Коды ответов Visa и MasterCard
Автор: Юрий Белоусов · Опубликовано 23.03.2017 · Обновлено 13.04.2017
Таблица кодов ответов при оплате картами Visa и MasterCard:
| Код ошибки | Описание ошибки | Уровень ошибки |
|---|---|---|
| 00 | одобрено и завершено | Все в порядке |
| 85 | карта в порядке, нет причины для отказа (при проверке лимита и разбивке платежей по суммам) | Все в порядке |
| 01 | авторизация отклонена, обратиться в банк-эмитент | Не критическая |
| 02 | авторизация отклонена, обратиться в банк-эмитент (специальное условие) | Не критическая |
| 03 | незарегистрированная торговая точка или агрегатор платежей | Не критическая |
| 04 | авторизация отклонена, изъять карту по требованию банка-эмитента без указания причин | критическая |
| 05 | авторизация отклонена, оплату не проводить | критическая |
| 06 | общая ошибка, необходим повтор | временная |
| 07 | изъять карту по требованию банка-эмитента (специальное условие) | критическая |
| 08 | обслуживать с идентификацией по документу и подписи либо отменить всю операцию | Не критическая |
| 12 | недействительная транзакция, ошибка в сети, необходим повтор | временная |
| 13 | неправильно введена сумма | временная |
| 14 | недействительный номер карты | сервисная или аппаратная ошибка |
| 15 | узел банка-эмитента не найден в сети | сервисная или аппаратная ошибка |
| 17 | отменено клиентом | сервисная или аппаратная ошибка |
| 21 | действия не совершены (не совпали данные) | временная |
| 28 | нет ответа, файл временно недоступен | временная |
| 30 | неправильный формат, необходим повтор | временная |
| 31 | эмитент не найден в платёжной системе | сервисная или аппаратная ошибка |
| 32 | частично завершено | временная |
| 33 | истёк срок действия карты, изъять карту по требованию банка-эмитента | критическая |
| 36 | запрещённая карта, изъять | критическая |
| 37 | отозвана эмитентом, изъять карту и связаться с эквайрером | критическая |
| 38 | не осталось попыток ввода PIN (изъять карту) | сервисная или аппаратная ошибка |
| 39 | нет кредитного счёта клиента (VISA ePay) | сервисная или аппаратная ошибка |
| 41 | карта утеряна, изъять | критическая |
| 43 | карта украдена, изъять | критическая |
| 51 | недостаточно средств на счёте | сервисная или аппаратная ошибка |
| 52 | нет расчётного/указанного счёта клиента | сервисная или аппаратная ошибка |
| 53 | нет накопительного счёта клиента | сервисная или аппаратная ошибка |
| 54 | истёк срок действия карты, изъятию не подлежит | критическая |
| 55 | неправильный PIN | Не критическая |
| 57 | данный тип транзакции не предусмотрен для предъявленной карты | сервисная или аппаратная ошибка |
| 58 | данный тип транзакции не предусмотрен для POS-терминала | сервисная или аппаратная ошибка |
| 61 | сумма авторизации превысила расходный лимит по карте | сервисная или аппаратная ошибка |
| 62 | неверный сервисный код, запрещённая карта, изъятию не подлежит | сервисная или аппаратная ошибка |
| 64 | сумма отмены авторизации отлична от суммы оригинальной авторизации | сервисная или аппаратная ошибка |
| 65 | превышен лимит расходных операций по счёту | сервисная или аппаратная ошибка |
| 66 | карта недействительна, изъятию не подлежит | сервисная или аппаратная ошибка |
| 67 | карта изъята в банкомате | сервисная или аппаратная ошибка |
| 68 | слишком поздно получен ответ из сети, необходим повтор | временная |
| 75 | число неправильно введённых PIN-кодов превысило разрёшенное количество | сервисная или аппаратная ошибка |
| 76 | число неправильно введенных PIN-кодов достигло разрёшенного количества (VISA) | сервисная или аппаратная ошибка |
| 76 | незатребованная отмена операции – предыдущее сообщение не найдено в сети (MC) | временная |
| 77 | действия не совершены (неполные данные), необходим откат или повтор | сервисная или аппаратная ошибка |
| 78 | нет счёта | сервисная или аппаратная ошибка |
| 79 | уже отменено при включении | временная |
| 80 | общая ошибка сети – неверные данные | временная |
| 81 | ошибка в шифре PIN (MC) | Не критическая |
| 81 | ошибка удалённой сети (VISA) | временная |
| 82 | тайм-аут при соединении с узлом эмитента (MC) | временная |
| 82 | неправильный CVV (VISA) | сервисная или аппаратная ошибка |
| 82 | кэшбек не одобрен – превышен лимит суммы кэшбека (в европейских странах / платёжных системах) | сервисная или аппаратная ошибка |
| 83 | транзакция проверки PIN неудачна, ошибка сети | временная |
| 86 | невозможно проверить PIN – ошибка сети | временная |
| 88 | ошибка шифрования PIN – ошибка сети | временная |
| 89 | ошибка идентификации – ошибка сети | временная |
| 91 | нет связи с банком эмитентом – ошибка сети | сервисная или аппаратная ошибка |
| 92 | неудачный запрос, маршрутизация невозможна – ошибка сети | сервисная или аппаратная ошибка |
| 93 | транзакция не может быть завершена – эмитент отклонил авторизацию из-за нарушения правил | сервисная или аппаратная ошибка |
| 94 | дублирование передачи – ошибка сети | временная |
| 96 | общая неисправность системы | временная |
| 119 | невозможно отправить шифрованное сообщение – методы безопасности SecurePay были не в состоянии зашифровать сообщение | временная |
| ОБ | не обслуживать | сервисная или аппаратная ошибка |
| Q1 | аутентификация карты не прошла | сервисная или аппаратная ошибка |
| EA | ошибка верификации – ошибка в длине номера счёта | сервисная или аппаратная ошибка |
| EB | ошибка верификации – ошибка в проверочной цифре | сервисная или аппаратная ошибка |
| EB | ошибка верификации – ошибка в формате CID (= CVC2/CVV2) | сервисная или аппаратная ошибка |
| N3 | кэшбек не доступен – сервис кэшбека не функционирует (в европейских странах / платёжных системах) | сервисная или аппаратная ошибка |
| N4 | превышен лимит выдачи средств у эмитента | сервисная или аппаратная ошибка |
| NX | внутренняя ошибка терминала, например, отсутствие маршрута сети или сброс IP-адреса | сервисная или аппаратная ошибка |
| Z1 | техническая ошибка терминала; если нет приоритета PIN, то карта не обслуживается. | сервисная или аппаратная ошибка |
| Z3 | невозможно передать авторизационный запрос в онлайновом режиме; отклонено в оффлайновом режиме | сервисная или аппаратная ошибка |
Статья: «Таблица кодов ответов при оплате картами Visa и MasterCard».
Все об обработке платежей
Коды ответов статусов транзакций
В большинстве случаев транзакции авторизуются успешно, но может случиться так, что транзакция не будет авторизована, и карта клиента будет отклонена банком-эмитентом или обработчиком платежей. В этом случае вы получите конкретный код ошибки для транзакции с конкретным клиентом. Иногда этот код кажется неоднозначным и требует большего объяснения.
| Код ошибки | Название | Объяснение |
| 3000 | Do not honour | Банк держателя карты отклонил платеж по неуказанной причине. Клиент должен связаться с банком и попросить разрешить транзакцию. |
| 33333 | 3D Secure authorization failed | Клиент не завершил авторизацию 3D Secure, не ввел специальный код безопасности, ввел неверный код безопасности или слишком рано закрыл окно авторизации. |
| 3000 | Not sufficient funds | У клиента не было достаточных средств на его банковском счете для оплаты заказа. |
| 3000 | Transaction not permitted on card | Банк клиента не позволяет владельцу карты оплачивать определенный продукт своей картой. Клиент должен связаться с банком для получения дополнительной информации об отказе. |
| 3000 | Invalid card number | Клиент ввел неверный номер карты. Если один и тот же клиент предпринял несколько неудачных попыток, возможно, он не является законным владельцем карты. |
| 3000 | N7 (Visa), decline, CVV2 failure | Этот код ошибки требует особого внимания. Клиент ввел неверный код CVV. Если один и тот же клиент совершил даже несколько неудачных попыток, возможно, он не является законным владельцем карты. |
| 3000 | Exceeds amount limit | Транзакция превышает лимит снятия средств с банковского счета клиента. Клиент должен связаться с банком, чтобы изменить лимиты. |
| 3000 | Invalid transaction card/issuer/acquirer | Представленная карта недействительна или не существует. Представленная карта не принадлежит существующему банку-эмитенту. |
| 3000 | Expired card | Срок действия карты клиента уже истек. Клиент должен использовать альтернативный способ оплаты. |
| 3000 | Restricted card | Банк-эмитент карты или ее владелец наложили некоторые ограничения на карту. Возможно, что карта не принимается онлайн. Держатель карты должен связаться с банком для получения дополнительной информации. |
| 9999 | Acquirer error | Банк-эквайер обнаружил неопределенную ошибку. Клиент должен повторить попытку позже. |
| 3000 | Pick up card | Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию. Карта может быть потеряна или украдена. |
| 3000 | Lost card, pick up card | Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, поскольку карта была утеряна. |
| 3000 | Hot card, pick up | Этот код ошибки требует особого внимания. Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, поскольку карта клиента была украдена или утеряна. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества. |
| 3000 | Special pickup | Банк-эмитент клиента отклонил транзакцию, поскольку возникла проблема с картой. Карта может быть потеряна или украдена. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества. |
| 3000 | Retain card, no reason specified | Банк держателя карты отклонил платеж по неуказанной причине. Получив эту ошибку, продавец должен проверить последующие транзакции на наличие признаков мошенничества. |
| 3000 | Invalid issuer | Представленная карта не принадлежит существующему банку-эмитенту, или произошла ошибка соединения с эмитентом. Клиент должен проверить информацию о карте и повторить попытку. |
| 3000 | Invalid account |
