
Загрузка повреждена. Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку. Несоответствие между указанным в манифесте и фактическим размером файла.
Загрузка повреждена.
Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку. Файл не найден на сервере обновлений в указанном местоположении.
Загрузка повреждена. Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку.
Подпись загруженного файла недействительна.
Загрузка повреждена. Нажмите кнопку «Отмена», подождите несколько минут, и повторите попытку.
Примечание.
Если на вашем компьютере установлены предварительные версии приложений Creative Cloud или Creative Suite, они могут конфликтовать с устанавливаемыми новыми версиями приложений. Используйте Adobe Creative Cloud Cleaner Tool, чтобы удалить записи установленных предварительных версий приложений. См. Использование Creative Cloud Cleaner Tool для устранения неполадок при установке приложений.
Устранение неполадок сети и подключения
Проблема
При попытке загрузки или обновления приложения Creative Cloud отображается сообщение об ошибке, в котором указывается на наличие проблем с сетевым подключением или стабильностью сети.
Решение
Если ваш компьютер подключен к самоуправляемой или домашней сети, обратитесь к инструкциям по устранению неполадок с подключением, приведенным в разделе Устранение ошибок подключения.
Если вы убедились в том, что возникшая ошибка не связана с конфигурацией оборудования или программной неполадкой, причина может заключаться в качестве подключения к сети Интернет при загрузке больших файлов. Попробуйте использовать другой способ подключения к Интернету:
Настройка брандмауэра
Проблема
Пользователи сообщали о случаях, когда настройки программного или аппаратного брандмауэра становились причиной возникновения ошибок при загрузке. Самый распространенный случай – возникновение ошибки 205. Остальные ошибки могут возникнуть из-за конфигурации брандмауэра.
Решение
Если ваш компьютер подключен к управляемой сети, обратитесь к сетевому администратору или см. пункт Adobe Creative Cloud Network Endpoints, чтобы получить информацию о настройке брандмауэра для загрузки продуктов и служб Creative Cloud.
Как проверить журналы загрузки
Журналы загрузки компьютера содержат подробную информацию о точной причине каждой ошибки при загрузке.
Если вы по-прежнему сталкиваетесь с ошибкой при загрузке, вы можете просмотреть журналы загрузки для обнаружения дополнительной информации о причине сбоя загрузки.
Журналы загрузки сохраняются по следующему пути:
adobe creative cloud не открывается
Как исправить неполадку, из-за которой Creative Cloud для ПК не открывается
При запуске приложения Creative Cloud для настольных ПК оно не открывается или отображает вращающийся индикатор хода выполнения со следующим сообщением об ошибке:
Загрузка приложений занимает больше времени, чем обычно. Перезапустите Creative Cloud или перезагрузите компьютер и повторите попытку.
 | Экран выглядит по-другому? См. инструкции для более ранних версий приложения Creative Cloud для настольных ПК. |
Попробуйте использовать следующие решения, чтобы устранить проблему с запуском приложения Creative Cloud для ПК.
Перезапустите фоновые процессы Creative Cloud
Эта ошибка может возникать в случае проблем с фоновыми процессами Creative Cloud. Перезапустите Creative Cloud, нажав Повторный запуск в сообщении об ошибке, чтобы возобновить второстепенные процессы.
Распространенные коды ошибок в приложениях Creative Cloud
Используйте описанные ниже решения для устранения некоторых распространенных ошибок, возникающих при загрузке, установке или обновлении приложений Creative Cloud.
| Ошибка | Решение |
|---|---|
| Ошибка 201, P201 | Возникает в случае приостановки загрузки или в случае плохой связи с сервером. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже. |
| Ошибка 204, P204 | Если проблема возникает при обращении к важным файлам или папкам во время загрузки. |
| Ошибка 205, P205 | Возникает в случае проблем с загруженными файлами. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже. |
| Ошибка 206, P206 | Возникает в случае отсутствия сетевого подключения или невозможности связаться с сервером. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы ниже. |
| Ошибка 207, P207 | Возникает в случае отсутствия ответа от сервера. Повторите попытку через некоторое время. См. раздел Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы, если проблема не устранена. |
| Ошибка 403 | Обратитесь к разделу «Ошибка 403 при загрузке Adobe Creative Cloud». |
| Ошибка 1001 | См. ошибку: «Сбой при установке» Приложение Creative Cloud для ПК. |
| Ошибка 1002 | Обратитесь к разделу Ошибка 1002: Не удалось обновить Creative Cloud для ПК. |
| Ошибка 1, P1 | См. ошибку: «Сбой при установке» Приложение Creative Cloud для настольных ПК. |
| Ошибка 2, P2 | См. раздел Код ошибки 2 или 50: при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК произошел сбой. |
| Ошибка 50, P50 | См. раздел Код ошибки 2 или 50: при обновлении приложения Creative Cloud для настольных ПК произошел сбой. |
| Ошибка A12E1 | См. Ошибка A12E1 при установке продуктов Creative Cloud | Creative Cloud |
| Вы не можете войти в Creative Cloud, но можете войти в свою учетную запись Adobe ID. | См. Устранение ошибок подключения. |
| Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается или зависает в процессе установки. | См. Приложение Creative Cloud для настольных ПК не открывается | Индикатор хода выполнения непрерывно вращается. |
| Установка Creative Cloud не выполнена или зависла на 42%. | См. раздел Устранение сбоев при установке | Ошибка приложения Adobe Creative Cloud для настольных ПК. |
Код ошибки не отображается? См. раздел Коды ошибок при установке и решения для них.
Как устранить проблемы сетевого подключения или стабильности работы
При возникновении неполадки, указывающей на проблемы сетевого подключения и стабильности работы, воспользуйтесь следующими решениями в указанном порядке:
Проверьте подключение к интернету.
Приложению Creative Cloud для настольных ПК требуется подключение к Интернету для загрузки и обновления приложений. Убедитесь в наличии подключения к Интернету и нажмите Повторить.
Измените настройки программного брандмауэра.
Программные брандмауэры ограничивают доступ к вашему компьютеру. Некоторые программные брандмауэры оповещают пользователя, если программа пытается подключиться к сети Интернет. Пользователи сообщали о случаях, когда настройки программного или аппаратного брандмауэра становились причиной возникновения ошибок при загрузке. Самый распространенный случай – возникновение ошибки 205. Остальные ошибки могут возникнуть из-за конфигурации брандмауэра.
Если документация, необходимая для временного отключения программного брандмауэра, недоступна, отключите соответствующие службы и элементы автозагрузки. В этом случае будет отключено большинство программных брандмауэров. Для получения детальных инструкций по отключению служб и элементов автозагрузки выберите используемую операционную систему из приведенного ниже списка.
Временно отключите антивирусное программное обеспечение.
Временно отключите антивирусное программное обеспечение. Сведения о способах временного отключения приведены в документации к антивирусному программному обеспечению.
Запустите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов.
Перезапустите компьютер в безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов, после чего повторите загрузку приложения Creative Cloud.
Проверьте настройки маршрутизатора.
Маршрутизаторы могут иметь встроенный аппаратный брандмауэр или могут быть подключены к прокси-серверам. Выполните следующие действия для того чтобы определить, не запрещает ли маршрутизатор приложению Creative Cloud для настольных ПК получать доступ к Интернету:
Временно отключите маршрутизатор от сети.
Подключите компьютер непосредственно к сети с помощью кабеля DSL или модемного кабеля.
Если система будет выполнять загрузку, это значит, что маршрутизатор запрещает приложению доступ к Интернету.
Для того чтобы настроить маршрутизатор таким образом, чтобы разрешить доступ для дальнейших загрузок, обратитесь к документации к маршрутизатору, в которой содержатся инструкции по настройке переадресации портов с помощью компьютера. Кроме того, обратитесь к поставщику услуг Интернета или руководителю ИТ-отдела.
Как исправить ошибку загрузки Adobe Creative Cloud
Обновление: Перестаньте получать сообщения об ошибках и замедляйте работу своей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получите это сейчас на эту ссылку
При открытии приложения Creative Cloud Desktop на вкладку «Приложения» загружается следующее сообщение:
Ошибка загрузки. Нажмите «Повторить», чтобы повторить попытку, или обратитесь в службу поддержки.
Нажатие на кнопку «Обновить приложения» не устраняет ошибку.
Сообщение об ошибке указывает на ошибку при завершении загрузки.
Удалите папки OOBE и AAMUpdater.
Папки AAMUpdate и OOBE будут воссозданы при перезапуске настольного приложения Creative Cloud.
Решение проблем с сетью и подключением
При попытке загрузить, установить или обновить приложение Creative Cloud вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что у вас возникли проблемы с сетевым подключением или стабильностью.
Если вы подключены через автономную или домашнюю сеть, см. Шаги по устранению неполадок подключения, перечисленные в разделе «Устранение ошибок подключения».
Если вы подтвердили, что это не ошибка конфигурации или программного обеспечения, вы можете столкнуться с проблемой качества обслуживания при загрузке больших файлов. Попробуйте другое интернет-соединение:
Установка последней версии Adobe Creative Cloud
Иногда только полная переустановка последней версии позволит Adobe Creative приложения снова работать правильно.
Поэтому не стесняйтесь нажимать на ссылку для скачивания ниже, чтобы не беспокоиться об ошибках загрузки. Проблема исчезнет навсегда, и вы вернетесь к своей рутине.
Временно отключить антивирусное программное обеспечение
На вашем компьютере с Windows 10 антивирусная защита Защитника Windows часто является надежным антивирусным решением для защиты вашего компьютера от нежелательных вирусов, шпионских программ и многих других форм вредоносных программ.
Ошибка загрузки Adobe Creative Cloud, вы можете временно отключить ее. Фактически, почти все антивирусные программы могут быть отключены на определенный период времени.
Даже если вы попробуете этот вариант, вам нечего терять. Однако, если вы получите подтверждение, что антивирусная программа является виновником, это может быть идеальное время для принятия крайних мер.
Заключение
Какие из перечисленных решений помогли вам избежать проблем с загрузкой Adobe Creative Cloud? Дайте нам знать, оставив сообщение в поле для комментариев ниже.
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Устранение ошибок активации Creative Cloud
Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных кодов ошибок активации и Creative Cloud, и исправить их.
В этом документе описаны коды ошибок активации для Creative Cloud 2018 и предыдущих версий.
| Код ошибки | Сообщение об ошибке или проблема | Решение |
|---|---|---|
| Нет данных | «Достигнуто максимальное количество активаций для продукта [название продукта]. Этот серийный номер уже активирован на 2 компьютерах». |
«Превышено максимальное число активаций»
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к Интернету, и повторите попытку.
Если появляется сообщение об ошибке, найдите соответствующую ошибку и способ ее устранения в таблице.
«Не удалось активировать продукт [название продукта]. Для использования этого продукта необходима активация».
«Подключитесь к Интернету и повторите попытку».
«Ошибку соединения может вызывать отсутствие подключения к Интернету или неправильная настройка часов компьютера. Подключитесь к Интернету или настройте часы, а затем повторите попытку».
Исправление ошибок 42 и 72 при установке или обновлении приложений Creative Cloud
Узнайте, что делать, если приложения Creative Cloud не могут быть установлены или обновлены, при этом система отображает коды ошибок 42 или 72 соответственно.
Проблема
Приложения Creative Cloud не могут быть установлены или обновлены с помощью Creative Cloud для настольных ПК или пакета самообслуживания.
Сообщение об ошибке
Программа установки не может получить доступ к важным файлам или папкам. Попробуйте запустить установку снова. (Код ошибки 42) или (Код ошибки 72)
Среда
Прежде чем начинать
Откройте файл ACC.log в папке ACC и найдите следующий журнал ошибок: | [ERROR] | | ACC | LBS | WorkflowManager | | | 7248 | PIM Validation Failed:Process certificate didn’t match to Adobe certificate! CANameChain:
При появлении этой ошибки проверьте цифровой сертификат своих файлов.
Перейдите в папку C:\Program Files(x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC.
Щелкните правой кнопкой мыши файл Creative Cloud.exe и выберите Свойства.
Перейдите на вкладку Цифровые подписи и нажмите кнопку Сведения.
Сообщение Эта цифровая подпись действительна появляется под Сведениями о цифровой подписи. Любое другое сообщение вызывает появление ошибки 42 или 72.
Как исправить ошибки 42 и 72?
Установите все доступные обновления Windows и проверьте, устранена ли проблема.
Если при обновлении Windows проблема не устраняется, возможно ошибка появляется из-за того, что Windows не удается проверить цифровые сертификаты. Выполните указанные действия по порядку: Если решение не работает, перейдите к следующему решению.
Решение 1. Отключите групповую политику
Выполните следующие действия, чтобы отключить групповую политику, отвечающую за предотвращение обновления сертификатов.
Введите gpedit.msc в поле поиска Windows, чтобы открыть Редактор локальной групповой политики.
Перейдите в раздел Политика локального компьютера > Конфигурация компьютера > Параметры Windows > Параметры безопасности > Политики открытых ключей > Параметры подтверждения пути сертификата.
В диалоговом окне Свойства параметров проверки пути сертификата перейдите на вкладку Получение по сети и выберите параметр Определить параметры политики.
Проверьте файл ACC.log и цифровой сертификат еще раз, чтобы узнать, сохраняется ли ошибка.
Если ошибка отсутствует, попробуйте установить приложение еще раз. Если ошибка присутствует, перейдите к следующему шагу.
Решение 2. Установите последнюю версию цифрового сертификата
Загрузите и извлеките сертификат, указанный ниже, и установите его в доверенный корневой центр сертификации.