закрытие базы успешно завершено с кодом 08006

Закрытие базы успешно завершено с кодом 08006

Постоялец

Группа: Менеджеры
Сообщений: 921
Регистрация: 26.4.2016
Пользователь №: 123 842

Сталкивались пару раз с тем, что УЦ записывали неверно новые ГОСТ сертификаты на Рутокены. С Рутокеном точно установили, что в этом случае надо обращаться в их техподдержку и проверять что не так в ключе. Например пишут сертификат с 512 битным шифрованием, хотя УТМ на всех платформах работает только с 256 бит.

https://www.rutoken.ru/support/feedback/ КЭП надо воткнуть в комп с утилитой рутокена и быть готовым дать доступ к нему по тимвьюверу

Начинающий

Группа: Пользователи
Сообщений: 85
Регистрация: 16.5.2011
Из: г.петушки
Пользователь №: 28 657

в инфоцентре ответили,что у нас возможно нет поддержки ГОСТ 2012г., а со старым они по закону с 01.01.19г. сертификаты не выдают

Источник

Закрытие базы успешно завершено с кодом 08006

Индификатор устройства 8a38348893f5468

Добрый день! Напишите. у вас на текущий момент ключ оплачен? Вы как сами считаете?
Попрошу коллег из АТОЛ Сервиса подключиться к вопросу тем временем.

Индификатор устройства 8a38348893f5468

Данный идентификатор в БД не найден

Необходимо прислать на адрес as@atol.ru ИНН и название организации клиента, а так же его почту. И указать, что необходимо создать кабинет Хаба.

Очень бы не хотелось, чтоб точка простаивала из-за нашей с вами разницы в часовых поясах.

Оплачиваете рутокен, потом уже идете в магазин и там перезаписываете RSA и меняете ключ в хабе.

Когда я делал это всё, включение поддержки рутокен занимало минут 10-15 наверное.
Оплачивал в лк через карту.

Очень бы не хотелось, чтоб точка простаивала из-за нашей с вами разницы в часовых поясах.

Удостоверьтесь для начала, что хаб заведен в лк и вы сможете сразу оплатить услугу данного сервисе. Лучше оплачивать банковской картой, минут через 10/15 данная услгу будет активирована.

Получается, что:
1. сначала нужно завести ЛК для Хаба? Где-то читал, что нужно отправить(куда?) какой-то запрос (в свободной форме?) с идентификатором Хаба (серийным номером?), и обязательно указать, что «ЛК для ХАБА».
2. потом убедиться, что ЛК создан (как убедиться?)
3. произвести оплату картой (куда оплачивать? номер карты, счета, реквизиты?)

Что-то тайный квест какой-то. Или я просто не знаю, где лежит чёткая и понятная инструкция со всеми необходимыми данными?

Письмо пишете на as@atol.ru
В обращении пишете что нужен ЛК для HUB-19
Указываете ИНН, Наименование и e-mail

В ответном письме придет данные для входа в АС
as.atol.ru

Там в разделе HUB добавляете HUB-19 и выбираете лицензию и переходите в корзину из которой производите оплату

Письмо пишете на as@atol.ru
В обращении пишете что нужен ЛК для HUB-19
Указываете ИНН, Наименование и e-mail

В ответном письме придет данные для входа в АС
as.atol.ru

Там в разделе HUB добавляете HUB-19 и выбираете лицензию и переходите в корзину из которой производите оплату

Лицензия активируется сразу в ЛК

На HUB-19 вы переводите на ключ Рутокен в любой момент

Расскажу свой путь перехода на Рутокен.

Кстати, почему внутренний тест связи с интернет вываливается в «504 Gateway Time-out», хотя я могу спокойно из графической оболочки из браузера выйти в интернет? URL кривой для внутреннего теста в прошивке?

Переустановил. Перед установкой удали базу документов ЕГАИС и УТМ.

Что с этим делать? Почему хаб не получает информации о лицензии на использование рутокена?

Переустановил. Перед установкой удали базу документов ЕГАИС и УТМ.

Что с этим делать? Почему хаб не получает информации о лицензии на использование рутокена?

Не может достучаться значит до АС

Раздайте интернет с телефона и проверьте

Не может достучаться значит до АС

Раздайте интернет с телефона и проверьте

Это вы о чем? Чем плох интернет через Ethernet порт? К тому же роутеру подключен и мой компьютер, так же через DHCP получает все, что нужно. И работает. Что с HUB-19 не так в этом плане? Какой ему особый интернет нужен?
Более того, если я подключаюсь к рабочему столу HUB-19 через VNC, запускаю браузер, то без проблем выхожу на различные сайты. Поясните, причем тут «интернет с телефона»? Может, на вашей стороне починить надо что-то?

Блокировки локальной сети никто не отменял, поэтому и предложил проверить через мобильный интернет
Со стороны АС все хорошо и лицензия получается у вас активна
Дальше решайте вопрос с HUB

И я очень рад за АС, что у него все хорошо. Теперь я хотел бы, чтобы и у HUB было все хорошо. И как раз с ним вопрос и решаю, а поскольку это ваше изделие и это ваша компания рассылает обновления, то я вопросы адресую вам. Не по адресу разве?

Предположим, что что-то в сети офиса не так. Ладно, я подключил хаб к сети в совершенно другом месте и с другим провайдером даже.
Без проблем прямо с хаба выхожу на as.atol.ru См. скриншот. Но результата нет, лицензия на рутокен не доступна.

Сбросьте в личку ваш контактный телефон и подготовьте удаленный доступ

Теперь о грустном. Сегодня руки дошли до более детального анализа причины такого скверного поведения HUB-19.
Сначала грешил на Роскомнадзор, думал, что сдуру они заблокировали сервисы АТОЛа. Но нет, все оказалось не так. Когда посмотрел куда лезет HUB проверить есть ли у него соединение с интернетом, то оказалось, что вот сюда: service.atol.ru. Смотрим где это:

Уважаемую службу поддержки прошу донести до соответствующих сотрудников мое мнение. Непосредственно к службе поддержки у меня претензий нет. Полагаю, что это не ваше было решение по размещению серверов и прочим недружественным по отношению к клиентам шагам.

Источник