сумма всех типов оплаты меньше итога чека код 69

kkmserver.ru

Добро пожаловать на наш форум поддержки

Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение t800 » 20 фев 2017, 20:04

У нас ККМ: Штрих-мини-01Ф
Мы подключили аппарат, ввели лицензию и попробовали поработать сегодня в боевом режиме.

Один чек напечатался хорошо, потом успешно попробовали еще несколько операций, и при печати следующего чека возникли проблемы.
Дело в том, что мы продали товар со скидкой, которую и указали следующим образом в массиве TextStrings (функция RegisterCheck):

В ответ мы получаем следующее:

Т.е. товар стоит 490 руб., клиент накопил скидку в 200 руб., мы товар продали в результате за 290 руб. (за наличные).

Подскажите пожалуйста, в чем может быть причина, что может быть не так?

Заранее огромное спасибо.

P.S. Мы на чеке печатаем сначала информацию для курьера.
P.P.S. Синтаксис Ruby (symbols)

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение Audim » 20 фев 2017, 21:34

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение t800 » 20 фев 2017, 21:45

Да, штрих: Штрих-мини-01Ф

Чек не выходит из кассы. Раздается что-то типа писка в момент печати, а сам чек не выходит.

Подскажите, что за страничка логов?

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение Audim » 20 фев 2017, 21:51

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение t800 » 20 фев 2017, 22:49

А сохраняются ли логи на следующий день/смены?

Сейчас уже нет возможности зайти.

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение Audim » 20 фев 2017, 23:08

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение t800 » 21 фев 2017, 00:37

Простите, еще вопрос: что такое ДТО?
После гугления, я так понимаю, что это какое-то ПО, связанное с оборудованием Атолл? Если можно и нужно что-то поставить дополнительно для получения доп. информации, то это можно сделать.

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение Audim » 21 фев 2017, 00:48

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение t800 » 21 фев 2017, 17:11

Содержимое таблицы 17:

Содержимое ошибки из лога ошибочной операции:

Re: Не удалось закрыть чек ( 69 )

Сообщение Audim » 22 фев 2017, 02:34

Все понятно.
В таблице в строке 3 «Режим исчисления скидок» должно быть 0.

Источник

Сумма всех типов оплаты меньше итога чека код 69

Часовой пояс: UTC + 3 часа

ШТРИХ-ФР-К. Сумма всех типов оплаты меньше итога чека

_________________
С уважением, Селихов Дмитрий Юрьевич
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ:
Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М
Shels-m.ru

Сделал запрос подытога чека перед закрытием.

Еще заметил, что проблема происходит, только когда в чеке присутствуют товары с разными НДС (10% и 18%). Но тоже не каждый раз.

_________________
С уважением, Гонтарь Тимофей Владимирович
Инженер технической поддержки ЗАО «Штрих-М»
mailto: support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96
ВНИМАНИЕ: Работает Официальный Интернет-Магазин от компании Штрих-М www.shels-m.ru

Ведение лога настроено так (версия драйвера 4.6.9.114):

Вести лог = true
Записывать только команды с ошибками = false
Вести лог команд ФР = true
Вести лог вызовов методов и свойств = true

Ну все верно.
У Вас по логу 4 продажи
38900+31900+0+44900 = 115700

Далее Вы хотите сделать скидку на 80900 и закрыть чек на суммой 34800.

Все бы верно, но команда скидки у Вас не прошла

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1

Источник

Сумма всех типов оплаты меньше итога чека код 69

2. Сущестует ли подробное описание всех кодов ошибок и ситуаций к ним приводящих. Например, интересуют коды
«12 Заводской номер уже введен»
«66 Сумма всех типов оплаты меньше итога чека»
«77 вносимая безналичной оплатой сумма больше суммы чека»

«- ошибка 69: «Сумма всех типов оплаты меньше итога чека». Для устранения этой ошибки необходимо уравнять суммы в итоге чека (по всем продажам) и суммы принятой от клиента.»

Здравствуйте. У меня ошибка: Сумма всех типов оплаты меньше итога чека.
товаров в чеке 1. с ценой 3 и соответственно суммой 3. Пром итог показывает сумму 3.

Как мне решить данную проблему?
ПО Штрих-М:Кассир 1904

_________________
С уважением, Савельев Александр Максимович,
Инженер технической поддержки НТЦ «ШТРИХ-М»,
support@shtrih-m.ru
тел. (495) 787-60-96.

1С 7.7 ТиС. Проблема со скидками. Иногда чек ККМ на определенные товары с определенной ценой и скидкой не пробивается. Ошибка: Сумма всех типов оплаты меньше итога чека. Происходят расхождения в округлении ФР и 1С на одну копейку.

На форуме было рекомендовано воспользоваться методом ПодытогЧека. Чтобы узнать сумму чека по ФР и эту же сумму можно было бы ему подставить в виде суммы оплаты. Я так и сделал, но не помогло:

Он выдает эту сумму. Но без учета скидки. Т.е сумму чека, допустим, =100 рублей->делаем скидку 5%->сумма становится 95 руб. НО:

Объект.DiscountOnCheck=Скидка;
Объект.ПодытогЧека()
Сообщить(«Сумма после: «+Объект.Summ1);

И получаем вместо 95 руб, Объект.Summ1=100 руб.

Я забил на это. Просто программно добавляю, если есть скидка к «получено» одну копейку. Вроде все работает. Если дает покупатель деньги без сдачи, есть скидка, то ФР иногда правильно считает, а иногда дает сдачу в одну копейку, а иногда я программно увеличиваю сумму чека на одну копейку.

Но для безнала это не работает, т.к. безнал должен работать без сдачи.

Поэтому хочу вернуться к подытогу чека. Мне надо знать какую сумму подсчитает ФР.

Как это реализовать?

Часовой пояс: UTC + 3 часа

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Google [Bot] и гости: 1

Источник

При пробитии чека ошибка 69.

Внимание! Данный форум является модерируемым.
Для получения к нему доступа необходимо зарегистрироваться или авторизоваться на сайте.

При пробитии чека в 1С печатается только ПРЕЧЕК, а далее всплывает модальное окно с ошибкой 69.
Это происходит только в том случае, если используется скидка по карте: наличными либо по эквайрингу.

Если 100% суммы чека оплачивается наличными либо по терминалу, то чек пробивается
В отладчике проверил, что суммы в ФР передаются корректно, т.е. Сумма к оплате + Сумма скидки = Итоговая сумма чека.

ККМ: Штрих-м ФР-К. (Режим ФН)
Драйвер: 4.14.0.688.
Релиз 1С:Рарус.Ресторан 1.0.17.4.

Прошу оперативно помочь в решении данного вопроса.

Решение:
— обновить релиз до 1.0.17.9;
— обновить драйвер ФР до 4.14.688.

У нас такая же ситуация, драйвер 8.16, а чеки со скидками на документ не проходят ни наличкой, ни картой.
Коллеги, которые используют розницу 2 обновили драйвера Атол на 9 версию, ошибка ушла.

Можно ли обновить до 9 версии для 1С Ресторана, релиз 1.0.17.9? Спасибо!

Цитата
Лилия Кондрацкая написал: Добрый день, Владимир! Ресторан не поддерживает работу с драйвером Атола версии 9. Уточните, пожалуйста, версию прошивки Атол и пришлите скриншот ошибки.

Лилия, а как посмотреть версию прошивки?

1. Конфигурация: 1.0.17.9;
2. Платформа: 8.2.19.130;
3. Драйвер Атол: 8.16.02;
4. Вкладка теста драйвера Атол в параметрах «Налоги/время» все скидки разрешены;
5. Заведена скидка «20% на все», которая действует всегда (на документ, не на строку): при пробитии чека следующая ошибка:

Подскажите, пожалуйста, как переустановить драйвера в папке LocalProtect? При обычной переустановке атоловского драйвера в данной папке никаких изменений не происходит, система защиты установлена локально, это единственный компьютер в локальной сети, ключи платформы и ресторана тоже воткнуты в локальные USB.

Добрый день, Валерий!

Нет, так и не смог понять, как обновить этот файл FprnM1C.dll. Скидки не работают ни на строку, ни на чек полностью.
Вычитал, что нужно как-то обновить систему управления оборудованием, но не знаю как.

Цитата
Лилия Кондрацкая написал: Владимир, добрый день! Вероятно у Вас сетевая система защиты, поэтому менять файл FprnM1C.dll нужно в папке CommonProtect, на том компьютере, где установлена система защиты (вставлен ключ).

Цитата
Владимир Овсянников написал: система защиты установлена локально, это единственный компьютер в локальной сети, ключи платформы и ресторана тоже воткнуты в локальные USB.

Владимир, у нас такая же ошибка, как у вас со скидками. У нас локальная система защиты, я заменил файл FprnM1C.dll как вы и писали из папки атол фри. Он нормально заменился. Но ошибка не исчезла на платформе 8.2. Сейчас платформу буду менять на 8.3, отпишусь.
ккт тоже атол 22к

Цитата
Владимир Овсянников написал: Добрый день, Валерий!

Цитата
Дмитрий Кочунов написал: Здравствуйте, у нас после замены фискального накопителя и обновления прошивки Штрих- М до 4.14.721 Ресторан не видит Онлайн-Кассу( Штрих- ON-LINE). Платформа 8.3.13.15.13 Ресторан 17.9. В чем может быть проблема? Уточню вопрос: Ресторан весё-таки увидел онлайн-кассу, но при пробитии чека касса выдаёт только пречек, а фискальный чек не выдаёт и в память кассы данные не записывает.

Цитата

Дмитрий Кочунов написал:
Здравствуйте, у нас после замены фискального накопителя и обновления прошивки Штрих- М до 4.14.721 Ресторан не видит Онлайн-Кассу( Штрих- ON-LINE). Платформа 8.3.13.15.13 Ресторан 17.9. В чем может быть проблема?
Уточню вопрос: Ресторан весё-таки увидел онлайн-кассу, но при пробитии чека касса выдаёт только пречек, а фискальный чек не выдаёт и в память кассы данные не записывает.

Для нас будет какое-то решение? при скидке у некоторых позиций не пробивается чек.

Что было сделано:
Замена платформы не помогает на 8.3.10.2772
Конфигурация без изменений 1.0.17.9
Касса Атол 22К ПТК обновлена недавно в ЦТО
Выгружен заново начальный образ в чистую конфигурацию.
Переустановлена система защиты.

Ничего не помогает. Раньше все работало.

Цитата
Валерий написал: Для нас будет какое-то решение? при скидке у некоторых позиций не пробивается чек.

Источник

ККТ РИТЕЙЛ-01Ф,УТ 11.3,45h, Сумма всех типов оплаты меньше итога чека

Поставили в один из офисов ККТ РИТЕЙЛ-01Ф. При печати чека начала вылетать ошибка 45h, Сумма всех типов оплаты меньше итога чека.
Драйвер ФР 4.13.577. Прошивка от апреля 2017.

Ошибка возникает, когда сумма нацело не делится на количество.

Хотелось бы видеть в чеке по аналогии с ТОРГ-12 или УПД: 2 * 50.03 = 100.05.

или аппарат бы сам делил
1 * 50.03 = 50.03
1 * 50.02 = 50.02

Это недоработка ККТ или проблема ПО, в частности УТ11\КА2\ЕРП? В этих конфигурациях скидка в строке считается от суммы, а не от цены.
Есть подозрение, что ККТ некорректно обрабатывает. Раньше в чеке цена была без учета скидки, сейчас с учетом скидки.

(8)в рознице 22 я убрал флаг «объединять одинаковые позиции » в настройке РМК. теперь количество = 1 по каждой строке и проблема полечилась.
в упп переписал алгоритм формирования суммы при вычислении скидки. теперь сумма со скидкой это всегда произведение количества по строке на некую цену со скидкой. Проблема тоже ушла.

Помог откат на драйвер 562. На 572 такая же ошибка.
Это ошибка у всех касс с драйвером от Штрих-М.

Обратили на такую особенность:
до 562 драйвера в чека цена товара печатается без учёта скидки, затем печатается сумма скидки по строке
http://radikal.ru/lfp/i057.radikal.ru/1706/c0/445b6927437a.jpg/htm

в скриншотах не обращайте на систему налогообложения, это на ошибку не влияет.

(14) я писал сам вопрос в штриховой форум.
ответ был таков : используйте команду ФРОперация.

(15) а можно какую-нибудь ссылку на закон про скидку в цене только для формата 1.1?

Источник