dns не приходит смс с кодом
Весёлые истории расскажет …компания DNS
Сегодня я расскажу, как довольно известная сеть плюет на своих клиентов, не соблюдая сроки доставки, разглашая персональные данные и не реагируя на обращения.
В июле этого года сделал заказ на сайте dns-shop точка ру. Ориентировался на сроки доставки, указанные на сайте (в моем случае это было 5 суток).
Через 5 суток товар не пришел, о чем меня не уведомили (первый неуспешный поход в магазин, рабочие планы уже нарушены). Еще через сутки пришло уведомление, что товар задерживается на день. Но и через день он не пришел. Сотрудники магазина посоветовали прийти завтра. Третья попытка также чуть было не оказалась безуспешной – при обращении к сотрудникам выяснилось, что машина стоит на разгрузке, нужно ждать около часа. После ожидания заказ получил в виде запакованных коробок. Зря не проверил комплектность, пришлось потом возвращаться. После получения заказа пришло смс о том, что он доступен для выдачи.
Разозленный подобным отношением, решил попытаться восстановить справедливость. Обратился в контакт-центр компании DNS. Специалист принял обращение, назвал его номер и заверил, что по результатам рассмотрения со мной свяжутся. Скоро для уточнения информации мне позвонили представители сразу двух магазинов (из одного должен был поступить товар, из другого я забирал заказ). Но по итогам рассмотрения со мной не связались ни через день, ни через неделю, ни через месяц. Сегодня, на 34 день, позвонил им сам.
Первая попытка неудачна: номера обращения я назвать не смог (его мне продиктовали устно, а в смс не продублировали), по номеру телефона претензий не обнаружили. Отдышался, успокоился, набрал повторно. Специалист внезапно нашла обращение по номеру телефона и сообщила, что оно решено и закрыто.
К слову, обращение рассмотрено не было – факт задержки отрицался, просьба определить виновных в задержке доставки осталась без внимания, как и просьба компенсировать нарушение сроков доставки товара. Сменить статус на «не рассмотрено» оператор контакт-центра не смогла или не захотела. Оставил повторное обращение. Будем ждать теперь его рассмотрения.
Теперь выводы (собственно говоря, ради чего и пилил данный пост):
Не верьте срокам доставки, указанным на сайте. DNS может с легкостью их нарушить, а вам придется ждать неизвестно сколько, ведь система смс-уведомлений о статусе заказа в DNS не работает должным образом.
Комплектность заказанного товара в DNS необходимо тщательно проверять, если не хотите возвращаться в магазин.
Специалистам контакт-центра нужно звонить несколько раз, так как с первой попытки нужную информацию можете не получить. Оставляя им свои персональные данные, будьте готовы, что они попадут в третьи руки (управляющим магазинов, к примеру, а то и еще кому).
И самое главное, информацию от клиентов компания DNS не ценит и не ждет, использовать ее для повышения качества свое работы не собирается. Наверное потому что на клиентов компании DNS на-пле-вать.
P.S. Добавил комментарии для минусов. Поднимите пост в топ, пожалуйста.
Найдены дубликаты
Народный контроль
727 постов 5.5K подписчиков
Правила сообщества
В этом сообществе не приветствуется:
1. Реклама. Любая: скрытая, явная, косвенная и т. д. Название любого бренда/товара/услуги должно быть обоснованно
2. Оскорблять Пикабушников прямо или косвенно (в том числе по объединяющему признаку: профессии, роду деятельности, национальности, политическим предпочтениям и т. д.)
3. Нарушать правила Пикабу
1. Годному контенту
2. Расследованиям и интригам (в рамках темы сообщества, разумеется)
3. Предложениям по улучшению сообщества
4. Вашему мнению. Любому. У каждого человека должно быть свое мнение. Высказывайте его. В споре рождается истина.
5. Раскрытию острой и актуальной темы.
наложницу с опахалом
Извинений хотя бы можно. И исправлений в работе с клиентами.
Свининка, прочитай пжл пост внимательнее. Я хотел исправления сервиса, но услышан не был.
Не здесь надо писать. У днс несколько официальных групп в ВК. Я обычно туда пишу жалобы по доставке. Реагируют.
Меня нет в соцсетях(
А днс там есть. И они очень не любят, когда их косяки в этих самых соцсетях озвучивают.
И потому закрыли комментарии в официальном паблике
Пикабу лучше соцсетей
Почему сразу гордыню?
Нас имеют, а мы крепчаем?) Пока мы, покупатели, так снисходительно относимся к качеству работы продавцов, к нам будет подобное отношение.
А информация, высланная в смс на мой номер телефона является офертой?
Но я ведь делал заказ в интернет-магазине, а оффлайн-точка выступила лишь в роли пункта выдачи товара.
Претензию на качество работы интернет-магазина я отправил одновременно с публикацией этого поста. Буквально только что пришло уведомление о перенаправлении претензии в оффлайн-магазин. Бред.
Судя по общей реакции, в головах у людей полнейшая разруха. Требовать нормального сервиса нельзя, не по-пацански это. Довольствуйся тем, что вообще получил товар за свои деньги. Да уж. Ущербные и этот коммент заминусуют.
И еще раз. Суть претензий:
1. Нарушение сроков доставки с ненадлежащим уведомлением покупателя.
2. Низкий уровень квалификации специалистов контакт-центра.
3. Разглашение персональных данных.
4. Отсутствие внятной обратной связи.
5. Попытка скрыть инцидент.
Минусуйте, если считаете это нормой.
Вот и не бросайся из крайности в крайность. То мне снисходительность нужно проявить, то изменить политику компании. Защищать операторов кол-центра и собственников днс, имхо, глупо. Тем более, с учетом того, что инцидент уже исчерпан.
В общем, твое мнение ценно для меня, спасибо за обращение.
Заказал позавчера чехол. Сегодня забрал. Тебе просто не повезло.
Заказал неделю назад на доставку через 4 дня сковороду и кастрюлю. Забрал.
Третий раз поменял купленные там клавиатуру (мышку) и каждый раз всё это занимало с диагностикой не более суток.
У меня несколько заказов до этого прошли нормально. А сейчас я об этом: #comment_120598613
Это торговая сеть, а не лотерея. Не нужно везения, нужен в срок оплаченный товар.
Акция в стиле будь что будет.
Начну с небольшой предыстории, важной для понимания. Длиннопост не плюсов ради, без рейтинга, прошу вывести в горячее, чтобы люди понимали, с чем могут столкнуться, если компаниям будет невыгодно продавать.
На днях сеть магазинов DNS провела акцию-распродажу. В этой акции были достаточно хорошие хитовые игры, за сущие копейки. Естественно, такая информация распространяется достаточно быстро, и скорее всего акция была сделана для того, чтобы быстро избавиться от залежавшихся игр.
Таких коллекционных наборов было несколько
Было очевидно, что такие цены привлекут многих, и вероятность того, что я смогу что-то купить была мала. Но когда я зашёл на сайт я увидел интересующие меня игры в нескольких разных магазинах, я понял, что есть вариант забронировать их и выкупить на следующий день.
Покупку я совершал через оранжевую кнопку, при нажатии которой игра отправлялась в корзину
Набрав игр на тысячу с небольшим, я пошёл оформлять заказ (повторюсь, все заказанные игры в момент отправления в корзину были в магазинах). Прохожу полностью регистрацию, чтобы иметь аккаунт на всякий случай в этой сети магазинов, в пункте доставки и оплаты была возможность выбрать доставку за 300р, или забрать заказ и оплатить по факту в одном ТЦ (если нужно название, могу попытаться вспомнить. Что-то на «март. » начинающиеся).
Ну, так как я парень свободный и времени у меня достаточно, я решил съездить за заказом самостоятельно (хотя сейчас уже думаю, что стоило оплатить доставку, тогда бы наверняка получил бы заказ).
Итак, заказ оформлен, время 2.05, я подтвердил всё, что только мог подтвердить, и в итоге мне была показана подобная страничка [скрин друга, не мой]
Конечно же, оплатить не дало. Я понимаю, что если бы я оплатил, то они обязаны были отдать товар, по закону и проблем бы не было. Но ни я ни друг не оплатили. Через несколько часов, когда я проснулся, я решил узнать статус заказа в личном кабинете, ибо мне никто не позвонил сам. Но я не смог зайти, а когда попытался восстановить пароль мне сказали, что такого email нет в базе. В итоге я решил позвонить им, на что девушка из поддержки сказала, что проблему с аккаунтом нужно решать через обратную связь на сайте, она мне ничем помочь не может, а по заказу меня проконсультирует другая девушка из другого отдела. Девушка из второго отдела сказала, мол раз заказ перешёл в ручную обработку, то товаров больше нет и их всего было по Москве 10шт (спрашивается, зачем тогда на сайте запускать продажи? :)) Девушка сказала, что отменяет заказ, и после разговора мне приходит сообщение, что заказ не может быть выполнен, и что товара нет.
Я был готов к этому, хотя всё же, слегка расстроен. Но в обратную связь я решил всё же написать. Почему мне при полной регистрации не удалось зайти на свой созданный аккаунт? На аккаунте, по рассказам людей в интернете, можно было произвести оплату.
Такой ответ я получил от специалиста поддержки.
Собственно на это я и снял видео ниже.
Знаете, не за игры неполученные неприятно, а за то, что принимают людей за идиотов. Я тоже умею в социальную инженерию. Но на моей стороне автоматика, которую не обманешь, которая при регистрации, при оформлении аккаунта и заказов неустанно рассылает письма-подтверждения.
А к DNS’у у меня ещё более негативное отношение.
Завершение истории с б\у колонкой, проданной под видом новой в «ДНС» из поста https://pikabu.ru/story/dns_vparivaet_bu_tovaryi_6310515
После прочтения Ваших советов хотел сегодня после работы заехать в магазин и попробовать еще раз поговорить с управляющим по поводу обмена колонки, а если не получится решить проблему, то подписать у них уже правильно составленную претензию. Однако все решилось гораздо раньше. Еще до обеда управляющий позвонил жене, извинился и попросил приехать для замены товара. Где- то около четырех часов жена заехала в магазин и поменяла колонку на новую, которую Вы и видите на фото.Были принесены извинения за некорректное поведение вчера, а так же вчерашний отказ от замены был обоснован тем, что необходимо было проверить всю информацию о движении товара, просмотреть камеры, чтобы выяснить, на каком этапе был совершен подлог. А так как это занимает много времени, то они не захотели тратить время клиента. Сказали, что сейчас проводится внутреннее расследование, и виновного накажут.Новую колонку в присутствии жены вскрыли в магазине и проверили ее состояние, дали подписать бумаги о замене. Вот как- то так все и закончилось. Да, кстати, для тех комментаторов, которые предположили, что таким образом есть возможность обменять свой старый такой же товар на новый. Я вас огорчу- еще вчера колонку проверили по базе товаров в магазине, и удостоверились, что я не втюхиваю им левую.
В общем, в данном случае магазин решил, что проще пойти мне навстречу, и не раздувать проблему дальше. С изрядной долей уверенности предполагаю, что существенное влияние на их решение оказала именно Ваша поддержка моего поста на этом ресурсе, за что Вам всем огромное спасибо. Ну а для себя я сделал вывод, что необходимо всегда проверять товар в магазине- это сбережет и нервы, и время. Еще раз всем спасибо.
Не связываетесь с DNS
Первый мой пост и связан он с историей покупки вентилятора в компании DNS.
Жарким знойным днем решил купить вентилятор, выбор пал на магазин DNS и их фирменный вентелятор.
Сегодня уже 03.07.2020, а вентилятором даже и не дует. и даже не попахивает китайским пластиком.
В смысле его нет! Совсем нет! Не привезли!
Позвонил на горячую линию, связали с интернет магазином, а там мне сообщили:» На складе их не было и сегодня они только поступили. Ждите придет в магазин после 5.07.2020″.
Оставил обращение(жалобу) через консультанта интернет магазина под номером 706762. Консультант сообщил, что обращение будет обработано высшим составом интернет магазина (видимо они так обзывают управляющих и старших менеджеров) в течении рабочего дня или максимум двух дней.
В 19.34 позвонил узнать судьбу моего обращение.
Высший состав уже дома, суббота и воскресенье рабочий день для обычных смертных рабов DNS’а. Ждите ответ в понедельник.
У меня есть вопросы к Всевышнему руководству DNS:
1. Почему вы берете (оформляете) заказы не имея товара на складе?
2. Почему не уведомляете о том, что есть какие то проблемы по срокам доставки?
P.S: Буду не удивлен, если вообще его не увижу.
Дубликаты не найдены
Ну нихуяж, там даже написано, что дата поступления 03.07.2020.
Наверное еще и при заказе это было написано, но чукча не читатель, чукча напикабуписатель.
Вполне себе нормальный магазин, а сбоев не бывает только у тех кто не работает.
А почему не надо связываться с DNS? Потому что из многотысячного перечня товарной номенклатуры для кого-то не досталось одного предмета?
Фу фу фу вы из высшего состава?
Соглашусь. Не первый раз покупаю там, и не мелочь типо вентилятора,все всегда на месте, всё чётко. А тут один раз не фартануло и сразу ныть. Такое может быть в любом магазине.
И минусить сразу. ТС,ты реально как ребёнок. Даже смешно
Надо бы уже этих #яжклиентов банить за клевету. Может эти засланые казачки на конкурентов работают.
Не надо искать происков конкурентов там, где есть обычный нервный покупатель.
Надо бы иметь модератора/консультанта который, в первый пост вписывал бы адекватное описание ситуации / неправоты автора.
Я у них всегда оплачиваю при получении
У меня есть вопросы к Всевышнему руководству DNS:
1. Почему вы берете (оформляете) заказы не имея товара на складе?
3 числа его должны были в ТРЦ маскарад привезти там его еще должны оприходовать. Нигде не указано что 3 числа ты его на руки должен получить.
С таким же успехом ты мог бы выразить недовольство что ты пришел в ТЦ маскарад купить вентиль но его там нет хотя вентиль есть в ТЦ неглиже. И о боже мой как вы можете продавать вентиль если его нет в ТЦ маскарад ах ах ах.
И пост то прям говно конторане связывайтесьс ней, потому что я не смог.
Я думал пост о том что вентилятор говно ФИРМЕННЫЙ DNS, а оказалось не привезли дексповский. У меня стоит такой норм дует.
Ответ на пост «Купил в ДНС процессор I7-11700 а в коробке оказался I3-10100F. »
Пфф. Подержите моё пиво. Покупал недорогой телефон ребёнку в школу, при заказе специально поставил галочку «товар со склада», что бы не всучили витринный образец. При получении аппарат был в заводской запечатанной упаковке, но я настоял что бы вскрыли, и. Бинго! Задней крышки нет в комплекте!
Ответ на пост «Купил в ДНС процессор I7-11700 а в коробке оказался I3-10100F. »
Покупал для слабослышащей матери в днс наушники freebuds pro которые рекламировали на Пикабу в одном из постов, за наличие режима слухового аппарата. Купил одну пару, «витринный образец» во вскрытой упаковке. Проверять не стал, т.к. много чего покупал от конторы по безналу в днс и проблем не было никогда, да и забирал я наушники за 5 минут до закрытия магазина. Отвез матери и уехал в отпуск. На следующий день мать пишет, что как только вынимаешь наушники из бокса они рвут связь с телефоном. Спустя 20 дней пришел в магазин, поговорил с управляющим и мне вернули всю сумму покупки на карту в размере 14к. За это время наушники подешевели до 10,5к. Заказал в другой магазин и приехал забирать снова под закрытие уже по новой цене. Снова вскрытая упаковка но образец уже не витринный и бокс в этом случае был обклеен заводскими защитными плёнками. Окрылённый дешевизной и «выгодой приобретения» не умеющий учиться на опыте дебил уходит из магазина. Короче в этот раз один наушник работал исправно, второй говорил, что он в домике. Снова еду в магазин и уже в сервисном отделе разбираем ситуацию. В этот раз был обмен на товар. Третья покупка была в заводской упаковке, все завелось с полоборота. Мама рада неимоверно т.к. с ее слов она так хорошо не слышала мир уже несколько лет. Короче при покупке беспроводных наушников имейте ввиду, что если сами наушники хранить вне бокса, то они теряют заряд и могут при долгом таком хранении просто отказаться заряжаться из-за полученного таким образом повреждения аккумулятора. И да, проверяйте товар в магазине, не будьте как некоторые одаренные.
пы.сы. управляющий ДНС ТЦ Ульянка в СПБ очень порядочный тип. Димон я тебя по человечески уважаю, что не стал компостировать мозги. Спасибо!
Купил в ДНС процессор I7-11700 а в коробке оказался I3-10100F.
17.09.2021 забирал компоненты для ПК, заказанные в интернет магазине из точки ДНС по адресу г.Тюмень, ул. Тимофея Чаркова 60, ТРЦ Ситимолл. Мне принесли все комплектующие для проверки, осмотрел все, в том числе и вскрыл упаковку OEM с процессором, на упаковке с двух сторон наклейки с описанием процессора, на них обозначено, что внутри должен быть intel i7-11700, я упаковку вскрыл, но осматривал проц на предмет повреждений, надпись на проце вообще в глаза не бросается т.к. нанесена лазерной гравировкой по металлу, а я особо и не вчитывался, т.к. на наклейках была указана верная маркировка.
После сборки компа, загорелся LED VGA, а т.к. видеокарты у меня еще не было, но 11700 должен иметь свое видеоядро, я подумал что, наверное, BIOS надо обновить. и пошел спать с чистой совестью, думаю, завтра обновлю. 18.09.2021 обновил через флешку и кнопку, в соответствии с руководством, но ничего не изменилось, по прежнему LED VGA. Решил снять проц и проверить контакты. Проверил, почистил спиртом и надож так получиться, что термопаста стерлась как раз над надписью i3 и свет на нее упал с нужной стороны, тут я а. немного удивился, стер всю термопасту а под ней 10100f (без видеоядра), ну теперь то ясен посыл от VGA LED.
В этот же день, в 12:52 по Тюменскому времени, я совершил звонок на горячую линию ДНС и описал возникшую проблему, мне пообещали разобраться в ситуации, но пока никаких результатов я не вижу.
Обидно однако, понимаю, что опыт штука дорогая, но 20000 рублей (разница в стоимости процессоров) все равно жалко.
UPD: 21.09.2021 в 16:46 прилетел официальный ответ от ДНС, в общем то неожиданного в нем ничего нет, просто послали далеко и на долго:
Купил монитор в ДНС
Купил витринный образец, других не было.
Продавец сказал, что запущен с начала августа у них на ценниках справа в низу пишется дата выставки на витрину, с 10 вроде числа. Вместе с ним прикинули, не многим более месяца отработал. Как раз думаю, если и есть в нем косяки уже повылезали бы.
Через пару дней решил полазать по настройкам, а там пробег показывает: 9843 Часа = 410 дней 24/7 если брать.
И монитор то классный, проблем никаких нет, но осадочек остался.
Скидок на витринные не было, брал за full price.
Apollon 3. Связываться нельзя, обходить стороной. Трудовые будни
Дамы и господа, всем доброго времени суток.
Эта история произошла со мной на днях и на данный момент написания статьи все видимо только начинается. Однако я ОООчень хочу написать что именно произошло.
Я прошу прошения за столь долгое предисловие, но оно нужно во избежание дальнейших вопросов.
Теперь же о причинах написания данной статьи:
2. Предостережение для заказчиков. Особенно тех, кто оставляет заказы на госзакупках (тоже очень важный момент.)
3. Справедливости ради. Ненавижу быть обманутым, учавствовать в обмане и смотреть, как обманывают других. А в данном случае я могу на это так или иначе повлиять.
ВАЖНО. Мы с коллегой не получили ни копейки, потратили целый день, бензин и кучу нервов. В довесок моего коллегу назвали неумехой, а я получил такую порцию г*вна и угроз в свой адрес, что ещё больше вызвало у меня желание немного поколебать нервы человека.
Далее по тз ВАЖНО: Заказчиком было сказано:» С вами на связи будет мой человек Y, который собирал прошивку. Вы ему укажите на то, что надо поменять, он в процессе все будет делать, ваша задача поставить и проверить (слов о том, что все придется делать нам не было, так как это был бы разговор о другой сумме, но об этом чуть позже.) Доказательства ниже:
На счет других аспектов тз, типа установки кронштейна для проводов и тд. Прилагаю фото принтера для примерного понимания. Прошу обратить внимание на оплетку (фото сделано заказчиком). Если быть точнее, то не на саму опллетку, а на угол, с которым все это проходит.
Спустя примерно две недели мы едем с моим коллегой на указанный адрес к клиенту.
Опять ВАЖНО: Со слов заказчика нам нельзя было говорить, что мы внештатные сотрудники. Т.Е. грубо говоря попросили соврать клиенту, если тот спросит. А я ой как это не люблю. Но подумал:» Мало ли клиент нервный или что нибудь такое, что бы сберечь нервы считаю простительно».
Приезжаем, переносим принтеры в комнату, в которой будет производится ремонт по тз. Как и было задумано, я занимаюсь механикой, мой коллега аппаратной частью.
И тут настает время рассказать о самом принтере: Лично я бы купил что нибудь подобное не более за 30-40 т.р. Реальную сумму принтеров мне так же не назвали, цитирую:» да он заказал самые дешевые, это надо в бухгалтерии смотреть». Производитель (может руководитель) не знает по чем продал собственную продукцию, за которую так трясется? Странно. Это далеко не одна странность, которая была в наших разговорах. По пунктам:
1. Вся конструкция крепится на фольге. Серьезно. Для дорогостоящего принтера (скорее всего) основную раму делать из листа стали в 1.5мм? Это не то, что смешно, да это скорее бездумно.
2. Подпружиненная муфта на винт. По бокам стоял валы 16мм. И при этом стол гуляет, как пьяный.
3. Тоже к столу кстати: просто гляньте как реализован стол. В падлу было даже вровень винты сделать и убрать их под стекло. Вместо этого достаточно ущербная рама вокруг самого стекла.
5. Фото к сожалению у меня нет, но вентилятор обдува модели закреплен на напечатанный держатель снизу хомутами. Просто дикий ужас.
6. Я молчу про лязг, который издает принтер во время работы. У меня закралось подозрение, что там не мазали вообще ничего (честно, постораг винт, валы, рельсы, ну ни грамма смазки я там не нашел)
Есть ещё недостатки конструкции, однако они не столь уж важны для упоминания. Тем более это не обзор. Не о том разговор.
В общем начали мы разбираться. В одном из принтеров, который Клиент видимо запускал в тестовом режиме пластик не подался. Начал разбирать хотенд, начиная с трубки. На этом и понял в чем дело. Пластик там встал колом. В самой трубке. Ни туда ни суда. Помните написал об изгибе проводов и трубки? Пластик стоял PLA от FDPlast. И он в руках у меня ломается при изгибе. Это частая беда пла, но честно говоря так и не знаю с чем она связана. То ли с пересушкой, то ли от старости, значения не имеет. Указал это в сообщениях Заказчику. Ответ:» Ты клиенту ничего не говори, пластик этот забери с собой, скажи, что это наш тестовый»
Снова важно! Клиент на время ремонта уехал домой, решил с нами не сидеть.
С горем пополам вытащил все из трубки, побежал пластик, все гуд. Заметил я установленное стальное сопло. Этот момент запомните, о нем попозже.
В это время мой коллега должен был заниматься вопросом прошивки и устранением проблем. Ну как заниматься. Человек Y должен был править прошивку по плану, коллега мой ставить и проверять. В итоге мало того, что этот человек Y постоянно пропадал из связи. Он просто скинул скелет прошивки и все. Пропал до хрен знает скольких.
Коллега изъявил желание сам все поправить, на что я ему сказал, что не он должен этим заниматься по плану и не фиг это делать. В итоге ждали только Yка. За это время я снял размеры, смоделировал детали в необходимый размер. (Заказчик мне предлагал ручки и уголки, но я сделал все же более функциональные детальки, но опять же не об этом разговор). Запустили на печать, и тут я понимаю, что на 60мм/с скорости принтер просто захлебывается. Не может долго подавать пластик. С вероятность виной то тому именно стальное сопло и (или) охлаждение самого хотенда (оно водяное). Вот какой хотенд собственно
Ну а вот результат первой напечатанной детали с настройками сопла 200, стол 60, скорость 40
Стоит ли говорить, что тут не хватает обвуда?
В очередной раз важно! Клиент собирается печатать только PLA и ABS.
В конечном счете нам стало понятно, что за один день что либо сделать здесь сложно, так как обещанной поддержки с прошивкой от Y нам ждать не стоит, проблем со сборкой, кроме тех, что уже выше были указаны, вроде не наблюдалось. Оставалась только прошивка и напечатанный детали. В 17:40 примерно нам дали ещё один номер телефона, назовем его Z, который в идеале должен был заняться прошивкой (мы там находились с 10:30). Но какого четра. До дома мне лично 2 часа, а коллеге 4. Ну а чего не в 22 бы начать решать свои проблемы?
В общем сказали, что готовы приехать в другой день и дозавершить начатое. Прошивку мой коллега подправил бы дома, я бы напечатал детали. Приехать, установить и делов.
А дальше началось самое интересно
Мало того, что мы им задаем вопросы, на которые ответа они не знают, так более того, моего коллегу, которому я отдал не один заказ по прошивке принтеров (не люблю я этим заниматься), выполнил их успешно, назвать начинающим. Не, заказчик, дело в том, что я лично сказал ему на месте ни делать ничего. Мне такие дела, как видно, не очень по нраву. Я понимаю, что все тут вовсе не чисто. Я предложил заказчику такой вариант.
Раз у него спецы освободились с проектов (это со слов заказчика. Кто не понял, спецы у него до этого ковидом болели, поехать не могли), я ему предложил отправить уже напечатанные мной детали, что бы мне не ехать туда 4 часа пешим ходом с интрументом. Работа по устранению проблем с хотендами была выполнена, принтеры печатали. Ехать мне туда, потратив день, за 8 т.р.? При учете, что это второй раз? Я мягко отказался.
За детали, моделирование, распечатку и устранение проблем на месте с дорогой я запросил 5 т.р. Ведь выполнена большая часть нашей с коллегой работы. Считаю ценник более чем обоснованным. В итоге мне говорят 4 и все. Намекая на то, что я наглею.
После чего меня обозвали лжецом, ведь я указал на то, что тефлоновая трубка имеет изгиб более, чем на 180 градусов местами. Прошу взглянуть на фото выше и примерно посчитать угол. И тут меня бомбануло. На 5 не согласны ( из них надо было коллеге на бензин хотя бы скинуть), ну далее мое сообщение было таким
Дальнейшие текста я думаю смысла слать нет, угроза за угрозой.
Теперь несколько иных моментов перед выводами, которые я не очень понял куда бы мне впихнуть, но они были в процессе выполнения работ и связаны с ошибками принтера.
1. Один из принтеров не воспринимал джикод, созданный в нашей куре. Другие два работали нормально. Что делал это принтер сейчас покажу.
Я указал на это заказчику, но они не знали что делать.
3. При собирании прошивки и должной проверке (хотя подозреваю, что её не было), шток датчика автокалибровки уезжал за пределы лежавшего стекла и соответственно не калибровался. (кстати в прошивке принтера указана калибровка всего по 3-м точка. Тоже мне высокоточное оборудувание). Фото нет, извините.
А теперь пожалуй я оставлю каждому из главных участников послание:
1. Заказчик (производителям принтеров). Если вы поставляете продукт на рынок с целью заработка денег, то я бы порекомендовал вам чуть более ответственно относиться к продукту, сотрудникам, и к тому, что вы говорите. Уважающий себя человек, который ничего не скрывает, считаю, не должен так разговаривать. Я этой статьей не нарушу ничью репутацию в дальнейшей перспективе, это надо понимать. Уважайте других.
2. Клиент и те, кто работает с госзакупками. Во избежание дальнейших проблем такого рода, которые решаются странным образом у вас за спиной, пишите пожалуйста ооооочень четкое тз. На данный момент есть вероятность, что клиент бессилен, если же все недочеты решаться. Даже если этот человек увидит статью, но по тх все будет сходится, то клиент вынужден принять принтеры. Таковы суровые условия госзакупок.
Мои вывода вы можете найти в посланиях, а свои сделаете сами.
Вы вправе как либо меня назвать или обозвать, ведь как бы полностью я не описывал ситуцию, вы все равно видите её лишь с одной стороны. Тем более, что я описал далеко не все, ведь ситуация насыщенна, хотя посыл я старался передать как можно четче.
Все доказательства переписок я могу предоставить в любое время и совершенно любому человеку. Коммерческой тайны здесь нет, так как акта коммерции здесь так де нет. Денег я не получал, договора не подписывал, принтеры домой не забрал.
Будут предложения по бойне, пишите, и я вас прошу, каждого, старайтесь избегать всего этого дерьма и таких ситуаций.
Не хворайте, и, по заверениям заказчика, ищите меня в канаве)