код ошибки 11370 xmeye
XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)
XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.
Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.
Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.
Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:
Ошибки 10000 и 10005
Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.
XMEye Error code:-10005
Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.
Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.
Ошибки с кодом 604000 и 605000
Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.
Куда отправлять заявки на техподдержку
Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech.com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate.google.com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124
Пример письма в техподдержку
Выводы
Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Коды ошибок XMEye и iCSee Pro
Это наиболее распространенные ошибки, генерируемые приложениями камеры безопасности XMEye или iCSee Pro.
Ошибки указывают на определенные проблемы с камерой или приложением, и вы можете попробовать соответствующие советы по устранению неполадок, чтобы исправить ошибки.
Обратите внимание, что эти предложения не всегда работают, потому что решение может зависеть от настроек вашей сети, настроек телефона и приложений, других локальных настроек и т. Д. Однако они дают некоторое представление о том, где вам следует искать, чтобы решить проблему.
Значение кодов ошибок в XMEye и iCSee Pro
Ошибка-11204: слишком много людей смотрят прямую трансляцию одновременно.
Это происходит, когда многие люди получают доступ к камере с одним и тем же именем пользователя и паролем. Лучше создать отдельные учетные записи для каждого зрителя / пользователя, иначе вы можете столкнуться с этой ошибкой.
Ошибка-11300: ограниченные разрешения учетной записи
Это означает, что учетная запись, в которую вы входите, имеет ограниченные разрешения и предпринимаемые действия не разрешены. Это учетная запись камеры, а не учетная запись в самом приложении.
Ошибка-11301: неверный пароль для входа в учетную запись.
Это означает, что вы используете неправильный пароль при входе в приложение ICSee Pro / XMEye.
Ошибка-11302: не найден аккаунт / адрес электронной почты с указанными данными.
Это означает, что с этим адресом электронной почты нет учетной записи.
Ошибка-11307: устройство не существует или не в сети.
Другими словами, приложение не может найти какое-либо онлайн-устройство с введенным серийным номером.
Ошибка-11314-11315: неверный пароль для входа в камеру.
Ошибка-11303: учетная запись временно заблокирована из-за слишком большого количества попыток ввода неверного пароля.
Как правило, учетная запись будет заблокирована по соображениям безопасности, если неправильный пароль будет введен много раз. Вам нужно подождать не менее 30 минут, и устройство разблокируется само. Если вы не можете дождаться, вам необходимо принудительно перезагрузить устройство.
Ошибка-10005: тайм-аут сети
Этот тип ошибки связан с проблемами сети на камере или в сети, к которой камера подключена.
Ошибка: «Не удалось установить соединение, проверьте права вашего телефона»
Чтобы исправить эту ошибку в приложении XMEye, откройте настройки своего планшета или телефона. Найдите опцию служб определения местоположения и включите ее. Это должно исправить ошибку. Перезагрузите XMEye и посмотрите, работает ли он.
Hikvision код ошибки 99991
XMEye – распространенные коды ошибок (11307, 100000, 604000)
XMEye – программа для мониторинга камер наблюдения для Android и IOS устройств. XMEye получила обновление 6.0.7 в июне 2019, однако пользователи продолжают массово сталкиваться с ошибками 11307, 100000, 604000, 10005, 605005 и прочими. Сегодня попробуем детальнее разобраться с наиболее распространенными из них, а ниже дадим рекомендации как попытаться устранить проблемы самостоятельно.
Перед дальнейшим чтением рекомендуем убедиться что вы обновились до последней версии в Play Маркет. С каждым обновлением разработчики устраняют баги и ошибки в работе утилиты.
Ниже пройдемся по самым распространенным кодам ошибок на данный момент.
Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных.
Давайте более детально по каждому пункту:
Ошибки 10000 и 10005
Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети.
Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств.
Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.
XMEye Error code:-10005
Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.
Если не работает один из регистраторов, скорее всего неправильный айпи адрес на нем.
Ошибки с кодом 604000 и 605000
Данные ошибки появляются при отключении китайский серверов. Тут причин несколько: обновление серверов или программного обеспечения, обновление железа. При таких работах подключение к облаку либо обрывается, либо отключается. В любом случае проблема не на вашей стороне, тут остается подождать пока разработчики XMEye не завершат свои работы.
Коды 99987, 99993 можно отнести в эту же категорию. Такие сбои означают временную потерю связи в сегментах сети во время передачи данных между облачным сервером и NVR.
Куда отправлять заявки на техподдержку
Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech. com.
Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate. google. com.
В итоге получим текст примерно следующего содержания:
Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005
IP device address: 192.187.1.123
IP camera address: 192.187.1.124
Пример письма в техподдержку
Выводы
Ошибки XMEye можно условно разделить на несколько типов: проблемы с Интернет соединением, большой пинг или неверная конфигурация IP адресов, что приводят к отвязке ID устройства от облака. В этих случаях необходимо обратиться в техподдержку или подключить высокоскоростной тариф.
Если проблемы на китайских серверах, остается ждать когда сами разработчики устранят сбой или проведут техническое обслуживание.
Напишите в комментариях помогли ли вам советы из статьи, если вы не нашли ответа на свой вопрос, так же сообщите нам.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Настройка камеры hikvision
В эпоху цифровых технологий для удобного использования разработано множество многофункциональных устройств. Одним из таких является камера hikvision, которую по праву можно назвать одним из лучших программных устройств нового поколения.
Подключение hikvision
Для успешной работы оборудования hikvision необходимы следующие минимальные системные требования:
Чтобы просмотреть и (или) изменить настройки видеокамеры в Lan-сети, необходимо подключить камеру к подсети, как и компьютер и установить программное обеспечение SADP, iVMS-4200, для нахождения устройства и изменения IP — адреса.
SADP (Search Active Devices Protocol) – это программное средство, которое автоматически осуществляет поиск сетевой видеокамеры в сети LAN.
iVmS-4200 – программное обеспечение управления процессом видеонаблюдения и устройствами: DVR, NVR, IP-видеокамерами, декодерами, кодерами, VCA оборудованием и т. д. Программное обеспечение обладает следующим набором функций: просмотр в режиме реальности, запись видео, поиск и воспроизведение видео удаленно, резервное копирование данных, получение уведомлений и т. д.
Подключить сетевую видеокамеру hikvision к персональному компьютеру можно несколькими способами:
Активация ip-камеры hikvision и настройка пароля
Активировать ip-камеру можно в браузере или через платформу SADP. Чтобы активировать через браузер, необходимо включить камеру и подключить ее к сети, после чего в адресной строке браузера ввести заводской номер [192.168.1.64.]. Примечание: для камер с активированным DHCP по умолчанию, IP-адрес присоединяется в автоматическом режиме. Активировать камеру необходимо с помощью SADP (см. ниже).
Далее создаем пароль и в открывшемся окне вводим в соответствующую строку пароля (логин не менее 8 знаков, включая цифры, буквы нижнего и верхнего регистра). После чего опять подтверждаем пароль и кликнем на кнопку «OK», чтобы сохранить его. После этого произойдет вход в интерфейс просмотра в режиме реальности.
Для активации камеры через SADP необходимо установить соответствующее программное обеспечение, размещенное на носителе, входящем в комплект камеры или скачать с официального сайта. После установки выполните определенные действия:
Подключение к IP-видеокамере
1-й способ с использованием браузера:
ВАЖНО: IP камеры будет заблокирован, если администратор введет 7 раз подряд неверный пароль (или 5 попыток для пользователя / оператора);
2-й способ с использованием клиентского ПО (iVMS-4200). При помощи ПО iVMS-4200 можно просматривать видео в реальном времени и управлять камерой. Чтобы подключиться необходимо, следовать подсказкам установщика программного обеспечения.
Веб-интерфейс hikvision
Меню камеры hikvision позволяет просматривать видео в режиме реальноcти, а также производить захват изображений, осуществлять управление и устанавливать параметры видеоизображения.
Чтобы войти в интерфейс отображения, необходимо подключиться к сетевой камере и нажать на кнопку «Просмотр» в верхнем меню.
На панели «меню» находятся следующие разделы:
Окно отображения показывает видео в режиме реальности.
С помощью «Панели инструментов» можно настроить размер окна отображения, а также тип потока, плагины. Также она позволяет управлять процессом просмотра в реальном времени (старт/стоп, захват изображения, запись, звук включен/выключен, и т. д.).
«PTZ управление» позволяет осуществлять повороты и наклоны камеры, увеличение, управление подсветкой и дворниками. Совершать PTZ управление камерой, подключенной к сети, можно, если она поддерживает PTZ функции, или установлена на внешнем поворотном модуле.
Записанные файлы видео, а также захваченные браузером изображения сохраняются на жестком диске ПК, на котором запущен веб-браузер. «Локальная конфигурация» (дальше в тексте — ЛК) относится к параметрам отображения, записанным файлам и захваченным изображениям.
Чтобы произвести ЛК необходимо:
tcp: полная доставка потоковых данных, лучшее качество видеороликов, присутствует вероятность появления задержки передачи видео реального времени.
UDP: передача видео и аудио потоков в режиме реальности.
HTTP: качество такое же, как и при выборе TCP, нет необходимости указания специфичных портов для передачи потока.
MULTICAST: следует выбирать тип MCAST при использовании функции MULTICAST. Подробная информация в разделе 7.1.1 Настройки TCP/IP. «МультиКаст» отправляет поток группе адресов, позволяет множеству клиентов получать поток одновременно. Перед использованием данной функции должна быть включена функция Мультикаст в роутере.
Настройки файла записи: можно указать место на жестком диске (папку) для сохранения записанных видеороликов.
Смотрим видео настройка ip камеры Hikvision
Управление аккаунтами записями пользователей и сброс пароля
Администратор может добавлять, удалять и изменять учетные записи пользователей, а также предоставлять различные разрешения и ограничения.
Чтобы войти в интерфейс «управления пользователями» необходимо пройти в меню по следующим ссылкам: «Настройки > Система > Управление аккаунтом > Управление аккаунтом».
Настоятельно рекомендовано пользоваться надежным паролем, состоящем из 8 знаков, включая цифры, буквы в верхнем и нижнем регистре, специальные знаки. Также следует регулярно обновлять пароль, что позволит бесплатно пользоваться продуктом.
Вы имеете возможность видеть в данном окне интерфейса текущих пользователей, которые посещают устройство. Информация о пользователе (имя пользователя, уровень пользования, IP, время работы) будут видны в перечне пользователей.
Для аннулирования пароля на устройстве Hikvision, нужно выполнить ряд шагов:
Принимая во внимание предложенные рекомендации, каждый легко и быстро сможет осуществить полную настройку видеокамеры.
XMEye ошибка 11307. Что делать?
В последнее время у пользователей сервиса XMEye находящихся на территории РФ, довольно часто при подключении к облаку в приложении выходит ошибка 11307. Причем данная ошибка особенно стала распространенной именно 2018-2019 годы. В 2020 тенденция продолжится несомненно. А все связанно с популярной в последнее время политикой среди интернет-провайдеров, прятать своих абонентов за внутренний NAT. При этом меняя внутренние IP адреса для своей базы абсолютно хаотично и блокируя массу полезных портов. Среди таких портов как раз числится порт по умолчанию для XMEye сервиса 34567.
Нужно понимать, что это описание проблемы краткое. Так сказать изложена суть. Сама же причина ошибки 11307 кроется гораздо глубже. Дело в том, что препятствий на пути прямого подключения по нужному порту до китайского сервера XMEye слишком много. И все они находятся на стороне Российского сегмента сети. Здесь и внутренняя маршрутизация провайдера, и различные факторы вообще влияющие на стабильность подключения к внешнему интернету и сервисам работающим на стороне внешней сети. Вообще все что касается интернет соединения к сервисам других стран, в последнее время с нашей стороны очень жестко фильтруется.
Ошибка 11307 у клиента часто возникает именно на мобильном интернете. Мобильные провайдеры обрабатывают трафик через несколько маршрутизаций своих внутренних, прежде чем отдать его во внешнюю сеть. Порт 34567 по которому сервера XMEye подключаются к своим клиентам, в процессе этой маршрутизации, блокируется на каком то из этапов внутренней сети провайдера.
Способы устранения ошибки 11307
Есть два пути решения проблемы с ошибкой 11307. Первый способ, это поменять интернет-подключение вашей камеры. Сменить провайдера. Желательно что бы это был не мобильный интернет, а стабильный GPON, FTTB или другое коммутируемое типа PPoE соединение. Внутренний маршрут до камеры по порту 34567 должен быть открыт. Конечно, нужно убедиться, что провайдер в своей сети не блокирует этот порт. Сравните IP адрес который вам выдает провайдер при подключении, и внешний IP под которым вы видны в интернете. Они должны быть одинаковы. Если IP отличаются, значит вы как абонент сидите за дополнительной внутренней маршрутизацией, у которой обязательно будет включен свой NAT. И нужный порт в этом NAT скорее всего блокируется.
Здесь нужно сравнить IP адреса который вам выдает провайдер при регистрации у него в сети, с внешним IP – под которым вы реально видны в интернете. Эти адреса должны совпадать. Если они разные, значит провайдер прячет ваш роутер за внутренним NAT.
Присвоенный провайдером адрес можно посмотреть нв своем домашнем роутере. Внешний IP в поисковике введя запрос “мой IP адрес”.
Теперь остается только требовать у провайдера открыть нужный порт, или заказать у него услугу “статический IP”. Она платная. При подключении статики, между камерой XMEye и сервером будет стоять только ваша домашняя маршрутизация в виде вашего домашнего роутера.
Второй способ и он так же надежно работает как покупка статического IP, это подключение камеры или регистратора XMEye через сервис DDNS. Это подключение нужного нам маршрута через арендуемый домен у стороннего сервера. Такую услугу можно купить или даже пользоваться бесплатно у компаний предоставляющих такой сервис. Например пользоваться DDNS сервером No-ip можно бесплатно если это одно доменное имя на аккаунт. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте No-ip, где после регистрации вам выдадут домен бесплатно. Далее остается только технически привязать домен в своем маршрутизаторе и проверить открытую работу порта. Как это сделать описывать не буду, так как в сети полно инструкций по подключению DDNS. И останется только в приложении XMEye указать способ подключения DDNS и ввести данные для авторизации. Если порт открыт, то ошибка 11307 больше вас не побеспокоит.
Настройка DDNS в приложении XMEye
Доступность порта, лучше всего проверять утилитой Port Checker. Вбиваем в программе порт, нажимаем кнопку прослушивания и смотрим что ответит утилита. Если порт закрыт, то ищем далее где в сети он блокируется. Это может быть как фаервол вашего роутера, так и фаервол провайдера предоставляющего вам услугу доступа к интернету.
Все что выше описано, это основные способы решения проблемы с ошибкой 11307 на XMEye. Конечно лучший способ это либо подключение статики, либо DDNS. Это самый надежный способ создать на вашей стороне прозрачное подключение. Искать же где конкретно блокируется порт 34567, у вас или у провайдера, это занятие само по себе не простое и требует каких то базовых навыков в IT. Но кому то будет проще разобраться и так. В любом случае способы решения есть и их только нужно воплотить.
Xmeye ошибка 11307. что делать?
Как зарегистрироваться?
Регистрация возможна как на компьютере, так и через смартфон (планшет). Второй вариант удобней его и рассмотрим. Открываем программу xmeye
После запуска программы попадаем в меню входа, где есть пункт «Register» нажимаем на него.
Открывается в меню регистрации, где нужно указать: — User name — Логин (можно использовать латинские буквы и цифры, длина логина минимум 4 символа максимум 15) — Password — Пароль (так же можно использовать латинские буквы и цифры) — Confirm Password — подтверждение пароля Нажимаем «Ok»
В случае, если логин занят, вы увидите ошибку «User Exist».
Если логин свободен, вы попадете в меню входа.
Поздравляю, вы прошли успешно регистрацию в приложении.
Куда отправлять заявки на техподдержку
Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech.com. Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate.google.com. В итоге получим текст примерно следующего содержания: Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005 IP device address: 192.187.1.123 IP camera address: 192.187.1.124
Пример письма в техподдержку
Не видите устройство через мобильное приложение «Xmeye»?
Мы продолжаем решать проблемы с доступом к облачному сервису.
Сейчас мы просим Вашей помощи. Если Вы не можете получить доступ через мобильное приложение «Xmeye», то пришлите нам данные о конфигурации оборудования и мы начнем разбираться с Вашим оборудованием как можно раньше.
Почему эта информация нужна от Вас? Моделей оборудования Polyvision очень много и такого количества изделий у нас на складе попросту нет. Версий прошивок — еще больше. Понятно, что постепенно мы будем решать вопрос с доступом к облачному сервису для всего парка оборудования, но сейчас нам нужно расставить приоритеты и понять с чего начинать. И вот тут Вы нам очень поможете, если сообщите до какого устройства Вы не можете достучаться через мобильное приложение «Xmeye»
Пришлите нам фотографию с данными об устройстве и мы займемся решением Вашей проблемы как можно раньше!
Комментари к статье:
Сколов
Danil, так проблема-то та же. У роскомнадзора очередной виток паранои с телеграммом. Всё бьются с ветрянными мельницами.
Андрей
Оплатил облачное хранилище в Danale, а видеозапись не идет.
admin
Виктория, какая у вас модель видеокамеры?
Андрей
С 1 мая не работает XMEYE от мобильного интернета 4g,регистратор DEFEWAY
admin
Vladimir, если у вас видеорегистратор Polyvision, то на почту info@polyvision.ru
Vladimir
Куда присылать фотографию с данными об устройстве?
Как запускается на мобильных устройствах Xmeye
Программа для удаленного использования позволяет спокойно покидать дом, отправляясь в длительную командировку или на отдых, всегда оставаться в курсе всех происшествий, которые могут случиться в компании, офисе.
Любое беспокойство, внезапно возникшее чувство неприятной тяжести на душе можно устранить, всего лишь открыв Xmeye и подключившись с его помощью к видеорегистратору.
Заметили что-то подозрительное в помещении? Камеру можно заставить повернуться в любую требующуюся сторону даже дистанционно, если в выбранной модели присутствует такая функция.
Однако следует учитывать, что согласно мнению реальных пользователей качество изображения немного уступает снимкам, которые получаются напрямую с видеорегистратора.
Кроме того, утилита требует стабильного интернет-соединения. Только в этом случае она будет работать бесперебойно. Xmeye успешно функционирует с любыми моделями камер.
Достаточно лишь откорректировать настройки, предусмотренные в программе.
Xmeye позволяет без труда переключаться между камерами, выбирать то устройство, картинку с которого в данный момент необходимо вывести на монитор.
Прочтите: Как установить видеонаблюдение в ресторане и кафе
Для установки особых требований программа не предъявляет.
Устанавливается и запускается программа максимально просто. Необходимо лишь инсталлировать на мобильное устройство программу с Google Play или Play store.
Затем потребуется подписать соответствующее соглашение при скачивании Xmeye, выбрать специальную папочку, настроить утилиту в соответствии с индивидуальными пожеланиями.
После чего пользователь может сразу начать просмотр видеозаписей с камер наблюдения, без особого труда присматривая за интересующим объектом из любой точки мира.
Как это работает
Итак, Вы установили систему видеонаблюдения. В ее составе практически всегда присутствуют видеокамеры и видеорегистратор. Если видеорегистратор подключен к сети интернет, то он имеет возможность автоматически соединяться с облачным сервисом и вести трансляцию видео через интернет. В контексте данной статьи речь пойдет о облачном сервисе xmeye, как самом популярном на данный момент.
Что потребуется для просмотра видеонаблюдения с телефона
Для облачного сервиса xmeye Вам понадобиться программа xmeye. Скачать ее можно в Google Play, либо Apple Appstore. Также Вам понадобится ID Вашего видеорегистратора и, если на нем установлен пароль, Вы должны его знать. Это весь необходимый набор программного обеспечения.
Переходим в Главное меню правым кликом мыши:
Заходим в раздел «Сведения»:
И видим все необходимые данные, нам нужен «Серийный номер»:
Порядок действий по настройке телефона
На этом настройка системы видеонаблюдения через интернет с телефона закончена! Пользуйтесь!
Обратите внимание на особенности программы xmeye:
Конечно, как всегда, наши специалисты готовы ответить на любые вопросы, при возникновении проблем. Если нужна надежная система видеонаблюдения – обращайтесь в нашу компанию!
Надеемся, данная небольшая статья по настройке видеонаблюдения через телефон была Вам полезна.
Настройка Vmeyesuper на русском языке. Инструкция.
Подключение к видеорегистратору или ip видеокамере через vmeyesuper возможно, указав белый статический ip адрес или по технологии p2p добавив уникальный ID номер устройства. Во втором случае необходимо хорошее интернет соединение, так как p2p сервис, работая в обход статического адреса, получает видеопоток с видеорегистратора на свой сервер и только потом передает его через клиент-приложение. При использовании статического адреса подключение происходит гораздо быстрее, так как видеопоток идет на прямую с видеорегистратора.
И так приступим. Запускаем приложение, кликаем на иконку «Домик» — это основное меню настроек.
В открывшемся меню следует выбрать вкладку «Устройства».
Нажимаем на + для добавления нового устройства. В открывшемся меню настроек устройства нам необходимо выбрать способ создания нашего подключения к сервису, для этого внизу экрана необходимо выбрать нужную вкладку в строке «Режим входа».
Кликаем «сохранить» — устройство добавлено.
Если все сделано верно, то на главном экране начнется загрузка видеоизображения.
Для лучшего качества изображения на главном экране выберите значок «Шестеренка». В открывшемся меню можно указать следующие полезные настройки:
Как настроить отображение картинки по p2p или по средствам статического ip.
Для входа в вашу учетную запись необходимо ввести пароль. — Так же стоит упомянуть о флаге «Remember me», если на нем стоит галочка приложение запомнит пароль и вводить его больше не нужно, если галочка не стоит, пароль придется вводить при каждом входе в учетную запись. — О флаге «Auto-login» если галочка стоит, приложение будет входить в учетную запись автоматически, пропуская меню входа. После ввода пароля и расставления галочек, если это необходимо нажимаем «Cloud Login»
После входа видим меню отображения устройства, для добавления своего нужно нажать «+» в правом верхнем углу.
Добавляем устройство по IP — В поле «Device Name» пишем имя (любое) — В поле «Serial Number/IP/» вводим ip, назначенный в настройках сети. — В поле «Port» вводим присвоенный порт Подробно о настройки по ip напишу статью позже, а пока гугл в помощь. Нажимаем «Ок»
Также важный момент, если вы меняли стандартный пароль администратора на регистраторе в приложение, нужно его ввести:
Ваш регистратор добавлен в список устройств. Для начала просмотра видео нужно один раз нажать в область выделенную красным квадратом, откроются камеры, выберете необходимую.
Вот и настроили отображение видео на смартфоне (планшете).
Как оставаться в курсе всех дел
Сегодня камеры устанавливаются не только в офисах, крупных учреждениях, заводах и прочих предприятиях.
Многие перестали доверять замкам и даже охране, а потому стараются использовать в домах системы видеонаблюдения.
Ведь установка такого оборудования открывает массу преимуществ. В случае чрезвычайного происшествия всегда есть возможность достаточно быстро поймать нарушителей, имея качественные снимки на руках.
Но чтобы всегда оставаться в курсе всех дел, установки одного оборудования недостаточно. Обязательно понадобится программа видеонаблюдения Xmeye.
Установить ее можно как на ПК, так и планшет, смартфон, ноутбук, любой современный гаджет.
Установив приложение Xmeye, пользователь получит возможность в любое время суток узнать, что снимают камеры, как обстоят дела в компании, торговом центре, дома, складском помещении и любом другом месте, где размещена система видеонаблюдения.
Особенности приложения
Быстрый доступ к камере
Сохранность личного имущества — вот что многих волнует, особенно когда приходится на долгое время оставлять дом. Можно, конечно, заключать договора с профессиональными организациями, которые будут следить за вашим домом. Однако есть способ и проще. Например, если у вас в офисе или в доме, на даче или в гараже установлена камера, то достаточно скачать XMEye на компьютер, чтобы знать, что происходит на объекте. Тем более в настройках программы и в обращении с ней нет ничего сложного. И с этим делом без труда справится даже малоопытный пользователь.
Подобные возможности уже многие оценили. Кроме того, не подкачал и функционал данного приложения. Ведь с помощью него можно не только смотреть в режиме реального времени все, что снимает камеры, но и удаленно делать настройки. При этом выполнять все это можно как через мобильное устройство, так и через компьютер. Правда, если вы решили работать через стационарное устройство, то запуск программы придется совершать через эмулятор.
Разработчики постоянно выпускают обновления утилиты. Причем каждая новая версия предоставляет еще больше опций пользователям.
Для того, чтобы пользоваться программой, надо лишь запустить ее на смартфоне или планшете, подключиться к камерам и наблюдать через экран за объектом. Доступ к картинке будет проходить через GPRS или Wi-Fi. В зависимости от тех настроек, которые вы выставите, подключение возможно после введение пароля или без него. Также можно совершить подключение через DDNS, по серийному номеру, по IP адресу. Настроек достаточно, чтобы даже самый взыскательный пользователь, который может бояться злоумышленников, остался доволен.
Утилита поддерживает многоканальность. Через нее вы можете не только смотреть, но и управлять камерами. Например, вы можете увеличить тот объект, который вас интересует, повернуть камеру (если, конечно, она обладает такими свойствами), настраивать четкость и яркость, переключать режимы и многое другое. По сути, все те опции, которые имеются у вашего снимающего устройства, будут вам доступны удаленно.
Причем для просмотра и для записи вы можете обращаться как к картинке, полученной с камер, так и ко звуку. При желании вы можете записать отдельно видео или аудиодорожку, сделать скриншоты, сохранить снимаемое в архив или удалить его.
Наверное, нет ничего из того, с чем не могла бы справиться программа. Тем самым она становится верным помощником тем, кто беспокоится о сохранности своего имущества. Стоит вам обратиться к софту, чтобы узнать, чем занимаются ваши домашние или сотрудники. А в случае, если вы увидите проникновение на территорию посторонних, то можно будет вовремя подать сигнал в полицию. Бывают ситуации, когда происшествие зафиксировано лишь камерами. В этом случае вы сможете обратиться к конкретному дню и часу, чтобы еще раз все просмотреть и найти виноватых. Все, что для этого надо, — лишь скачать XMEye на ПК или смартфон. Правда, обращаясь к данной программе, вы должны помнить: хоть она и способна воспроизвести качественную картинку, которую передает ваша камера, однако то, какой она будет на выходе, полностью зависит от качества вашего интернет-соединения. Поэтому для стабильной работы нужна стабильная сеть. И, конечно, не стоит ждать, что качество записи, идущее с камер, будет таким же, как и качество картинки, полученной через эту программу. Определенные различия здесь все же будут наблюдаться.
Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных. Давайте более детально по каждому пункту:
Ошибки 10000 и 10005
Код 100000 вызван конфликтом IP адресов на роутере или маршрутизаторе с айпишником видео регистратора. Возможно вы сменили маршрутизатор или неправильно настроили IP адреса. В корректной конфигурации устройства должны находиться и работать в одной подсети. Например на видеорегистраторе стоит IP 192.167.1.*, а на маршрутизаторе 192.167.2.*. Решением будет перенастроить IP на одном из устройств. Код 10005 появляется при задержке подключения к сети.
XMEye Error code:-10005
Наиболее часто сбой случается при работе от мобильных сетей с 3G или 4G подключением, поскольку скорость интернет-соединения у мобильных операторов скачет, а временами совсем пропадает.
Как установить XMEye на ПК и ноутбук
Если появилось желание использовать программу на компьютере, то придется сначала установить эмулятор, без которого мобильное приложение, коим является XMEye, на ПК просто не пойдет. В сети представлено множество подобных утилит. Вы можете выбрать любую, но мы предлагаем вам остановить свой выбор на Droid4x.
Данный софт обладает русифицированным интерфейсом, имеет встроенный Магазин приложений. Кроме того здесь не нужно долго разбираться с настройками. Самые необходимые уже идут по умолчанию, а значит, даже если вы малоопытный пользователь, то вам достаточно запустить этот софт, чтобы начать пользоваться установленной у вас Андроид-программой. Скачать XMEye для компьютера и установить через эмулятор можно за несколько минут.
Итак, если вы загрузили эмулятор, выполнили все инструкции инсталлятора и даже уже перезагрузили компьютер, то вы сможете приступать непосредственно к процедуре установки приложения на ПК.
Для этого вам надо будет вновь открыть эмулятор и выбрать там вкладку, которая предложит вам установку через Магазин приложений. Здесь придется пройти несложную авторизацию, введя данные своей учетной записи в системе Гугл. Если ее еще нет, то потратьте немного времени и заведите. В этом процессе нет ничего сложного, зато потом вы получите доступ к обширному каталогу, где собраны многие программы, предназначенные для Андроид-платформ. Кроме того в каталоге имеются игры, фильмы, музыка, книги. Многое из этого представляется бесплатно.
Когда процесс авторизации останется позади, вы сможете ознакомиться с разделом магазина, где размещены софты, позволяющие управлять видеорегистраторами на расстоянии. Но если вы уже определились с тем, что вам нужна именно XMEye на компьютере, то достаточно ввести название этой программы в строку поиска, чтобы получить желаемое. Последнее действия в процессе загрузки — кликнуть на «Установить» и «Принять». Через несколько секунд нужная программа будет у вас на устройстве.
Способы устранения ошибки 11307
Есть два пути решения проблемы с ошибкой 11307. Первый способ, это поменять интернет-подключение вашей камеры. Сменить провайдера. Желательно что бы это был не мобильный интернет, а стабильный GPON, FTTB или другое коммутируемое типа PPoE соединение. Внутренний маршрут до камеры по порту 34567 должен быть открыт. Конечно, нужно убедиться, что провайдер в своей сети не блокирует этот порт. Сравните IP адрес который вам выдает провайдер при подключении, и внешний IP под которым вы видны в интернете. Они должны быть одинаковы. Если IP отличаются, значит вы как абонент сидите за дополнительной внутренней маршрутизацией, у которой обязательно будет включен свой NAT. И нужный порт в этом NAT скорее всего блокируется.
Здесь нужно сравнить IP адреса который вам выдает провайдер при регистрации у него в сети, с внешним IP – под которым вы реально видны в интернете. Эти адреса должны совпадать. Если они разные, значит провайдер прячет ваш роутер за внутренним NAT.
Присвоенный провайдером адрес можно посмотреть нв своем домашнем роутере. Внешний IP в поисковике введя запрос “мой IP адрес”.
Второй способ и он так же надежно работает как покупка статического IP, это подключение камеры или регистратора XMEye через сервис DDNS. Это подключение нужного нам маршрута через арендуемый домен у стороннего сервера. Такую услугу можно купить или даже пользоваться бесплатно у компаний предоставляющих такой сервис. Например пользоваться DDNS сервером No-ip можно бесплатно если это одно доменное имя на аккаунт. Достаточно просто зарегистрироваться на сайте No-ip, где после регистрации вам выдадут домен бесплатно. Далее остается только технически привязать домен в своем маршрутизаторе и проверить открытую работу порта. Как это сделать описывать не буду, так как в сети полно инструкций по подключению DDNS. И останется только в приложении XMEye указать способ подключения DDNS и ввести данные для авторизации. Если порт открыт, то ошибка 11307 больше вас не побеспокоит.
Настройка DDNS в приложении XMEye
Доступность порта, лучше всего проверять утилитой Port Checker. Вбиваем в программе порт, нажимаем кнопку прослушивания и смотрим что ответит утилита. Если порт закрыт, то ищем далее где в сети он блокируется. Это может быть как фаервол вашего роутера, так и фаервол провайдера предоставляющего вам услугу доступа к интернету.
Все что выше описано, это основные способы решения проблемы с ошибкой 11307 на XMEye. Конечно лучший способ это либо подключение статики, либо DDNS. Это самый надежный способ создать на вашей стороне прозрачное подключение. Искать же где конкретно блокируется порт 34567, у вас или у провайдера, это занятие само по себе не простое и требует каких то базовых навыков в IT. Но кому то будет проще разобраться и так. В любом случае способы решения есть и их только нужно воплотить.
Настройка регистратора видеонаблюдения xmeye
Настройка облачного сервиса XMEye для AHD регистраторов и IP регистраторов серии NF
По ссылкам ниже вы можете скачать программу для своего устройства:
Для того, чтобы добавить регистратор в приложение нам нужно знать ID(SN — серийный номер) регистратора. Его можно узнать несколькими способами:
3. Также можно регистратор добавить в приложение напрямую по IP адресу. Единственное что вам нужно знать в этом случае так это то, что устройство подключается по порту 34567(по умолчанию). И для того чтобы подключиться к регистратору через интернет нужно иметь белый IP адрес(статичный) и пробросить этот порт(34567) во вне.
Далее переходим в мобильное приложение XMEye. Мы можем либо авторизоваться через облачный сервер(нужно зарегистрировать аккаунт) или зайти через Local Login. Отличие этих двух способов заключается только в том, что через авторизацию учётной записи XMEye будут доступны все добаленные в эту учётную запись реситраторы с любых других устройств на которых установлено приложение XMEye. А через Local Login будут доступны только те регистраторы, которые вы сами добавили себе(тоесть вся информация о регистраторах хранится у вас на телефоне/планшете локально).
После авторизации мы видим Device List(список устройств). Для добавления нового устройства нужно нажать «+» в правом верхнем углу. Но для начала проверим настройки. Переходим в настройки по нажатию на кнопку «списка» в левом верхнем углу.
По центру, сразу под иконкой приложения мы видим серым цветом версию приложения. Для корректной работы требуется версия не ниже 2.1.1. Таже рекомендуется включить надстройку Hard decoding.
При добавлении устройства в Device Name пишем имя устройства(любое). В Serial Number/IP/Domain пишем серийный номер(можно сосканировать Qr код через кнопку права в виде qr кода) или IP адрес.. Port порт(34567 по умолчанию). Username(имя пользователя) и Password(пароль пользователя) это логин и пароль те, что установленные на самом регистраторе. Если у вас установки по умолчанию, то можно эти поля не заполнять.
После добавления устройства в Device Name появится нашь регистратор. При нажатии на него появится список камер. Можно выбрать несколько, нажимая на кнопку справа от каждого канала. После запустить просмотр Start Preview
Мы увидим картинку с регистратора
Обращаю внимание, что снизу есть панель управления в виде слайдера. Чтобы переключатся менжу дополнительными панелями вам нужно пролистывать их
Через панель мы можем управлять PTZ, zoom, iris, смотреть архив, включать звук и т.д.
Также вы можете просматривать устройства через браузер(рекомендуется IE — Internet Explorer), скачав ActiveX Компоненты. Возможно понадобится правильно настроить браузер Internet Explorer
Не удалось подключиться код ошибки 11307 (Systemlnfo)
Ошибка 11307 и 10005 пожалуй самые распространенный. Причина сбоев связана с отсутствием Интернета, большим пингом или отсутствием вашего ID в сети. При задержке в скорости ваше устройство получает более низкий приоритет подключения и не соединяется совсем или часто просто висит в списке ожидания, отдавая приоритет устройствам с более высокой скоростью передачи данных. Давайте более детально по каждому пункту:
Куда отправлять заявки на техподдержку
Поскольку XMEye буквально засыпали сообщениями о сбоях они не придумали способа лучше, чем убрать раздел обратной связи с официального сайта. Однако они исправно принимают и отвечают на запросы по электронной почте. Официальный адрес технической поддержки xmeye@xiongmaitech.com. Для начала составьте письмо с подробным описанием проблемы с обязательным указанием IP адреса камеры и серийного номера видео регистратора. Имейл пишется на английском языке, для этих целей можно воспользоваться Гул переводчиком: translate.google.com. В итоге получим текст примерно следующего содержания: Hello. I have a problem connecting the device. On the device, Error Code 10005 IP device address: 192.187.1.123 IP camera address: 192.187.1.124
Пример письма в техподдержку
Выводы
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Собственно это не решение проблемы, так как открытый регистратор — это брешь в безопасности. Как выяснилось, создание нового пользователя на регистраторе/камере решает проблему как на подключениях через облако, так и на прямом подключении.
Кстати, если у кого траблы в xmeye, то возможно проблему решит установка Matrixtech. Приложение — копия xmeye, но не с такими глюками. Есть под IOS, в отличии от старой версии xmeye preview.