оплата продуктов по qr коду в перекрестке
«Перекресток» предложил альтернативу покупкам через кассу
Технология Self Scan позволяет самостоятельно отсканировать и оплатить покупки, не занимая очередь в магазине
Торговая сеть «Перекресток» выпустила мобильное приложение для самостоятельных покупок под названием «Перекресток. Сканер в телефоне». Его основная функция — дать всем пользователям смартфонов возможность самостоятельно собрать корзинку в магазине и расплатиться, минуя очередь в кассу, сообщили в пресс-службе ритейлера.
Приложение доступно в AppStore и на Google Play. При его установке потребуется указать данные карты лояльности «Перекрестка». На входе в супермаркет необходимо считать QR-код, затем просканировать штрих-коды товаров, пройти на кассу самообслуживания, считать ее код, после чего чек будет доступен к оплате.
Приложение позволяет оптимизировать работу кассовой линии и сократить очереди. Его использование позволит делать клиенту различные предложения в момент совершения им покупок. Кроме того, «мобильный» покупатель не зависит от загрузки кассиров, а также может самостоятельно контролировать состав и сумму покупки.
Тест Self Scan проходил в столичном «Перекрестке» на улице Олимпийская деревня. Опыт этого супермаркета показал, что сервис востребован, причем чек при самообслуживании на 77% выше среднего чека магазина. С конца 2018 года технология стала доступна и в других московских магазинах сети.
«Перекресток» выпустил мобильное приложение для оплаты товаров без банковских карт и наличных
С каждым днем технологии становятся все более популярными по всему миру, в результате чего активно использовать их постепенно начинают даже крупные сетевые магазины, одним из самых известных среди которых в России является «Перекресток». К особенностям данной торговой сети можно отнести стильный внешний вид торговых точек, вежливый персонал, качественную свежую продукцию, а также ряд других. Теперь в число таких можно записывать еще одно преимущество, потому как данный магазин продуктов питания выпустил мобильное приложение, позволяющее оплачивать товары (покупки) без банковских карт и наличных денег.
Начиная с 29 января 2019 года у всех жителей России есть возможность начать использовать совершенно новый способ оплаты покупок в сети магазинов «Перекресток», но пока что он работает лишь в шести супермаркетах сети, однако уже в скором будущем его поддержка появится во всех остальных. Речь идет о системе под названием Self Scan, которая является уникальной по своей сути. При ее использовании перед входом в магазин требуется отсканировать со смартфона специальный QR-код через фирменное мобильное приложение «Сканер в телефоне», после чего на нем запустится электронная корзина покупок.
В эту корзину можно самостоятельно добавлять любые товары, сканируя штрихкоды упаковок. Затем, в зоне самостоятельной оплаты, потребуется воспользоваться специальным монитором, отсканировав QR-код на нем, после чего произойдет оплата покупок и напечатается чек. На этом процесс приобретения товаров заканчивается. Отмечается, что за счет такого новшества покупатели более могут не зависеть от загрузки кассиров, а также, кроме того, самостоятельно контролировать список товаров и сумму покупки, чтобы уже на кассе не возникло никаких накладок. За счет этого очереди должны значительно сократиться.
Чтобы использовать новую возможность требуется иметь карту лояльности сети «Перекресток», которая оформляется бесплатно по просьбе клиента, если он покупает товаров на сумму свыше 1000 рублей одним чеком. Само мобильное приложение, позволяющее использовать новые возможности, называется «Перекресток. Сканер в телефоне». Его уже можно использовать, однако в скором будущем разработчики обещают сделать его визуально более привлекательным и удобным для использования.
Ранее удалось выяснить, что новая система позволяет оплачивать товары в магазинах без банковских карт «Сбербанка» и наличных.
Приложение «Перекресток. Сканер в телефоне». Взгляд юзабилити-аналитика
В конце января в интернете появились публикации о том, что «Перекресток» выпустил мобильное приложение, с помощью которого можно самому отсканировать товары и оплатить их через терминал самообслуживания. Для российского рынка это что-то новое, и мне стало любопытно: что это за приложение такое и удобно ли им пользоваться. Поэтому я установила его на свой смартфон и отправилась в ближайший ко мне «Перекресток» с поддержкой такой функции (всего в Москве их пока шесть). Заодно и продуктов купила. В статье поделюсь своим опытом работы с приложением: что понравилось, а что можно было бы улучшить.
Если очень коротко, то вот мои общие впечатления от работы с приложением: в наибольших доработках нуждается регистрация и несколько экранов, связанных с оплатой. Но и на других шагах есть, что улучшать. Дальше расскажу подробнее.
Коротко об общих впечатлениях от работы с приложением
Первое включение
На самом первом экране необходимо добавить в приложение карту клиента. Это можно сделать двумя способами: отсканировать карту или ввести номер вручную. При этом оказалось, что под “сканировать карту клиента” подразумевается “сканировать штрихкод”. На мой взгляд, это не очевидно: работая с мобильными банками я привыкла, что “сканировать карту” — это сканировать ее номер на лицевой стороне.
Добавлять номер карты вручную тоже оказалось неудобно. После того, как последняя цифра набрана, на экране ничего не происходит. Чтобы перейти на следующий экран, надо нажать на «ок» на экранной клавиатуре. Это сбивает с толку: сначала появляется четкое ощущение, что приложение не работает, и вариант с экранной клавиатурой пробуешь скорее с отчаяния.
Экран регистрации в мобильном приложении
Кроме того, оказалось, что приложение никак не проверяет валидность номера карты и не дает никакой обратной связи об успешном совершении действия. Я ожидала увидеть какое-нибудь сообщение вроде “Карта успешно добавлена” или ещё что-нибудь в этом роде, но ничего подобного не было. У меня получилось добавить неактивированную карту Перекрестка и даже карту Вкусвилла, и никаких сообщений об ошибке я не получила. Интересно, что будет, если с такой некорректно добавленной картой попробовать совершать покупки?
После добавления карты приложение показывает экран с политикой обработки персональных данных, а затем — целых три экрана онбординга. Ценность онбординга, на мой взгляд, сомнительна. Первый экран вообще не имеет смысла: он сообщает о необходимости добавить карту в приложение, то есть сделать ровно то, что я уже и так сделала на предыдущем шаге. На втором экране написано, что для начала работы надо отсканировать QR-код на входе в магазин — эту же информацию я увидела сразу после онбординга, поэтому без второго экрана тоже можно обойтись. На третьем сообщается, что надо сканировать штрихкоды товаров, что, в принципе, очевидно. Кажется, что весь онбординг можно было бы уместить на одном экране или обойтись вообще без него. Тем более, что сейчас он зачем-то появляется при каждом открытии приложения.
Первый, второй и третий экраны онбординга. Все три бесполезны
Покупки
При входе в магазин стоят стойки для помощи с самообслуживанием и баннеры с информацией о приложении и инструкциями. Все вполне понятно и дружелюбно.
Баннер с информацией о приложении и инструкциями по использованию на входе в магазин
После скана QR-кода на баннере я оказалась на экране с надписью «в корзине ничего нет». Я так и не поняла назначение иконки с надписью «Корзина» в левом нижнем углу. После добавления первого товара надпись “Корзина” появляется на верхней плашке.
Экран с пустой корзиной
После сканирования штрихкода открывается страница товара. С одной стороны, хорошо, что на нем указана изначальная цена товара, цена со скидкой и размер скидки. С другой стороны, непонятно, насколько этот экран нужен. Никакой дополнительной информации о товаре на нем нет — даже состав не указан. Посмотреть же цену со скидкой, цену без скидки и изменить количество единиц можно и на экране корзины. Мне было бы удобнее, если бы товары сразу падали в список покупок (“корзину”), минуя этот экран.
Кстати, обратите внимание: непонятная иконка корзины в нижней части экрана стала бледно-серой — неактивной? Что-то странное.
Экран, который появляется после сканирования штрихкода
Сам список продуктов, который отображается в корзине, вполне удобен. Хорошо, что справа внизу видно общую сумму покупки. Очень приятно в любой момент шоппинга узнать, на какую сумму ты уже набрал — это даёт чувство, будто ты контролируешь свои расходы. И графа «всего товаров» — тоже неплохая идея. Например, это может быть полезно, если ты купил несколько товаров и хочешь проверить, что ничего не забыл отсканировать. Но вот когда корзина набита битком, эта информация, скорее всего, никак не пригодится.
Некоторые моменты всё же нуждаются в улучшениях. Например, чтобы поменять количество какого-то товара, нужно сперва нажать на стрелочку, которая раскроет степпер для выбора нужного числа. На ходу в эту стрелочку не очень удобно попадать: у нее довольно маленькая область нажатия. И само количество позиций, хотя и указано в начале каждой строки, видно плохо — хочется как-то отделить его от названия товара.
Экран “Корзина” с уже добавленными товарами
Экспериментируя с количеством добавленного товара, я попробовала удалить из «корзины» одну лишнюю упаковку яиц. При этом появляется всплывающее окно с текстом: «Вы уверены, что хотите удалить этот товар?» У меня возникло ощущение, что, если я соглашусь, из списка исчезнет вся строка, а не только одна упаковка. Оказалось, что это не так, но текст явно нужно переписать. Лично мне хотелось бы иметь возможность выбрать между удалением всех позиций выбранного товара или определенного количества — например, на случай, если, положив в корзину 12 глазированных сырков, я решу, что это слишком много, и шесть из них выложу.
Сообщение, которое появляется при удалении одной упаковки товара
Оплата покупок
После того как все товары в корзине отсканированы, нужно нажать на кнопку «Оплатить» в верхнем правом углу списка покупок. Тогда открывается на экран с QR-кодом и надписью «оплатить на кассе самообслуживания». Уже неплохо: по крайней мере, понятно, что надо идти к кассам самообслуживания. Правда, при этом совершенно непонятно, понадобится ли этот QR-код (выглядит он странновато), нужно ли переходить на следующий экран и, если да, то как это сделать.
Экран, который появляется после нажатия на кнопку «Оплатить». QR-код явно не настоящий, но всё-таки очень смущает
В недоумении я пошла на кассу. Там стоит специальная сотрудница магазина, которая помогает покупателям с терминалами самообслуживания. Она объяснила, что на QR на экране надо нажать. В результате открывается следующий экран, где QR-код уже побольше, есть кнопка «Сканировать» и текст «Для оплаты сканируйте QR код кассы самообслуживания». Текст довольно неуклюжий, но становится понятно, что где-то на кассе самообслуживания нужно отсканировать какой-то QR-код.
Изображение QR-кода над кнопкой «Сканировать» сильно сбивает с толку. Код явно не настоящий, но из-за текста кажется, что именно его нужно будет отсканировать каким-то специальным сканером терминала обслуживания. Мои сомнения развеяла сотрудница магазина, которая подсказала, что нужно нажать «Сканировать» и смартфоном отсканировать QR-код на экране терминала.
Экран с предложением отсканировать QR-код для оплаты
После сканирования QR-кода покупки появляются на экране терминала, а в приложении появляется экран с надписью «Успешно». Если вы забыли что-то отсканировать через приложение, то это можно сделать прямо у терминала при помощи специального сканера. Затем покупки можно оплатить.
Надпись «Успешно» на экране смартфона намекает, что квест окончен, но очередной QR-код опять не дает покоя. Пригодится ли он? Можно ли закрывать приложение и складывать покупки? Это конец процесса или еще нет? Непонятно. Пока я недоуменно пялилась на экран смартфона, сотрудница магазина быстренько вытолкнула меня из зоны самообслуживания. После этого наступило понимание, что работа с приложением закончена.
Экран «Успешно», который появляется после сканирования QR-кода на экране терминала
Позже оказалось, что в этом последнем QR-коде зашифрован всего-навсего номер карты — и больше ничего. Поэтому большой вопрос, нужен ли этот экран вообще.
Если для процесса оплаты на кассе самообслуживания нужен специальный сотрудник, значит, с процессом оплаты что-то не то.
Общие впечатления
С другой стороны, приложение нужно дорабатывать. В нем не хватает полезной информации, например, о том, что товары можно сразу складывать в пакет, который тоже надо сначала отсканировать или о том, что делать, если хочешь купить товар с возрастным ограничением. Не хватает возможности ввести номер штрихкода вручную — редко, но всё же могут возникать ситуации, когда отсканировать штрихкод автоматически невозможно. Некоторые экраны и тексты, как мы видели, явно лишние. А первое включение — вообще практически юзабилити-катастрофа.
Судя по отзывам из сторов, мой опыт вскрыл далеко не все возможные сценарии, «боли» и радости потенциальных пользователей. Например, есть пара отзывов от тех, кто попал на «проверку». По-видимому, так магазин пытается себя защитить от воровства, но пока процесс не отлажен ни технически, ни организационно.
Интересно, конечно, было бы провести полевое юзабилити-тестирование: прямо в магазине посмотреть, как работают с приложением другие покупатели. Думаю, это позволило бы выявить множество новых мелких (и не очень) проблем, которые я во время своего единственного опыта работы с приложением, не увидела.
Надеюсь, что «Перекресток» читает отзывы в сторах или как-то ещё собирает обратную связь от своих пользователей, и приложение в будущем станет понятнее и удобнее. Теперь я буду следить за обновлениями.
В «Перекрестках» и «Пятерочках» запустят оплату по лицу
Сбербанк, платежная система Visa и Х5 Retail Group запустили оплату по лицу в магазинах «Перекресток», рассказали РБК представители компаний. Услуга уже запущена на кассах самообслуживания в 50 супермаркетах «Перекресток», к концу марта она будет доступна в 150 магазинах, а в апреле появится в нескольких магазинах «Пятерочка» в Москве.
Система биометрической идентификации создана на базе разработок Лаборатории инноваций Х5 и технологии VisionLabs, она внедряется только на кассах самообслуживания собственной разработки Х5. Visa является стратегическим партнером проекта. Сервис доступен клиентам Сбербанка — держателям его карт.
Сбербанк также является банком-эквайером торговой сети. Технически к сервису может быть подключена вся сеть — более 5 тыс. устройств в регионах присутствия Х5. Решение о масштабировании в сети будут принимать после подведения итогов первого этапа пилота и получения обратной связи от покупателей.
О том, что Сбербанк готовится внедрить оплату с помощью лица, стало известно летом 2019 года, когда соответствующие изменения появились в условиях проведения расчетов между Сбербанком и торговцами. Биометрический слепок лица можно сдать в отделении банка, в приложении «Сбербанк Онлайн» или в банкоматах, пояснили в пресс-службе кредитной организации.
Впервые технология оплаты по лицу была запущена банком и Visa летом 2020 года в сети московских кофеен PRIME, сейчас ею оснащены 83 точки. В 2016 году Сбербанк запустил биометрическую оплату по отпечатку пальца в «Азбуке вкуса».
После сдачи биометрии, чтобы воспользоваться оплатой по лицу, необходимо зайти в мобильное приложение «Сбербанк Онлайн», выбрать пункт «Оплата одним взглядом» (в разделе «Карты» или «Профиль») и указать карту, с которой будут списываться средства при оплате по лицу, сообщили в «Сбере». Во время самой оплаты после сканирования товаров на кассе самообслуживания нужно выбрать режим «Оплата одним взглядом», на пару секунд снять защитную маску и посмотреть в камеру.
В решении используется 3D-камера с высокой точностью распознавания и захватом глубины, что позволяет быстро считывать черты лица с учетом роста человека и изменений во внешности. Высокая степень разрешения камеры позволяет обеспечить высокий уровень безопасности, исключить взлом и подмену данных, утверждают в банке.
Зачем нужна технология
Бесконтактные биометрические платежи скоро будут применяться повсеместно, это быстрая и безопасная технология, считает зампред правления, руководитель блока «Розничный бизнес» Сбербанка Кирилл Царев: «Чтобы воспользоваться сервисом, не нужны ни наличные, ни банковская карта, ни даже смартфон — достаточно «предъявить» свое лицо, и платеж состоится».
В статью внесены корректировки в связи с тем, что после публикации пресс-служба Сбербанка изменила цитату заместителя председателя правления Кирилла Царева.
По данным исследования Visa, 70% россиян планируют платить при помощи лица в будущем, рассказал генеральный директор Visa в России Михаил Бернер. Платежная система наблюдает непрерывно растущую популярность бесконтактных способов оплаты среди россиян, в том числе при помощи биометрии, добавил он: «Уже сегодня 74% покупателей в России ежедневно совершают оплату бесконтактно». На это в том числе оказала влияние пандемия, так как, по мнению 54% российских потребителей, бесконтактная оплата является одним из самых эффективных методов защиты от COVID-19 во время шопинга.
Для торговой сети это решение не требует установки дополнительного оборудования (камеры встроены в кассы самообслуживания), что позволяет сэкономить на массовом и быстром внедрении оплаты с помощью биометрии, пояснили в пресс-службе Х5 Retail Group. «Оплата с помощью лица приводит к росту среднего чека, трафика в торговой точке и удовлетворенности покупателей», — добавили там. Ретейлер рассчитывает, что технология будет особенно востребована молодым поколением в возрасте 20–30 лет.
Как Активировать qr Код Перекресток
Заключение
Бонусные карточки торговой сети «Перекресток» очень удобны и многофункциональны в использовании. Покупатели смогут копить бонусы и всегда быть в курсе событий, происходящих в магазинах Сети. В качестве дополнительного плюса можно отметить наличие личного кабинета, где клиент сможет контролировать свои накопления и расходовать их должным образом. Все манипуляции выполняются онлайн. Чтобы начать пользоваться карточкой, достаточно получить пластик, зарегистрировать и активировать его.
В мобильном приложении
Через него можно зарегистрировать карту «Перекресток» или выпустить ее виртуальный вариант.
Теперь укажите номер мобильного телефона, на который будет выслан четырехзначный проверочный код. Его нужно указать в открывшемся поле.
Из двух предложенных вариантов выберите «Активировать пластиковую карту из супермаркета».
Появятся два окна, в первое из которых нужно ввести номер карты (16 цифр), во второе – код CVV (3 цифры).
Нажмите на кнопку «Готово», предварительно поставив отметки напротив согласия с участием в программе лояльности и обработкой персональных данных.
Для активации также можно использовать мобильное приложение «Кошелек». Для этого после регистрации в нем нужно выбрать пункт меню «Добавить свою карту» и заполнить электронную анкету.
Часто задаваемые вопросы:
Если у здесь не нашли ответа на свой вопрос, пишите в отзывах, мы постараемся для Вас найти и разместить на этой странице полный ответ!
Сколько нужно потратить рублей, чтобы получить 1 рубль скидки?
100 рублей = 1 бонусному рублю для списания с чека! 10 баллов = 1 бонусный рубль.
Что дает бонусная карта?
Как получить карту Клуб Перекресток?
Обратите внимание, что последние по списку банковские карты имеют свои условия обслуживания и получить их можно непосредственно в банках партнерах. Условия обслуживания можно посмотреть в мобильном приложении или на сайте банка партнера.
Сколько стоит Клуб Перекресток?
Как получить карту бесплатно?
Карту пластиковую получить вряд ли получится. Но вот оформить виртуальную можно 2 вариантами:
Как накопить бонусные баллы?
Зачем мне мобильное приложение?
Для списания, начисления баллов, получения специальных предложений, поиска ближайшего супермаркета. Но прежде Вам нужно авторизоваться (войти в личный кабинет в приложении).
Что делать если забыл взять с собой карту?
Что такое «любимая категория»?
Категория, которую Вы сами выбрали в личном кабинете или в приложении на смартфонах. Товары с данного раздела позволяют получать 5 баллов (вместо 1-го) за каждые 10 рублей.
Как узнать количество баллов на карте?
Как потратить накопленные баллы?
Можно ли получить карту Перекресток через интернет?
Как восстановить карту Перекресток?
Внимание! Восстановить баллы можно только в течении 30 дней с момента получения новой карты!
Как поменять свои личные данные?
ПРИМЕЧАНИЕ!
Если у вас возникли проблемы или SMS с кодом не пришла, то нажмите на вторую кнопку для повторной отправки сообщения. Если и это не поможет, то позвоните по номеру горячей линии – 8 800 200 95 55
Зайдите на сайт магазина Перекресток и нажмите на «Клуб Перекресток».
Либо можно просто перейти по ссылке — my.perekrestok.ru/registration, где вы увидите поле, в котором можно ввести номер карты, и кнопку для ее активации. Вам нужно переписать номер карты, и начать процесс активации.
В том случае, если вы допустили ошибку, и перед вами появится вот такое сообщение, не переживайте.
Позвоните в нашу службу технической поддержки 8-800-200-9555,
или напишите на почту — [email protected]
Если вы ввели номер карты правильно, перед вами появится указанная ниже форма, ее необходимо заполнить.
Заполните все поля в этой форме, не забудьте указать свой телефон, так как он необходим для того, чтобы клуб Перекресток имел возможность передавать данные о наших бонусах, акциях. Вот так выглядит подготовленная форма.
После нажатия кнопки «Отправить», на ваш сотовый телефон придет код, состоящий из четырех цифр. Введите его в форме ниже и нажмите на галочку «Я согласен (на)…».
Введите код, и чтобы завершить процесса активации придумайте уникальный пароль, который будет нужен для входа в личный кабинет. В нем будут отображаться все данные по совершенным операциям. Пароль должен быть надежным.
Преимущества карты Перекресток
Накопление бонусов возможно, как в самой торговой сети «Перекресток», так и у партнеров, приобретая товары, или отдыхая на курорте, при выполненной активации пластикового продукта.
Для всех пользователей пластикового продукта предоставляются различные акции, о которых можно узнать, как в установленной программе для смартфона, так и из писем на Email. Покупая товары, на дисконте происходит накопление не только баллов, но и наклеек.
Их используют для скидок, а также обмена на лучшие предложения. Предоставляется возможность заказа продуктов и своей учетной записи прямо на дом.
Регистрация в кабинете доступна только для участников Клуба Покупателей, имеющих дисконтную карту. Для того чтобы выполнить первый вход в личный кабинет Перекресток, необходимо активировать карту онлайн на странице https://my.perekrestok.ru/registration, по телефону либо лично, заполнив бумажную анкету.
На сайте активация наиболее проста и удобна — необходимо в строке ввести номер карты и нажать кнопку «Активировать карту». Система предложит заполнить анкету, содержащую личные данные: ФИО, дата рождения и мобильный телефон. Остальные поля (адрес, семейное положение) не являются обязательными. Также нужно будет ввести код активации – он есть на дополнительном чеке, который выдается при совершении любой покупки.
Восстановить пароль при необходимости можно, выбрав на странице входа в личный кабинет Перекресток соответствующую вкладку. В открывшемся поле вводится номер мобильного телефона, указанный при регистрации — на него придет код подтверждения для входа.
Клиенты «Перекресток» могут пользоваться личным кабинетом через мобильное приложение « Мой Перекресток », которое доступно для смартфонов на базе ОС Android и iOS. Загрузить его можно на официальном сайте розничной сети.
После успешного скачивания и установки мобильного приложения, нужно в нем зарегистрироваться, заполнив небольшую анкету. Если у клиента уже есть пластиковая карточка, которая была зарегистрирована в системе на кассе любого из супермаркетов Перекресток, тогда в приложении достаточно ввести номер карты и код активации. Код активации находится в чеке, который был получен на кассе во время совершения покупки с предъявлением бонусной карточки.
Как активировать карту «Перекресток «?
Очень просто активировать. 1).Можно зайти на сайт перекрёстка и заполнить анкету там. 2).Либо заполнить анкету ручкой в бумажном варианте и отнести в магазин, отдать на кассу, но надо подождать пару недель, пока они её введут в базу данных. 3). И самый простой способ, на карте указан номер телефона технической поддержки магазина. Позвоните и активируйте карту по телефону. Не забудте выбрать любимый продукт, за его покупку будут увеличиваться баллы и очень скоро вы сможете, что то купить в магазине бесплатно, расплатившись баллами.