блэк десерт код ошибки 200
Форум
Сегодня утром как обычно включил комп, зайти в бдо, а оно выдаёт ошибку. Ошибка загрузки обновления клиента, лаунчер не открывается, после последнего обновления полёт был нормальный, комп почищен, все драйвера на месте, интернет стабильно работает. Искал решение проблемы и тут на форуме и на сайте и гуглил, нигде нет информации что делать, как исправить, может кто вкурсе как починить. Буду благодарен.
отключи антивирус на некоторое время
ВПН попробуй, мб проблемы с доступом у тебя.
Такая же ошибка. Помогите решить. Раньше было нормально
Беда в том, что там нет нулей 🙁
Беда в том, что там нет нулей 🙁
service.ini 4
config.ini 2
msvcp100.dll 1
msvcr100.dll 1
msvcp140.dll 2
vcruntime140.dll 2
libcef.dll 1
icudtl.dat 1
libEGL.dll 1
libGLESv2.dll 1
d3dcompiler_47.dll 1
d3dcompiler_43.dll 1
steam_api.dll 1
expapply.dll 2
natives_blob.bin 1
cef.pak 1
cef_100_percent.pak 1
cef_200_percent.pak 1
cef_extensions.pak 1
locales\am.pak 2
locales\ar.pak 1
locales\bg.pak 1
locales\bn.pak 1
locales\ca.pak 1
locales\cs.pak 1
locales\da.pak 1
locales\de.pak 1
locales\el.pak 1
locales\en-GB.pak 1
locales\en-US.pak 1
locales\es-419.pak 1
locales\es.pak 1
locales\et.pak 1
locales\fa.pak 1
locales\fi.pak 1
locales\fil.pak 1
locales\fr.pak 1
locales\gu.pak 1
locales\he.pak 1
locales\hi.pak 1
locales\hr.pak 1
locales\hu.pak 1
locales\id.pak 1
locales\it.pak 1
locales\ja.pak 1
locales\kn.pak 1
locales\ko.pak 1
locales\lt.pak 1
locales\lv.pak 1
locales\ml.pak 1
locales\mr.pak 1
locales\ms.pak 1
locales\nb.pak 1
locales\nl.pak 1
locales\pl.pak 1
locales\pt-BR.pak 1
locales\pt-PT.pak 1
locales\ro.pak 1
locales\ru.pak 1
locales\sk.pak 1
locales\sl.pak 1
locales\sr.pak 1
locales\sv.pak 1
locales\sw.pak 1
locales\ta.pak 1
locales\te.pak 1
locales\th.pak 1
locales\tr.pak 1
locales\uk.pak 1
locales\vi.pak 1
locales\zh-CN.pak 1
locales\zh-TW.pak 1
Uninstall_BlackDesert.dat 2
Uninstall_BlackDesert.exe 2
Uninstall_BlackDesert.msg 2
Покажи какие файлы
Прошу прощения! У меня оказалась проблемма в лимите по интернету (при не уплате). Выскакивает «окно» и если не нажать кнопочку, то интернет блокируют. (но сцука не весь. все новости и тому подобное работают, а заметишь только при активном доступе). Делайте вывод: такая проблемма судя по всему при выходе или входе.. хз. ищите в доступе к сети
Очень долго не мог решить проблему, пока не удалил файл «vcruntime140.dll»
Очень долго не мог решить проблему, пока не удалил файл «vcruntime140.dll»
FAQ по ошибкам Black Desert Online: не запускается, черный экран, тормоза, вылеты, error, DLL
Необходимое ПО для Black Desert Online
Мы настоятельно рекомендуем ознакомиться со ссылками на различные полезные программы. Зачем? Огромное количество ошибок и проблем в Black Desert Online связаны с не установленными/не обновлёнными драйверами и с отсутствием необходимых библиотек.
Низкий FPS, Black Desert Online тормозит, фризит или лагает
Современные игры крайне ресурсозатратные, поэтому, даже если вы обладаете современным компьютером, всё-таки лучше отключить лишние/ненужные фоновые процессы (чтобы повысить мощность процессора) и воспользоваться нижеописанным методами, которые помогут избавиться от лагов и тормозов.
Лучшие видеокарты для комфортной игры в 1080p
Black Desert Online вылетает в случайный момент или при запуске
Ниже приведено несколько простых способов решения проблемы, но нужно понимать, что вылеты могут быть связаны как с ошибками игры, так и с ошибками, связанными с чем-то определённым на компьютере. Поэтому некоторые случаи вылетов индивидуальны, а значит, если ни одно решение проблемы не помогло, следует написать об этом в комментариях и, возможно, мы поможем разобраться с проблемой.
Как увеличить объём памяти видеокарты? Запускаем любые игры
Отсутствует DLL-файл или ошибка DLL
Для решения проблемы необходимо отыскать и вернуть в папку пропавшую DLL-библиотеку. И проще всего это сделать, используя специально созданную для таких случаев программу DLL-fixer – она отсканирует вашу систему и поможет отыскать недостающую библиотеку. Конечно, так можно решить далеко не любую DLL-ошибку, поэтому ниже мы предлагаем ознакомиться с более конкретными случаями.
Ошибка d3dx9_43.dll, xinput1_2.dll, x3daudio1_7.dll, xrsound.dll и др.
Ошибка MSVCR120.dll, VCRUNTIME140.dll, runtime-x32.dll и др.
Ошибки с названием «MSVCR» или «RUNTIME» лечатся установкой библиотек Microsoft Visual C++ (узнать, какая именно библиотека нужна можно в системных требованиях).
Избавляемся от ошибки MSVCR140.dll / msvcr120.dll / MSVCR110.dll и других DLL раз и навсегда
Распространённые сетевые ошибки
Не вижу друзей / друзья в Black Desert Online не отображаются
Неприятное недоразумение, а в некоторых случаях даже баг или ошибка (в таких случаях ни один способ ниже не поможет, поскольку проблема связана с серверами). Любопытно, что с подобным сталкиваются многие игроки, причём неважно, в каком лаунчере приходится играть. Мы не просто так отметили, что это «недоразумение», поскольку, как правило, проблема решается простыми нижеописанными способами:
Создателю сервера нужно открыть порты в брандмауэре
Многие проблемы в сетевых играх связаны как раз с тем, что порты закрыты. Нет ни одной живой души, друг не видит игру (или наоборот) и возникают проблемы с соединением? Самое время открыть порты в брандмауэре, но перед этим следует понимать как «это» работает. Дело в том, что программы и компьютерные игры, использующие интернет, для работы требуют не только беспроблемный доступ к сети, но и вдобавок открытые порты. Это особенно важно, если вы хотите поиграть в какую-нибудь сетевую игру.
Часто порты на компьютере закрыты, поэтому их следует открыть. Кроме того, перед настройкой нужно узнать номера портов, а для этого для начала потребуется узнать IP-адрес роутера.
Глючит или не запускается Black Desert? Решение есть! Постоянные лаги и зависания — не проблема! После установки мода Black Desert начала глючить или НПС не реагируют на завершение задания? И на этот вопрос найдется ответ! На этой странице вы сможете найти решение для любых известных проблем с игрой и обсудить их на форуме.
Игра не запускается
Игра вылетает на рабочий стол без ошибок.
О: Скорее всего проблема в поврежденных файлах игры. В подобном случае рекомендуется переустановить игру, предварительно скопировав все сохранения. В случае если игра загружалась из официального магазина за сохранность прогресса можно не переживать.
Black Desert не работает на консоли.
О: Обновите ПО до актуальной версии, а так же проверьте стабильность подключения к интернету. Если полное обновление прошивки консоли и самой игры не решило проблему, то стоит заново загрузить игру, предварительно удалив с диска.
Ошибка 0xc000007b.
О: Есть два пути решения.
Первый — полная переустановка игры. В ряде случаев это устраняет проблему.
Второй состоит из двух этапов:
Ошибка 0xc0000142.
О: Чаще всего данная ошибка возникает из-за наличия кириллицы (русских букв) в одном из путей, по которым игра хранит свои файлы. Это может быть имя пользователя или сама папка в которой находится игра. Решением будет установка игры в другую папку, название которой написано английскими буквами или смена имени пользователя.
Ошибка 0xc0000906.
О: Данная ошибка связана с блокировкой одного или нескольких файлов игры антивирусом или “Защитником Windows”. Для её устранения необходимо добавить всю папку игры в исключени. Для каждого антивируса эта процедура индивидуально и следует обратиться к его справочной системе. Стоит отметить, что вы делаете это на свой страх и риск. Все мы любим репаки, но если вас часто мучает данная ошибка — стоит задуматься о покупке игр. Пусть даже и по скидкам, о которых можно узнать из новостей на нашем сайте.
Отсутствует msvcp 140.dll/msvcp 120.dll/msvcp 110.dll/msvcp 100.dll
О: Ошибка возникает в случае отсутствия на компьютере корректной версии пакета Microsoft Visual C++, в который и входит msvcp 140.dll (и подобные ему). Решением будет установка нужной версии пакета.
После загрузки и установки нового пакета ошибка должна пропасть. Если сообщение об отсутствии msvcp 140.dll (120, 110, 100) сохраняется необходимо сделать следующее:
Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие
О: Все ошибки начинающиеся с индекса 0xc0000009 (например 0xc0000009a, где на месте “а” может находиться любая буква или цифра) можно отнести к одному семейству. Подобные ошибки являются следствием проблем с оперативной памятью или файлом подкачки.
Размер файла подкачки должен быть кратен 1024. Объём зависит от свободного места на выбранном локальном диске. Рекомендуем установить его равным объему ОЗУ.
Если ошибка 0xc0000009а сохранилась, необходимо проверить вашу оперативную память. Для этого нужно воспользоваться функциями таких программ как MemTest86, Acronis, Everest.
Игра тормозит и лагает
Скорее всего данная проблема носит аппаратный характер. Проверьте системные требования игры и установите корректные настройки качества графики. Подробнее об оптимизации игры можно почитать на форуме. Также загляните в раздел файлов, где найдутся программы для оптимизации Black Desert для работы на слабых ПК. Ниже рассмотрены исключительные случаи.
Появились тормоза в игре.
О: Проверьте компьютер на вирусы, отключите лишние фоновые процессы и неиспользуемые программы в диспетчере задач. Также стоит проверить состояние жесткого диска с помощью специализированных программ по типу Hard Drive Inspector. Проверьте температуру процессора и видеокарты —возможно пришла пора обслужить ваш компьютер.
Долгие загрузки в игре.
О: Проверьте состояние своего жесткого диска. Рекомендуется удалить лишние моды — они могут сильно влиять на продолжительность загрузок. Проверьте настройки антивируса и обязательно установите в нём “игровой режим” или его аналог.
Black Desert лагает.
О: Причинами периодических тормозов (фризов или лагов) в Black Desert могут быть запущенные в фоновом режиме приложения. Особое внимание следует уделить программам вроде Discord и Skype. Если лаги есть и в других играх, то рекомендуем проверить состояние жесткого диска — скорее всего пришла пора заменить его.
Проблемы с модами
Ошибки загрузки/обновления
Проверьте стабильность подключения к интернету, а также скорость загрузки. При слишком высоком пинге или низкой пропускной способности обновление может выдавать ошибки.
Если магазин или лончер Black Desert не завершает обновления или выдает ошибки, то переустановите саму программу. При этом все скачанные вами игры сохранятся.
Запустите проверку целостности данных игры.
Проверьте наличие свободного места на том диске, на котором установлена игра, а также на диске с операционной системой. И в том и в другом случае должно быть свободно места не меньше, чем занимает игра на текущий момент. В идеале всегда иметь запас около 100Гб.
Проверьте настройки антивируса и “Защитника Windows”, а также разрешения в брандмауэре. Вполне возможно они ограничивают подключение к интернету для ряда приложений. Данную проблему можно решить и полной переустановкой магазина или лончера т.к. большинство из них попросит предоставить доступ к интернету в процессе инсталляции.
О специфических ошибках связанных с последними обновлениями можно узнать на форуме игры.
Ошибки входа в игру
Проверьте соединение с интернетом, а также убедитесь в том, что у вас установлены последние обновления. Проверьте настройки вашего антивируса — вполне возможно что в данный момент он ограничивает доступ к интернету для ряда приложений. Может быть игра готовится к выходу большого обновления? Или ошибка не только у вас? Обязательно проверьте последние новости по игре, а так же загляните на форум, чтобы обсудить проблему с другими игроками.
Черный экран и вылет при попытке зайти в игру.
О: Если вы используете VPN, то с большей долей вероятности проблема именно в нём. Попробуйте изменить его настройки или временно отключить. Рекомендуется сменить регион в самой игре (если такая возможность предусмотрена). Спустя какое-то время можно будет вернуться к привычным настройкам.
“Недействительная сессия” и аналогичные.
О: Перезапустите лончер и дождитесь его повторного подключения к серверам. Если это не помогло — потребуется перезапуск компьютера и роутера. Если и в этом случае проблема не исчезла стоит обратиться на форум — скорее всего ошибка носит массовый характер.
Black Desert не подключается к серверу.
О: Скорее всего, сервер игры перегружен или конкретное лобби не доступно в данный момент. Попробуйте обновить список доступных серверов или просто перезапустить игру.
P.S. Удостоверьтесь что ваш аккаунт или ip-адрес не был забанен в игре за нарушение правил, а также на вашем компьютере не установлены читы и другие запрещенные программы.
Вопросы по прохождению
Ответы на все вопросы касающиеся прохождения Black Desert можно найти в соответствующих разделах Wiki, а также на нашем форуме. Не стесняйтесь задавать вопросы и делиться своими советами и решениями.
Форум
Не удается никак скачать клиент, либо виснет на одном месте загрузка либо выдает ошибку обновления, ниже скрины
Помогите, уже писал и в группе, в и техподдержку, нигде пока ответа нет. Может кто сталкивался с таким и знает как устранить
Кто-то советовал с ВПНом попробовать запустить. У самого нормально все обновилось.
Народ отключите антивирус и перезапустите лаунчер сам разобрался надеюсь и вам помогу)
все равно с антивирусом не сработало (((
У меня такая же проблема. Вчера все работала а сегодня утром клиент вылетел с ошибкой и перестал запускаться. После проверки клиента появилась эта ошибка. Тех потдержка молчит) Снес клиент и скачал за ново, установил на другой ssd, ошибка не пропала)
Такая же ошибка. Кто нашел решение отпишите
полное удаление и скачивание игры не помогло. «ошибка установки обновления» снова(((
Есть броблема не могу обновить клиент скачалось 14% а потом опять идет на начало и снова 14% и так постояно
Как не странно, просто осободил место на диске и все решилось. (Хотя его и так там было много)
если свободно 10 гб, то освобожу еще 20гб и будет 60гб с игрой вместе. попробую-отпишусь. спс за помощь друзья!
Удаляйте место около 50гб должно быть свободно и без игры. У мекня ток после этого завелось всё.
Народ, если останавливается загрузка обновления, а отключение антивируса не помогло, вырубайте брандмауэр Windows. Мне помогло.
Было свободно 100+ГБ. Сейчас очистил ещё 100. Отпишу если сработает.
Да идите ф пень со своими клиентами) Год уже мучаете этой фигней))
Изпробовал ВСЕ. И место освобождал, и полностью переставлял. И все защиты выключал и впн подключал. В тех поддержку писал (они вобще ничего не сказали дельного). В итоге когда я думал что все, получилось. Докачивалась до конца, лаунчер взял и закрылся. И при попытке включить сразу выключается. Просто такая буря эмоций, охото разрабам за такой лаунчер просто сказать БОЛЬШОЕ *** СПАСИБО. Хз че делать и как боротся.
Согласно вашему обращению, вы испытываете проблемы с обновлением клиента игры.
Мы внимательно изучили предоставленные вами файлы.
Нам очень жаль, что вы столкнулись с данной проблемой. Приносим свои извинения за те неудобства, которые это вам принесло.
Пожалуйста, выполните следующие рекомендации:
— освободите 31гб места на диске с игрой;
— удалите скрытую папку patch_temp в папке с игрой;
— выполните проверку клиента.
Также иногда антивирус может блокировать запуск обновления. Мы рекомендуем вам приостановить работу антивируса и повторить попытку обновления клиента игры.
В случае, если после приостановки работы антивируса и повторной попытки обновления игры, у вас наблюдается данная проблема, пожалуйста, выполните следующие действия:
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
Благодарим вас за интерес к игре Black Desert!
С уважением,
Специалист Службы поддержки.»
НОВОСТИ
Вас приветствует команда Black Desert.
В ходе технических работ 17 февраля 2021 г. программа защиты была изменена на Easy Anti-Cheat.
В случае возникновения проблем, связанных с данной программой, пожалуйста, для их решения ознакомьтесь с указанной ниже информацией.
В. Возникают следующие ошибки:
1) Untrusted system file
2) Cannot find ‘comdlg32.dll. please, re-install this application
О. Данные ошибки могут возникнуть в случае, если во время запуска игры были обнаружены поврежденные системные файлы (.dll).
Пожалуйста, осуществите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.
◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter
3) Перезагрузите ПК и запустите игру
※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.
В случае, если вы выполнили все указанные шаги, но поврежденные файлы не были обнаружены, выполните следующие действия.
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth ] и нажмите Enter
3) После того, как пункт 2 будет завершен, введите [ DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth ] и нажмите Enter
4) После завершения пункта 3 перезагрузите ПК и запустите игру
В. Возникает ошибка «Game Security Violation Detected»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были обнаружены опасные для запуска игры элементы. Завершите работу программ, указанных в сообщении об ошибке, и запустите игру снова.
Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.
1) Проверьте ПК на наличие вирусов с помощью антивирусной программы
2) Установите новейшее обновление лицензионной версии Windows
3) Запустите Black Desert после завершения работы и удаления ненужных программ
В. Возникает ошибка «Patched Windows boot loader detected (0xC0010002)»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если было осуществлено вмешательство в функционирование ядра ПК, на котором запускается Black Desert.
Пожалуйста, осуществите сканирование ПК с помощью антивирусной программы и установите новейшее обновление лицензионной версии Windows, после чего попробуйте запустить игру.
В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.
※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.
◆ Способ переустановки Windows 10
1) После загрузки Windows вставьте установочный носитель и запустите установочную программу
2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]
3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]
4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]
5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]
※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.
6) Выполните установку Windows
DSE cannot run while disabled. (EasyAntiCheat cannot run if Driver Signature Enforcement has been disabled.)
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если не активирована обязательная проверка подписи драйверов.
Пожалуйста, активируйте обязательную проверку драйверов согласно указанному ниже способу.
◆ Способ активации проверки подписи драйверов
— Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
— Введите указанные ниже команды
В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, выполните по порядку следующие шаги.
◆ Способ отключения обязательной проверки подписи драйверов
— Пуск → Настройки → Обновление и безопасность → Выберите «Восстановление» из списка слева → Нажмите на кнопку [Перезагрузить сейчас] в разделе «Особые варианты загрузки»
— В окне «Выбор действия» по порядку нажмите [Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → Перезагрузить]
— В окне «Параметры загрузки», который отобразится после перезагрузки, выберите «Отключить обязательную проверку подписи драйверов» (клавиша с цифрой 7)
— Запустите Black Desert
※ Данный способ описан на основе настроек Windows 10.
В. Возникает ошибка «Failed to init Auth»
О. Данная ошибка возникает в случае, если не удалась автоматическая установка EAC.
Решением может стать установка программы защиты вручную с помощью установочного файла, который находится в папке установки Black Desert.
Пожалуйста, произведите установку программы защиты вручную согласно указанному ниже способу.
◆ Способ установки программы защиты вручную
Перейдите в папку установки клиента Black Desert → откройте папку [EasyAntiCheat] и запустите файл EasyAntiCheat_Setup.exe
В случае, если проблема продолжает возникать даже после установки программы защиты вручную, загрузите файл по указанной ниже ссылке, затем нажмите ПКМ и выберите «Запуск от имени администратора», после чего перезапустите игру.
В. Возникает ошибка приложения (0xc0000142)
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если были повреждены системные файлы.
Пожалуйста, произведите восстановление системных файлов согласно указанному ниже способу.
◆ Способ восстановления системных файлов с помощью средства проверки системных файлов (SFC.exe)
1) Запустите интерпретатор командной строки от имени администратора (в поисковой строке меню «Пуск» введите [ cmd ] → нажмите ПКМ на приложение и выберите «Запуск от имени администратора»)
2) Введите [ sfc /scannow ] и нажмите Enter
3) Перезагрузите ПК и запустите игру
※ При выполнении указанных выше действий поврежденные файлы будут автоматически восстановлены.
В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, скачайте по ссылке ниже и установите «Распространяемый пакет Microsoft Visual C++», подходящий для вашей операционной системы, после чего попробуйте запустить игру.
В. Возникает ошибка «Код ошибки: 29»
О. Проблема, при которой возникает данная ошибка, может быть решена указанным ниже способом.
1) Сканирование на вирусы с помощью антивирусной программы
2) Установка новейшего обновления лицензионной версии Windows
В случае, если проблема сохраняется, пожалуйста, осуществите переустановку Windows согласно указанному ниже способу.
※ Данный способ позволяет осуществить замену системных файлов Windows с сохранением личных файлов и приложений.
◆ Способ переустановки Windows 10
1) Вставьте установочный носитель после загрузки Windows и запустите установочную программу
2) В окне «Получение важных обновлений» выберите «Не сейчас» и нажмите кнопку [Далее]
3) В окне «Условия лицензии» нажмите кнопку [Далее]
4) В окне «Выберите, что вы хотите сохранить» выберите «Сохранить личные файлы и приложения» и нажмите кнопку [Далее]
5) После завершения подготовки к установке проверьте версию Windows и выбранные настройки сохранения, после чего нажмите кнопку [Установить]
※ Обратите внимание, при выборе других параметров помимо «Сохранить личные файлы и приложения» в окне «Выберите, что вы хотите сохранить» данные, включая настройки приложений, могут не сохраниться.
6) Выполните установку Windows
В случае, если проблема сохраняется даже после выполнения указанных выше действий, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив указанный ниже файл.
※ Прикрепите файл ntoskrnl.exe, который находится в папке [Диск C → Windows → System32].
В случае возникновения ошибок с другим кодом, при подаче запроса приложите также текстовый файл, содержащий точный код и текст ошибки, а также детальную информацию об ошибке (Show detail в окне ошибки). Данная информация поможет проверить проблему более точно.
В. Возникает ошибка «Код ошибки: 30005 (startservice failed with 1450)»
О. Данная ошибка возникает, если недостаточно системных ресурсов.
Для решения проблемы рекомендуется выполнить указанные ниже действия.
1) Установка новейшего обновления используемой антивирусной программы и операционной системы (Windows)
2) Запуск Black Desert после завершения работы всех ненужных программ
В. Возникает ошибка «Unknown file version (BlackDesert64.exe)»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если в установочной папке Black Desert находятся связанные с EAC файлы или сертификаты не новейшей версии.
Пожалуйста, скачайте файл сертификата по ссылке ниже и распакуйте архив в соответствующую папку, после чего попробуйте снова запустить игру.
Для получения файла, пожалуйста, обратитесь в нашу Службу поддержки.
В. После нажатия в лаунчере на кнопку [Начать игру] отображается окно загрузки EAC, но игровой клиент не запускается.
О. Данная проблема может возникнуть по различным причинам, таким как нестабильная сетевая среда или функции сканирования в реальном времени антивирусной программы.
В случае, если данная проблема продолжает возникать, пожалуйста, попробуйте воспользоваться указанным ниже способом.
1) Перезапуск ПК (не выключение и включение снова, а использование меню «Перезагрузка») и повторный запуск игрового лаунчера и клиента в условиях стабильной сетевой среды
2) В случае использования антивирусной программы, исключите установочную папку Black Desert и папку [C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat] из списка для сканирования
В случае, если клиент не запускается даже после выполнения обоих способов решения, указанных выше, пожалуйста, отправьте указанные ниже файлы, подав запрос в Службу поддержки.
■ Информация и файлы, необходимые для выявления проблемы
1) Информация об используемой антивирусной программе
2) Файл gamelauncher.log из папки [%appdata%\easyanticheat]
3) Файл loader.log из папки [%appdata%\easyanticheat\194]
4) Все файлы с названием, начинающимся с «BlackDesert» из папки [%localappdata%\CrashDumps]
※ Если ввести путь к папкам из пунктов 2-4 (скопировать путь внутри квадратных скобок) в окне «Выполнить» (клавиша Пуск + R), можно сразу же перейти к необходимому списку файлов.
5) Логи Process Monitor
6) Логи событий Windows
★ Способ проверки логов Process Monitor ★
1) Скачайте утилиту Process Monitor по указанной ниже ссылке
2) Разархивируйте скачанный файл и запустите ProcMon.exe
3) Нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов, затем нажмите на иконку «Clear», чтобы очистить логи
4) Нажмите на иконку «Capture» перед самым запуском Black Desert, чтобы начать сбор логов
5) Если клиент Black Desert закроется или появится сообщение об ошибке, нажмите на иконку «Capture», чтобы остановить сбор логов
6) Нажмите на иконку «Save», выберите «All Events» и нажмите [OK], чтобы сохранить
※ Упакуйте сохраненный файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Подайте запрос в Службу поддержки, указав возникшую проблему и предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.
В. Возникает ошибка «No game executable entry was found»
О. Данная ошибка может возникнуть в случае, если файл для запуска Black Desert был поврежден или подделан.
Пожалуйста, выполните указанные ниже действия, после чего перезапустите игру.
1) Сканирование используемого ПК с помощью антивирусной программы
2) Перезапуск игры после завершения сканирования
※ В случае, если проблема сохраняется даже после сканирования ПК, пожалуйста, подайте запрос в Службу поддержки, приложив файл BlackDesert64.exe, который находится в установочной папке Black Desert. (Упакуйте файл в архив и загрузите его на https://disk.yandex.ru или https://drive.google.com. Предоставьте ссылку на скачивание архива. Убедитесь, что доступ к файлам будет открыт при переходе по ссылке.)
※ По указанной ниже ссылке можно обратиться в Службу технической поддержки EAC.
Мы приложим все усилия для того, чтобы игроки могли наслаждаться приключениями в еще более стабильных условиях.