не удалось отправить код подтверждения повторите попытку позже твиттер
Что делать, если не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон или почту от Твиттера?
09.08.2020 381 Просмотры
Пароли от личных кабинетов, страничек, интернет-каналов были созданы чтобы обезопасить человека, а также чтобы он имел право на приватность и конфиденциальность. Пользователь может изменить пароль от своей учетной записи. Причины изменения раннее использованного пароля разнообразны: от желания уберечь свой аккаунт от взломов интернет-мошенников до простой забывчивости.
Тwitter – платформа, которая с каждым годом набирает огромные обороты по количеству пользователей. Если же вы решили зарегистрироваться на платформу, или желаете сменить пароль, а код с SMS-подтверждением заставляет вас побеспокоиться, все это может возникнуть из-за задержки выполнения интернет-операций.
Если же время, предоставленное на отправку SMS с кодом подтверждения, составило более 10-15 минут, то следует пересмотреть правильность ввода контактного номера. Часто случаются задержки с отправлением сообщений, поэтому подождите немного, а потом снова попытайтесь войти в свой аккаунт.
Действия, если не приходит SMS
Для этого проделайте аналогичную работу как с номером мобильного телефона. Для этого следует выполнить ряд несложных действий:
Если вы изменили провайдера сотовой связи или номер своего телефона, то следует обновить настройки в сервисе «Тwittier для iOS для Android», если вы не выходили из учетного профиля. Для входа и изменения параметров можно применить резервный код.
Если проведенные вами действия оказались безуспешными, то следует обратиться в техническую поддержку или в справочный центр. Специалисты уж точно помогут решить этот вопрос.
Устранение неполадок с приложением «Твиттер для Android»
Если у вас возникли проблемы с установкой последней версии приложения «Твиттер для Android», проверьте объем свободного пространства в памяти телефона. В идеале требуется не менее 50 МБ.
Чтобы проверить объем свободного пространства в памяти устройства, выполните следующие действия:
Если в памяти телефона достаточно свободного пространства, но проблемы с установкой приложения всё равно возникают, попробуйте выполнить следующее.
Примечание. Приложение «Твиттер для Android» поддерживается на телефонах с Android 7.93.4 и более поздними версиями. Мы больше не поддерживаем более ранние версии. Если на вашем устройстве используется устаревшая версия, вы не сможете установить или обновить приложение «Твиттер для Android» из магазина Google Play. Также приложение может начать работать некорректно. Чтобы иметь возможность пользоваться всеми функциями приложения «Твиттер для Android», обновите ОС своего устройства и скачайте последнюю версию приложения в магазине или откройте сайт twitter.com в своем браузере.
Удаление данных приложения
Удаление данных приложения может ускорить работу приложения и устранить многие распространенные проблемы. Удаление данных из приложения не удаляет из него вашу учетную запись или какую-или информацию, связанную с учетной записью, но сбрасывает настройки уведомлений и синхронизации на значения по умолчанию.
Установка режима автоматического обновления настроек часового пояса
Если вы видите надпись «Не санкционировано» или «Неверное имя пользователя и пароль», когда пытаетесь войти в систему, скорее всего, это происходит из-за неправильных настроек часового пояса или устаревшей версии клиентского приложения Твиттера. Убедитесь, что у вас установлена самая последняя версия клиентского приложения Твиттера, а для настроек даты, времени и часового пояса выбран режим автоматического обновления.
Выход из учетной записи в приложении и повторный вход в нее
Если удаление данных приложения или выключение и включение телефона не помогло, попробуйте выйти из учетной записи в приложении и заново в нее войти. Если вы активировали проверку при входе для своей учетной записи, не забудьте перед выходом сохранить резервный код.
Выход из учетной записи в приложении «Твиттер для Android»
Вход в учетную запись
Проверка подключения к Интернету
Прежде всего попробуйте выключить устройство на несколько секунд. Затем снова включите его и проверьте наличие устойчивого интернет-соединения.
Если вы используете Wi-Fi для работы с приложением «Твиттер для Android», попробуйте использовать другую сеть Wi-Fi. Если одна сеть работает, а другая нет, скорее всего, вторая сеть Wi-Fi не принимает SSL или блокирует Твиттер.
Если включить Wi-Fi при наличии сетевого соединения, ваше устройство по умолчанию переключится на соединение Wi-Fi.
Удаление и повторная установка приложения
Если вы активировали проверку при входе для своей учетной записи, не забудьте сохранить резервный код перед удалением приложения.
Удаление приложения «Твиттер для Android»
Установка приложения «Твиттер для Android»
Решение проблем с двухфакторной аутентификацией
Я потерял(а) телефон
Примечание. Если вы подключили двухфакторную аутентификацию с помощью текстового сообщения и не выходили из учетной записи, вы можете удалить свой номер телефона в разделе «Телефон» на сайте twitter.com. Нажмите Удалить мой номер телефона и двухфакторная аутентификация будет автоматически отключена для этой учетной записи.
Я купил новый телефон
Мне не пришло SMS-уведомление c кодом
Генерация кода в приложении «Твиттер для iOS» и «Твиттер для Android»
Мне не удается выполнить вход на телефоне
Мне не пришло push-уведомление
В приложении «Твиттер для iOS»
В приложении «Твиттер для Android»
Я получаю сообщение об ошибке при использовании резервных кодов
Использование резервных кодов
При включении двухфакторной аутентификации с помощью приложений «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android» автоматически генерируется резервный код. Резервный код также можно сгенерировать на сайте twitter.com. Запишите его, распечатайте или сделайте снимок экрана с этим кодом. В случае утери мобильного устройства или смены номера вы сможете войти в свою учетную запись с помощью этого резервного кода. Временные пароли и резервные коды — это не одно и то же.
Генерация нового резервного кода в приложении Твиттера
Примечание. Одновременно можно иметь до пяти активных резервных кодов. Используйте коды в порядке их создания, поскольку использование кода вне очереди приводит к аннулированию всех сгенерированных ранее кодов.
Я являюсь клиентом Verizon и не могу войти в свою учетную запись
Если вы являетесь новым или действительным клиентом Verizon, возможно, вы не можете войти в свою учетную запись из-за того, что не получаете PIN-код для прохождения двухфакторной аутентификации в SMS-сообщениях. Попробуйте выйти из своей учетной записи в Твиттере и снова войти в нее. После этого должно прийти SMS-сообщение с проверочным PIN-кодом. Если проблема не решена, отправьте со своего устройства SMS-сообщение ВПЕРЕД на короткий номер Твиттера 40404, чтобы подписаться на SMS-сообщения от Твиттера в соответствии со своими настройками уведомлений.
«Подарок» на Новый год: Twitter заблокировал мой аккаунт
Так сложилось, что Твиттер — это практически единственная социальная сеть, в которой я общаюсь со своими подписчиками, публикую там новости IT-отрасли, о событиях в мире WordPress и не только. Facebook и другие соцсети использую редко, главным образом для публикации анонсов записей на блоге.
Зарегистрирован аккаунт был в декабре 2010 года, ровно 10 лет назад. Каково же было моё удивление, когда однажды переключившись в браузере на вкладку с Твиттером я увидел предупреждение:
«Да без проблем», — подумал я, ведь номер телефона уже давно привязан к моей учётной записи и активен. Ах, как же я ошибался! Нажал на кнопку «Позвонить мне» в первый раз и на странице возникла ошибка:
Что в переводе на русский язык означает: «Извините, запрос не выполнен. Пожалуйста, повторите попытку позже». Хорошо, прошло немного времени и я повторил попытку, которая также завершилась неудачей. Третья попытка также ни к чему не привела, а все последующие были обрублены на корню:
В тот же день я отправил обращение в службу поддержки Twitter (Case #0185580229) о проблеме с подтверждением номера телефона и просьбой восстановить доступ к аккаунту. Прошла неделя, но ответа до сих пор не получил…
На данный момент все пользователи, которые переходят на страницу моего профиля, видят предупреждение:
Вот такой «замечательный подарок» я получил на Новый год, не могу подобрать цензурных слов, чтобы выразить возмущение и недовольство. Друзья, приходилось ли вам сталкиваться с блокировкой учётной записи в Twitter? Поделитесь своим опытом по восстановлению доступа к аккаунту, буду рад любым советам.
Спешу поделиться хорошими новостями! Сегодня моя учётная запись полностью восстановлена! 🙂
Прошло 3 недели с момента блокировки, за это время я успел подать апелляцию через специальную форму, написал порядка 10 ответов на письмо, полученное после регистрации обращения. Ответа на них я так и не получил.
Со временем предупреждение о временном ограничении пропало, вернее его заменили на сообщение о блокировке, даже посмотреть профиль стало невозможно. Но вчера в моём приложении на телефоне внезапно появились новые уведомления, я смог видеть все свои твиты и ретвиты, но вместе с этим обнулилось количество моих читателей и тех, кого я читаю. А также были ограничены все основные функции, т.е. мой аккаунт получил режим только для чтения. А сегодня, о чудо, все функции восстановлены!
Вероятно, мой аккаунт попал под какие-то автоматические ограничения, которые также автоматически были сняты спустя определённое время. Причину мне не удалось выяснить, но правил пользования Твиттером я не нарушал, никаких накруток и спама не допускал.
Судя по всему, наложение и снятие блокировки в моём случае — это полностью автоматизированный процесс, в котором не участвуют живые люди. Спустя ещё один день я наконец-то получаю ответ на апелляцию от службы поддержки:
Сообщаем Вам, что мы восстановили действие Вашей учетной записи. Если у Вас возникнут какие-либо проблемы при входе в учетную запись, попробуйте отправить запрос на сброс пароля.
Обратите внимание на то, что может пройти около часа, прежде чем счетчик читателей и читаемых начнет отображать актуальную информацию.
Стандартный ответ, который не отвечает ни на один заданный мною вопрос. Причём ответ на русском языке, в то время как при составлении обращения было предупреждение, что служба поддержки Твиттера оказывает ограниченную помощь на моём языке и ответ будет получен на английском языке.
Номер телефона: вопросы и ответы
Зачем нужно привязывать номер телефона к учетной записи в Твиттере?
Привязка номера телефона к учетной записи в Твиттере дает дополнительные преимущества, в том числе:
Почему важно вовремя обновлять данные своей учетной записи?
Правильный и актуальный номер телефона и (или) адрес электронной почты — лучшая гарантия того, что вы не утратите доступ к учетной записи. Уделите немного времени и проверьте актуальность номера телефона, привязанного к вашей учетной записи, особенно если вы собираетесь сменить номер телефона или устройство. Если к вашей учетной записи еще не привязан адрес электронной почты, добавьте его, чтобы обеспечить дополнительную защиту учетной записи.
Советы при смене устройства или номера телефона
Почему мне пришло уведомление о том, что мой номер телефона используется кем-то другим?
Мы отправляем такое уведомление, если, по нашим данным, номер телефона, привязанный к вашей учетной записи, может принадлежать кому-то другому. В качестве меры предосторожности для защиты вашей учетной записи мы отключаем данный номер телефона и отправляем вам уведомление.
Данное уведомление может быть отправлено, если ваша учетная запись неактивна в течение 45 дней или больше, и при этом номер, привязанный к ней, был добавлен к новой учетной записи (а владелец новой учетной записи смог подтвердить, что этот номер принадлежит ему).
Как мой номер телефона оказался привязан к чужой учетной записи в Твиттере?
Если вы получили сообщение о том, что номер, который вы пытаетесь привязать к своей учетной записи, уже привязан к другой учетной записи в Твиттере, возможно, ваш номер телефона раньше принадлежал кому-то другому.
Не переживайте! Это лишь означает, что информация в системе устарела. Это не значит, что у бывшего владельца есть доступ к учетной записи в Твиттере, которую вы создали с использованием своего нового номера телефона. Если нет возможности создать учетную запись с использованием нового номера телефона, попробуйте создать учетную запись с помощью адреса электронной почты.
Я вижу в Твиттере своего друга, но учетная запись, похоже, принадлежит кому-то другому.
Если ваш друг изменил номер телефона, удалите старый номер из записной книжки своего телефона. В противном случае при загрузке контактов учетная запись нового владельца этого номера телефона может отображаться как учетная запись вашего знакомого.
Не забудьте изменить номер телефона своего друга в записной книжке своего телефона. Возможно, стоит также напомнить другу изменить номер телефона в его учетной записи.
Как изменить номер телефона в своей учетной записи?
Чтобы изменить номер телефона, привязанный к учетной записи, войдите в нее на веб-сайте или при помощи приложения «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android». Прочитайте, как добавить номер телефона к учетной записи.
Можно ли привязать несколько номеров телефона к учетной записи в Твиттере?
К учетной записи в Твиттере можно привязать только один номер телефона.
Даже если используется мобильное устройство с двумя SIM-картами, необходимо выбрать один номер, чтобы привязать его к учетной записи в Твиттере. В настоящее время привязать к учетной записи в Твиттере несколько номеров телефона невозможно.
Можно ли добавить номер телефона к нескольким учетным записям?
Номер телефона можно добавить не более чем к 10 учетным записям. Для всех учетных записей, к которым привязан номер телефона, вы будете по-прежнему получать SMS-сообщения с запросами на изменение пароля и сообщения, связанные с функциями безопасности, например с проверкой при входе.
У меня нет доступа к моему телефону. Как мне выйти из приложения Твиттера?
Если вы потеряли телефон или его у вас украли, можно закрыть доступ с этого телефона к учетной записи в Твиттере. Инструкции приведены ниже.
Если у вас новый номер телефона, обязательно обновите данные своей учетной записи. Инструкции приведены ниже.