программист маркетолог что делает
Кто такой интернет-маркетолог, что он делает, а чего не делает?
В поисках классных маркетологов мы просмотрели процентов 40 резюме на рынке труда. И сильно опечалились. Большинство тех, кто мнит себя «маркетологом», — это такие «менеджеры над менеджерами». Они не обладают компетенциями в соответствии с названием резюме: «Маркетолог». Думают, что да, но нет, в графе «Профессиональные навыки» — одна теория и мифы о том, чем на само деле занимается человек нашей профессии. Никто не знает своей предметной области на практике. Поэтому Владимир Давыдов сформулировал 10 навыков, которыми кровь из носу должен обладать каждый практикующий интернет-маркетолог.
Предыстория
Один пункт из 10 требований к интернет-маркетологу вызвал споры. Не все согласились с тем, что интернет-маркетолог должен уметь программировать в css, html и js. Одни восприняли это как новое направление в совершенствовании своих профессиональных качеств, стали обсуждать курсы и книги по языкам программирования (кстати, спасибо всем за обратную связь и помощь: мы немало почерпнули для себя). Вторые, проигнорировав все пункты списка, раскритиковали его в пух и прах, утверждая, что ничего такого интернет-маркетолог уметь не должен, что все эти требования — для человека-оркестра, что таких людей не бывает в природе, и маркетолог должен много думать, но не делать ничего руками, тем более техническую часть знать не обязан и, и, и…
В этой статье отвечаем на взволновавший многих вопрос: «Зачем интернет-маркетологу знать основы html, css, js и на базовом уровне уметь программировать?»
Кто есть маркетолог, а кто не есть
Важно понимать разницу между интернет-маркетологом и специалистом по рекламному каналу. Человек, в совершенстве знающий, например, контекстную рекламу, не является интернет-маркетологом. Если брать аналогии из области строительства, то:
Зачем интернет-маркетологу уметь программировать
Последовательно, как это происходит в клиентских проектах «Комплето»:
…чтобы проанализировать бизнес клиента. Делается это в паре с техническим директором клиентской компании. Здесь пригодятся знания по маркетингу и стройная логика. По опыту, логика наиболее развита у тех, кто соприкасался с программированием хотя бы в вузе.
Изучить сегмент интернет-рынка. Специалист исследует общую конъюнктуру, спрос и конкурентов. Здесь необходимо, помимо прочего, заняться исследованием конкурентов, покопаться в их сайтах (в том числе, на уровне кода), понять используемые маркетингово-технические аспекты сайтов и рекламы, четко поставить задачу поисковому маркетологу на аудит сайтов и принять его работу. Часто интернет-маркетологу нужно что-то спарсить с сайтов конкурентов — для этого требуется четко поставить задачу программистам и принять выполненную работу.
Исследовать спрос и составить «дерево запросов». Для этого потребуется знание бизнеса клиента, а также особенности формулирования запросов различными сегментами целевой аудитории. Далее, запросы необходимо разложить по кластерам и взвесить по различным критериям и приоритетам (для этого надо знать Excel, основы программирования и математику).
Провести аудит сайтов клиента и его конкурентов. Сюда входит аудит технического состояния, поисковой оптимизации и удобства пользования (юзабилити). Аудиты готовят помощники. Маркетологу придется эти аудиты как минимум понять. В техническом и поисковом аудите немало back-end и front-end нюансов (в сумме 100–200 штук) — они влияют на стратегию электронного маркетинга, которую должны разработать интернет-маркетолог с командой. Банально, чтобы понимать основы SEO и поискового маркетинга, потребуются знания верстки и программирования (почитайте руководства от Яндекса и Гугла).
Разработать стратегию электронного маркетинга. Осуществляется командой вместе с интернет-маркетологом и техническим директором. Сюда входят: телефония (общая компьютерная грамотность и логика очень пригодятся), CRM (пункт про продажи из списка 10 навыков, необходимых интернет-маркетологу), концепция сайта и поискового маркетинга (сразу возникает много аспектов из области верстки, программирования и баз данных, которые в общих чертах должны быть знакомы интернет-маркетологу), и другие каналы интернет-маркетинга — в зависимости от стратегии.
Реализовать стратегию электронного маркетинга и работать с веб-аналитикой. Интернет-маркетолог, безусловно, может работать со специалистами по конкретным рекламным каналам (например, по контексту). За много лет мы испробовали разные варианты, и по собственному опыту можем утверждать, что часто наилучший результат достигается, когда один специалист управляет ключевыми рекламными каналами, сайтом, и ведёт при этом мало клиентов. Безусловно, для успешного выполнения этой схемы агентство не должно быть потоковым.
Видеолекция: как разработать стратегию интернет-маркетинга
Миссия невыполнима. Как найти интернет-маркетолога или директора по digital-маркетингу
Зачем маркетологам учиться программированию
От переводчика: публикуем для вас статью Шона Амстера, маркетолога со специализацией в цифровом маркетинге. В статье Шон объясняет, почему его коллегам было бы полезно научиться программированию — хотя бы и на базовом уровне.
Хорошему маркетологу нужно огромное количество разнообразных скиллов. Один из них, который часто недооценивают, — программирование. Все потому, что наш мир становится все более и более цифровым по своей природе.
Может быть, вы отнесетесь к этой идее с определенной долей скептицизма, это ваше право. Но я считаю, что любой из нас может научиться программировать и получить определенный профит. В статье я указываю причины, по которым маркетологу стоит изучать программирование.
Напоминаем: для всех читателей «Хабра» — скидка 10 000 рублей при записи на любой курс Skillbox по промокоду «Хабр».
Цифровой ликбез
Когда вы учитесь программировать, то начинаете отлично представлять, каким образом работают компьютерные системы и интернет. Получите ответы на вопросы вроде «где размещаются сайты», «что такое API», «почему это изображение на моем сайте выглядит странно».
Нетворкинг и взаимодействие с партнерами
Когда вы изучаете программирование, то повышаете не только свой уровень цифровой грамотности. После этого вам становится проще работать с партнерами из мира технологий — разработчиками, специалистами по big data, веб-дизайнерами. Вы можете общаться с ними без проблем, понимать, о чем идет речь при обсуждении каких-либо технических вопросов. Кроме того, вам проще понять возможности команд разработчиков и оценить время, которое требуется на реализацию какого-либо проекта.
Принятие решений
Мне программирование помогло в принятии важных решений следующим образом. Во-первых, теперь я вижу структуру проблем и рабочих потоков более полно. Не только благодаря тому, что я понимаю нужды и возможности программистов, но и потому, что сам процесс кодинга научил меня нескольким методам логического мышления. В числе прочих можно указать логику if-else, что важно для CRM и систем автоматизации.
Во-вторых, программирование помогло мне научиться правильно выбирать поставщиков ПО или digital-агентства. Когда вы понимаете, как работают системы и программы, то можете уловить неточности в словах продавца. И это может помочь вам избежать серьезных убытков.
Понимание причины появления проблемы
Одно из наиболее ценных для меня достижений — получение скилла по решению проблем. Стив Джобс говорил: «Каждый в этой стране должен научиться программированию, поскольку это учит вас думать». Вместо того, чтобы переживать из-за проблемы, вы сможете пошагово ее решать. Логически разделить проблему на элементы и ликвидировать каждый из них шаг за шагом.
Когда вы изучаете программирование, ваш кругозор становится шире. Вы начинаете понимать как принцип работы программных продуктов, так и потенциал цифровых каналов вокруг. Речь идет о мессенджерах, почте и прочих средствах общения. Вы можете персонализировать свою почту, разработать какие-то удобные для вас инструменты и выполнить много других задач.
Сделать свою жизнь проще
Если вы изучаете программирование, это вовсе не значит, что вам нужно создать новый Facebook или Airbnb. Вы просто начинаете лучше понимать мир вокруг и лучше решаете проблемы. К примеру, видеопродюсер, который научился программировать на базовом уровне, смог написать для себя простой скрипт, который разложил по папкам несортированные видео.
Сам я создал ряд небольших программ, позволяющих мне и коллегам сэкономить целые часы, которые ранее тратились на рутинные действия и задачи. Без разницы, что вы будете изучать, — макросы для Excel или же языки программирования. Новый опыт и знания сделают вашу жизнь удобнее и проще.
Помощь с обработкой данных и аналитикой
В маркетинге данные и их анализ имеют огромное значение. Но даже если вы не работаете в этой сфере, изучение ключевых аспектов программирования может быть чрезвычайно полезным. Маркетолог же может изучить такие языки программирования для работы с данными и базами данных, как, например, R, Python, SQL. А полученный в процессе опыт сделает работу со сторонними инструментами, например, Excel или PowerBI, более интересной и эффективной.
Кроме того, вы научитесь понимать различные типы данных, включая логические, целые числа, даты и строки. Это очень важно при настройке новых маркетинговых систем или работе с инструментами бизнес-аналитики.
Повышение эффективности общения с вашими клиентами
Некоторые технические проблемы, которые влияют на общение с клиентами, вы можете решать самостоятельно. В числе прочих можно назвать неудачную навигацию на сайте, интерфейс приложения, частые отключения инфраструктуры. Если вы и не можете решить какие-то из этих проблем, то хотя бы будете представлять, что необходимо делать.
Экономия времени и денег
Это особенно актуально в том случае, если вы работаете на себя или в небольшой компании. Многие относительно технические вопросы вы теперь можете решать самостоятельно, не привлекая сторонние агентства, которые обходятся недешево.
В целом, изучение программирования маркетологом делает его более универсальным специалистом. Поэтому программирование — очень важный скилл для любого специалиста. В компании, где все умеют программировать, вопросы можно решать гораздо быстрее, чем обычно, и с большей эффективностью.
Из программиста в маркетологи
Бывает сидишь дома, кодишь и думаешь, а не глянуть ли краем глаза ютуб. И тут неожиданно для себя открываешь в рекомендациях туториалы по совершенно левой теме, вроде монтажа видео или иллюстраций. Казалось бы, причём тут я? Дело в том, что закоулки алгоритмов ютуба принесли мне в голову мысль: «Чем я вообще занимаюсь по жизни?». И я наполнился решимостью.
Пара туториалов
С них всё и началось. Не то, чтобы я разлюбил программирование, вовсе нет. Но моя рука всё чаще потягивалась открыть иллюстратор, вместо Visual Studio. Тогда-то в наш отдел С++ разработки и заглянул DevRel.
Сперва я подумал, что он пришёл с предложением поучаствовать в какой-нибудь конференции (что было бы тоже не плохо), однако в этот раз дело было в другом. Отделу маркетинга нужен был программист для каких-то своих целей. Осмотревшись и увидев безучастные взгляды моих C++ товарищей, я наполнился решимостью ещё раз и пошёл дезертировать на разведку.
Но сперва я прошёл мимо нужного мне кабинета и отправился покурить. В конце концов решение было довольно существенным. Кажется ещё утром я проснулся чистокровным C++ программистом, а тут меня уносит течением куда-то далеко от родного и уютного гнёздышка. Ладно-ладно, знаю, что вступление было одним большим спойлером, но дайте мне навести немного драмы xD
Спустя скуренную сигарету, выпитый кофе и съеденную печеньку, я таки добрался до места назначения. Правда, сперва заглянул проверить заинтересовало ли это кого-нибудь ещё (читайте как «Есть ли у меня конкуренты»). К моему глубочайшему счастью их не оказалось, поэтому дело было за малым. Итак, я открыл дверь сел на стул и с максимально воодушевлённым видом сказал, что доброволец на это предприятие есть, и он только что зашёл в кабинет.
Последняя задача
Спустя пару недель ничего в моей жизни так и не поменялось: всё та же Visual Studio с плагином для Vim, C++ и задачи по ядру. Не могу сказать, что я был как-то загружен работой, поэтому было время поразмыслить над стратегией моего перемещения. Ничего путного не придумав, я пошёл на обед.
И тут мне удалось разговориться с главой отдела маркетинга по поводу поиска программиста. Честно говоря, обычно на обеде я говорю без умолку про разные «бестолковые» вещи, вроде философии; но в этот раз меня больше беспокоило другое. Короче, эта беседа принесла свои плоды, и мой трактор благополучно ожидал поворота ключа.
Последняя задача… Дело было в том, что тогда я сидел в отделе ядра и делал всякие полезные, но довольно небыстрые в производстве штуки. Параллельно рассказу выше, улучшал вычисление нижележащих типов в перечислениях для нашего анализатора, короче, дело было долгим. Вот тут-то мой ключ зажигания и застрял. Вроде как уже все в курсе моего переезда, все согласны, но пока я не закончу с этим сидеть мне тут и сидеть.
И я сидел. С каждой неделей количество выкуренных сигарет увеличивалось обратно пропорционально моей усидчивости. Недавно ещё скорый переезд был отложен на неопределённый срок. Впрочем, за недели три мне таки удалось доделать эту задачу, и я был благословлён моим тимлидом на дезертирство переезд.
Новый мир
Забрав все необходимые для успешной работы вещи: канделябр, пластмассовый револьвер, уточку с CoreHard и ещё немного по мелочи; я переехал на новое место в отделе маркетинга. Если раньше меня окружали преимущественно угрюмые (особенно я сам) ребята-программисты, то теперь меня буквально окружали жизнерадостные девушки (в том числе Серёга ;)) и поток неизвестных слов. Благо у меня тоже был козырь в рукаве — я умел, а главное мог, говорить на программистском языке. Не могу сказать, что это как-то могло помочь ситуации, но это никак не отменяло моего умения.
Дни постепенно шли своим чередом, а я привыкал к новой обстановке, работая над видосами. Да, мои мысли материализовались, и я преспокойно занимался написанием сценариев (а потом ещё и съемкой). Вообще, отдел маркетинга у нас занимается не только непосредственно маркетингом, но и другими занятными делами, вроде дизайна, перевода и организации ивентов. Как вы могли заметить, сам же я в итоге занялся видосами.
Из однозначных плюсов – кухня стала ближе 🙂 Да и сменив деятельность, я впервые за всё время серьёзно задумался над тем, что чертовски подустал от кодинга. Это было очень странное ощущение, которое сперва я как-то отгонял от себя. Впрочем, рефлексировать мне было некогда, так как у меня было много действительно интересных и творческих задач. Конечно, это было первое впечатление, но спустя уже как три месяца могу сказать, что тут действительно оказалось очень здорово работать.
Что тут вообще происходит?
Не будем забегать вперёд и вспомним о моём «небольшом» непонимании местного диалекта. Как бы вам сказать, я ну совсем был не маркетолог. Конечно, почитывал когда-то там вместо пар в универе всякие интернеты и прочие «достоверные» источники информации. Так что в очередной раз набравшись решимости, задумался как бы начать понимать о чём говорят, дабы разговоры в опенспейсе приносили мне больше прока, чем фоновый шум.
Прогуливаясь в сторону кухни, я вспомнил про книги. Нет, не то, чтобы купить, вы неправильно поняли. У нас есть небольшая библиотека с полезными книгами про маркетинг, программирование и прочие полезные для нас штуки. Туда я и залез.
Точнее немного ниже – в полку с блокнотами. «Раз уж изучать что-то то мне понадобится ещё один блокнот», подумал я и взял как обычно А4 без линовки. После этого немного порадовался новому блокноту, немного пописал в нём, выпил кофе и забыл, что вообще хотел сделать. К счастью, моя коллега из отдела маркетинга набирала себе книги, чтобы почитать в отпуске. Впрочем, скорее к несчастью, ведь книг-то ограниченное количество.
Ладно, в любом случае она не первый день тут работает, так что ничего для чайников ей не нужно. Короче, спустя ещё пару кружек кофе, я всё-таки добрался опять до книг. Конечно, было искушение взять ещё один блокнот, но я был силён духом, поэтому взял ещё одну ручку и первую книгу, где увидел заветные слова «От А до Я» и слово маркетинг в названии.
Так и началось моё знакомство с тонкостями местного языка и спецификой отдела. Благо книга оказалась отличным введением со списком полезных терминов и объяснением, что к чему. Кстати, название не обманывало, главы действительно расположены в алфавитном порядке и раскрывают суть основных понятий и идей, применяемых в маркетинге. Если вдруг хотите вникнуть в эту тему, то «Маркетинг от А до Я» Котлера – довольно неплохой вариант.
Вот я вникаю на обеде в теорию.
Взгляд со стороны
Но больше всего меня поразило во всей этой процессии то, как я начал смотреть на наш продукт. В конце концов больше года я работал в C++ отделе и занимался разработкой анализатора. За это время исправил много багов, написал много фич, побывал на конференциях, участвовал во множестве обсуждений и вообще был типичным таким разрабом. Из-за этого мой взгляд на продукт был немного иным – я видел его изнутри, а не как пользователь.
Сейчас же у меня появилась возможность увидеть его иначе. И это было настоящим открытием. Казалось бы, такой родной и полный legacy-кода парнишка, оказался взрослым дядей, который много на что способен. Столько различных компонентов, на которые я почти что не обращал раньше внимания, оказались очень даже внушительными.
После перехода я увидел то, над чем работал всё это время с иной стороны и был в восторге. Нет, я не решил после этого вернуться назад. Однако из этого вынес для себя важную вещь – если ты разраб, то попробуй взглянуть на весь продукт целиком и ты увидишь его истинную гармонию (или нет).
Программист-маркетолог
И вот сейчас пишу эту статью. Знаете, я действительно полюбил монтаж и создание видео. Занятный, честно говоря, процесс. Но что до сих пор не определил – как мне себя называть.
В мою бытность разраба всё было предельно просто – С/С++ Программист. Звучало внушительно. Правда, знаменитый клич «тыж программист» временами отзывался эхом внутри моей головы. Поэтому первое время я именовал себя тем, кто занимается монтажом видео. Но вот незадача — нельзя было даже предположить сколько людей вокруг оказывается нуждаются в монтаже видео! Поэтому спустя пару недель я начал помалкивать про монтаж видео. И тогда-то в моей голове появилась гениальная идея.
Если вы играли в TES или любую другую РПГ с безумной системой прокачки, то у вас точно бывали дикие комбинации классов, вроде вора в тяжелой броне. Вот и по аналогии с этим я придумал себе класс: программист-маркетолог.
Суть тут в чём: когда люди вокруг кастуют заклинание «тыж программист», то можно сказать, что на самом деле я больше маркетолог. И жизнь сразу наладилась, трава стала зеленее, солнце ярче, осень отступила и стало сразу тепло. Ну, а если серьёзно, то нужно было как-то себя назвать, а то не солидно.
Влияние маркетинга
Так вот я и прошёл путь от обычного программиста до программиста-маркетолога (да-да, я знаю, что нет такой профессии). Было много чего весёлого на пути и надеюсь, что так и будет продолжаться.
На втором фото я рад, правда.
Собственно говоря, мы занимаемся разработкой статического анализа (поэтому-то программист и понадобился в маркетинге), так что если вам интересно как можно найти баги в своём коде и потратить минимум времени, то кликайте 🙂
Кто такой интернет-маркетолог и чем он занимается
Это же очевидно: интернет-маркетолог обманывает поисковики, гарантирует продажи, и всё это — сразу после пяти лет в вузе. Хотя погодите-ка…
Разве маркетинг в интернете отличается от обычного?
Конечно, основы маркетинга универсальны и работают везде, но у онлайна и офлайна свои специфики. Например, в интернете нет смысла просто размещать рекламу и ждать (как в случае со щитами на дорогах, газетами или TV).
В интернет-маркетинге можно оперативнее влиять на эффективность, поэтому важно смотреть аналитику, тестировать гипотезы, добавлять новые объявления и так далее. А вот в плане продуктов, пожалуй, разницы нет: в сети можно продвигать всё что угодно, от масс-маркета до промышленного оборудования.
Пишущий интернет-маркетолог, автор-фрилансер. Помогает развивать и продвигать блоги, делает контент для внешних площадок. Пишет об интернет-маркетинге, реже о финансах и бизнесе.
А за что отвечает интернет-маркетолог — если в целом?
В целом — за продвижение бизнеса в интернете. Он помогает повысить узнаваемость компании, спрос на продукт и/или число заявок, заказов, звонков, продаж. Координирует работу других специалистов: копирайтеров (они пишут тексты), веб-дизайнеров (оформляют сайты/соцсети), оптимизаторов (отвечают за SEO — продвижение в поисковиках).
Разве это не тот, кто просто настраивает рекламу в интернете?
Интернет-маркетолог занимается не только этим. У него разные задачи, и он пользуется множеством инструментов. Один из них — реклама, например платные объявления в Яндексе и «ВКонтакте».
Но есть и другие; среди них контент-маркетинг — работа по подготовке и распространению полезного контента. Это могут быть статьи, email-рассылки, видео и другие форматы, где можно обойтись без рекламы. Вопрос не в количестве каналов или определённых инструментах, а в эффективности: можно ли достичь нужной цели и уложиться в запланированный бюджет.
Кажется, ещё он работает с поисковиками?
Да, поисковая оптимизация (SEO) — одно из направлений интернет-маркетинга. Раньше под этой работой часто понимали манипулирование поисковиками: вписывание на сайт определённого количества специальных слов (ключевиков), накрутку посещаемости, покупку ссылок.
Но современное «белое» продвижение — не про обман Яндекса и Google, как было раньше. Потому что сейчас их алгоритмы «умные» и наказывают за попытки манипулировать поисковой выдачей. Сейчас SEO — это в первую очередь работа по созданию удобного и информативного сайта для пользователей, потенциальных и действующих клиентов.
Так что же он всё-таки делает? Можете перечислить основное?
Вот чем занимается интернет-маркетолог:
Кроме этого, интернет-маркетолог может выполнять и рядовые задачи вроде запуска рекламы в VK, установки Google Analytics на сайт или написания поста в блог.
Интернет-маркетолог может гарантировать продажи для бизнеса?
Опытный специалист не будет давать гарантий продаж и тем более прибыли, так как понимает: его ответственность ограничена. Ведь, как правило, интернет-маркетолог не может напрямую влиять на качество продукта (плохой продукт → плохая репутация → плохо с продажами). То же самое и с обработкой заказов: менеджеры могут просто «сливать» заявки — не перезванивать, не отвечать на звонки, грубить клиентам и так далее.
Основные KPI (ключевые показатели эффективности) в интернет-маркетинге, за которые подрядчик может брать вознаграждение: трафик (количество посетителей на сайте) и лиды (заявки, заказы, звонки).
Сколько можно зарабатывать в интернет-маркетинге?
А работу найти реально?
Согласно исследованию SuperJob, на которое ссылается ТАСС, интернет-маркетолог — в числе наиболее востребованных профессий 2019 года в сфере маркетинга и рекламы. Эксперты портала также прогнозировали в 2020 году большой спрос на специалистов по интернет-маркетингу. Они отметили, что на самый высокий доход можно получить в IT, телекоме и B2C-продажах; зарплатный максимум — 200 000 рублей.
Работа интернет-маркетолога, скорее, станет ещё более востребованной в будущем, так как есть несколько важных факторов:
Ассоциация коммуникационных агентств России.
Если ещё учесть, что бизнес в связи с карантином/самоизоляцией начал массово переходить в онлайн и всячески расширять своё присутствие в интернете, конкуренция за целевую платёжеспособную аудиторию будет только расти. Следовательно, хороший интернет-маркетолог, который постоянно набирается опыта и растёт в профессии, пожалуй, всегда будет востребован и найдёт работу.
Можно ли стать интернет-маркетологом, если отучиться в вузе?
Вряд ли. В вузе вы сможете освоить азы маркетинга в целом, базовые понятия. Но обычное образование не сильно поможет в Digital, как минимум потому, что каждый день что-то меняется, а вузовская учебная программа неповоротливая. К тому же в вузах много преподавателей-теоретиков, а не практиков.
Где же тогда учиться?
Начать можно с более гибких краткосрочных программ, которые ведут специалисты-практики. Если вы новичок в отрасли, то лучше выбирать комплексное обучение. Учиться с нуля будет гораздо легче при системном подходе — по продуманной программе, у реальных экспертов, с обратной связью. Например, у Skillbox есть как раз такой онлайн-курс по интернет-маркетингу.
Но стать по-настоящему крутым профессионалом можно только благодаря последующей работе с реальными проектами, постоянному саморазвитию, изучению тематических блогов, подкастов, рассылок, Telegram-каналов, etc. То есть непрерывному образованию.
Какие качества и умения нужны интернет-маркетологу?
Вот самое основное:
А что за онлайн-курс по интернет-маркетингу?
Двухлетний учебный курс Skillbox для глубокого погружения в профессию интернет-маркетолога. Вы разберётесь в тонкостях сквозной аналитики и performance-маркетинга, научитесь строить эффективные рекламные стратегии и управлять рекламными кампаниями.