Добро пожаловать в службу поддержки Майкрософт!
Популярные разделы
Используйте Microsoft 365 максимально эффективно
Коллекция мощных приложений для повышения производительности, которые вы можете использовать где угодно. Организуйте свою жизнь, расширяйте свои творческие способности и защищайте то, что важно.
Обучение
Центр обучения Microsoft 365
Эти видео, учебные материалы и ресурсы Microsoft 365 помогут вам быстро повысить производительность работы.
Советы по Microsoft
Ознакомьтесь с последними советами, чтобы получить максимальную отдачу от ваших продуктов Microsoft.
Узнайте больше о специальных возможностях и настройте параметры своего ПК.
Что нового в Windows 10
Обновления Windows помогут вам управлять своим временем, повысить безопасность и повысить креативность в Windows 10.
Горячая линия Майкрософт, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, есть ли горячая линия Майкрософт в России, как связаться? Доступна ли техподдержка Майкрософт по телефону? Как отправить обращение онлайн?
О компании
Microsoft (Майкрософт) — одна из крупнейших мировых компаний по производству компьютерного оборудования, программного обеспечения для различных гаджетов (игровые приставки, ПК, ноутбуки, КПК, смартфоны и т.д.). Компания является лидером в сфере производства программных платформ для ПК, а именно ОС семейства Windows.
Если с программным обеспечением, устройствами возникают неполадки, пользователи могут рассчитывать на техническую помощь от специалистов корпорации.
Горячая линия Microsoft
Техподдержка Майрософт в РФ занимается обслуживанием клиентов из многих стран СНГ (Беларусь, Казахстан, Узбекистан и т.д.). Обратиться можно, как в телефонном формате, так и отправив официальное письмо.
В Москве и других российских регионах дозвониться можно и бесплатно, набрав телефон справочно-информационного центра по номеру: 8 (800) 200 80 01. Звонки доступны в пределах РФ со всех мобильных, стационарных аппаратов.
Если говорить о наличии телефона горячей линии, то для пользователей из других государств и РФ запущен единый номер телефона: +7 (495) 967 85 85. Звонки оцениваются по тарифам вашего оператора.
В столичном регионе дополнительно можно дозвониться по телефону: +7 (495) 916 71 71.
Адрес компании Майкрософт в России
Адрес и режим работы компании доступен на Яндекс Картах.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки Майкрософт рассматривает обращения от клиентов различными способами, в том числе, онлайн.
Уточните тему, причины обращения, уделите внимание описанию сути вопроса и т.д. Дополнительно можно прикрепить вспомогательные материалы.
Куда обращаться с вопросами по оборудованию Майкрософт
Возникли вопросы по оборудованию, хотели бы обсудить устройства, настройку и конфигурации?
Техподдержка доступна круглосуточно, как в электронной форме, так и по телефонам.
Точные контакты для связи в РФ смотрите выше.
Социальные сети
В качестве неформальных средств общения, пользователи могут использовать социальные сети:
Обращение в поддержку через личный кабинет
Если у вас есть учетная запись Майкрософт, также сможете связаться с техподдержкой и прояснить интересующие вопросы.
Авторизуйтесь, выполните вход в личный кабинет через сайт: https://login.live.com/login.srf и выберите вкладку «Помощь».
Заполните всплывающее «окно» и ожидайте ответа от специалистов или ознакомьтесь с наиболее волнующими темами сами.
Для каких случаев нужна служба поддержки?
Контакт-центр поможет справиться с любыми проблемами, связанными с работой продуктов или оборудования компании.
Помощь доступна круглосуточно, как по телефону, так и онлайн.
Оставляйте обращения, звоните по любым темам, которые связаны с продуктами Майкрософт.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Поддержка имеет ряд ограничений, которые связаны с внутренним регламентом работы компании.
Специалисты не помогут в личных темах и не ответят на вопросы конфиденциального характера.
Как подать жалобу?
Оставить жалобу на работу продуктов компании, отдельных компонентов можно несколькими способами:
Жалоба должна содержать информацию о причинах, деталях и включать личные данные о заявителе.
График работы
Режим работы техподдержки Майкрософт, круглосуточный.
Помощь и обучение по Windows
Подготовьтесь к обновлению Windows 11
Windows 11 — это новая версия Windows, в которой важные инструменты будут всегда у вас под рукой. Узнайте, как приготовьтесь к переходу и сделайте это.
Обзор Windows
Помощь и обучение по Windows 11 ожидается в ближайшее время!
Тем временем ознакомьтесь с доступными возможностями Windows 10 на вкладке Windows 10.
Пользуйтесь актуальными версиями
Узнайте, как использовать Центр обновления Windows, чтобы поддерживать свой ПК в актуальном состоянии, на ваших условиях.
Узнайте, как освободить место на диске компьютера.
Мы предлагаем несколько советов, которые помогут повысить эффективность работы вашего ПК с Windows 10.
Безопасность Windows обеспечивает новейшую антивирусную защиту для вашего компьютера. Мы покажем, как использовать это приложение.
Оптимальное качество изображения на мониторе
Windows анализирует характеристики вашего монитора и определяет оптимальные параметры изображения.
Узнайте, как обновить Windows 8 до Windows 8.1, если не удается перейти на Windows 10.
Поиск параметров компьютера
Установите устройства, персонализируйте свой ПК и выберите конфигурацию Windows в разделе «Параметры».
Упрощение работы с компьютером
Измените параметры специальных возможностей, чтобы добиться желаемого вида, звука и реакции компьютера.
Поддержка Windows 7 прекращена
Поддержка Windows 7 была прекращена 14 января 2020 г. Получите подробные сведения и узнайте, что это означает для вас.
Подготовка к переходу
Переходите на ПК с Windows 10? Мы рады это слышать! У нас есть необходимая информация, чтобы помочь вам плавно выполнить переход.
Возьмите файлы с собой
Узнайте, как переместить файлы с компьютера с Windows 7 на внешнее запоминающее устройство.
Справка по Microsoft Store и выставлению счетов
Популярные статьи
Обзор Microsoft Store
Выберите страну в списке ниже
Примечание: Следующие Microsoft Store доступны только в США. Чтобы найти службы в другой стране или регионе, воспользуйтесь этим списком выше. Если вашей страны нет в списке, выберите Все остальные регионы.
Видеоролики с инструкциями
Ознакомьтесь с нашими видеороликами, чтобы узнать о демонстрациях, советах, учебниках и других темах.
Виртуальные семинары и учебные курсы
Ознакомьтесь с интерактивными семинарами и учебными сеансами.
Встречи с экспертами по продуктам
Забронировать бесплатную встречу с экспертом по продуктам для личной справки по покупкам, настройке или обучению.
Нужна помощь по покупке?
Общайтесь с менеджером Microsoft Store, который поможет вам с покупкой.
Наше слово
Мы стремимся помочь вам найти и приобрести лучший продукт или программное обеспечение, которое будет соответствовать потребностям вашей семьи,вашей компании или учебного заведения.
Запланировать бесплатную консультацию с нашими деловыми экспертами
Мы поможем вам определить и внедрить лучшее решение для вашей компании. У нас есть группа экспертов, готовых помочь вам с массовыми ценами, установкой, развертыванием и обучением.
Примечание: Следующие службы Microsoft Store доступны только в Австралии. Чтобы найти службы в другой стране или регионе, воспользуйтесь этим списком выше. Если вашей страны нет в списке, выберите Все остальные регионы.
Видеоролики с инструкциями
Ознакомьтесь с нашими видеороликами, чтобы узнать о демонстрациях, советах, учебниках и других темах.
Виртуальные семинары и учебные курсы
Ознакомьтесь с интерактивными семинарами и учебными сеансами.
Нужна помощь по покупке?
Общайтесь с менеджером Microsoft Store, который поможет вам с покупкой.
Наше слово
Мы стремимся помочь вам найти и приобрести лучший продукт или программное обеспечение, которое будет соответствовать потребностям вашей семьи, вашей компании или учебного заведения.
Примечание: Следующие Microsoft Store доступны только в Канаде. Чтобы найти службы в другой стране или регионе, воспользуйтесь этим списком выше. Если вашей страны нет в списке, выберите Все остальные регионы.
Виртуальные семинары и учебные курсы
Ознакомьтесь с интерактивными семинарами и учебными сеансами.
Нужна помощь по покупке?
Общайтесь с менеджером Microsoft Store, который поможет вам с покупкой.
Наше слово
Мы стремимся помочь вам найти и приобрести лучший продукт или программное обеспечение, которое будет соответствовать потребностям вашей семьи,вашей компании или учебного заведения.
Запланировать бесплатную консультацию с нашими деловыми экспертами
Мы поможем вам определить и внедрить лучшее решение для вашей компании. У нас есть группа экспертов, готовых помочь вам с массовыми ценами, установкой, развертыванием и обучением.
Примечание: Следующие Microsoft Store доступны только в Канаде. Чтобы найти службы в другой стране или регионе, воспользуйтесь этим списком выше. Если вашей страны нет в списке, выберите Все остальные регионы.
Виртуальные семинары и учебные курсы
Ознакомьтесь с интерактивными семинарами и учебными сеансами.
Нужна помощь по покупке?
Общайтесь с менеджером Microsoft Store, который поможет вам с покупкой.
Наше слово
Мы стремимся помочь вам найти и приобрести лучший продукт или программное обеспечение, которое будет соответствовать потребностям вашей семьи,вашей компании или учебного заведения.
Примечание: Следующие Microsoft Store доступны только в Великобритании. Чтобы найти службы в другой стране или регионе, воспользуйтесь этим списком выше. Если вашей страны нет в списке, выберите Все остальные регионы.
Видеоролики с инструкциями
Ознакомьтесь с нашими видеороликами, чтобы узнать о демонстрациях, советах, учебниках и других темах.
Виртуальные семинары и учебные курсы
Ознакомьтесь с интерактивными семинарами и учебными сеансами.
Нужна помощь по покупке?
Общайтесь с менеджером Microsoft Store, который поможет вам с покупкой.
Наше слово
Мы стремимся помочь вам найти и приобрести лучший продукт или программное обеспечение, которое будет соответствовать потребностям вашей семьи,вашей компании или учебного заведения.
Справка по покупке
Если вам нужна помощь по покупке, обратитесь в отдел продаж в вашем регионе.
Microsoft Store
На Microsoft 365, устройствах Surface и консолях и играх Xbox найдите то, что вам нужно в Microsoft Store.
Справка и обучение по Microsoft 365
Используйте Microsoft 365 максимально эффективно
Коллекция мощных приложений для повышения производительности, которые вы можете использовать где угодно. Организуйте свою жизнь, расширяйте свои творческие способности и защищайте то, что важно.
Популярные разделы
Сведения о Microsoft 365
Скачивание и установка
Оплата и управление
Воплощайте свои идеи в жизнь
Используйте Microsoft, средство грамматики в подписке на Microsoft 365, для создания профессиональных документов и презентаций.
Защита важных элементов
Защитите самые важные файлы, такие как сведения паспорта, водительских прав или страховки, в личном хранилище OneDrive.
Будьте в курсе происходящего, находясь в пути
Будьте в курсе своего расписания, управляйте электронной почтой и календарями и будьте в курсе событий со своего рабочего стола, телефона или в Интернете.
Управление домашним бюджетом
Для построения финансовой независимости необходимы прочные привычки по построению бюджета. Контролируйте расходы с помощью этих простых инструментов управления бюджетом.
Совместное использование подписки
Вы можете поделиться подпиской на Microsoft 365 для семьи с пятью другими людьми. Каждый, кто пользуется подпиской, может пользоваться расширенными приложениями Microsoft 365 на своих устройствах, 1 ТБ в облачном хранилище OneDrive, 60 минут Skype в месяц и расширенными средствами безопасности.
Создавайте прекрасные документы с помощью шаблонов
Находите тысячи интеллектуальных и премиум-шаблонов и делайте все необходимое, включая календари, резюме, отчеты, буклеты, информационные бюллетени, бюджеты, планировщики, трекеры, приглашения и листовки на любые мероприятия.