не могу добавить принтер в windows 10
Установка принтера в Windows 10
Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows 10 поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Дополнительная поддержка и драйверы для принтеров могут быть доступны при обновлении Windows 10.
Примечание: Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.
Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока компьютер найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.
Если принтера нет в списке, выберите Необходимый принтер отсутствует в списке, а затем следуйте инструкциям, чтобы добавить его вручную, используя один из вариантов.
При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.
Если у вас есть новый беспроводной принтер, который еще не был добавлен в домашнюю сеть, ознакомьтесь с инструкциями по принтеру и посетите веб-сайт изготовителя принтера, чтобы узнать больше и получить актуальное программное обеспечение для принтера.
В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.
Нажмите кнопку «Пуск», а затем выберите Параметры > устройства> принтеры & сканеры.
Открытие принтеров & параметров сканеров
Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока компьютер найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.
Если принтера нет в списке, выберите Необходимый принтер отсутствует в списке, а затем следуйте инструкциям, чтобы добавить его вручную, используя один из вариантов.
Требуется дополнительная помощь?
Если вам нужна помощь по сканеру, ознакомьтесь со справкой Установка и использование сканера в Windows 10.
Если состояние вашего принтера отображается как «не в сети», вот как можно изменить состояние на «в сети».
Если возникают проблемы с принтером после обновления до последней версии Windows 10, см. раздел Устранение проблем с принтерами после обновления Windows 10. Для устранения проблем с драйвером ознакомьтесь с разделом «шаг 3: Обновление драйверов» на этой странице.
Все способы добавить принтер в Windows 10 на компьютер или ноутбук
Подключить печатающее устройство к своему ПК или ноутбуку можно несколькими способами используя шнуры и кабеля, но на сегодняшний день активно используются сетевые и беpдротовые технологии. Просто соединения техники между собой еще не гарантирует ее правильной работы. Второе, что нужно сделать, это установить принтер на Windows 10. Этот процесс может оказаться более сложным для неопытного пользователя. Может возникнуть проблема даже как найти устройство печати, потому что не все знают, где они находятся на компьютере.
В этой статье мы рассмотрим все варианты добавить принтер в систему и произвести настройку его параметров, нужных для печати на Вашем компьютере. Детально опишем шаги подключения старого аппарата без диска, установку с использованием USB провода или WiHi сети, процесс установки драйверов принтера в Виндовс 10. Разберем ошибку «Не могу подключить принтер к компьютеру».
Автоматическая установка
Если Вы планируете подключить свой принтер к компьютеру или ноутбуку под управлением Windows 10 через USB провод, то в большинстве случаев настройка и установка драйверов произойдет в автоматическом режиме. В этом случае главное сделать все правильно при соединении обоих устройств. Подготовьте специальный шнур, которого в коробке с техникой, может не оказаться. Многие производители современные модели ими попросту не комплектуют. Купить без проблем можно в любом ближайшем компьютерном магазине в своем городе.
После чего воткните концы кабеля в соответствующие разъемы на принтере и в компьютере или ноутбуке. При работе с ПК воздержитесь от использования юсб входов на передней панели блока. Они могут работать нестабильно из-за непрямой связи с материнской платой. А также важно, чтобы версии USB интерфейса совпадали у шнура, устройства печати и «компа». После соединения останется только немного подождать пока система Виндовс 10 обнаружит принтер и установит соответствующий его модели драйвер. Увидеть его можно в разделе панели управления «Принтеры и сканеры». Произведите настройки печати по инструкции в конце этой статьи.
Используем установочный диск
Если есть установочный диск с драйверами и другими утилитами его можно и нужно применить. Вставьте диск в дисковод и дождитесь запуска программы установщика. Если этого не произошло, то запустите ее вручную. Дальше следуйте указаниям мастера установки.
Ручная установка принтера в Windows 10
Если автоматическая процедура настройки не прошла удачно или Вы хотите использовать сетевой принтер, который предварительно включен в сеть через ethernet кабель, другой ПК или Вай-Фай связь, то можно воспользоваться вариантом ручного добавления. Такой способ подсоединения предусмотрен во всех версиях Windows 10 и не является сложным даже для неопытных пользователей.
Подробная инструкция по ручному добавлению:
Рассмотрим детально возможные способы выбора при ручном подключении. Укажите вариант, который более всего подходит к текущей ситуации.
Независимо от выбранного варианта в дальнейшем система предложит указать, какой именно принтер подключать, и установить драйвера под Windows 10. Это специальное программное обеспечение, без которого печать попросту невозможна. Их установка возможна сразу из базы самой ОС. В открывшемся окне слева выберите марку, а справа — точную модель своего аппарата. Когда своей модели в списке найти не можете, то воспользуйтесь установкой с диска, нажав в нижнем правом углу соответствующую кнопку.
Решения основный неисправностей при подключении:
Что делать, если нет диска
Если же в списке не находите своей модели принтера и установочного диска нет под рукой, то решением будет скачивание драйверов с сайта производителя техники. На портале бренда легко можно найти раздел с программным обеспечением, а именно он нам нужен. Дальше воспользуйтесь поиском по названию модели. Выбери пакет драйверов, который соответствует версии Windows и «битности» самой системы. Скачайте нужные файлы к себе на диск. Разархивируйте и укажите путь к ним используя ту же кнопку установки с диска.
Возможные проблемы с ПО для устройства
В первых версиях «десятки» действительно существовала проблема с программным обеспечением для печатающей техники под эту операционную систему. Сейчас дела обстоят намного лучше. Но если таки никак не можете найти под свою модель ничего подходящего, то как вариант можно использовать пакеты для Виндовс 7 или 8. Со слов некоторых производителей техники их продукция должна работать с ПО для более ранних версий ОС от Майкрософт. Но не стоит забывать о разнице между 32 и 64 bit, так как это важный момент.
Удаление старых драйверов
Если ранее использовалась другая техника, но в дальнейшем она работать не будет, то не лишним будет удалить ее драйвера со своего «компа». Это позволит избежать возможных конфликтов программного обеспечения. Эта процедура не является обязательной.
Подключение через Wi-Hi
Добавление устройства в сеть
Чтобы воспользоваться этой передовой технологией, ее должны поддерживать Ваш принтер и роутер. В зависимости от типа ПК, а это может быть персональный компьютер или ноутбук, «девайс» должен быть в одной сети с устройством печати и роутером. Проще осуществить подключение аппаратов буде при поддержке технологии WPS.
Найдите на своем модеме сзади или сбоку небольшую кнопку с соответствующей подписью. Нажмите однократно или на несколько секунд. Дождитесь непрерывного горения индикатора готовности. Сразу же на корпусе принтера произведите аналогичную процедуру. Если все было сделано правильно, то связь удачно установлена и печатающая техника добавлена в сеть. Остается только подключиться к ней.
Кнопка на принтере.
В некоторых моделях роутеров настройка функции WPS производится через настройки, а не на корпусе. Чтобы попасть среду изменения параметров маршрутизатора следует воспользоваться веб-интерфейсом. Используйте инструкцию к своей модели.
Подключение к нему с ПК
Теперь Вы можете зайти в сеть и увидеть свой принтер среди сетевых устройств. Нажмите по нему правой клавишей мыши и выберите пункт «Подключиться». Дальше установка драйвера произойдет автоматически, но если этого не случится, то исправить ситуацию поможет установочный диск. Его найти можно в коробке от технике, где-то на две ящика он точно завалялся. В случае проблем обратите внимание на подраздел этой статьи «Что делать, если диска нет».
Решение проблем с подключением
При каких-либо проблемах с подключением или печатью в операционных системах Виндовс, а десятая версия не исключение, можно применить встроенное средство обнаружения и устранения неполадок с техникой. Ниже краткая, но подробная инструкция действий:
Настройка печати на компьютере
После удачного присоединения печатающей техники к устройству управления ею, самое время перейти непосредственно к настройке самого процесса печати. Что мы можем или должны настроить в первую очередь:
Виртуальный принтер в Windows 10
В последней версии ОС «ВИН 10» существует такое понятие, как виртуальный принтер. Его можно найти среди перечня реальных устройств. Он же физически не существует, а создан как виртуальное средство распечатки в файлы формата PDF, а не на бумагу, как это принято. Чтобы им воспользоваться его нужно назначить главным по умолчанию или в программе, с которой производится печать, выбрать его из списка доступных устройств.
После нажатия на кнопку распечатывания на диске будет создан пдф файл, который содержит всю нужную информацию, которую Вы просматривали. Каждый вправе использовать «Microsoft Print to PDF» как это ему более удобно и нужно. По статистике чаще всего он применяется для сохранения информации из Интернета. Но то, что «штука» действительно полезная и нужная согласны многие пользователи.
Видео инструкции
Ошибка подключения принтера в Windows 10
Диагностика проблем с принтером от Microsoft
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Добавление принтера в Windows 10
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.
Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры» (а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.
Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
Не могу добавить принтер в windows 10
Не работает принтер на windows 10-01
Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.
Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,
затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).
Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Добавление принтера в Windows 10
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.
Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»
Не работает принтер на windows 10-01
(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».
Не работает принтер на windows 10-02
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.
Не работает принтер на windows 10-03
Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не работает принтер на windows 10-04
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.
В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
Использование специализированных утилит
В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:
Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.
Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.
Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.
После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.
У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:
У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor
Отключение SNMP
В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.
Почему компьютер (ноутбук) не видит принтер Windows 7-10 через USB и по сети
Что сделать в первую очередь
Если компьютер не видит принтер, в первую очередь необходимо перезагрузить оба устройства. Это особенно верно, если принтер был ранее распознан, но компьютер был переведен в спящий режим или режим гибернации. А после перехода в рабочий режим система пишет разные надписи, например, «не подключен», «отключен», «работает в автономном режиме» и иже с ним.
Чаще всего такой симптом указывает на неожиданную ошибку в системе, в программном обеспечении. Попробуйте перезагрузить компьютер вместе с печатающим оборудованием.
Способ 1: Добавление устройства в список принтеров
Иногда проблема лежит на поверхности и заключается в том, что операционная система по какой-то причине не может самостоятельно добавить оборудование HP в список принтеров. Так что делать это нужно вручную, выбрав один из существующих вариантов. Самый простой способ — запустить сканирование в разделе «Принтеры и сканеры» или добавить вручную, как описано в следующей статье.
В нем вы также найдете решения проблем, связанных с отображением принтеров в списке.
Проверка подключения
Убедитесь, что техника подключена физически или «в полете».
Убедитесь, что принтер включен. Должен загореться зеленый индикатор на кнопке питания или рядом с ней. Другие цвета или необычные вспышки указывают на проблему с принтером.
Ноутбук не распознает принтер через Wi-Fi
Если вы используете беспроводное соединение, скорее всего, это проблема программного обеспечения. Очень редко, но все же бывает, что модуль Wi-Fi, встроенный в сам принтер, выходит из строя. Диагностировать такую неисправность в домашних условиях достаточно сложно. И начинать проверку формы следует только в том случае, если другие методы не помогли.
Шаг №2. Соединение по WiFi или Bluetooth
Актуально только для тех принтеров, которые поддерживают беспроводную связь с компьютером.
К сожалению, очень часто выходят из строя дешевые интерфейсы WiFi и Bluetooth и даже устройства среднего класса. Однако их можно использовать для диагностических целей, если ранее вы были подключены к ПК только через USB.
Успешное беспроводное соединение с принтером указывает на необходимость обновления используемого USB-кабеля или портов.
Wi-Fi соединение
Добавление устройства для печати
Следующий метод также использует стандартные инструменты операционной системы. Для использования требуется подключение к Интернету. Если Windows 10 не видит ваш HP или принтер другой марки, выполните следующие действия:
После этого пройдет некоторое время, не исключено, что операционная система сможет найти подходящее устройство, загрузить и установить необходимый драйвер.
Если поиск не увенчался успехом и ноутбук не видит принтер Windows 10 (при использовании ноутбуков проблема встречается чаще, чем на настольных компьютерах), то вам нужно нажать на кнопку, которая говорит, что нужного вам устройства нет в списке.
Будет отображен список с дальнейшими возможностями решения проблемы, включая специальный поиск старых типов оборудования, добавление по имени, добавление по адресу в сети, поиск с параметрами, заданными вручную.
Шаг №4. Выбор принтера по умолчанию
Оргтехника готова и нагревается, но после отправки документа на печать ничего не происходит? Скорее всего, ваше устройство не выбрано в качестве приоритетного.
Панель управления
Зайдите в Панель управления — Оборудование и звук — Устройства и принтеры. Наведите курсор на нужную модель принтера, затем установите ее по умолчанию, щелкнув правой кнопкой мыши контекстное меню.
Неисправность самого принтера
Из списка возможных причин неисправностей, при которых принтер не работает и отказывается печатать, нельзя исключить выход из строя одного из компонентов самого печатающего устройства. Это может быть что угодно, от обрыва соединения на корпусе до отказа материнской платы. Такой ремонт будет дорогостоящим, и неопытному пользователю сделать его в домашних условиях в одиночку не удастся. Вам стоит воспользоваться услугами сервисного центра, где опытные мастера могут отремонтировать технику.
Ручная установка
Если предыдущий пункт не помог и также все не видит принтер в сети Windows 10, то вам необходимо скачать драйверы устройств с официального ресурса производителя. При выборе обратите внимание на системную разрядность: 32 или 64 бит. Если Windows 10 не видит принтер Canon или другого производителя, перейдите на веб-сайт этого производителя. Драйверы, загруженные со сторонних ресурсов, могут представлять угрозу безопасности компьютера и сети, к которой он подключен, поэтому помните о ресурсе, с которого вы загружаете драйвер.
Перед установкой драйвера необходимо удалить старую версию, если она установлена. Для этого в диспетчере устройств (команда devmgmt.msc) выберите устройство из списка «Очереди печати» и нажмите кнопку «Удалить» на панели приложения.
Если у производителя нет драйвера для Windows 10, можно использовать версию для 7 или 8, предусмотренную разработчиками для совместимости программных продуктов. В большинстве случаев проблема заключается в том, что принтеры не устанавливаются Windows 10, а загрузка официальных драйверов помогает восстановить работоспособность.
Шаг №3. Установка драйверов
Проверить, нет ли на печатающем устройстве драйверов, довольно просто. Следуйте по цепочке:
Диспетчер устройств
Видите нераспознанные принтеры на вкладке «Очереди печати»? Перейдите на сайт поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.
Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства правильно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости устаревшего программного обеспечения с накопительными обновлениями Windows.
Поврежден USB-кабель или порт
Если подключение осуществляется полным кабелем, а принтер только что куплен, проверять кабель нет смысла. Кабель новый, а это значит, что вероятность повреждения сведена к нулю. Но старый кабель требует внимательного изучения.
Осмотрите внешнюю оболочку кабеля. Любое повреждение изоляции и, особенно, если вы заметили оголенные участки проводов, являются основанием для замены кабеля.
Если кабель в хорошем состоянии, обратите внимание на контакты вилки. Внутри может скапливаться много пыли и грязи. В редких случаях контакты даже обугливаются. Это приводит к тому, что контакт разъема с кабелем нарушается, и в результате компьютер или ноутбук не видит принтер по USB.
В последнем случае кабель необходимо заменить. Не рекомендуется использовать нить где-либо еще.
Аналогичная ситуация с разъемом на компьютере. Двери повреждаются из-за частого и неосторожного использования. Также забиваются контакты, сильно расшатывается разъем и отдаляется от платы. В результате компьютер не получает никаких сигналов от принтера, сканера, МФУ или другого устройства.
Проверить работу порта можно, проверив подключение другого устройства, например USB-флешки, кабеля для зарядки телефона и т.д.
Если рядом есть другой компьютер
вы можете точно определить, в каком устройстве возникла проблема, подключив принтер к другому компьютеру. Подключаемся по стандартной схеме и устанавливаем драйвера. Последнюю получите с диска или загрузите с официального сайта производителя с названием модели устройства. Попробуйте воспользоваться принтером, распечатайте что-нибудь.
В зависимости от результата можно догадаться, почему компьютер не видит принтер:
Особенности Windows 10
После обновления Win 10 система либо перестала находить у многих печатающие устройства, либо они просто перестали работать самостоятельно, хотя до «апгрейда» все было нормально. В этом разделе вы найдете подробные инструкции по устранению неполадок, когда ваш ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 10, с пояснениями и снимками экрана для начинающих пользователей этой операционной системы.
Инструкции применимы, если в Windows 10 отображаются ошибки «Драйвер недоступен», «Операция приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже приведен правильный порядок действий в таких необычных случаях для моделей печатающих устройств производителей HP, Canon, Samsung и других марок. Особое внимание уделяется ситуации проблем с драйверами, когда они не устанавливаются стандартным автоматическим способом.
Встроенные средства устранения проблем
Есть три способа использовать инструмент для автоматического устранения проблем с принтерами, которые входят в первую десятку:
Независимо от того, какой метод загрузки вы выберете, будет активирован инструмент автозамены. Утилита сканирует систему на наличие подключенных печатающих устройств и проверяет наличие проблем с ними. Он проверит: стабильность и доступность соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается автоматически исправить работу самого принтера.
Ручное добавление принтера
Если первый вариант использования специальной утилиты не помог решить проблему, попробуйте добавить печатающее устройство вручную. Для этого в панели управления найдите раздел «Принтеры и сканеры». Справа найдите кнопку «Добавить» и нажмите на нее. После запуска поиска внизу будет ярлык «Требуемый принтер отсутствует в списке». Щелкните и в появившемся окне выберите элемент, который лучше всего подходит для вашей ситуации.
Установка драйверов вручную
В качестве другого варианта вы можете смело рассмотреть возможность загрузки и установки принтера через программу-драйвер. Большинство программного обеспечения для технологий печати имеет встроенные функции распознавания. Что мы и будем использовать в нашем проблемном случае. Если у вас есть установочный диск для вашего принтера, вас можно считать очень удачливым. Если такой поддержки драйверов не обнаружено, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта производителя принтера.
Перед установкой ряда новых файлов рекомендуется удалить старые, если они есть, во избежание конфликтов программного обеспечения. Для очистки системы от старых драйверов можно воспользоваться командой Windows + R, набрать в окне printui / s, перейти на вкладку «Драйвер», выбрать нужный пакет и удалить. В некоторых случаях перед удалением необходимо остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Это делается через командную строку с запросами «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.
Советы и решения от производителей
Производители популярного оборудования не остались в стороне от проблем и высказали свое мнение о проблеме. Вы можете послушать их советы, которые подскажут вам, в каком направлении двигаться, чтобы решить проблему, когда принтер не работает в Windows 10.
Средства от производителей техники
Многие производители печатающих устройств имеют аналогичные утилиты для устранения неполадок принтеров, аналогичные Microsoft. Их работа адаптирована к моделям их устройств, что значительно увеличивает возможности их использования.
Принтер не виден из-за драйверов
Вам необходимо убедиться, что компьютер теперь нормально распознает принтер и что с драйвером нет критических проблем.
Вышеуказанный метод не гарантирует, что проблема устранена. Бывает, что с драйвером все еще остаются проблемы. Некоторые файлы повреждены вирусами, часто требуется просто обновить драйвер.
Если у вас есть компакт-диск, который прилагался к принтеру при покупке, установите с него драйверы. Но если установочного диска нет, драйвер нужно скачать из официального источника, с сайта производителя.
Ссылки на разделы, где можно найти драйверы по номеру модели или выбрать из выпадающего списка:
Вам необходимо скачать драйверы для вашей версии ОС Windows и разрядности. Но сам сайт должен определять установленную систему.
В списке, представленном на сайте, выберите только максимальный пакет программного обеспечения. Это гарантирует правильную работу всех функций устройства. Последнее важно, если у вас не автономный принтер, а МФУ.
Иногда установка старых драйверов не помогает подключить устройство. Рекомендуется заранее полностью удалить драйверы из Windows.
Что делать в Windows 10
Если после обновления Windows принтер не распознается или система начинает писать сообщения типа «Драйвер недоступен», «Операция приостановлена», «Принтер требует внимания», воспользуйтесь приведенными ниже рекомендациями.
Средство устранения неполадок
Существует три метода устранения неполадок для Windows 10.
Любой из перечисленных методов используется для автоматической диагностики системы с помощью следующего исправления проблемы. Проверяется стабильность и доступность подключения, актуальность и работоспособность вспомогательных программ.
Ручное добавление принтера
Установка драйверов вручную
Лучше всего взять драйвер для печатающего устройства с установочного диска, который идет с ним, или скачать его с офисного портала производителя. Важно, чтобы программное обеспечение было совместимо с моделью принтера и операционной системой, установленной на компьютере.
Перед установкой нового ПО нужно удалить старые дрова, чтобы избежать конфликтов ПО.
Для этого выполните следующую последовательность действий:
Иногда перед удалением необходимо сначала остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Вызовите командную строку (комбинация клавиш Windows + R и введите CMD), тогда сначала пишется команда «net start spooler», затем «net start spooler».
Рекомендации производителей
Софт от производителей принтеров
Как и Microsoft, у других производителей есть собственные службы по диагностике и устранению неполадок с печатающим оборудованием.
Другой принтер выбран по умолчанию
Этот фактор определяет, какой принтер начнет печать, если вы создадите задание на печать документа. Поэтому всегда рекомендуется устанавливать принтер по умолчанию, который будет основным.
Отсутствие или неполадки в работе драйвера принтера HP
Драйвер — слабое место любого компьютерного устройства или операционной системы (неважно). Обновление Windows, установка любой программы или программного обеспечения на любое другое устройство, изменение любых настроек системы — эти и многие другие действия могут вызвать проблемы с драйвером принтера HP.
Чтобы исключить или подтвердить наличие сбоев в работе драйвера, вы можете сделать следующее:
Неполадки в работе программного обеспечения операционной системы
Драйвер — не единственное, что операционной системе необходимо для связи с принтером. Для этого также требуется большое количество различных системных файлов и приложений, повреждение или отсутствие любого из которых может привести к ряду последствий.
В частности, системная служба «Диспетчер печати» отвечает за взаимодействие Windows с любым принтером / МФУ. По разным причинам он может прервать свою работу, что сделает невозможным отправку документов на печать или полностью определит, какой компьютер подключить к принтеру.
Чтобы проверить текущий статус службы диспетчера печати, сделайте следующее:
Поврежден USB кабель
Проводится тщательный осмотр кабеля USB на предмет каких-либо физических повреждений. Его нельзя рвать, разрезать или перекручивать. Оцените состояние его колючек. Если ваше печатающее устройство и компьютер часто работают с разным оборудованием, вам необходимо проверить состояние их входов. Подключенный кабель не должен шататься в розетке или растягиваться. Необходимо проверить, не заблокированы ли розетки, к которым подключается кабель. При наличии мусора его необходимо удалить и обеспечить надежный контакт между элементами.
Если компьютер не видит принтер, подключенный по USB, причина может быть в выходе из строя самого порта. Чтобы проверить версию, отсоедините все USB-разъемы от подключенных к ним кабелей и поочередно подключите к ним принтер.
Проблема со службой печати
Для правильной работы компьютера со всей оргтехникой необходимо включить «Диспетчер печати».
Даже если он включен, вы можете попробовать перезапустить службу. В контекстном меню выберите «Перезагрузить».
Что делать в Windows 10
«Десятка» может перестать воспринимать принтер как принтер, если принтер очень старой модели. Особенно много проблем возникает, если производитель долгое время не обновлял программное обеспечение для устройства.
Обычно работа прерывается после последующих обновлений Windows.
Поэтому, чтобы принтер всегда работал, необходимо регулярно обновлять «дрова» принтера.
Средство устранения неполадок
В любой Windows есть стандартный инструмент для автоматического обнаружения и устранения проблем. Если Windows 10 не видит принтер, вы можете запустить инструмент через системные параметры:
Подождите, пока система просканируется на предмет возможных проблем. Если будут обнаружены какие-либо проблемы, система покажет их и попытается исправить. Если проблем нет, напишет, что проблем не выявлено.
Ручное добавление принтера в Windows
Подключить принтер к компьютеру, если вы не видите его в автоматическом режиме, может помочь ручная установка. Для этого следуйте инструкции:
Ручная инсталляция драйверов
Если принтер не отображается на вашем компьютере, попробуйте установить оригинальные драйверы с компакт-диска. Альтернативный вариант установки — запуск загруженного файла из Интернета.
Перед новой установкой рекомендуется удалить ранее установленное программное обеспечение и сильно старые версии:
Если вы не можете удалить драйвер, это означает, что драйвер занят или в настоящее время используется, вы должны сначала удалить сам принтер из оснастки устройства.
Что говорят производители
Все популярные марки принтеров (HP, Epson, Canon) заявляют, что проблем с совместимостью их оборудования в Windows 10 нет. Единственная важная рекомендация производителей — всегда поддерживать программное обеспечение устройства в актуальном состоянии. Особенно важно выполнить обновление, если присутствует проблема такого типа, особенно когда компьютер не видит принтер.
Программы от производителей
Для решения различных задач производители разработали собственное фирменное ПО:
Почему не видит сетевой принтер
«Сервер печати» может решить последнюю проблему. Таким образом, можно будет предоставить доступ не только к принтерам, но и к другим устройствам, даже если компьютер постоянно включен.
Способ 4: Включение службы диспетчера печати
Только одна служба отвечает за управление печатью в Windows, и если она отключена, принтеры будут приостановлены. Описанный выше инструмент диагностики проблем проверяет наличие этой службы, но не всегда может ее включить, поэтому вам нужно изменить настройку самостоятельно.
Обычно с запуском этой службы проблем не возникает, так как в операционной системе не так много связанных параметров, которые могут предотвратить это. Однако, если «Диспетчер печати» не запускается, проверьте свой компьютер на наличие вирусов и, если вы используете нелицензионную версию операционной системы, убедитесь, что эта служба не была удалена создателем.
Способ 2: Запуск средства устранения неполадок
Запуск средства устранения неполадок не всегда эффективен, но его чрезвычайно легко реализовать, поскольку все делается из самой Windows. Он предназначен для проверки основных проблем, вызванных неисправными компонентами системы.
Если выполненная проверка не привела к желаемому результату, действуйте следующим образом.
Проблема с Wi-Fi
Если не видит через Wi-Fi, сразу проверьте, включен ли роутер. Перезагрузка: дважды нажмите кнопку «Вкл» на задней или нижней части корпуса.
Другие причины включают:
Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам
Установка драйверов
Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, с помощью которого операционная система получает доступ к аппаратным возможностям оборудования (в данном случае принтера). Иногда бывает, что драйверы работают правильно, а потом из-за системной ошибки перестают работать. Кроме того, Windows может не уведомлять пользователя о проблеме. И вообще, она сама может не осознавать происходящее.
Поэтому вам следует начать с установки / переустановки драйверов. Вам не следует использовать разные пакеты драйверов. Намного практичнее будет искать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И к этому стоит возвращаться время от времени, так как многие крупные компании регулярно выпускают обновления для своего программного обеспечения.
Чтобы проверить состояние текущих драйверов, вам необходимо войти в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:
Если вы видите название своего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако, если вы видите желтый или красный восклицательный знак рядом с именем устройства, скорее всего, драйверы работают некорректно. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на принтере и выбрать «Свойства». Если в описании вы видите «Устройство работает нормально», вы можете перейти к следующему способу решения проблемы.
Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и переустановить их. И вы должны попробовать установить разные версии программного обеспечения. Потому что бывает, что для определенного оборудования и операционной системы требуется конкретная версия драйвера, и не обязательно самая последняя. Все зависит от конкретного случая. Нет панацеи. По этой же причине ноутбук иногда видит принтер как другое устройство.
Выбор устройства печати
Еще одна распространенная причина, по которой ноутбук не может найти принтер, — это неправильное устройство, выбранное в инструментах печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите печатать. Это необходимо для автоматической отправки задач на устройство, которое имеет приоритет над остальными. Сделать это очень просто.
Проверка службы печати
Все вышеперечисленные действия бесполезны, если служба, отвечающая за печать, отключена. Это часто случается, когда пользователь, стремясь оптимизировать работу операционной системы, деактивирует службы, которые ему не нужны. И хотя каждый процесс в отдельности «съедает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, он может немного разрядить ваш компьютер и особенно процессор. Этот вид манипуляций очень распространен среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому, возможно, вы когда-то отключили ненужные процессы, а потом забыли о них. Для управления фоновыми приложениями нужно обратиться к специальному диспетчеру.
Проблемы в операционной системе компьютера
Принтер может отказываться подключаться и работать из-за проблем в Windows:
Вы можете скачать Driver Booster, который позволяет обнаруживать устаревшие драйверы и обновлять их всего за несколько кликов.