код москвы ржд телефон
Код москвы ржд телефон
Текущий регион: Московская область
Выберите ближайший к вашему местоположению региональный центр связи
Андреаполь Бежецк Бологое Боровичи Весьегонск Вышний Волочек Западная Двина Калязин Кашин Клин Конаково Крюково Кувшиново Лихославль Максатиха Москва Нелидово Осташков Подсолнечная Ржев Сходня Тверь Торжок Торопец Углич Удомля Химки Ховрино
Академическая Алешинка Баталино Белый Городок Березайка Бушевец Высокое Едрово Завидово Земцы Калашниково Кесова Гора Красный Холм Крючково Куженкино Кулицкая Леонтьево Лыкошино Медведево Москва Октябрьская Овинище Оленино Осеченка Остолопово Пено Поварово Редкино Решетниково Савелово Селижарово Соблаго Сонково Спирово Угловка Фирово валдай
Александров Железнодорожный Жуковский Ивантеевка Киржач Красноармейск Купавна Лыткарино Люберцы Малаховка Москва Мытищи Ногинск Орехово-Зуево Павловский Посад Петушки Покров Пушкино Раменское Реутов Сергиев Посад Томилино Фрязево Фрязино Шатура Щелково Электрогорск Электросталь Электроугли
Балакирево Гжель Кривандино Куровская Лосиноостровская Панки Черусти
Аэропорт «Домодедово» Барыбино Видное Гривно Домодедово Жилёво Михнево Москва Подольск Серпухов Чехов Яганово
Апрелевка Балабаново Внуково Волоколамск Воротынск Ворсино Голицыно Дедовск Дмитров Долгопрудный Дубна Калуга Кубинка Лобня Малоярославец Можайск Москва Муратовка Наро-Фоминск Нахабино Обнинск Одинцово Перспективная Пятовская Румянцево Селятино Суходрев Тихонова Пустынь Яхрома
Акулово Бекасово Бескудниково Горенская Кресты Манихино Поварово Сандарово Чернецкое Шаня
Воскресенск Голутвин Егорьевск Зарайск Касимов Кашира Коломна Луховицы Макеево Михайлов Москва Ожерелье Павелец Ряжск Рязань Ступино Узуново Фаустово
Денежниково Дягилево Кустаревка Лесок Листвянка Нижнее Мальцево Перевлес Подлипки Рыбное Сасово Стенькино Хрущево Чемодановка Шелухово Шилово
ЖД вокзал Москва 📞Телефон справочной службы
Позвонить на ЖД вокзал Москва можно по номеру:
Звонки на телефон горячей линии 8800 принимаются ежедневно и круглосуточно, являются абсолютно бесплатными из любого региона Российской Федерации и стран СНГ для абонентов с городскими и мобильными номерами.
Для осуществления бесплатного звонка в Справочная РЖД на горячую линию колл центра в регионе пребывания, вы можете уточнить номер телефона для справок в вашем городе.
Контакты, адреса и телефоны РЖД в г. Москва
Отзывы клиентов организации «Справочная РЖД» Расскажите, решили ли проблему в теходдержке ОАО «Российская железная дорога»?
Мне нужно было организовать поездку спортивной группы в лагерь, запланировано было 30 человек в группе. Позвонила на горячую линию РЖД, ответили очень быстро, помогли определится с поездом и временем. Подсказала как лучше бронировать и оплачивать места, чтобы все были в одном вагоне. Рассказали все про документы на группу. В общем развеяли все сомнения и помогли грамотно спланировать поездку. Работают круглосуточно, я звонила около 21:00.
Звонила на Ленинградский вокзал по оформлению льготного билета. Оператор вежливая, быстро заполнила форму и перевела меня на старшего специалиста для консультации. Порадовало то, что при переводе звонок не сорвался, ожидать пришлось недолго. Качество связи стало лучше, линия работает стабильно. Здесь чувствуется забота ржд об удобстве для пассажиров.
Пользуюсь РЖД довольно часто, по характеру работы часто в разъездах. Хочу отметить операторов Киевского вокзала с положительной стороны. Справочная железнодорожного вокзала всегда работает уверенно, персонал отзывчивый, один билет сдал, так другой подобрали на проходящий поезд, предложили разные варианты и цены. Не отправили со словами ждите или идите. Суетятся за своих клиентов. Сдвиги в положительном направлении!
Хочу сказать пару слов о работе горячей линии РЖД. Справочная работает достаточно корректно, предоставила всю необходимую информацию, которая меня интересовала. Что касается работы железнодорожных вокзалов Москвы, стоит отменить четкость работы электропоездов по графику, а также частоту их хождения. Очень удобная покупка билетов онлайн. Всё таки 2021 год)
Горячая линия РЖД
Оформлением проездных документов через официальный сайт РЖД уже никого не удивишь, достаточно зарегистрироваться и войти в личный кабинет. Однако если под рукой нет выхода в Интернет, то решить срочный вопрос можно единственным звонком в Единый информационный центр «Российских железных дорог».
Телефон горячей линии РЖД
Неизменный телефон горячей линии РЖД: 8 800 775 00 00. Звонки с мобильных и городских номеров на всей территории России бесплатны. С помощью службы поддержки РЖД пассажиры обычно решают вопросы, связанные с железнодорожными поездками:
Кроме этого операторы колл-центра принимают жалобы пассажиров, а также предложения по улучшению качества обслуживания сотрудников компании «РЖД».
Бесплатная горячая линия РЖД
По телефону бесплатной горячей линии информационно-сервисного центра РЖД можно обращаться в круглосуточном режиме. И больше не нужно тратить личное время и ехать на вокзал для уточнения информации по движению поездов, наличию билетов и другим вопросам. Набрав единый номер, нет необходимости ждать в очереди возможности решения проблемы, а оперативно переговорить со знающим специалистом.
Горячая линия для пассажиров
Для решения определенного вопроса пассажиры могут воспользоваться разными способами связи:
Жалобы обычно передаются на официальном сайте компании или по единому номеру информационно-сервисного центра.
Для участников программы «РЖД-Бонус» существует собственная форма обратной связи на сайте rzd-bonus. К обращению прилагаются снимки или скриншоты, размер которых не превышает 1 мб. Каждая заявка рассматривается специалистами в течение 30 дней. Ответ придет на указанный в обращении адрес электронной почты отправителя.
Для решения вопросов, связанных с покупкой или возвратом билетов пассажирам предлагается воспользоваться формой обратной связи на сайте компании или телефоном горячей линии.
Горячая линия для работников
Сотрудники РЖД могут решить все, возникающие вопросы по специальному номеру телефона 8 800 100 15 20. Звонить могут работники всех подразделений Российских железных дорог.
Сотрудники РЖД могут подать жалобу, позвонив по номеру Горячей линии. В жалобе обычно содержатся факты нарушения трудовых прав.
Для каких случаев предназначена горячая линия?
Набрав номер Горячей линии, пассажиры узнают:
В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
В случае если пассажиру необходимо забронировать билеты, то сделать это через Горячую линию РЖД вряд ли удастся. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.
Статистика по горячей линии РЖД
Полноценную работу горячей линии РЖД обеспечивают 2 500 операторов. Ежедневно они принимают более 150 тысяч звонков от жителей страны и более 60 млн. звонков в год.
Другие способы связи
Для связи с сотрудниками компании РЖД удобно использовать и другие способы связи:
Группа «Российских железных дорог» в Контакте была запущена в 2006 году. Здесь также имеется информация об отмене или переносе движения поездов.
Для активных пользователей «Одноклассников» создана специальная группа для получения последней информации о деятельности компании и уточнения интересующих вопросов.
В сообществах РЖД на Facebook и Twitter пассажиры узнают о последних новостях компании и задают возникающие вопросы. Чат в приложении Telegram messenger используется для общения с другими пассажирами РЖД и сотрудниками компании.
Написав письмо на адрес ticket@rzd.ru компании, клиент сможет решить проблему с покупкой или возвратом электронных билетов.
Связь на официальном сайте.
Виртуальная приемная, организованная на сайте РЖД, не занимается консультированием пассажиров по вопросам наличия мест или текущего расписания. Служба помогает справиться с более сложными проблемами, касающимися обслуживания пассажиров и предоставляемых услуг. Через виртуальную приемную клиент имеет право оставить жалобу или благодарность отдельному сотруднику или компании в целом.
В поездках по железной дороге проблемы вполне возможны. Профессиональную и оперативную помощь можно получить, позвонив на Горячую линию РЖД или воспользовавшись другим удобным способом.
Контакты
НОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОБЩЕСТВА
НАИМЕНОВАНИЕ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ
8-800-100-10-00 или bonus @ fpc. ru (по вопросам программы лояльности «РЖД Бонус»)
ДЛЯ ОБРАЩЕНИЙ ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ
СПРАВОЧНАЯ ТЕЛЕФОНОВ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ ОАО «РЖД»
Если у вас остались вопрос или предложения по официальному сайту ОАО РЖД, напишите комментарий или в форме обратной связи.
Комментарии 4
Мне полных 57 лет, неоконченное высшее образование — 4 курса МИНХ им. Г.В. Плеханова, московская прописка, не женат — разведён, дети взрослые. Уверенный пользователь ПК — все рабочие пакеты, работа с базами данных, основы бухучёта — первичка, 1С. Есть опыт продаж и клиентской работы. Опрятный внешний вид, здоровый образ жизни, приличная одежда, понятие о стиле, хорошее воспитание и общая образованность.
Хочу приобрести профессию проводника поездов дальнего следования и трудоустроиться в ОАО «РЖД».
Привет РЖД. Ребятушки,организуйте в этом году Новогодний Экспресс! Маршрут Москва-Новый Год-Москва! Вагон БАР, Вагон КЛУБ,Вагон КИНОТЕАТР,Вагон БАНЯ и т.д. ДЕД МОРОЗ и СНЕГУРОЧКА с остановкой в какой-нибудь глуши! На природе костры и всевозможные конкурсы,а еще все пассажиры могут стать свидетелями разыгравшегося детектива(заранее заготовленного) Вперед РЖД.
Здравствуйте. Сегодня утром я ехал на работу в город Ступино из города Каширы и на терминале покупки билетов не работала оплата электронными картами. Объясните что делать в таком случае при отсутствии наличных средств? Когда исправят данную проблему?
Уже неделю сайт ржд не грузится. Писала в группу ржд vk. Ответили ваш провайдер (!) виноват. Но абсолютно все остальное работает. Звонила по телефону 8800. Ничего не изменилось. Перепробовала все варианты, айпад, телефон, ноутбук. Safari, opera и т.д. Раньше все открывалось без проблем. Мне говорят ваши сотрудники: у нас все открывается. У вас теперь это корпоративный сайт? Тогда так об этом и надо сообщить. И не морочить людям голову. Такая проблема не у меня одной. На форумах люди жалуются также. Только ничего не меняется. Сайт ржд больше не работает!
Справочная служба РЖД
Компания ОАО «РЖД» с 2010 года запустила единую телефонную справочную службу. Теперь пассажирам не нужно звонить в местную справочную отдельной станции, чтобы узнать стоимость билета или расписание поездов. Теперь каждый россиянин может получить интересующую информацию по единому бесплатному номеру службы поддержки РЖД.
Справочная служба РЖД: телефон
Новый сервис РЖД значительно упростил получение справочной информации пассажирами — больше не нужно искать и запоминать местные телефоны, а лишь один федеральный номер. Однако ждать ответа оператора приходится намного дольше: сначала идет блок вводной информации (около минуты), и лишь затем проходит звонок.
Справочная служба РЖД обслуживает как дальних, так и пригородных пассажиров. Также можно воспользоваться сервисом автоматической справки и получить ответ от робота. Система распознавания голоса позволяет определить названные пассажиром станции и даты поездки, после чего выдает информацию о расписании состава и наличии мест.
Телефон справочной службы РЖД — единый и многоканальный. Звонки с мобильных и городских номеров на территории России бесплатны. Горячая линия РЖД работает круглосуточно — около 2500 операторов по звонку ответят в любое время на все возникающие вопросы.
Телефон горячей линии РЖД — 8-800-775-00-00
Для каких случаев предназначена справочная служба РЖД?
С ее помощью пассажиры могут решить вопросы, связанные с железнодорожными поездками, и узнать:
Кроме этого, операторы принимают жалобы пассажиров и предложения по улучшению качества обслуживания ОАО «РЖД». Также в службу поддержки можно обратиться за помощью при утере багажа или подобрать вариант проезда с пересадками при отсутствии мест.
Справочная служба РЖД принимает звонки круглосуточно.
В каких ситуациях специалисты не смогут помочь?
Если пассажиру необходимо забронировать билеты на поезд, то сделать это через единую горячую линию РЖД не получится. Лучше обратиться на вокзал по месту пребывания.