невозможно воспроизвести посещение на данной странице возможные причины не установлен код счетчика
Невозможно воспроизвести посещение на данной странице возможные причины не установлен код счетчика
С недавних пор ни вебвизор, ни карта кликов не работают. Открываю, грузится страничка, а затем всплывает pop-up с таким содержанием:
Но дело в том, что код счётчика установлен (с режимом вебвизора), а запрета на отображения во фрейме нет (он был ранее, но сейчас уже снят, а ошибка все равно возникает).
Кто-то сталкивался с подобным? В чем может быть проблема?
danforth, напишите в техподдержку Я.Метрики (если еще не писали), несколько раз были косяки с Вебвизором, они подробно и по делу отвечали. Иначе так можно долго угадывать )
Чтож, отписал в поддержку, посмотрим что ответят.
danforth, сталкивался. Из-за adblock и ему подобных расширений бывает. У меня uBlock просмотр в вебвизоре ломал.
На чем сайт? Если CMS, ставили плагины для оптимизации, сжатия и т п css и js?
Сталкивались несколько раз с такой проблемой на wp, всегда была из за подобных плгинов, которые сжимали код и пихали в хедер.
demiux, да, вы правы. uBlock как раз и ломал. Решение: добавить в White-List следующие строки:
danforth, большое спасибо. Давно эта фишка, но всё лень было разбираться, что ему надо) Действительно, режет адблок.
Тогда яндекс будет наблюдать за вашей деятельностью в интернете:)
Лучше создать в браузере разных пользователей (профили). Для работы и серфинга например. Заодно и безопасность выше.
Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины ошибки в Вебвизоре Яндекса
Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины ошибки в Вебвизоре Яндекса
Иногда может возникнуть ситуация, когда не работает вебвизор в метрике. При попытке просмотреть запись посещения выскакивает сообщение об ошибке примерно с таким текстом:
Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины:
Сначала вообще проверим, включен ли у нас вебвизор в настройках счетчика. Быстро проверить это можно перейдя в режим просмотра кода (Ctrl+U). Ищем там код метрики и вызов вебвизора, а именно строку webvisor:true.
Если вебвизор не воспроизводит, но код на странице есть, тогда у нас осталось несколько вариантов:
Вариант 1. Не работает вебвизор в метрике по причине блокировки клиентом
Доступ к ним может быть закрыт антивирусом, фаерволом или на уровне корпоративной сети. Добавьте эти адреса в список доверенных и проверьте, осталась ли проблема.
Если проблема осталась, то попробуйте зайти с «чистого» браузера, где нет плагинов (особенно блокировщиков рекламы и антивирусных аддонов).
Этот подход в большинсве случаев решает проблему воспроизведения в вебвизоре на уровне клиента.
Вариант 2. Установлен запрет на отображение страницы во фрейме
Тут всё немного сложнее. Но определить ошибку достаточно просто. Для этого в Яндекс Метрике:
Если стоит блокировка показа сайта во фрейме, то в консоли вы увидите строчку X-Frame-Options: SAMEORIGIN, которая говорит, что данный сайт:
Сейчас идет активная работа над внедрением разрешения показов в ифреймах выбранного хоста, но пока это решение браузерами не поддерживается.
Убрать этот запрет — значит осознанно внести на сайт уязвимость.
Поэтому каждый разработчик использует на свой страх и риск.
Чтобы убедиться, что на сайте действительно стоит запрет, и по этой причине не работает вебвизор в яндекс метрике, можно еще проверить ответ сервера в любом доступном сервисе, например здесь. Вводим адрес нашей страницы и получаем такой результат:
Мы видим эту строчку, значит причина найдена!
Как снять запрет показа страницы во фрейме?
Тут тоже может быть несколько вариантов. Запрет может стоять на уровне:
Например, в WordPress базовая защита стоит на уровне скрипта (wp-includes/functions.php). Или она может вызываться через плагин безопасности (известно, что плагин Security Pack может давать такой эффект).
Но и тут нет ничего сложного. Нужно просто пробежаться по файлам системы управления и поиском по фразе найти нужные файлы, из которых вырезать (или закомментить нужную строку). Нужная строка, это: header(«X-Frame-Options:sameorigin»);
Как убрать запрет в CMS Drupal?
В друпале начиная с версий 7.50 заголовок X-Frame-Options: SAMEORIGIN внедрен как система безопасности на уровне ядра по умолчанию. И это правильно! Но все же если вам нужно его отключить, советую воспользоваться самым простым на мой взгляд способом. Для этого переходим в /sites/default/setting.php, и в любом удобном месте (советую в самом конце) вставляем следующий код:
После этого снова проверяем ответ сервера, и теперь мы должны получить следующее:
Также для для управления заголовком X-Frame-Options для Друпал уже создан модуль Panels HTTP Response Header Pane, но как по мне проще прописать одну строку в файле конфигурации чем устанавливать несколько модулей для решения одной задачи.
Запрет отображения страницы во фрейме Битрикс
В данной заметке рассматривается решение относительно распространенной проблемы с Яндекс Метрикой у сайтов на Битриксе (возможно, что и на других CMS эта проблема существует, но у автора проблемы были только на битриксе): При открытии, например, «Карты кликов» в Метрике показано сообщение: «Невозможно воспроизвести посещение на данной странице. Возможные причины: Не установлен код счётчика Установлен запрет на отображение страницы во фрейме«. Собственно, ниже и представлено решение данной проблемы для 1С-bitrix. Данное решение основано на переписке с ТП Метрики и Битрикса и изучения различных источников (форумов, блогов), где люди сталкивались с аналогичной проблемой.
Итак, проблема достаточно распространенная и известная. Смоделировать её можно достаточно легко: Заходите в свой аккаунт Метрики, переходите в раздел «Карты» > «Карта ссылок» и видите следующее сообщение:
Если вы уверены, что счетчик установлен (посещения страниц засчитываются, цели отрабатывают корректно и т.п.), то, вероятно, проблема на стороне CMS и/или сервера. Для её устранения нужно последовательно выполнить 3 следующих шага (на каждом этапе проверяя, не решило ли выполнение шага проблему)
Шаг 1. Добавление исключений в «Защите от фреймов»
В админке сайта следует перейти в «Настройки» > «Проактивная защита» > «Защита от фреймов»
На открывшейся странице будет вкладка «Исключения». В неё нужно вписать (по одной строчке в каждое поле):
После применения настроек следует подождать какое-то время (желательно почистив кеш сайта) и посмотреть, помогло ли данное решение.
Шаг 2. Отключение «Защиты от фреймов»
На той же странице есть вкладка «Защита от фреймов». Перейдя на неё, следует нажать кнопку «Отключить….» — это, очевидно, отключит ограничение работы во фрейме для данного сайта. Далее, почистить кеш, подождать какое-то время. Если это не помогло, то следует перейти к шагу 3.
Шаг 3. Заголовок x-frame-options: SAMEORIGIN
В самом деле, это самая распространенная проблема. И она уже не в CMS, а на сервере. У автора данной заметки, к слову, проблема была именно в этом. Решается всё достаточно просто: Внесением изменения в конфигурацию сервера — через ТП хостинга, или же самостоятельно. В данном случае, это не имеет значения.
Как узнать, что сервер отдает такой заголовок? Автор пользуется следующим бесплатным сервисом. В принципе, свою задачу он выполняет.
Результат проверки без данного заголовка:
Результат проверки с данным заголовком:
В заключение, стоит сказать, что логично начать проверку с последнего шага — и если вы видите блокировку X-frame, то начать с решения этого вопроса.
Популярные ошибки настройки Яндекс.Метрики
Отчеты Яндекс.Метрики дают массу информации для принятия решений о развитии сайта и корректировки стратегии. Если ориентироваться на неверные данные статистики, можно навредить сайту, поэтому важно настроить Метрику правильно.
В этом материале разберем частые ошибки в настройке Яндекс.Метрики. Если у вас мало опыта настройки или вы видите неестественные данные, советуем провести проверку — вдруг найдете описанные в статье ошибки
Подробное руководство по регистрации и начале работы с Метрикой — «Яндекс.Метрика от А до Я».
Разберем ошибки, которые чаще встречаются при работе с Метрикой.
Некорректная установка счетчика Я.Метрики
Причины того, что в Метрике появляются не все данные, могут быть связаны с особенностями работы счетчика:
Это просто нужно иметь в виду при работе с данными. Но если вы установили счетчик, но он не фиксирует данные с сайта, возможно, установка прошла неправильно.
Как проверить установку счетчика
Если все установлено правильно, в консоли отобразится номер счетчика и данные, которые отправляет код.
Счетчик Метрики установлен
Если в Params вместо данных написано undefined, значит счетчик работает корректно, но параметры визитов не передает.
Счетчик не передает визиты
Если в консоли есть данные, но отчеты не отображаются, зайдите в настройки Метрики во вкладку Фильтры, возможно, фильтры стоят слишком жесткие.
Если информации вообще нет, что-то не так со счетчиком:
Как установить счетчик Яндекс.Метрики правильно
Процесс регистрации в Яндекс.Метрике и установки счетчика описан в обновленном Руководстве со скриншотами.
Для добавления кода на сайт, есть несколько способов. На странице ресурсов собраны дополнения для разных CMS, которые помогут установить счетчик на страницы сайта.
Если установка прошла правильно, довольно скоро он начнет собирать данные.
На странице Метрики со всеми счетчиками у каждого отмечен его статус. Для определения статуса счетчика робот запрашивает главную страницу сайта. Если на главной счетчика нет, в статусе будет «Не найден», но это никак не повлияет на корректность сбора данных на других страницах, если на них он установлен правильно.
Красный обычно появляется у недоступных и зараженных сайтов, но если таких проблем нет, то причина может быть в другом:
Использование другой версии кода при настройке событий в Яндекс.Метрике
Отслеживание JavaScript-событий, при которых не меняется URL сайта, требует настройки. Если следовать руководствам из интернета, а не советам из Справки Яндекса, есть риск скопировать из статьи код, который не будет подходить вашей версии Метрики.
Есть две версии: старая и новая, которая доступна в настройках с декабря 2018 года. Тогда Яндекс обновил код счетчика и набор методов.
Если вы используете новую версию, для настройки понадобятся новые методы, там есть примеры для установки на кнопку, форму, ссылку и другие.
Если используете старую, методы будут другие, они перечислены на странице Справочника методов предыдущей версии.
Яков Осипенков в эксперименте проверил метод Reach goal, который используют для настройки целей. Он выяснил, что методы новой версии не будут работать с устаревшим счетчиком, но методы старой работают с обеими версиями.
Если вы пользуетесь руководствами из интернета, вероятнее всего, в актуальных материалах используют методы для новой версии. Так что если у вас старая, они не сработают, проще обновить Метрику до новой и не думать об этом.
Короткий тайм-аут визита
Тайм-аут визита — это максимальное время для бездействия пользователя на сайте. Обычно его оставляют стандартным, но некоторые меняют под особенности поведения своей аудитории. По истечению установленного веб-мастером времени бездействия визит пользователя автоматически завершается и расценивается как новый, источником считается внутренний переход.
Настройка тайм-аута визита
В разделе «Отчеты» — «Источники» — «Источники, сводка» — «Внутренние переходы» видно, сколько переходов относятся к внутренним.
Внутренние переходы в Метрике
Если вы выяснили, что слишком много пользователей не укладываются в установленный тайм-аут и внутренних переходов слишком много — к примеру, больше половины — то тайм-аут лучше увеличить. Иначе долгие сессии пользователей будут делиться на два визита, а по факту это не так. Также проверьте, на всех ли страницах стоит счетчик.
Часовой пояс по офису, а не по клиентам
Обычно веб-мастеры ставят в настройках тот часовой пояс, в котором находится компания, в которой работают.
Часовой пояс в настройках
В разделе «Отчеты» — «Аудитория» есть статистика посещений сайта по времени суток. Время суток определяется по указанному в настройках часовому поясу. Если он выбран некорректно, данные будут неверны.
Визиты в Метрике
Причем выбирать часовой пояс стоит по целевой аудитории, а не местоположению самой компании, ведь люди заходят на сайт по своему времени, а время в отчетах стоит по настройке Метрики.
Геоположение большинства клиентов можно определить по сводке «География» в разделе «Аудитория».
География клиентов
По ней видно, из каких стран идет трафик. Найдите, откуда большая часть аудитории, и выберите ее часовой пояс. Если получилось, что основной аудиторией вашего сайта оказались жители региона, с которым вы не работаете, стоит пересмотреть продвижение ресурса.
Блокировка Вебвизора
Иногда бывает, что Вебвизор выдает ошибку и не показывает посещения страницы. В качестве возможных причин ошибки высвечивается:
«Невозможно воспроизвести посещение на этой странице. Возможные причины:
Проверьте, включен ли Вебвизор в настройках счетчика. Иногда Вебвизор выключается — если не смотреть записи в течение последнего полугода. Тогда нужно просто включить опцию заново.
Блокировщик рекламы заблокировал и Вебвизор
Если счетчик установлен корректно и дело не в нем, возможно, виноват блокировщик рекламы. Попробуйте посмотреть с браузера, где нет блокировщиков.
Если дело в этом, зайдите в настройки блокировщика рекламы и добавьте в «белый список» webvisor.com и metrika.yandex.ru, после чего перезагрузите Метрику.
Фаервол блокирует Вебвизор
Антивирус, фаервол компьютера или корпоративной сети может блокировать доступ к доменам:
Чтобы исправить это, нужно добавить домены в доверенные.
Сервер блокирует Вебвизор
Проблема может заключаться в защите от показов в iframe.
Решить эту проблему можно, если убрать запрет в конфигурации сервера, файле htaccess или настройках CMS. Придется удалить код защиты, это увеличивает уязвимость сайта. Веб-мастерам приходится выбирать, что приоритетнее: безопасность или работа Вебвизора.
Расскажите, с какими еще ошибками в настройке Метрики вы сталкивались?
Что делать, если вебвизор не работает
Потрясающе интересная штука вебвизор от компании Яндекс. Всего несколько строк кода, добавленных на сайт, и можно увидеть, как посетитель читал ваш сайт, куда кликал, как мышкой водил, как страницу прокручивал. Что оттолкнуло его, а что — привлекло внимание.
Сам счётчик можно создать здесь:
а описание и помощь — здесь:
Пример видеозаписи, в которой вы можете видеть, как именно пользователь себя ведёт на вашем сайте.
Честно говоря, когда я впервые стал использовать вебвизор, я пару дней смотрел, что делают пользователи на моём сайте, что они читает, какие части контента им не нравятся.
Благодаря вебвизору, я переписал часть контента, и страница стала давать минимум на 70% больше целевых действий (на том сайте это был обратный звонок), то есть почти в два раза больше отдачи на одном и том же материале.
Обратите внимание на цветной курсор мышки, линии движения пользователем и то, как прокручивается экран (начиная с 24-й секунды). Это всё делает пользователь, а владелец сайта может пронаблюдать потом в записи.
Но при пользовании вебвизором могут возникнуть проблемы.
И о решении их я хочу здесь рассказать, поскольку в сети нормального решения нет.
Установлен запрет на отображение страницы во фрейме
Для Google Chrome это делается следующим образом:
На открывшейся странице снимите флажок «Включено» рядом с расширением, которое требуется временно отключить.
Отключенные расширения можно в любое время снова включить в списке расширений. Возможно, потребуется обновить страницу, чтобы на ней заработали только что включенные расширения.
Отключили расширения, перезагрузили браузер, снова запустили воспроизведение действий пользователя. Если всё хорошо, то просто включаем все расширения обратно.
Сейчас тут уже почти 30 курсов рассмотрено
Вторая статья — о выводе средств с Webmoney:
С уважением, Александр Крылов
p.s. Нужно учитывать, что периодически сервис вебвизора сам по себе становится недоступным. На моей памяти в первый раз это было заметно в конце 2014 года, а во второй раз — в конце января 2015 года
Что делать, если вебвизор не работает : 26 комментариев
Спасибо огромное, реально мешал плагин Хрома, Dr.Web
Спасибо за комментарий, Иван ) Рад, что оказался полезным )
не могу решть проблему — пишет
«С этой страницей что-то не так. Мы не можем воспроизвести посещение на ней. Возможные причины:
Не установлен код счётчика
Установлен запрет на отображение страницы во фрейме»,
хотя снла флажок «Включено» рядом со всемя расширениями(((
Попробуйте просто зайти в любом браузере, в котором нет никаких расширений, дополнений, надстроек.
Идеально подойдёт Internet Explorer. ))) Если в нём работает, значит, можно попробовать скачать portable-версию вашего браузера — и посмотреть, как там…
Так же хочу заметить, что виноват может быть действительно javascript на сайте. У меня например оказалась виновата js библиотека prettyPhoto. Вырубил её и все заработало. Придется менять на lightBox. Для проверки просто отключайте поочередно скрипты.
Кстати, да. Тоже сталкивался. Спасибо за замечание, Юрий )
Плагин AdBlock в Firefox тоже может мешать.
Спасибо за комментарий
не могу решить проблему — пишет: «С этой страницей что-то не так. Мы не можем воспроизвести посещение на ней. Возможные причины:Не установлен код счётчика. Установлен запрет на отображение страницы во фрейме»
Не работает только несколько дней, до этого работал в этом же браузере с теми же правами на сайт ничего не меняла. Почему же не работает? Может в техподдержку написать?
Лиза, у меня, например, позавчера в яндекс директе в гугл хроме перестали отображаться названия кампаний рекламных. )) При том что я,вроде, ничего не менял. А в файерфоксе всё по-старому.
Всегда, когда происходит что-то непонятное — приходится перебирать возможные факторы. Поэтому первое, что нужно сделать, сменить браузер.
Убрал галочку, не помогло. Все работало, и на тебе, что за ….
Алексей, поменяйте, браузер. Или попробуйте зайти с другого компа.
Спасибо. Статья помогла справиться с проблемой.
Сергей, мои поздравления )
Вообще говоря все проблемы описанные решаются еще и изменением настроек самого счетчика, нужно выбрать в настройках сохранение страниц сайта, от вашего имени, без архивации страниц.
Сэм, когда у меня возникла проблема с вебвизором, изменение настроек не помогло
Спасибо. Мешало расширение Avast Antivirus в Firefox. Видимо, он имеет отношение к «Установлен запрет на отображение страницы во фрейме». После отключения расширения вебвизор заработал.
Пожалуйста, ivsu. Надеюсь, ваш опыт также будет кому-то полезен )
Перестал работать вебвизор на моих счётчиках, а гостевые, хоть и не все, но работают.
Другой браузер не помог, другое устройство тоже =(
Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста!
Судя по всему, вчера и сегодня (26-27 января 2015 года) — это массовая проблема. Поэтому я предложил бы подождать денёк. Видимо, косяк у самого Яндекса.
Александр, по состоянию на сегодня (28.01.2015) вебвизор всё ещё работает с перебоями. Только ждать остаётся.
вырубил ublock(аналог adblock) и для сайта fiagdon-arenda.ru = помогли советы, но теперь одна мышка бегает по белому экрану;
Константин, такое ощущение, что это особенности данного конкретного сайта.
Проблема такая. Вебвизор работает, но обрывается на целевом действии. Может оборваться на середине, хотя покупка этим пользователем была совершена. Подскажите, может кто знает, как решить эту проблему
Добрый день. Возможно, что-то мешает исполнению скрипта. Другие скрипты, например. Или в настройках сервера.
Мне кажется, есть смысл написать в техподдержку Яндекса.