Как получить заказ Вайлдберриз в постамате
Wildberries — это один из лидеров онлайн торговли популярными товарами в России. Интернет-магазин обладает огромной аудиторией довольных клиентов, большим ассортиментов и отличным сервисом. И, как и любой современный сервис, он никогда не стоит на месте. Из последних нововведений, которые произошли в интернет-магазине — это доставка в постаматы. Новый и удобный сервис автоматического получения посылок, который уже полюбился некоторым покупателям. В данной статье подробно рассмотрим вопрос о том, каким образом получить в постамате посылку с сайта Вайлдберриз, и опишем всё, что с этим связано.
Что нужно знать о постамате при получении Wildberries?
Постамат — это автоматизированная почтовая станция. Говоря простыми словами — это шкаф с запирающимися дверцами, в ячейках которого хранятся посылки. Получить посылки может каждый её владелец, имея необходимые данные. В случае с Wildberries понадобится код посылки.
Они появились не так давно и присутствуют обычно в крупных городах. В основном они базируются в торговых центрах. Соответственно, постамат работает по режиму дня того места, где он находится. Если, например, торговый центр, где располагается нужный вам пункт, работает круглосуточно, то и постамат работает круглосуточно. А если есть перерыв, то и доступа во время перерыва не будет.
Такие пункты выдачи не принадлежат непосредственно интернет-магазину, а являются собственностью другого предприятия, которое занимается обслуживание этих аппаратов. Интернет-магазин лишь доставляет посылку средствами своих курьеров. Поэтому пастоматы Wildberries являются партнёрскими.
Интернет-магазин с июня 2020 года активно пользуется услугами постаматов, и теперь активно наращивает доставку этим способом. Wildberries на данный момент работает с более чем 8 000 пунктов по России. К концу 2020 года планируется использовать не менее 10 000 таких ячеек в 800 городах.
Постаматы являются современным бесконтактным способом получить заказ с Вайлдберриз, что особенно актуально в период пандемии 2020 года. Так автоматизация процесса получения посылок уменьшает риск влияния человеческого фактора в ошибках и улучшает эффективность обслуживания.
Каким образом заказать доставку с Вайлдберриз через ячейку
Как только вы наполнили корзину в интернет-магазине Wildberries необходимыми вам товарами, вы можете заказать их. Если вы желаете получить посылку в постамате, то при заказе выберите этот способ доставки. Также вам понадобится выбрать в какой именно постамат рядом с вами следует доставить посылку. С акутальными адресами ближайших ячеек, с которыми работает Вайлдберриз, вы можете познакомиться на странице официального сайта https://www.wildberries.ru/services/besplatnaya-dostavka.
При выборе постамата для доставки вашей посылки, следует обратить внимание на следующие моменты:
Как было сказано выше, режим работы зависит от режима работы того места, где локализуется постамат. Дату ближайшей доставки следует выбирать по своему усмотрению — как вас устраивает получить заказ с Вайлдберриз, то и выбирайте. А адрес резонно выбрать тот, который ближайший к тому месту, где вы будете к моменту доставки посылки.
Доставка от Wildberries в любой постамат бесплатна, но перед получением, приготовьте сумму денег за оплату ваших покупок.
Итак, вы выбрали товары и заказали их доставку в постамат. Что дальше? Дальше нужно подождать указанной даты доставки, и в этот день на ваш мобильный телефон и электронную почту придёт уведомление, в котором будут следующие данные:
При возникновении любых вопрос или проблем с доставкой в постамат, вы можете обратиться по телефону горячей линии Wildberries.
Как получить заказ Wildberries в постамате
Когда к вам пришло уведомление о том, что ваша посылка в постамате, вы можете пойти и получить её.
Делать это очень просто:
Когда вы получите свой заказ из магазина Вайлдберриз через данный постамат, сравните на ней код с тем, который был прислан вам в уведомлении. Чтобы удостовериться, что это точно ваша посылка. А также не забудьте закрыть за собой дверцу ячейки перед уходом.
Почему не приходит код подтверждения Вайлдберриз
На этапе регистрации на сайте Вайлдберриз у пользователей возникает проблема — почему-то не приходит на мобильный телефон код подтверждения. В таком случае дальнейшее создание аккаунта невозможно. Этот этап является ключевым. В данном руководстве вы сможете узнать все причины проблемы, а также устранить их.
Почему нет SMS-сообщения от интернет-магазина Вайлдберриз
Что делать, если не приходит код подтверждения
После того, как пользователь нажимает на кнопку « Войти » на сайте Вайлдберриз, появляется форма для ввода мобильного номера. Без него зарегистрироваться в магазине нельзя. Если вы написали номер верно, нажмите на кнопку « Отправить повторно ». Сервис выполнит повторную отправку сообщения по указанному номеру. В поддержке магазина рекомендуют подождать сообщения до 10 минут. После чего можно попытаться запросить код подтверждения ещё один раз. 
Обязательно проверьте номер, который вы ввели в форму. Если вы уже ввели телефон и в данный момент находитесь на странице для ввода кода, нажмите на маленькую стрелку вверху формы, которая вернёт на шаг назад. 
На предыдущей странице в строке будет отображён номер, который вы ввели. Перепроверьте его и нажмите на кнопку « Получить повторно ». Если вы уже были зарегистрированы на сайте, но при очередном входе возникли проблемы, не рекомендуется номер вводить много раз. Так как вход может быть заблокирован на некоторое время.
Удаление данных браузера, если нет сообщения от Вайлдберриз
Если из вашего устройства было сделано несколько безуспешных попыток войти, необходимо выполнить очистку данных. Возможно, именно они являются причиной отсутствие сообщения с кодом для входа.
Для тех, кто пытается посетить сайт с компьютера:
При этом вы автоматически выйдите из всех других сайтов в этом браузере, на которых ранее авторизовались автоматически. Нужно будет вводить логины и пароли заново.
Если вы используете мобильное приложение Wildberries:
На данном этапе попытайтесь снова открыть мобильное приложение или сайт. Но теперь телефон нужно вводить очень внимательно. Чтобы не пришлось повторно удалять данные.
Обращение в техподдержку интернет-магазина за получением кода
В том случае, если вы выполнили все рекомендации, но СМС от системы Вайлдберриз так и не дождались, рекомендуется обратиться в поддержку магазина. На этой странице сайта Wildberries вы сможете найти для себя подходящий способ связи. Чтобы написать заявку на помощь через сайт, выберите кнопку « Обращение » и заполните форму. В текстовом блоке опишите ситуацию как есть. Что у вас не выходит войти на сайт или зарегистрироваться. 
При этом необходимо указать свои личные данные и телефон, на который не приходит ответ. На сайте не смогут зайти пользователи, чьи аккаунты ранее получили блокировку от магазина. Подробнее об этом также можно узнать в поддержке.
Видеоинструкция
Данное видео также призвано помочь пользователям, у которых почему-то не всегда приходит код для подтверждения покупок на Вайлдберриз.
Не приходит код для постамата wildberries
Здравствуйте, уважаемые Клиенты 
Все Ваши вопросы рассматриваются ТОЛЬКО в разделе «Обращения» личного кабинета или личных сообщениях этой группы.
Для оперативного решения вопроса, в отправленном сообщении указывайте, пожалуйста, всю необходимую информацию:
1. Не прошла оплата за заказ: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, дату и время оплаты, сумму оплаты, последние 4 цифры карты, которой производили оплату, какая ошибка и на каком этапе возникла. Обратите внимание, оплата заказа производится ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не принимаем оплату заказов другими способами
2. Вопрос связан с задержкой доставки: укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет и артикулы товаров, доставка которых задерживается.
3. Не корректно отражены статусы товаров (доставлен, возврат): укажите номер телефона, на который зарегистрирован Ваш личный кабинет, артикул товара, о котором идет речь, в чем заключается ошибка.
4. Вопросы по перечислению денежных средств после возврата товара: укажите номер телефона, на который зарегистрирован личный кабинет, артикул возвращенного товара; Обратите внимание, возврат денег оформляется ТОЛЬКО через Ваш личный кабинет на нашем сайте. Мы не осуществляем возврат денег через другие сайты и формы
Как не wildberries помог решить проблему с wiledberries: или как получить товар в постамате, если не пришел код получения
Сразу оговорюсь, что отзыв касается не столько технических моментов, связанных с приложением, сколько самой системы работы интернет-магазина с клиентами (спойлер: никакой системы работы с клиентами нееет). А еще поделюсь простым способом, как получить товар в постамате, если wildberries не выдал вам код получения.
СЛУЧАЙ У ПОСТАМАТА
Я рассчитывала, что смогу получить цифровую комбинацию на месте, т. к. у некоторых постаматов есть такая возможность (она отображается на экране самого постамата). У пятёрочкиного такой опции не оказалось.
Я ИЩУ ЭТОТ СЕРВИС, КОТОРОГО НЕТ.
Ответить на это сообщение не вышло, ибо WB посчитал, что моя проблема решена. Он не стал спрашивать у меня, считаю ли я ее решенной, а определил сам, что с меня хватит. Не сильно надеясь на нормальный ответ, я все же написала еще одно обращение с просьбой не копипастить заготовки, а разобраться, почему код не отображается там, где должен. И тут я поняла, что идиотизм от меня все же не так далек, если я решила, что там есть люди. Поскольку через минуту моя проблема была снова решена, по мнению WB, а ответ был слово в слово идентичен первому.
Айда гуглить. Нахожу два телефона горячей линии, ни по одному из которых не отвечает человек. Автоинформатор остается со мной до самого конца. Даже там, где в уважающих себя компаниях этот самый информатор, исчерпав лимит заученных ответов, обреченно говорит: «или дождитесь ответа оператора», робот WB не сдается и предлагает вернуться в главное меню.
Как только так и не наступило, конечно.
ОТКРЫТЬ ЛАРЧИК ПОМОГ НЕ WB
Три звезды ставлю за пока еще более-менее качественные товары. За сервис сняла бы все пять.
Как забрать заказ Вайлдберриз из постамата
Многие покупатели через онлайн-магазин Вайлдберриз сталкиваются с проблемой — каким образом забрать свой заказ из постамата. В данном руководстве вы узнаете подробно о том, где и как это сделать. А также, где найти точки ближайших автоматов на карте.
Каким образом оформить доставку через постамат в Вайлдберриз
На первом этапе покупателю необходимо выбрать товар и положить его в корзину магазина Wildberries. Также пользователь должен быть уже зарегистрирован в сервисе. Вам понадобится привязать карту или другие способы безналичного расчёта.
Рассмотрим, как заказ происходит на сайте магазина:
Дальнейший способ оформления является стандартным. Нужно привязать карту, если вы ещё этого не сделали. А также ввести ниже все ваши данные. Когда товар будет в том месте, куда вы указали ему направляться, в личном кабинете, а также на указанные контакты (почта, телефон) придёт уведомление. В нём будет код, который потребуется для получения заказа. Его необходимо взять с собой в пункт выдачи.
Способ забрать свой заказ из автомата Wildberries
После нажатия на кнопку откроется один из отсеков, где будет лежать ваша посылка. После изъятия коробки ячейку необходимо закрыть. На этом операция завершена. От пользователя больше не требуется никаких действий с экраном постамата. Если вы впервые видите это устройство, то перед взаимодействием с ним есть возможность посмотреть видеоинструкцию по эксплуатации.
Сколько хранится заказ в постамате Вайлдберриз
Срок хранения посылок в постаматах Wildberries устанавливает не магазин, а владельцы самих постаматов. Поэтому каждая из компаний диктует это время в зависимости от принципов работы сервиса. В целом этот срок колеблется от одной до двух недель. За этот срок получателя уведомляют несколько раз о том, что товар на месте. Если он не сможет забрать его вовремя, то он уйдёт назад в магазин. Об этом также предупредят заказчика. 
Более подробную информацию по работе тех или иных постаматов можно получить непосредственно на их официальных сайтах. При выборе способы доставки через ячейки лучше не задерживать посылку и забрать её как можно скорее. Так как эти ячейки работают практически без человеческого фактора. Они отправляют сигнал на ближайший склад Вайлдберриз о том, что заказчик не пришёл вовремя. Если посылка уедет на склад, то вам её придётся выкупать — а это дополнительные расходы.
Оплата товара при получении через ячейку
У покупателя есть возможность оплачивать картой любого банка через постаматы. После того, как вы укажите код из мобильного телефона, который пришёл в СМС, сервис попросит оплатить товар картой. Вам необходимо вставить карту в приёмник, расположенный внизу устройства. 
Далее необходимо ввести ПИН-код от вашей карты и подтвердить списание. При этом оплата будет производиться с учётом всех ваших скидок в Wildberreis, если они есть на вашем аккаунте. 
Кроме получения своей посылки в постамате, покупатель может отправить обратно товар. Причиной этому могут быть всё те же условия, которые распространяются на пункты выдачи магазина. Например, если вещь не подошла, вы нашли в ней брак, не подходящий цвет, фасон и прочее. Вам необходимо отправиться к тому же аппарату, где вы получили посылку. И вместо кнопки « Получить », нажмите на « Возврат ».
Видео-инструкция
Мы рассмотрели способ, который поможет забрать ваш заказ с сайта Вайлдберриз из партнерского постамата. В данном видео рассмотрено, как пользоваться этим устройство от Ozon.
