как восстановить пин код карты юникредит банка

Забыл пин код по карте Юникредит банка — что делать?

После заключения договора с банком сотрудник выдает клиенту не только кредитку, но и запечатанный конверт, в котором содержится ключ доступа к совершению операций по данному пластику – PIN-код.

Именно этот 4-хзначный пароль, содержащийся в конверте и известный одному лишь держателю необходим для снятия наличных средств через банкомат или терминал, совершения различного рода переводов, простой проверки баланса.

Что делать — если забыли пин код?

Забыв пароль, клиент не имеет доступа ко счету. Более того, сотрудникам PIN-коды их клиентов неизвестны, поскольку это строго конфиденциальная информация.

Чтобы оплатить покупки, всегда необходим PIN-код. Записывать пароль или сохранять на каком-либо носителе – не лучшая идея, поскольку этой информацией могут в таком случае завладеть мошенники и тут же снять все денежные средства со счета.

Не редкость, когда у одного и того же человека может быть одновременно до 5-ти банковских продуктов в пользовании. В таком случае запоминание PIN-кодов к каждой весьма проблематично, но необходимо.

Однако именно этот фактор чаще других становится решающим в случаях, когда клиент забывает пароль к тому или иному пластику.

Процедура восстановления пин кода по карте Юникредит банка подразумевает необходимость подачи заявления на перевыпуск, поскольку опции «сброса» кода как таковой не существует.

Забыли пин-код, какие есть варианты действий?

Доступно два варианта, как восстановить пин код карты Юникредит банка, если забыл:

Для полноценного использования функционала пластика придется его перевыпустить. При этом счет и все средства на нем сохранятся, а номер изменится. Теперь сотрудник выдаст клиенту и запечатанный конверт с кодом доступа.

Если забыл пин-код, первое, что нужно сделать – пойти в любое отделение финансово-кредитного учреждения, составить заявление на перевыпуск и оплатить комиссию.

Стоит отметить, что в данном случае процедура платная, т.к. производится по вине и инициативе клиента, а не по истечении срока действия.

Заявление на перевыпуск и чек об уплате комиссии необходимо передать специалисту. После того как действие одобрено, придется ждать от 15 минут – мгновенный выпуск (эта услуга может быть дороже, а пластик может быть не именным) до 21 дня. В среднем, вся процедура перевыпуска – от подачи заявления до получения составляет 14 дней.

Предотвращение ситуации

PIN-код, который выдается – это рандомный набор 4 цифр, который иногда трудно запомнить. Именно поэтому банк предоставляет своим клиентам услугу по смене пароля доступа.

Зная старый пин, каждый держатель может его сменить на более запоминающийся.

Для проведения процедуры можно воспользоваться любым банкоматом или терминалом партнеров. Стоит отметить, что данная услуга является платной. PIN можно менять сколько угодно раз (при условии знания старого), но каждый раз придется оплатить 30 руб. комиссии.

Специалисты кредитно-финансовой организации предупреждают своих клиентов о том, что не стоит устанавливать слишком простые пароли, например, 4 одинаковые цифры.

Такой PIN-код сможет легко отгадать любой мошенник. Поэтому нужно ответственно подойти к выбору пароля.

Новая услуга от Юникредит банка

Юникредит банк создает максимально комфортные условия для своих клиентов. Теперь при помощи официального приложения организации для смартфонов, можно воспользоваться функцией генерации надежной комбинации.

Суть ее заключается в том, что, установив и пройдя авторизацию в Phone.UniCredit, клиент может самостоятельно установить новый пароль.

В таком случае не понадобится выдача конверта с кодом. Достаточно находясь в банке подключиться к приложению и получить возможность самостоятельной установки ключа доступа.

Тем, кто подключены к Phone.UniCredit, для установки PIN к пластику необходимо обратиться по номеру 8 800 700 10 20, выбрать в голосовом меню «Создание и изменение пин-кода», а далее четко следовать инструкции.

После завершения процедуры карта уже активирована. Для того, чтобы обновилась информация на ее чипе, необходимо произвести любое действие, связанное с вводом пароля – проверить баланс, снять наличные средства и т.д.

Главным преимуществом новой услуги является экономии времени клиентов – не нужно больше выходить из дома и идти к банкомату или терминалу для установки нового кода.

Также эта функция является дополнительной защитой от мошеннических действий. Информации не остается ни на бумажных, ни на электронных носителях. В остальном же, единственное, что делать, если забыл пин код по карте Юникредит – перевыпустить ее.

Источник

Не правильно введен Пин код по карте Юникредит банка — что делать?

PIN-код – это персональный пароль доступа к счету. Он необходим для управления средствами, снятия наличных и полноценного пользования банковским пластиком.

PIN-код выдается вместе с самим пластиком, при его получении в отделении финансово-кредитного учреждения или при передаче карты курьером. Находится в запечатанном конверте, т.е. доступен только владельцу.

Персональный ключ доступа нельзя разглашать третьим лицам и даже сотрудникам банковского учреждения. Более того, у каждого держателя есть возможность сменить 4-хзначный пароль, выданный вместе с пластиком, на иную комбинацию цифр.

В случае, если неправильно введен пин код по карте Юникредит банка 3 раза подряд, она подвергается автоматической блокировке, а иногда и изъятию банком.

Банкоматы расценивают троекратное введение неверного пароля как попытку мошенников завладеть финансовыми средствами. Для разблокировки и перевыпуска пластика необходимо обратиться в отделение эмитента.

Банкомат выдает ошибку при введении правильного Пин-кода

Иногда встречаются случаи, когда держатель на 100% уверен, что ввел правильный пароль в специальное окно банкомата, однако устройство выдает ошибку и говорит от обратном. Зачастую, такие ситуации связаны с техническими неисправностями.

Вариантов разрешения данной ситуации может быть 3:

Стоит отметить, что третий вариант подразумевает сохранение номера пластика и всех денежных средств на нем. Деньги же со счета можно снять до выпуска нового пластика через кассу или после через банкомат.

Технические неполадки оборудования (банкомата или терминала)

Технические сбои периодически происходят со всеми электронными приборами.

Однако если банкомат или терминал не выдал деньги в связи с техническими неполадками, нужно сразу же обратиться на горячую линию банка, временно заблокировать карту и произвести обналичивание средств через кассу банка, а заодно и выполнить разблокировку пластика.

Если заранее визуально понятно, что техническое оборудование неисправно, стоит найти другой терминал или банкомат для снятия финансовых средств со счета. Это может как устройство самой финансово-кредитной организации и ее партнеров.

Действия после блокировки карты в связи с неправильно введенным PIN-кодом

Если держателем при использовании банкомата трижды неверно введен PIN-код, то пластик подлежит автоматической блокировке. Существует 2 варианта действий при неверно введённом пин-коде:

Если карта изъята банкоматом другого финансово-кредитного учреждения, необходимо обратиться именно в Юникредит для блокировки, это поможет избежать мошеннических действий.

Далее необходимо следовать инструкции сотрудников финансового учреждения. Возврат в таком случае может занять несколько недель.

Важно! Все изъятые носители хранятся 14 дней, после чего подлежат уничтожению. Поэтому в случае изъятия пластика, необходимо сразу обращаться в финансово-кредитные учреждения.

Снятие денег с заблокированного пластика

В зависимости от причины блокировки, может быть несколько вариантов обналичивания денежных средств – перевыпуск и снятие денег через кассу, перевод финансов на другой пластик.

В любом случае для обналичивания денежных средств с заблокированного пластика необходимо в первую очередь обратиться в отделение финансово-кредитной организации для уточнения причины блокировки.

Специалисты банка не только объяснят причину, но и предложат написать заявление на разблокировку или перевыпуск. Только совершив данные действия, у клиента появится возможность снять денежные средства.

Нужно помнить, что банковская карта – это лишь ключ доступа к банковскому счету и платежный инструмент.

Если она заблокирована или утеряна, все финансовые средства, хранящиеся на счету, остаются собственностью клиента. При этом доступ к ним будет затруднен – только посредством личного обращения в отделение финансовой организации.

Источник

Способы восстановления карты Юникредит банка

Обычно срок использования банковской пластиковой карты ограничен, как правило, это 2-3 года.

После карту необходимо заменить, поскольку воспользоваться пластиком уже не получится.

Если причина перевыпуска – окончание срока действия, то процедура проходит стандартно. В случае утери или кражи может потребоваться досрочная замена карты. Далее расскажем, какие способы восстановить карту Юникредит банка существуют.

Как оформить заявление на восстановление?

Банк предлагает несколько вариантов подачи заявления на перевыпуск карты. Каждый способ имеет свои преимущества и недостатки.

Особенности процесса планового перевыпуска пластика

Сроки действия любой пластиковой карты указаны на лицевой стороне в формате месяц/год.

Например, цифры 12/18 означают, что карта действительна до 31 декабря 2018 года. Соответственно, с 1 января 2019 пользоваться ей уже будет невозможно.

Заявление на перевыпуск карты Юникредит банка оформляется в том же отделении, в котором клиент получал предыдущую, или в любом другом.

В последнем случае стоит учитывать, что процесс может затянуться на 2-3 дня.

Особенности перевыпуска не именных пластиковых карт

Если именные карты (с указанием данных клиента на лицевой стороне) перевыпускаются автоматически, для получения новой, не именной нужно:

Выпуск нового пластика займет около 2-х недель, поэтому стоит обратиться в банк заранее, не дожидаясь истечения срока действия карты. За плановый перевыпуск пластика комиссия не взимается, стоимость услуги – бесплатно.

Внеплановый перевыпуск карты

Заявление заполняется клиентом лично в офисе банка. С содержанием, перечнем требуемых данных можно ознакомиться заранее, скачав бланк на официальном сайте.

В документе необходимо указать ФИО, паспортные данные, адрес постоянной регистрации, а также причину перевыпуска:

Также в качестве причины перевыпуска может быть указано изъятие карты банкоматом. Далее сотрудник банка заполнит оставшиеся в заявлении поля и сообщит, когда можно будет забрать новую карту.

При желании можно указать адрес отделения банка, где клиенту будет удобнее забрать новую карточку. Стоимость услуги – 2700 рублей, если новая карта нужна срочно.

Как быть, если карту украли?

Первое, что нужно сделать, если обнаружили пропажу карты или несанкционированное снятие денег по операциям, которых не совершали – это позвонить по телефону 8 800 700 10 20, чтобы заблокировать карточный счет. Комиссия составит:

В этом случае, чтобы восстановить карту Юникредит банка, после блокировки нужно лично обратиться в офис банка с заявлением, в котором указать причину перевыпуска.

Через 2 недели забрать готовый пластик и, если, необходимо оплатить стоимость годового обслуживания.

Важно: для безопасного использования карты, периодически меняйте PIN-код (в мобильном приложении или через интернет-банк) и регулярно проверяйте остаток на карточном счете. В случае возникновения вопросов, немедленно свяжитесь с оператором по телефону горячей линии или обратитесь в отделение банка.

Можно ли получить карту в отделении Юникредит в другом городе?

Если клиент планирует переезжать в другой город или не сможет забрать карту по ричине длительной командировки, банк предлагает следующие решения:

Для решения всех возникающих вопросов клиент может связаться с сотрудником банка по телефону, обратиться в офис или решить проблему через онлайн-чат в мобильном приложении или через интернет-банкинг.

Источник

Перевыпуск карты Юникредит банка

Любая карта вне зависимости от банка-эмитента имеет ограниченный срок использования. Как правило – это 3 года.

Срок действия всегда указывается на лицевой стороне в формате месяц /год. После пластик необходимо заменить на новый. В противном случае воспользоваться картой для оплаты не получится.

Автоматический перевыпуск именных карт Юникредит

Процедура означает, что перевыпуск карты Юникредит банка происходит без уведомления клиента, по окончании действия старой.

Дебетовые именные карты обычно выпускаются автоматически. Но лучше заранее позвонить в банк и уточнить информацию. Возможно, сотрудник предложит посетить офис банка, чтобы заполнить необходимые документы.

Важно: в зависимости от тарифов продукта автоматический перевыпуск карты возможен только при условии, что на счету достаточно средств для оплаты годового обслуживания.

После того как пластик будет готов, клиенту направляется СМС сообщение с указанием даты и адреса отделения, куда можно будет подойти, чтобы забрать новый пластиковый носитель.

Стоимость перевыпуска карты Юникредит по истечении ее срока – 0 рублей, при необходимости оплачивается только стоимость годового обслуживания, предусмотренная тарифами банка. По желанию клиента возможен выпуск новой карты с сохранением номера, с изменением ПИН-кода.

Перевыпуск не именных карт

Плановая замена в подобной ситуации производится только по заявлению клиента. Для оформления заявки необходимо посетить отделение банка.

Ознакомиться с формой можно заранее на официальном сайте.

При заполнении в соответствующие поля нужно вписать:

После заполнения заявления сотрудник банка объяснит, когда можно забрать карту. В случае, если клиент согласен на получение такой же не именной карты, есть вероятность получить пластик в день обращения.

Если на балансе остались деньги, клиент либо дожидается нового пластика, на баланс которого будет переведена оставшаяся сумма либо (при смене продукта) пишет заявление о закрытии счета и получает остаток наличными в кассе банка. Операция проводится мгновенно, долго ждать не приходится.

Важно: обращаться в отделение лучше заранее, хотя бы за пару недель до окончания срока действия пластика, поскольку на перевыпуск требуется время от 10 до 14 дней.

Срочная замена возможна, но обойдется в 2700 рублей. Заявление на выпуск заполняется в отделении, в котором клиент получал предыдущую.

При необходимости можно обратиться в любой офис банка. В этом случае срок готовности пластика увеличится на 2-3 дня.

Внеплановый перевыпуск

Обычно требуется в случае утери, кражи или смены паспортных данных клиента, при желании сменить текущий продукт на более выгодный.

В случае кражи или несанкционированного снятия денег необходимо обязательно заблокировать персональный счет. Такая опция доступна в личном кабинете клиента интернет-банка.

Стоит обязательно позвонить по номеру телефона горячей линии и сообщить оператору об инциденте, уточнив имя и должность сотрудника. Желательно запросить информацию о блокировке с указанием времени и даты.

Стоимость услуги в зависимости от вида пластика:

В случае необходимости досрочно перевыпустить карту Юникредит банка, потребуется лично посетить офис банка и заполнить заявление, в котором указать причину перевыпуска:

После оформления документов сотрудник банка сообщит дату, когда можно будет забрать готовую карту.

За досрочный перевыпуск взимается комиссия в соответствии с условиями выбранного тарифного плана. Единственное исключение – замена пластика, которая требуется после удержания его банкоматом или по иным техническим причинам.

Что делать, если банкомат удержал карту?

Если устройство находится на территории отделения, достаточно обратиться к сотруднику и уточнить, когда можно будет забрать карту.

В остальных случаях, скорее всего, кредитка будет заблокирована и потребуется перевыпуск.

Можно ли получить карту в отделении в другом городе?

Да, такой вариант возможен при условии, что клиент заранее уведомил сотрудника банка о своем переезде и в населенном пункте есть офисы банка.

В противном случае единственный выход из положения – срочный перевыпуск.

Перевыпуск кредиток

Для замены кредитки держателю пластика тоже стоит обратиться в офис банка. В случае положительного решения клиенту выдается новая карта.

При этом остатки лимита поступают на баланс счета. В случае кражи кредитки нужно незамедлительно обратиться в правоохранительные органы.

Советы по безопасному использованию карт Юникредит

Поскольку в соответствии с условиями банка, блокировка в случае кражи или незаконного списания денег со счета платная, стоит соблюдать простые меры предосторожности:

Всю необходимую информацию об условиях и тарифах по замене дебетовых и кредитных карт можно узнать на сайте банка в разделе «Частным лицам», по телефону горячей линии или обратившись к сотруднику в офисе банка.

Источник

Как активировать карту банка Юникредит

Активация карты Юникредит банка необходима для того, чтобы держателю стали доступны операции по оплате товаров и услуг, снятию и внесению наличных средств в банкомате. В целях безопасности использование платежного средства невозможно до того, как оно будет получено владельцем. Активацию необходимо проводить для всех видов карт, выпускаемых банком, включая дебетовые, зарплатные и кредитные, за исключением карт Visa Virtuon. При этом для всех продуктов процедура будет одинаковой.

Активация карты через собственный банкомат Юникредит банка

Карта Юникредит банка становится активной после того, как держатель совершит любую операцию с использованием пин-кода. Персональный идентификационный номер, состоящий из четырех цифр, формируется банком одновременно с выпуском карты и выдается клиенту в отдельном запечатанном конверте.

Держателям карт MasterCard Gold и Visa Gold стоит обратить внимание, что они могут получить пин-код только после поступления на счет денежных средств в размере годовой комиссии за пользование картой.

Так как активировать карту Юникредит банка можно только с помощью пин-кода, удобнее всего воспользоваться собственным банкоматом кредитной организации. Что необходимо сделать:

После этого карта станет активной.

Активация карты через банкоматы сторонних банков

Юникредит банк предоставляет возможность клиентам активировать карты не только в собственных банкоматах, но и с помощью устройств других кредитных организаций. Процедура будет идентичной, но этот способ может предусматривать дополнительную комиссию, установленную тарифами выбранного банка.

Кроме этого, в соответствии с тарифами Юникредит банка, операции по запросу остатка и оплате услуг в любых банкоматах выполняются бесплатно. За операции по снятию наличных взимается комиссия.

При активации карты списывается также комиссия за годовое обслуживание. Если совершаются расходные операции с использованием кредитного лимита, банк начисляет проценты в соответствии с кредитным договором.

Как активировать карту при отсутствии пин-кода

Если при получении карты клиенту не был выдан пин-код, он может установить пароль самостоятельно. Для этого нужно посетить отделение Юникредит банка и подключить услугу дистанционного обслуживания Phone.UniCredit. Установить пин-код можно на новую или уже действующую карту.

Инструкция по получению пин-кода:

Если держатель устанавливает пин-код на новую карту, после совершения указанных действий она автоматически будет активирована. Для обновления информации на чипе карты нужно совершить любую операцию через банкомат.

Услуга по установке и смене пин-кода через Phone.UniCredit является платной. Размер комиссии можно уточнить в тарифах Юникредит банка.

Что делать, если не получается активировать карту

Если держатель карты не понимает, как активировать карту банка Юникредит банк самостоятельно, или у него возникают сложности с активацией, он может обратиться в отделение кредитной организации. В кассах банка установлены pos-терминалы, которые также можно использовать для снятия блокировки. При этом все действия совершает сотрудник банка, клиенту нужно только ввести секретный код.

Кроме этого, подробную консультацию о процедуре активации карты Юникредит банка, можно получить по бесплатному номеру службы поддержки. Стоит обратить внимание, что сотрудники горячей линии не могут активировать карту — пин-код должен вводить держатель лично.

Источник