компьютер не видит принтер через usb windows 10 xerox
Как исправить проблему отсутствующего USB-принтера в Windows 10 версии 1903 и выше
Чтобы проверить порты, перейдите в меню Пуск > Параметры > Устройства, Принтеру и сканеры > Свойства сервера печати и переключитесь на вкладку «Порты».
Посмотрите USB-порты в списке. Если ваше устройство затронула данная проблема, то вы не найдете USB-порт и подключенный к нему принтер в списке.
Microsoft признала данную проблему:
Проблема наблюдается при использовании USB-принтера в системах Windows 10 версии 1903 и новее. Когда вы отключили принтер или завершили работу системы, то при повторном запуске Windows, USB-порт становится недоступен в списке портов.
Принтер не получится использовать для заданий печати и других заданий из-за отсутствующего USB-порта.
Microsoft обозначила следующую причину проблемы:
Если драйвер для USB-принтера содержит языковой монитор, функция обратного вызова OpenPortEx языкового монитора не будет вызываться. В результате пользователь не cможет выполнять операции, зависящие от работы языкового монитора.
На панели управления «Устройства и принтеры» при выборе Свойства сервера печати> вкладка Порт порт USB-принтера (например, «USB001») не будет отображаться в списке доступных портов. В результате пользователь не может выполнять операции, зависящие от порта.
Как исправить проблему отсутствующего USB-принтера
Существует простое обходное решение проблемы. Нужно лишь подключить USB-принтер к компьютеру и включить его до запуска Windows. В этом случае Windows сможет корректно распознать принтер, и вам будут доступны функции печати и дополнительные функции принтера.
Microsoft работает над исправлением данной проблемы и планирует выпустить его в будущих обновлениях Windows 10.
Новейшее обновление функций Windows 10 May 2020 Update (версия 2004), выпущенное Microsoft в конце мая, также содержит большое количество известных проблем и ошибок.
А вы столкнулись с данной проблемой на своем устройстве?
Компьютер не видит принтер через USB: как это исправить?
Причин может быть множество, начиная с неподключенного кабеля и заканчивая сбоем в операционной системе. Рассмотрим распространенные проблемы и варианты их решения – от простого к сложному.
Неисправное подключение
Иногда компьютер или ноутбук не видит принтер через USB из-за неисправности кабеля или порта, а также из-за плохого соединения.
Убедитесь также, что принтер включен. У некоторых устройств кнопка включения находится на задней панели или сбоку, и пользователи просто забывают нажать ее. Иногда компьютер не видит принтер через USB из-за подобной мелочи, и решение вопроса занимает буквально одну минуту.
Сбой настроек
Проверьте, какое оборудование используется для печати по умолчанию. Для этого перейдите в панель управления, затем в «Оборудование и звук» – «Просмотр устройств и принтеров». Кликните на иконку принтера правой кнопкой и выберите опцию «Использовать по умолчанию». В некоторых случаях этого оказывается достаточно, чтобы устройство стало работать правильно.
Если проблема не решилась, кликните дважды на иконку оборудования, в открывшемся окне выберите вкладку «Принтер» и уберите галочки в пунктах «Приостановить печать» и «Работать автономно». Также нажмите на «Очистить очередь печати».
Если и это не помогло, перейдите в панель управления, выберите в меню «Просмотр» пункт «Мелкие значки», перейдите на вкладку «Администрирование» и откройте «Службы». В появившемся окне нужно найти службу «Диспетчер печати» и установить автоматический тип запуска.
Если служба остановлена, нажмите также на кнопку «Запустить», а затем отправьте на печать тестовую страницу.
Отсутствие драйвера
Случается, что компьютер не видит принтер через USB из-за отсутствия драйвера или из-за неправильно установленного, либо устаревшего программного обеспечения.
Перейдите на официальный сайт производителя, скачайте оттуда драйвер для вашего устройства и установите его. Затем перезагрузите компьютер и попробуйте распечатать тестовую страницу.
Если вы случайно установили неподходящий драйвер, через панель управления перейдите в «Диспетчер устройств», найдите там нужное оборудование, зайдите в его свойства, затем во вкладку «Драйвер» и нажмите на кнопку «Удалить». После этого установите новое программное обеспечение, скачанное с официального сайта производителя.
Неисправность устройства
Если принтер не подключается к компьютеру через USB и все перечисленные выше методы не помогли устранить эту неполадку, возможно, проблема в самом оборудовании. Попробуйте подключить устройство к другому компьютеру или ноутбуку. Если неполадка возникла снова, лучший вариант – отнести принтер в сервисный центр, чтобы специалисты протестировали и отремонтировали его.
Что делать, если Windows 10 перестал видеть принтер: исправляем проблему
Пользователю может понадобиться в очередной раз распечатать какой-либо важный документ на принтере. Однако вдруг при попытке выполнить операцию юзер обнаруживает, что печать не запускается и ПК в принципе не видит устройство, хотя девайсы правильно соединены через шнур USB или иным образом (через Wi-Fi или Bluetooth) и всё вроде бы должно функционировать. Как быстро вернуть в строй средство для печати на Windows 10?
Смотрим, правильно ли всё подключено и нет ли физических дефектов
Перед выполнением каких-либо процедур, нужно убедиться в том, что у принтера и кабеля USB нет внешних механических дефектов, а также в том, что всё правильно соединено:
Если с подключениями всё в порядке, индикатор светится, возможно, слетели драйверы принтера либо произошёл какой-то сбой в «операционке».
Устраняем проблему с помощью встроенного средства для диагностики
Разработчики из корпорации «Майкрософт» включили в «десятку» инструмент, который отвечает за решение различных сбоев в работе подключённого принтера. Как его запустить и использовать, детально опишем:
Добавляем принтер вручную
Как правило, «операционка» сама загружает необходимые компоненты для устройств с официальных ресурсов, когда обнаруживает новые девайсы. Однако в любой системе может произойти сбой — на этот случай необходимо знать, как сделать всё вручную. Добавим сами печатное устройство через меню с параметрами:
Скачиваем драйвер принтера с официального ресурса
Если вам не удалось добавить принтер или найти свою модель печатного девайса в меню и у вас нет диска с драйверами, который обычно идёт в комплекте с устройством, узнайте точную модель принтера (информация должна располагаться прямо на панели девайса), откройте официальный ресурс производителя, отыщите там свою модель — скачайте с этой страницы «дрова» и установите их с помощью загруженного инсталлятора. Рассмотрим процедуру на примере драйвера для принтера от Epson:
Если перечисленные методы вам не помогли, попробуйте следующие варианты решения:
Если не помогают и эти способы, скорее всего, речь идёт об аппаратной поломке самого печатного девайса. В этом случае отнесите принтер в сервисный центр, чтобы решить проблему. Если принтер можно будет отремонтировать, его починят. В противном случае необходимо задуматься о покупке нового. Если вы подключаете принтер к этому ПК с Windows 10 в первый раз и система не хочет его видеть, возможно, что данное устройство просто не поддерживается вашей версией ОС.
Видео: как вручную и автоматически переустановить драйвер принтера
Если ПК с «Виндовс» 10 резко перестал видеть ваше печатное устройство, возможно, слетели его драйверы — попробуйте добавить устройство заново в «Параметрах» либо установите драйверы вручную с помощью установочного диска, который идёт в комплекте, или через официальный ресурс компании-производителя. Перед этим рекомендуется проверить работоспособность самого принтера (горит ли индикатор рядом с кнопкой питания), правильность подключения, а также запустить средство для устранения неполадок с принтером в «операционке».
Компьютер не видит принтер через usb windows 10 xerox
Не работает принтер на windows 10-01
Всем привет сегодня поговорим про ситуацию, когда не работает принтер на windows 10. После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС, самое смешное, что с каждым новым обновлением, количество старых устройств, которые поддерживает данная операционная система все уменьшается, так, что не удивляйтесь, если в какой то момент, ваш старый принтер не заведется.
Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).
Диагностика проблем с принтером от Microsoft (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool)
Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10 (Print Spooler Cleanup Diagnostic Tool), либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).
Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт Устранение неполадок,
затем в разделе Оборудование и звук выберите пункт Использование принтера (еще один путь — зайти в устройства и принтеры, а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать Устранение неполадок).
Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft или здесь.
В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.
В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.
Добавление принтера в Windows 10
Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения, если windows 10 блокирует установку принтера напишите комментарий я вам помогу поставить.
Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры»
Не работает принтер на windows 10-01
(а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры».
Не работает принтер на windows 10-02
Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.
Не работает принтер на windows 10-03
Во втором случае, нажмите по пункту Необходимый принтер отсутствует в списке, который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.
Не работает принтер на windows 10-04
Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.
Установка драйверов принтера вручную
Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.
Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера.
Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров
Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.
Чтобы искоренить все проблемы мешающие нормальной печати в вашей Windows 10, запустите Print-Spooler-Repair-Tool от имени администратора и нажмите кнопку «Repair», результат вы получите, через минуту, в подавляющем числе случаев, ваш принтер на десятке начинает работать, как новенький.
В дополнение, еще советую вам очистить ваш spooler, вот этим скриптом, чтобы не было застрявших заданий.
Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.
Использование специализированных утилит
В Windows 10, принтер может не работать по ряду причин, еще одним методом исправить ситуацию, это воспользоваться фирменными утилитами от производителей, приведу пример у компании HP. У него есть утилита HP Print and Scan Doctor. Скачать HP Print and Scan Doctor можно по ссылке снизу:
Запустите утилиту HP Print and Scan Doctor. У нее алгоритм очень простой. На первом шаге она ищет установленные принтеры, а на втором устраняет причину, почему он не работает в вашей Windows 10.
Вот так вот выглядит процесс сканирования операционной системы на предмет наличия в ней принтеров.
Вот так вот просто производится настройка сетевого принтера windows 10 и когда windows 10 не видит принтер hp. У меня в системе нашелся HP LaserJet 400, я его выбираю.
После поиска проблем, вам выдают решение вашей проблемы, почему не работает принтер в windows 10. Далее делаем, что говорит мастер диагностики HP Print and Scan Doctor.
У компании OKI, утилита называется brmainte, ее можно скачать по ссылке:
У компании Epson, утилита диагностики EPSON Status Monitor
Отключение SNMP
В ряде случаев, когда принтер подключен по WIFI или LAN сети, у вас с компьютера может не проходить сетевой трафик SNMP от принтера, из-за чего, он может быть недоступен. Решение, это отключить SNMP проверку.
Как подключить принтер к компьютеру если он его не видит
Причины отсутствия соединения и способы решения проблем
Если оба устройства работают исправно, причины могут быть следующие:
Чтобы понять, как подключить принтер к компьютеру, если он его не видит, мы рассмотрим каждую проблему более подробно.
Неправильное подключение
Если при включении была допущена даже небольшая ошибка, не получится. Поэтому в первую очередь следует проверить порядок и правильность включения. Пункты для проверки:
Если ошибок подключения не обнаружено и компьютер не видит подключенный принтер, необходимо проверить следующие возможные причины.
Драйвера отсутствуют или работают неправильно
Если драйверы ранее не устанавливались, важно сделать это немедленно. Диск с программным обеспечением обычно входит в комплект поставки MFP во время покупки.
Как подключить бездисковый принтер к компьютеру? Если диск отсутствует или утерян, вы всегда можете скачать последние версии драйверов с сайта производителя. Например, чтобы подключить серию HP к компьютеру, необходимо перейти на официальную страницу Hewlett-Packard, выбрать операционную систему (Windows 7, 8 или 10), ее разрядность и загрузить предложенный файл.
Если драйверы были ранее установлены и они не работают должным образом, вам необходимо удалить старые перед установкой новых. Для этого вам понадобятся:
Чтобы запустить программу установки, вы должны найти файл установки в папке, которая была загружена.
Устройства по умолчанию
Если к портативному компьютеру были подключены другие МФУ, а пользователь впоследствии подключает, например, принтер Canon, он может не печатать файлы из очереди, поскольку по умолчанию он не выбран. Исправить ошибку можно следующим образом:
В зависимости от установленной операционной системы процедура может незначительно отличаться. Например, в Windows 10 сначала выберите пункт «Настройки», затем перейдите в папку «УСТРОЙСТВА».
После выполненных действий соединение будет постоянным.
Автоматическая печать
Если из-за ошибки или неисправности на вашем компьютере отключена служба автоматической печати, МФП может не работать. Как я могу это проверить?
Ошибки ОС
Если принтер подключен к компьютеру, но не видит его, возможно, проблема в операционной системе. Вы можете проверить это, подключив устройство к другому ПК. Такие ошибки можно исправить только переустановкой системы.
Если вышеперечисленные способы не помогают решить проблему, а пользователя все еще беспокоит вопрос «почему компьютер не подключает принтер», то ему следует обратиться к специалистам сервисного центра. Компетентные сотрудники устранят любой сбой или укажут на ошибки, допущенные во время настройки.
Когда все шаблоны устранены, остается правильно подключить МФУ к компьютеру. Это можно сделать несколькими способами, о которых будет сказано ниже.
Не запущена служба печати Windows
Помимо драйверов, специальный сервис управляет работой печатающего оборудования в операционной системе Windows. Речь идет о «Диспетчере печати», запуск которого в это время необходимо проверить. Для этого запустите оснастку «Управление», как показано в первом абзаце раздела о драйверах. Дальше:
Поврежден USB кабель
Проводится тщательный осмотр кабеля USB на предмет каких-либо физических повреждений. Его нельзя рвать, разрезать или перекручивать. Оцените состояние его колючек. Если ваше печатающее устройство и компьютер часто работают с разным оборудованием, вам необходимо проверить состояние их входов. Подключенный кабель не должен шататься в розетке или растягиваться. Необходимо проверить, не заблокированы ли розетки, к которым подключен кабель. При наличии мусора его необходимо удалить и обеспечить надежный контакт между элементами.
Если компьютер не видит принтер, подключенный по USB, причина может быть в выходе из строя самого порта. Чтобы проверить версию, отсоедините все USB-разъемы от подключенных к ним кабелей и поочередно подключите к ним принтер.
Как подключить принтер, если ПК его не находит
Столкнувшись с такой проблемой, обычный пользователь часто теряется и не знает, что делать. В большинстве случаев проблемы с работой принтеров можно решить без помощи специалистов, а также довольно быстро.
Подключение
Проблемы обычно возникают при подключении нового печатающего оборудования или при подключении старого устройства к новому ПК. Иногда Windows категорически отказывается найти принтер, что в первую очередь заставляет задуматься о его неправильном подключении:
3. Важно помнить, что версия 2.0 подключается только к черным входам, а 3.0 — через синие.
Если после проведенных манипуляций проблема не исчезла, то необходимо осмотреть состояние самого кабеля. Он должен быть неповрежденным, так как изломы, порезы или перегибы препятствуют прохождению сигнала. Обязательно проверьте вилки и состояние входов самого принтера (при частом использовании с другими устройствами). Соединение должно быть четким, компоненты не должны ослабевать или деформироваться.
Драйверы
Большинство неисправностей возникает из-за неправильной эксплуатации или полного отсутствия «дров». К каждой модели принтера прилагается установочный диск, который обеспечивает правильную работу устройства. Если это не удобно, вы можете скачать последние обновления программного обеспечения на официальном сайте компании.
Главное — выбрать пакет, полностью соответствующий требованиям технологии и операционной системы.
Компонент устанавливается следующим образом:
Бывает, что на компьютер устанавливаются не те драйверы. Чтобы продолжать нормально функционировать, их необходимо удалить.
Принтер по умолчанию
После обновления Windows или некоторых ее системных компонентов подключенные устройства могут работать неправильно. Сбросить настройки принтера по умолчанию довольно просто:
После предпринятых шагов проблема с печатью должна исчезнуть.
Настройка печати
Проблемы часто возникают в самой программе, которая отвечает за печать. Процесс должен запускаться автоматически, но иногда он зависает и указанные настройки улетают. Восстановить неисправность достаточно просто, главное четко соблюдать прописанный алгоритм:
Другие проблемы
Часто технические проблемы возникают на фоне неисправностей или неправильной настройки отдельных компонентов операционной системы или самого компьютера. От них напрямую зависит работа полиграфической техники. Есть ряд проблем, каждую из которых стоит рассматривать отдельно:
Говоря о причинах неисправностей, нельзя обойти вниманием тему выхода из строя одного из компонентов самого принтера. Диагностику нужно проводить комплексно, так как может выйти из строя как вход подключения на корпусе, так и материнская плата.
Хотим порекомендовать вам отличный сервис по ремонту. Ремонт струйных принтеров Brother и других марок специалистами, которые сделают свою работу быстро и качественно.
Однако брать отвертку самостоятельно не рекомендуется. Сделайте что-то не так, ремонт принтера будет дорогостоящим и не каждый сможет заменить запчасти самостоятельно. Решить проблему поможет сервисный центр, где опытные мастера быстро восстановят оборудование в работе.
Шаг №3. Установка драйверов
проверить, нет ли на печатающем устройстве драйверов, довольно просто. Следуйте по цепочке:
Диспетчер устройств
Вы видите неопознанные принтеры на вкладке «Очереди печати»? Перейдите на сайт поддержки производителя, чтобы загрузить последние версии драйверов.
Рекомендуется обновлять драйверы, даже если устройства правильно распознаются операционной системой. Иногда потеря видимости может быть вызвана проблемой совместимости устаревшего программного обеспечения с накопительными обновлениями Windows.
Проводим процедуру переустановки драйвера
Если такое устройство, как принтер, не отображается из-за проблем с драйверами, приведенные ниже инструкции помогут вам исправить это за считанные минуты. Чтобы обновить программное обеспечение для внешнего устройства, вам необходимо:
Примечание! Перед тем, как скачивать пакет документов с сайта, убедитесь, что он официальный. Если сайт не проверен и не одобрен производителем, очень вероятно, что ваш настольный компьютер заражен вредоносным ПО. Это, в свою очередь, может вызвать гораздо более серьезные проблемы, чем проблемы с принтером.
Установлен другой принтер по умолчанию
Часто проблема невозможности распечатать запрошенный документ заключается в том, что запрошенный принтер не установлен в качестве печатающего устройства по умолчанию. Это часто происходит, когда к одному устройству уже подключены другие принтеры или в настоящее время подключено несколько печатающих устройств.
Следуйте инструкциям ниже, чтобы решить эту проблему. Перейдите в меню «Пуск» и перейдите в меню «Устройства». Затем определите устройство, которое вы хотите установить в качестве принтера по умолчанию. Щелкните по нему мышью и выберите вариант «Использовать по умолчанию».
Готово, теперь принтер выбран правильно, и проблема должна быть решена. Убедитесь в успешности занятия, распечатав любой документ.
Еще одна популярная проблема — разные варианты. Для проверки найдите свой принтер в устройствах и щелкните по нему левой кнопкой мыши. Найдите параметры «Приостановить печать» и «Работать в автономном режиме» и, если рядом с ними есть флажки, снимите их.
Также рекомендуется очистить очередь печати принтера в том же меню, так как она может зависнуть из-за большого количества документов, которые должны были быть напечатаны ранее.
Выполнив все предыдущие шаги, вернитесь в меню печати и попробуйте снова распечатать нужный документ. После всех проделанных манипуляций печать должна пройти гладко.
Причина — не то устройство стоит по умолчанию
Причиной, по которой компьютер перестал видеть принтер, может быть наличие не одного, а двух или более печатающих устройств, что актуально для локальной сети, либо при установке драйверов операционная система просто не назначает печатающее устройство по умолчанию. В любом случае проблема решается просто.
Пример приведен для Windows 7. Откройте меню «Пуск» и выберите пункт «Устройства и принтеры». Далее в открывшемся списке отображаемых устройств выбираем нужное нам. Неважно, сетевой это или локальный принтер. Щелкните ссылку правой кнопкой мыши и в появившемся контекстном меню выберите «Использовать по умолчанию».
После завершения этой процедуры выбранный принтер станет основным.
Причина — отсутствие драйверов
Отсутствие драйверов. Если вы только что приобрели печатающее устройство, скорее всего, на нем не установлено специализированное программное обеспечение. Речь идет о драйверах. Это программное обеспечение записано на компакт-диск и поставляется вместе с устройством. Просто вставьте его в дисковод своего компьютера и следуйте инструкциям мастера установки. В этой процедуре нет ничего сложного. После завершения установки принтер будет полностью готов к работе.
другое дело, если диск с драйверами утерян, диск отсутствует или не работает в компьютере, или же драйверы просто несовместимы с новой версией операционной системы Windows. В любом из этих случаев вам нужно будет загрузить драйверы с официального сайта производителя принтера и установить их, как описано здесь.
Совет: Если подключение к Интернету недоступно, драйверы можно загрузить на USB-накопитель с компьютера друга и установить с него на компьютер, как описано в статье по ссылке выше. Или, в качестве альтернативы, вы можете использовать метод, описанный здесь.
Причина — программный сбой
Часто возникают ситуации, когда компьютер не видит принтер из-за ошибки в операционной системе или самом печатающем устройстве. Эта проблема может возникнуть после обновления операционной системы, проникновения вируса на компьютер и т.д. Что делать в этих случаях? Для начала, чтобы убедиться, что это не само печатающее устройство, вам просто нужно его выключить. Это делается с помощью переключателя, который обычно находится на задней панели принтера.
Если проблема не исчезнет, попробуйте переустановить драйверы. Процесс переустановки включает полное удаление и повторную установку.
Причина – не активна служба печати
Если служба «Диспетчер печати», а в Windows XP она называется «Диспетчер очереди печати», отключена по умолчанию, печать документов будет недоступна, хотя принтер будет виден компьютеру как печатающее устройство. Поэтому, если он виден, но печатать отказывается, стоит проверить, активирована ли эта услуга.
Для этого откройте «Панель управления», затем «Администрирование», а затем «Службы» (в некоторых случаях путь может быть следующим — «Панель управления» — «Система и безопасность» — «Администрирование» — «Службы»).). В открывшемся списке находим интересующий нас сервис и дважды щелкаем левой кнопкой мыши, чтобы открыть информацию о нем. В столбце «Тип запуска» должно быть «Автоматически», а в столбце «Статус» — «Выполняется».
Если есть другие настройки, измените их на эти и нажмите «ОК».
Что делать, если ноутбук не видит принтер: действуем по шагам
Установка драйверов
Для правильной работы многих устройств, подключенных к компьютеру, требуются драйверы. Это специальное программное обеспечение, которое позволяет операционной системе получить доступ к аппаратным функциям оборудования (в данном случае принтера). Иногда бывает, что драйверы работают правильно, а потом из-за системной ошибки перестают работать. Кроме того, Windows может не уведомлять пользователя о проблеме. И вообще, она сама может не осознавать происходящее.
Поэтому вам следует начать с установки / переустановки драйверов. Вам не следует использовать разные пакеты драйверов. Намного практичнее будет искать нужные файлы на официальном сайте разработчика устройства. И вам следует время от времени возвращаться к нему, поскольку многие крупные компании регулярно выпускают обновления для своего программного обеспечения.
Чтобы проверить состояние текущих драйверов, вам необходимо войти в «Диспетчер устройств». Для этого выполните следующие действия:
Если вы видите название своего принтера, можно с уверенностью сказать, что проблема не в кабеле или модуле Wi-Fi. Однако, если вы видите желтый или красный восклицательный знак рядом с именем устройства, скорее всего, драйверы работают некорректно. Кроме того, вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши на принтере и выбрать «Свойства». Если в описании вы видите «Устройство работает нормально», вы можете перейти к следующему способу решения проблемы.
Если вы хотите полностью убедиться, что проблема не в программном обеспечении, попробуйте полностью удалить все драйверы и переустановить их. Также вам следует попробовать установить разные версии программного обеспечения. Потому что бывает, что для определенного оборудования и операционной системы требуется определенная версия драйвера, и не обязательно последняя. Все зависит от конкретного случая. Нет панацеи. По той же причине ноутбук видит принтер как другое устройство.
Еще одна распространенная причина, по которой ноутбук не может найти принтер, — это неправильное устройство, выбранное в инструментах печати. По умолчанию должен быть выбран принтер, на котором вы хотите печатать. Это необходимо для автоматической отправки задач на устройство, которое имеет приоритет над остальными. Сделать это очень просто.
Проверка службы печати
Все вышеперечисленные действия бесполезны, если у вас отключена служба печати. Это часто случается, когда пользователь, стремясь оптимизировать работу операционной системы, деактивирует службы, которые ему не нужны. И хотя каждый процесс в отдельности «съедает» очень мало системных ресурсов, если приостановить работу нескольких десятков служб, он может немного разрядить ваш компьютер и особенно процессор. Этот вид манипуляций очень распространен среди владельцев слабых компьютеров. Поэтому, возможно, вы когда-то отключили ненужные процессы, а потом забыли о них. Для управления фоновыми приложениями нужно обратиться к специальному диспетчеру.
Особенности Windows 10
После обновления Win 10 система либо перестала находить у многих печатающие устройства, либо они просто перестали работать самостоятельно, хотя до «апгрейда» все было нормально. В этом разделе вы найдете подробные инструкции по устранению неполадок, когда ваш ноутбук или компьютер не видит принтер через USB в Windows 10, с пояснениями и снимками экрана для начинающих пользователей этой операционной системы.
Инструкции применимы, если в Windows 10 отображаются ошибки «Драйвер недоступен», «Операция приостановлена», «Принтер требует внимания». Ниже приведен правильный порядок действий в таких необычных случаях для моделей печатающих устройств производителей HP, Canon, Samsung и других марок. Особое внимание уделяется ситуации проблем с драйверами, когда они не устанавливаются стандартным автоматическим способом.
Встроенные средства устранения проблем
Есть три способа использовать инструмент для автоматического исправления проблем с принтерами из первой десятки:
Независимо от того, какой метод загрузки вы выберете, будет активирован инструмент автозамены. Утилита сканирует систему на наличие подключенных печатающих устройств и проверяет наличие проблем с ними. Он проверит: стабильность и доступность соединений, актуальность и целостность драйверов. Система попытается автоматически исправить работу самого принтера.
Ручное добавление принтера
Если первый вариант с использованием специальной утилиты не помог решить проблему, попробуйте добавить печатающее устройство вручную. Для этого в панели управления найдите раздел «Принтеры и сканеры». Справа найдите кнопку «Добавить» и нажмите на нее. После запуска поиска внизу будет ярлык «Требуемый принтер отсутствует в списке». Щелкните и в появившемся окне выберите элемент, который лучше всего подходит для вашей ситуации.
Установка драйверов вручную
В качестве еще одного варианта вы можете смело рассмотреть возможность загрузки и установки принтера через программу-драйвер. Большинство программного обеспечения для технологий печати имеет встроенные функции распознавания. Что мы и будем использовать в нашем проблемном случае. Если у вас есть установочный диск для принтера, вас можно считать очень удачливым. Если такой поддержки драйверов не обнаружено, загрузите последние версии драйверов с веб-сайта производителя принтера.
Перед установкой ряда новых файлов рекомендуется удалить старые, если они есть, во избежание конфликтов программного обеспечения. Для очистки системы от старых драйверов можно воспользоваться командой Windows + R, набрать в окне printui / s, перейти на вкладку «Драйвер», выбрать нужный пакет и удалить. В некоторых случаях перед удалением необходимо остановить службу печати, а затем перезапустить ее. Это делается через командную строку с запросами «net stop spooler» и «net start spooler» соответственно.
Советы и решения от производителей
Популярные производители оборудования не остались в стороне от проблем и высказали свое мнение о проблеме. Вы можете послушать их советы, которые подскажут вам, в каком направлении двигаться, чтобы решить проблему, когда принтер не работает в Windows 10.
Средства от производителей техники
Многие производители печатающих устройств имеют аналогичные утилиты для устранения неполадок принтеров, аналогичные Microsoft. Их работа адаптирована к моделям их устройств, что значительно увеличивает возможности их использования.
Способы подключения принтера к компьютеру
Если печатающее устройство подключено к ПК, пользователь может выбрать один из двух режимов:
Если устройство подключено к двум или более компьютерам, рекомендуется выбрать метод подключения к локальной сети.
Wi-Fi соединение
Этот способ подходит не для всех МФУ. Перед началом настройки необходимо проверить, поддерживает ли ваше устройство эту функцию. Такую информацию можно найти в сопроводительных документах или на сайте производителя. И в этом может помочь простой осмотр устройства. Если принтер подключен через Wi-Fi или через Ethernet, на его корпусе должен быть соответствующий вход.
Если у пользователя возникнут проблемы с настройкой задания, он может найти полную инструкцию в Интернете, введя запрос «как подключить принтер к компьютеру через Wi-Fi» и указав желаемую марку.
USB – соединение.
Подключение через USB-кабель — это самый распространенный и простой способ подключения USB-принтера к ПК. Весь процесс проходит в несколько этапов:
1. Подключитесь к сети.
2. Подключите устройство к ПК с помощью кабеля.
3. Включите кнопку питания.
4. Установите драйверы.
Если в комплекте идет LPT кабель, алгоритм подключения будет таким же.
Почему комп не видит сетевой принтер
Сетевой клиент: любой компьютер или ноутбук, подключенный к локальной сети.
Что советуют разработчики Windows 10
Самые известные полиграфические компании прислушались к мнению своих клиентов и протестировали совместимость своих принтеров с существующими операционными системами. Для каждого случая выданы рекомендации, послушав которые можно будет решить большую часть проблем и сохранить как технику, так и свою нервную систему.
Принтер Hp
Компания озадачилась проблемами своих клиентов и провела функциональные испытания оборудования с последней версией операционной системы Windows. Проблем не обнаружено. Компания HP пришла к выводу, что новые драйверы не требуются для устройств, которые работали правильно до обновления системы.
При этом разработчики HP признают индивидуальность каждого случая, поэтому на официальном сайте компании доступно новейшее программное обеспечение, которое можно скачать бесплатно. Также есть специалист по печати и сканированию, который может помочь вам решить типичные проблемы.
Принтер Canon
Команда разработчиков этой компании проверила работоспособность старых «дров» с новой операционной системой. Во время тестирования проблем не обнаружено. Однако обновленное программное обеспечение доступно на веб-сайте Canon и может быть загружено при необходимости. Еще одна бонусная программа, которая решает проблемы распознавания принтеров, — это утилита Canon My Print. Его работа напрямую связана с технологиями Canon, что увеличивает шансы на успех.
Принтер Epson
Специалисты Epson рекомендуют систематически обновлять драйверы, которые можно найти на официальном сайте компании, в обязательном порядке. Производитель позаботился о своих клиентах, поэтому все они бесплатны и доступны для скачивания. При необходимости вы можете использовать средство устранения неполадок Epson Status Monitor.
МФУ нет в списке подключенных устройств
Если подключенный принтер не отображается / не отображается на панели управления и мастер нового оборудования не отображается при подключении, попробуйте выполнить следующие действия:
весьма вероятно, что для данной ситуации характерна заявленная выше версия с отсутствием правильного программного драйвера, который необходимо исправить:
Вирусы и антивирусники
На невозможность установки различного оборудования иногда влияют антивирусные программы. Принтер не исключение.
Вот почему ПК может не распознать подключенное печатающее устройство. Поэтому необходимо проверить его работу, когда защита временно приостановлена. Существуют программы, которые могут вызвать повреждение вашего компьютера, в том числе механическое, поэтому операционная система регулярно очищается от вирусов. Для этого рекомендуется использовать только лицензионные программы.
Устранение проблем, связанных с принтерами
Прежде всего проверьте оборудование
Убедитесь, что шнур питания принтера вставлен в розетку, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общий или сетевой принтер, убедитесь, что все необходимые компьютеры и маршрутизаторы включены. Если принтер или другое устройство подключено к сетевому фильтру или резервному источнику питания, убедитесь, что эти устройства также подключены и включены.
Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.
Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное соединение. Убедитесь, что функция беспроводной связи принтера включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, которая подсвечивает значок беспроводной связи синим цветом, если беспроводное соединение доступно.
Затем проверьте беспроводное соединение принтера. Обратитесь к руководству по эксплуатации вашего принтера или посетите веб-сайт производителя принтера для получения инструкций.
Использование средства устранения неполадок
Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, который может автоматически находить и устранять различные проблемы на вашем компьютере. Средство устранения неполадок печати может устранять проблемы с установкой и подключением к принтеру.
Обновление драйверов
Большинству принтеров для правильной работы требуются драйверы. Если вы недавно обновили одну версию Windows до другой, драйвер принтера может быть для более старой версии Windows. Если произошли перебои в подаче электроэнергии, вирусы или другие проблемы с компьютером, возможно, драйверы были повреждены. Вы можете решить эти проблемы, загрузив и установив последнюю версию драйвера принтера.
Найти и установить драйвер можно тремя способами.
Для Windows 8.1
Чтобы распечатать веб-страницу из Internet Explorer, нажмите кнопку «Инструменты», выберите «Печать», а затем снова выберите «Печать». Кроме того, вы можете увидеть, как будет выглядеть напечатанная страница, выбрав «Предварительный просмотр». Вы также можете распечатать страницу, нажав CTRL + P.
Чтобы распечатать изображение только с одной страницы (а не со всей страницы), щелкните изображение правой кнопкой мыши и выберите «Печать». В диалоговом окне «Печать» щелкните «Печать.
Для Windows 7
Чтобы распечатать страницу из Internet Explorer, нажмите CTRL + P и выберите, на каком из установленных принтеров вы хотите печатать.
Как решить проблему с видимостью принтера
Так как же решить проблему с принтером? Я рекомендую выполнить следующие действия: