как поменять пин код на карте ситибанка
Изменение ПИН-кода
Вы можете легко менять ПИН-код Вашей карты всего в несколько кликов. Зачем это может понадобиться?
Вы можете поменять ПИН-код Вашей кредитной карты в приложении:
Скачайте приложение сейчас!
Изменение ПИН-кода в Citibank ® Online*
В меню «Сервисный центр» выберите раздел «Изменение ПИН-кода».
Придумайте новый ПИН-код, введите его дважды и нажмите «Изменить ПИН-код».
Для подтверждения этой операции Вы получите СМС-сообщение с одноразовым паролем. Введите его и нажмите «Продолжить».
В целях безопасности:
Ваш ПИН-код изменен!
Чтобы ПИН-код записался на чипе Вашей карты, рекомендуем провести первую операцию на территории России: оплатить покупку в любом магазине с помощью карты с введением ПИН-кода или запросить баланс в банкомате Ситибанка.
В целях безопасности:
Citibank ® Online —
это интернет-банк, с помощью которого Вы можете в любое время, из любой точки мира безопасно управлять своими финансами.
Начало работы
Для регистрации Вам понадобится только карта Ситибанка.
Получите селекты/мили
для кредитных карт
Льготный период
для кредитных карт
Узнайте о штрафах ГИБДД и оплатите их
ОПЛАТА В ОДИН КЛИК
Получите информацию о неоплаченных штрафах по номеру водительского
удостоверения и свидетельству о регистрации ТС.
Получите селекты/мили
для кредитных карт
Льготный период
для кредитных карт
Проверьте задолженность и оплатите налоги
Без очередей, когда Вам удобно
Для оплаты налогов нужно знать только индекс извещения.
Легкий поиск задолженностей
Уточните, есть ли у Вас просроченные налоги и пени по номеру паспорта и ИНН.
Получите селекты/мили
для кредитных карт
Льготный период
для кредитных карт
Заплатите за школу, детский сад и другие образовательные учреждения
Просто как дважды два
Если у Вас есть квитанция с идентификатором (УИН),
оплата займет всего несколько секунд.
Или немного сложнее
Квитанция без номера? Просто заполните форму.
Получите селекты/мили
для кредитных карт
Льготный период
для кредитных карт
Оплатите любые госпошлины и бюджетные платежи
пошлины и бюджетные платежи теперь можно оплатить не выходя из дома
Безопасность
Мы прилагаем серьезные усилия для обеспечения безопасного использования Citibank ® Online и сохранности Ваших счетов и персональных данных. Сегодня в Citibank Online действуют основные уровни безопасности:
Высокая степень шифрования.
Только Вы придумываете имя пользователя и пароль. Это гарантирует полную конфиденциальность данных.
Большинство основных функций дополнительно защищено одноразовым паролем, который отправляется в виде СМС.
Дата и время последнего входа
При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита.
Маскирование номеров счетов
При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита.
При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита.
При каждом входе в Citibank Online под главным меню Вы будете видеть дату и время Вашего последнего визита.
Все номера счетов и карт в Citibank Online автоматически маскируются при каждом входе. Таким образом, Вы можете видеть только название счета и последние 4 цифры его номера. Например: «Текущий xxxxxxxxxxxx4467»
В Citibank Online существует еще одна защитная функция: если Вы не совершаете никаких операций в течение 5 минут, Ситибанк автоматически прекращает Ваш сеанс работы с интернет-банком.
Вопросы и ответы
Условия обслуживания физических лиц в Citibank ® Online и Citi Mobile ® доступны по ссылке.
** Только для квалифицированных инвесторов. Ценные бумаги иностранных эмитентов, не допущенные к публичному размещению и (или) публичному обращению в Российской Федерации, а также иностранные финансовые инструменты, не квалифицированные в качестве ценных бумаг, не могут предлагаться неограниченному (неопределенному) кругу лиц, а также лицам, не являющимся квалифицированными инвесторами, и могут приобретаться и (или) продаваться только квалифицированными инвесторами в рамках, определенных российским законодательством (Федеральный закон от 22 апреля 1996 года № 39-ФЗ «О рынке ценных бумаг»).
Инвестиционные продукты не застрахованы государством, не являются банковским депозитом, не гарантируются банком, могут потерять стоимость, включая возможную потерю сумм основных инвестиций. Стоимость инвестиционных паев может увеличиваться и уменьшаться, результаты инвестирования в прошлом не определяют доходов в будущем. Инвестиционные активы в иностранной валюте подвержены валютному риску, который может выражаться в потерях основной суммы инвестиций (частично или полностью).
5 способов активации карты Ситибанка
Ситибанк делает клиентам множество выгодных предложений, открывает дополнительные возможности держателям карты. Для того, чтобы использовать все тарифы и предложения карты Ситибанк, нужно ее активировать. Изначально, с целью обеспечения защиты клиента, карту продают неактивной.
В первую очередь администрация банка должна обработать заявку клиента, произвести ряд проверок. После получения положительного ответа, клиент может оформить курьерскую доставку, если в городе его проживания есть представительство Ситибанка. В других случаях дебетовую карту доставляют по почте.
Способы активации
Важный момент, что до тех пор, пока вы не произвели активацию кредитной карты, банк не будет взимать плату на обслуживание.
Обратите внимание: после того, как вы получили карту на руки, необходимо активировать ее в течение пяти дней.
Процедура подразумевает получение пинкода и кода серии ТПИН. Эти два шага являются обязательными для всех пользователей. ТПИН представляет собой сочетание цифр, которое гарантирует защиту в том случае, если вы проводите операции на счете с помощью мобильного телефона. Код необходимо вводить всегда при совершении каких-либо действий (списание средств, пополнение, производство оплаты).
Активировать карту Ситибанка можно несколькими способами, которые будут подробно рассмотрены в статье.
Официальный сайт Ситибанка
Ситибанк дает возможность держателям карты произвести активацию дистанционным способом, для этого не требуется приезжать в офис. Все, что вам необходимо сделать, зайти на официальный сайт банка и заполнить соответствующую строку.
Какую информацию вы указываете?
Не забывайте уделить время проверке точности заполненных данных. После успешного прохождения первого этапа регистрации вам необходимо создать два кода, которые каждый держатель придумывает сам.
Важно: информацию о пин-кодах не следует разглашать; знайте, если вам позвонили, представились представителем Ситибанка и просят продиктовать пин-код и номер карты, то вы столкнулись с мошенниками.
В качестве завершающего этапа на номер вашего сотового телефона придет смс, где будет проверочный код, его нужно ввести в необходимое поле. Как только вы получили сообщение от Ситибанка о том, что регистрация и активация прошли успешно, вы можете производить операции на карте.
Citiphone
Администрация и руководство банка ценят каждого клиента и с пониманием относятся к различным ситуациям. Для некоторых представляется сложным произвести самостоятельную активацию на сайте без сторонней помощи. Именно для таких людей и был создан сервис поддержки CitiPhone.
Что это такое? Специально разработанная система, которая может работать в двух режимах:
Оба режима подразумевают ввод персональных данных держателя карты. Для того, чтобы идентифицировать личность, клиенту задают несколько вопросов.
Когда вы вводите номер карточки, данные вашего паспорта, пинкод, то не стоит беспокоиться о том, что оператор отслеживает это. Данная информация является недоступной, обладает конфиденциальностью.
Как начать взаимодействие с сервисом Ситифон? Необходимо позвонить по телефону: 88007003838. Звонок бесплатный из всех регионов РФ.
Завершить процедуру активации необходимо транзакцией, предполагающей ввод кода. Воспользуйтесь банкоматом, совершите покупку через платежный терминал.
Отделение Ситибанка
Если в вашем городе есть представительство Ситибанка, то получить и активировать кредитную карту вы можете в офисе, где грамотные консультанты помогут произвести процедуру в соответствии с правилами.
Специалист отдела обслуживания персонала заполнит все необходимые поля на терминале, на месте же вам могут подключить интересующие вас дополнительные функции. При активации карты в банке вам выдают пинкод в закрытом конверте. Чтобы завершить процедуру, пользователь должен совершить любую операцию с карты через терминал, здесь же можно поменять пароль (при желании).
Пин-код карты Ситибанк – общая информация
Пароль, состоящий из комбинации цифр, не рекомендуется сообщать сторонним лицам. Все операции, которые держатель проводит с помощью пинкода, не входят в зону ответственности банка.
Администрация настоятельно рекомендует отнестись ответственно к сохранности информации о числовом коде, так как при мошеннических действиях, списаниях средств, совершении покупок с помощью ввода кода не получится вернуть деньги через банк.
В ситуации, если вы потеряли карту или ее украли, необходимо немедленно сообщить о пропаже в отделение банка. В противном случае, вы будете вынуждены оплачивать чужие покупки, совершенные с помощью вашей карты мошенниками.
Создаем пин-код
Самым распространенным вариантом создания кода является прохождение регистрации на сайте в режиме онлайн.Вы самостоятельно вводите придуманную вами комбинацию цифр. Процесс занимает не более, чем пара минут, при этом держателю карты не требуется выходить из дома, совершать телефонные звонки.
При работе с автоответчиком или оператором пользователи затрачивают чуть больше времени при создании пароля.
Если забыли пин-код
Если вы не пользуетесь кредитной картой на постоянной основе, то легко забыть придуманный ранее пароль. Что делать в этом случае? Как восстановить пин-код?
Узнать старый пин невозможно. Исключением является только ситуация, если вы ранее сообщили эти данные третьему лицу. Восстановить доступ карте можно, обратившись в службу поддержки Ситибанка. Администрация сбросит имеющиеся данные, вам нужно будет заново пройти активацию.
Как и при стандартной активации карты, вам нужно произвести транзакцию для завершения процедуры.
Изменить пин-код
Изменение цифрового кода похоже на процедуру восстановления, но в этом случае пользователь не ограничен в доступе к карте.
Клиенты, которые активно используют систему Online Citibank, могут изменить пинкод не выходя из дома, в режиме онлайн. Для этого нужно открыть вкладку под названием «сервисный центр», далее найти раздел необходимый раздел. Изменяете код-пароль, вводите повторно и проводите любую операцию с его вводом. Вам придет проверочное смс от службы безопасности банка.
Почему
не работает
кредитная карта
Кредитной картой Ситибанка удобно оплачивать ежедневные покупки, получая при этом скидки и бонусы. Однако иногда возникают ситуации, когда использование карты невозможно и операции по ней отклоняются. Это всегда происходит в самый неподходящий момент. «Кредитная карта отклонена банком-эмитентом». Такую фразу может прочитать владелец карты, например, при совершении онлайн-транзакции. Важно знать, почему не работает кредитная карта. Ниже приведены возможные причины отклонения операций по карте и наши рекомендации, как этого можно избежать.
Кредитная карта
не активирована
Введен неправильный ПИН-код
Введен неправильный CVV-код
Превышен
дневной лимит
по карте
Превышен доступный лимит по кредитной карте
Истек срок действия карты
Кредитная карта не активирована
Кредитная карта не активирована
Кредитная карта выпускается и доставляется клиенту неактивированной. Активация карты — это несложный, но обязательный процесс для начала безопасного использования карты. Активировать карту клиент должен самостоятельно через систему Citibank Online либо систему CitiPhone. Подробную инструкцию по активации и началу использования карты Вы получили вместе с кредитной картой.
Карта заблокирована
Есть несколько оснований для блокировки кредитных карт. Чаще всего это может происходить:
1. По инициативе клиента (через интернет-банк Citibank Online или по телефону, через оператора CitiPhone).
2. В качестве меры безопасности против хищения средств со счета карты клиента.
3. В результате несвоевременного погашения задолженности.
4. По требованию законодательства.
Если первая причина находится в ведении клиента, а последняя — достаточно редкая и не зависящая от решения банка, то вторую и третью причины стоит рассмотреть подробнее.
Когда карта блокируется в целях безопасности?
1. В случае если данные Вашей карты стали известны третьим лицам — когда Ситибанк узнает о том, что мошенники завладели данными о картах клиентов банка и могут ими воспользоваться, «виртуально» или создав копии карт.
2. Если Вы забыли своевременно погасить задолженность, Ваша карта также может быть заблокирована. Такая блокировка является следствием просрочки платежа по карте более 30 дней.
Рекомендация № 1. Следите за актуальностью Ваших контактных данных, которые Вы предоставляете Ситибанку, чтобы всегда оставаться на связи для решения подобных экстренных ситуаций.
Рекомендация № 2. Информируйте банк о предстоящей поездке за рубеж: стране, сроках и контактных телефонах. Эта информация поможет более оперативно реагировать на нестандартные операции по Вашей карте или, наоборот, не тревожить Вас в путешествии.
Рекомендация № 3. Если у Вас оформлена вторая кредитная карта Ситибанка, Вы всегда можете использовать ее в качестве запасного варианта, когда первую по какой-либо причине не принимают к оплате. О возможностях второй кредитной карты и способах ее оформления можно узнать на сайте Ситибанка или в CitiPhone.
Рекомендация № 4. Соблюдайте сроки внесения минимальных платежей по карте, внимательно контролируйте выписки и расходы, которые в ней отражены. Помимо выписки узнать о сумме задолженности и размере очередного платежа Вы можете, сделав SMS-запрос на короткий номер 2582 с текстом «Платеж ****», где **** — это последние 4 цифры номера Вашей карты.
Введен неправильный ПИН-код
Введен неправильный ПИН-код
При неверном вводе ПИН-кода операция отклоняется, и в целях безопасности Ситибанк присылает Вам SMS, чтобы Вы убедились, что карта находится при Вас.
После трех неправильных попыток ввода ПИН-кода код будет заблокирован, и Вам потребуется создать новый код безопасности, а также перевыпустить карту в случае ее изъятия. Подробнее об использовании ПИН-кода читайте в разделе «Ваша безопасность» на нашем сайте.
Рекомендация № 2. Следите за актуальностью Ваших контактных данных, которые Вы предоставляете Ситибанку, чтобы в случае необходимости мы могли оперативно связаться с Вами для предотвращения возможных попыток мошенничества и подтверждения совершаемых операций.
Введен неправильный CVV-код
Введен неправильный CVV-код
CVV (Card Verification Value) — это трехзначный код проверки подлинности карты (еще его называют кодом безопасности). Этот код расположен на оборотной стороне карты, на белой полосе рядом с местом для подписи клиента. Используется в качестве защитного элемента при проведении транзакции. Введение данного кода является одним из способов подтверждения того, что в момент оплаты карта находится в распоряжении плательщика.
При неверном вводе CVV-кода операция отклоняется, и в целях безопасности Ситибанк присылает Вам SMS, чтобы Вы убедились, что карта находится при Вас.
Рекомендация № 1. Следите за актуальностью контактных данных, которые Вы предоставляете Ситибанку, чтобы в случае необходимости мы могли оперативно связаться с Вами для предотвращения возможных попыток мошенничества и для подтверждения операций, совершаемых Вами.
Рекомендация № 2. Ситибанк обеспечивает своим клиентам дополнительный уровень безопасности при оплате в интернете, поддерживая технологию 3D Secure. Более подробно узнать о данной и других технологиях защиты карт Ситибанка Вы можете на нашем сайте в разделе «Ваша безопасность».
Превышен дневной лимит по карте
Превышен дневной лимит по карте
Для обеспечения безопасности использования кредитных карт Ситибанком предусмотрены дневные лимиты расходования средств по кредитной карте — для снятия наличных и отдельно для покупок.
Дневной лимит — это одновременно счетчик по количеству и суммам операций, который установлен на уровне банковской системы и который может отличаться по типам карт. Из соображений безопасности данные о дневных лимитах не публикуются в открытом доступе для клиентов и могут меняться в зависимости от степени рисков и текущей ситуации на рынке.
Рекомендация № 1. Узнать разрешенный дневной лимит можно у оператора CitiPhone (для быстрой связи с оператором после ввода ТПИН-кода нажимайте 0).
Рекомендация № 2. При необходимости использовать сумму, превышающую разрешенный дневной лимит, Вы можете отменить ограничения — также при помощи оператора CitiPhone.
Рекомендация № 3. Если Вы инициируете отмену ограничений по снятию наличных и покупок, то в целях безопасности восстанавливайте их сразу после совершения необходимых операций, перезвонив в CitiPhone.
Превышен доступный лимит по кредитной карте
Превышен доступный лимит по кредитной карте
Доступный лимит по карте — это остаток неизрасходованных средств из предоставленного Вам кредитного лимита.
Существует лимит для покупок и лимит для снятия наличных, который является частью предоставленного лимита по кредитной карте. Если Вы совершаете операцию, которая превышает доступный Вам лимит, то произойдет отказ в проведении операции.
Ситибанк может периодически направлять клиенту предложение об увеличении кредитного лимита. Согласие клиента с таким предложением может быть подтверждено путем совершения любой операции по карте в течение 30 дней с момента получения предложения клиентом. При неполучении согласия клиента с предложением в указанный срок условия кредитования продолжают действовать в неизменном виде. Клиент также имеет право уведомить Ситибанк об отказе от предложения Ситибанка об увеличении кредитного лимита в течение указанного 30-дневного срока. При получении Ситибанком уведомления об отказе от предложения Ситибанка об увеличении кредитного лимита от клиента условия кредитования продолжают действовать в неизменном виде.
Рекомендация № 2. Банк также может пересмотреть лимит по запросу клиента. Более подробно узнать, как оформляется такой запрос, Вы можете на нашем сайте в разделе «Кредитные карты. Дополнительные возможности».
Истек срок действия карты
Истек срок действия карты
Возможно, срок действия кредитной карты истек. Ваша кредитная карта действует в течение трех лет. Срок действия указан на лицевой стороне карты (до последнего дня указанного месяца включительно). За два месяца до истечения срока действия карты Ситибанк перевыпускает и присылает Вам карту с новым сроком действия (за исключением некоторых случаев, когда банк принимает решение не продлевать договор — об этом клиент заблаговременно уведомляется письмом).
Рекомендация № 1. Следите за датой истечения срока действия Вашей карты и, при наличии, дополнительной карты. Для дополнительной карты нужно своевременно предоставлять в банк доверенность (для Вашего удобства это можно сделать в системе Citibank Online 1 ).
Рекомендация № 2. Следите за актуальностью адреса доставки Вашей банковской корреспонденции, чтобы вовремя получить Вашу карту с новым сроком действия.
Возможно, Вам будет интересна статья о том, почему не дают кредитную карту.