1c Управление небольшой фирмой, 1С Управление торговлей 10.3, 1C Предприятие, 1С Бухгалтерия, Мобильная касса и ККТ АТОЛ 11Ф, 1с Розница ошибка фн 212, 1с и атол ошибка 231
1C Розница 2.3. Принтер этикеток АТОЛ BP21 не печатает, что делать?
Ошибка не удалось создать чеки 1с 8.3 2.3 Розница Меркурий 185ф
Переход с ЕНВД на УСН в ККТ
1с Розница 2.2 печать кассира в чеке.
Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp
Тэг не заполнен
Тэг Система налогообложения не заполнен
Tэг Наименование организации не заполнен
Tэг Кассира не заполнен
1с Управление торговлей 11, 1с Розница 2.2 при печати чека.
Решение: 1С Управление торговлей. Заполнить учетную политику. В справочнике «Организация» или «Реквизиты организации», нужно указать систему налогооблажения (скорее всего есть кнопка «Перейти»). Указать «Специальную систему налогооблажения».
Не известная ошибка 238d|00eeh
При выполнении операции произошла ошибка. ККТ не зарегистрирована с указанной СНО.
Ошибка программирования реквизита
Ошибка ФН
1c Розница базовая 2.2 и АТОЛ 55ф при печати чека произошла ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН
Закрытие фискального накопителя. Случай в практике: У 1С Предприятие есть возможность закрыть архив ФН. И один клиент случайно воспользовался этой функцией. Закрытие архива – процедура, завершающая функционирование ФН. Он очень огорчился. Я бы все таки доверил все операции с ФН утилите Мастеру регистраций. У каждого ККТ она своя. И закрывайте архив только по необходимости.
При выполнении операции произошла ошибка 14h, Ограничение ресурса ФН. Отчет на фискальном регистраторе не сформирован.
Ошибки при открытии смены
Неверный формат хранилища данных file://C:/Users/.
ККТ не отвечает или недоступна.
Ошибка открытия смены. Нет касс с закрытыми сменами.
1с Розница. Ошибка определения доступных касс ККМ. Не смогли определить доступные кассы ККМ.
Пишите в support@kasselect.ru или в +7(987)-268-84-37 WhatsApp
Ошибки при сканировании
1с Розница. Сканирование кода маркировки. Код маркировки не соответствует номенклатуре.
1С Розница. Некорректный код при сканировании маркировки.
Как исправить ошибки SMTP-сервера при отправке писем
Будучи менеджером коммерческого отдела небольшой торговой компании, я выполнял задачу по отправке нескольких сотен писем постоянным и потенциальным клиентам. Базу формировали из открытых источников мы сами, предложение было реально интересным целевой аудитории. Возникла «неожиданная» проблема – часть писем стала возвращаться. Кроме того, начали приходить сообщения с указаниями кодов ошибки SMTP. Своего IT-специалиста в штате у нас не было, потому разобраться с проблемой я решил самостоятельно. О результатах этой работы, причинах возникновения таких ошибок и методах их решения расскажу в этой статье.
Как избежать ошибок при составлении и отправке писем
Причинами возникновения ошибок и, как следствие, неполучения сообщений могут служить разные факторы. Одни из них связаны с неправильным составлением исходящих писем самим пользователем, другие относятся к более глобальным программным настройкам со стороны получателя.
Самый простой способ это понять – отправить тестовое сообщение на свой ящик. Затем следует протестировать его отправку и получение, используя разные внешние почтовые сервисы: gmail, yandex, mail, rambler и другие. Если сообщение получено, следует ответить на него, проверив корректность исполнения команды «RE» вашим почтовым сервером и принятие ответа условным отправителем.
Довольно часто проблемы с попаданием писем в папку «Спам» или программной блокировкой на стороне получателя лежат в неверном оформлении ключевых полей. Особенно это касается массовых рассылок коммерческого характера. Для отправки большого количества однотипных сообщений как минимум потребуется выполнение следующих параметров настройки:
Некорректное использование бота для отправки писем может привести к блокировке отправителя и другим нежелательным последствиям. Даже если информация, которую вы отправляете потенциальным клиентам, реально интересна им, система спам-фильтрации может воспринять данную рассылку как вредоносную. Чтобы избежать этого, лучше всего воспользоваться услугами специализированных компаний.
Положительные и отрицательные сообщения SMTP-сервера
SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) — это протокол, используемый большинством почтовых программ для отправки электронных сообщений в сети интернет. Некорректное взаимодействие между серверами, индивидуальные настройки на уровне программного обеспечения и многие другие причины приводят к появлению ошибок. В этом случае письма не доходят до получателей, возвращаются обратно или просто «пропадают». При возникновении таких ситуаций отправитель получает сообщение о наличии конкретной ошибки, отражающей SMTP-код последнего отклика сервера.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
Первая цифра комбинации содержит информацию о качестве доставки:
Существует четыре варианта значений для первой цифры кода:
Вторая цифра в коде сообщает о категории ответа:
Третья цифра дает более расширенную информацию о значении, указанном во второй цифре SMTP-ответа.
Помимо цифровой комбинации, SMTP-сообщение может содержать дополнительную текстовую информацию.
Полную информацию о кодах, их компоновке и значениях можно найти в спецификациях RFC 5321 и RFC 1893.
Контрольно-кассовая техника Описание интерфейса фискального накопителя (стр. 2 )
Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Фискальный накопитель выполняет следующие функции:
Получение от контрольно-кассовой техники (ККТ) данных для формирования фискальных документов установленного формата. Выработка фискального признака для формируемых фискальных документов. Сохранение в энергонезависимой памяти (Архиве ФН) полученных фискальных документов. Обеспечение конфиденциальности и целостности фискальных документов при их передаче по каналам связи оператору фискальных данных (ОФД). Выдача ККТ фискальных документов для передачи ОФД. Хранение в защищенной энергонезависимой памяти регистрационных данных ККТ. Хранение криптографических ключей.
Список сокращений
оператор фискальных данных.
Общие технические требования и физический интерфейс ФН Общие технические требования к изделию Габаритные размеры
Габаритные размеры изделия: 30,0±0,2 х 30,0±0,2 х 9,2±0,2 мм (без ответной части разъёма). Внешний вид фискального накопителя показан на рисунке 1.
Описание разъёма фискального накопителя
ФН имеет 12-контактный разъём, линии которого приведены в Таблице 1.
Для подключения TxD со стороны ККТ, при использовании переходника (UART-RS-232)
Для подключения RxD со стороны ККТ, при использовании переходника (UART-RS-232)
Линия для подключения RxD при использовании UART
Линия синхронизации I2C
Линия для подключения TxD при использовании UART
Линия выбора интерфейса (см. описание ниже)
Линия VBUS интерфейса USB, подключение не требуется
Линия обмена данными USB
Линия обмена данными USB
Электропитание ФН обеспечивает ККТ. Напряжение питания должно быть + 3,3 В ± 0,3 В или 5 В ± 0,5 В, потребляемый ток (максимальное значение) – 300 мА.
В качестве интерфейсов физического и канального уровней могут использоваться последовательные интерфейсы UART, I2C.
Выбор последовательного интерфейса
Работа с ФН возможна по одному заранее выбранному интерфейсу. Выбор интерфейса определяется с помощью задания уровня сигнала на линии SELECT.
В ФН должны быть реализованы следующие интерфейсы:
Для работы по I2C линия SELECT должна быть объединена с GND. Для работы по UART линию SELECT можно оставить без подключения или подсоединить к линии питания VIN.
Схема подключения фискального накопителя для обмена данными по протоколу I2C показана на рисунке 2.
Особенности работы по I2C
ФН всегда является подчинённым узлом интерфейса (I2C-Slave). Процессор ККТ всегда является управляющим узлом интерфейса (I2C-Master). Инициатором обмена всегда выступает ККТ.
Значение адреса ФН на шине I2C – 2. Размер передаваемых пакетов ограничен максимальной длиной данных равной 1024 байт (то есть вместе со служебными полями размер пакета составляет 1030 байт). Рекомендуемая скорость обмена – 100 кбит/с.
Slave должен подтверждать все байты посылки, включая и последний байт. Мастер должен не подтверждать последний байт посылки.
На время выполнения команды ФН (Slave) недоступен для коммуникации по шине I2C, то есть мастер будет получать NACK при выдаче на шину START запроса c адресом ФН.
Мастер может повторно запросить чтение ответа на последнюю команду, которую он подавал в ФН, до тех пор пока ФН не получит новую команду.
На стороне мастера обязательно должны быть установлены сопротивления подтяжки для линий SDA и SCL.
При подключении ФН непосредственно к ККТ (без преобразователя уровней в RS-232) возможна работа по интерфейсу UART.
Схема подключения фискального накопителя для обмена данными по протоколу UART показана на рисунке 3.
При этом должны использоваться следующие параметры интерфейса UART:
1 стартовый бит; 8 бит данных; бит контроля чётности не используется (NOPARITY); 1 стоповый бит; 1скорость 115200 бит/с.
ККТ может запросить повторную передачу ответа на предыдущую команду ФН передав в ФН символ ENQ (05h),
Для подключения ФН к интерфейсу RS-232 должен использоваться специальный переходник UART-RS-232. Переходник имеет такой же разъём, что и ФН со стороны подключения для ККТ.
Схема подключения фискального накопителя для обмена данными по протоколу RS-232 через переходник UART-RS-232 показана на рисунке 4. Соединения показаны для разъема переходника.
Параметры настройки порта для работы при помощи интерфейса RS-232 должны использоваться такие же, как и для интерфейса UART.
Логический интерфейс ФН
ФН принимает от ККТ сообщение, в ответ на которое посылает ответное сообщение. Входящие сообщения от ККТ содержат команды, ответные сообщения от ФН содержат данные ответа (результаты выполнения команды).
Максимальный размер данных сообщения установлен в 1024 байта.
Поле CRC16 рассчитывается по всем байтам сообщения кроме MSG_START.
Формат входящего сообщения ККТ показа в Таблице 2.
Неверная разница во времени между двумя операциями
В данном реквизите параметры не соответствуют форматам данных
Количество позиций, подлежащих учету в документе, превысило разрешенный лимит
Отсутствуют данные в команде
Продажа подакцизного товара
Неустановленный реквизит в товарной позиции
1 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
2 – код ошибки сохраняется в регистре 55 ККТ.
Коды ошибок сети
Отсутствует физический канал связи
Ошибка сетевых настроек/нет соединения с сервером ОФД
Ошибка при передаче документа на сервер
Некорректный заголовок сессионного пакета
Превышен таймаут ожидания квитанции
Разрыв соединения при приеме квитанции
Превышен таймаут передачи документа на сервер
ОФД-процесс не инициализирован
Коды ошибок ОФД и реквизиты ответа ОФД
Неверный фискальный признак
Неверный формат сообщения оператора
Разрыв связи на этапе приема сообщения
Ошибка обработки документа
Коды ошибок в ответе оператора
При возникновении сбоев или неполадок в реквизите Код ответа оператора (тег 1022) возвращается код сообщения от ОФД.
Содержание сообщения оператора
Неисправимая ошибка. Содержание документа не распознано
Ошибка форматно-логического контроля при обработке документа
Информация о неполадках в сообщении оператора
Реквизит Сообщение оператора имеет битовый формат. Ниже представлено описание значений битов реквизита Сообщение оператора, информирующих о неполадках.
Содержание сообщения оператора
Ошибка форматно-логического контроля документа
Требуется связаться с ОФД для изменения настройки параметров связи ККТ и ОФД
Оператор уведомляет пользователя ККТ о прекращении деятельности
Если при проверке достоверности фискальных данных, содержащихся в ФД, выявлено несоответствие этого ФД требованиям настоящего документа, то ОФД присваивает первому биту реквизита Сообщение оператора (тег 1206) значение равное 1, а также направляет уведомление в налоговый орган.
Коды ошибок сети
Разрыв соединения при приеме квитанции
Превышен таймаут передачи документа на сервер
ОФД-процесс не инициализирован
Закажите абонентское сопровождение онлайн кассы!
Также Вы всегда можете получить у наших менеджеров исчерпывающую информацию о видах онлайн касс, которые могут применяться в соответствии с новыми требованиями. Наши специалисты подскажут оптимальный вариант необходимого Вам оборудования.
Некорректное значение параметров команды ФН: причины возникновения ошибки 231
В целях совершенствования государственного контроля за выручкой организаций, законодатели обязали бизнес применять онлайн-кассы вне зависимости от осуществляемого вида деятельности и применяемой системы налогообложения. Исключение составляют предприниматели, перечисленные в ст. 2 Закона 54-ФЗ. В соответствии с требованиями к ККТ, кассовый аппарат должен быть оборудован фискальным накопителем, отправляющим информацию о совершенных операциях в ФНС через оператора фискальных данных. Передача осуществляется в онлайн-режиме.
Переход на новый формат позволил индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам автоматизировать большую часть бизнес-процессов, что существенно облегчило осуществление деятельности. Вместе с тем, как с любым другим технически сложным оборудованием, при работе с кассовым аппаратом можно столкнуться с неисправностями. Одной из наиболее распространенных является ошибка 231 — «Некорректное значение параметров команды ФН».
Причин сбоя кассового ПО может быть несколько:
Распространенными причинами также являются:
Некорректное значение команды ФН и другие типовые ошибки
Если происходит сбой в работе ККТ, то ККМ издает короткий звуковой сигнал, а на кассовом чеке указывается код неисправности. Ниже приведены основные неисправности и пути их устранения на примере касс «Эвотор».
Код
Определение
Что нужно делать
210
«Ошибка обмена с ФН» (результат отсутствия связи кассы с накопителем)
Выясняем работоспособность ФН, набрав запрос «А420» в поле «Произвольная команда». Для этого заходим в «Настройки» — «Обслуживание кассы» — «Дополнительные операции». Если ПО выдает стабильную работу ККМ, то неисправен сам ФН. Кроме того, нужно убедиться в целостности шлейфа, с помощью которого накопитель подключается к кассе
211
«Ошибка формата передаваемых данных ФН» (может выдаваться в случае отсутствия связи с кассовым аппаратом, неисправности самого накопителя или отсутствия фискализации)
Как и при неисправности 210, определяем исправность устройств. Также проверяем статус архива накопителя. Для этого в поле «Произвольная команда» вводим код «82 01 01 00» и проверяем параметр «Фиск. режим закрыт» (да/нет)
212
«Неверное состояние ФН» (выдается, когда накопитель не активирован, а также при его неисправности или отсутствии соединения)
Проверяем правильность регистрации кассового аппарата и статус активации ФН. Если все в порядке, необходимо выполнить такие же действия, как и при ошибке 210
213-216
Выявлена неисправимая ошибка, истек срок эксплуатации или переполнение архива
Закрываем фискальный режим и меняем накопитель
217
«В накопитель переданы некорректные время и дата»
Проверяем правильность установленных значений. В случае несоответствия — исправляем
218
«В накопителе нет запрашиваемых данных»
Нужно убедиться в существовании запрашиваемого документа. Это можно сделать, сверив номер ФД в товароучетной программе с отпечатанным на кассовом чеке. Также можно проверить в ЛК у ОФД
219
«Переполнение накопителя»
Осуществляем замену устройства
225
«Неправильный номер накопителя»
Уточняем соответствие фактического номера тому, который указан в ККМ
231
«Некорректное значение команды ФН»
Удостовериться в отсутствии механических повреждений и недостатков в работе программного обеспечения. Также нужно проверить на соответствие применяемой СНО
232
«Превышение размера данных для передачи»
Передача сведений осуществляется с применением формата TLV. Он представляет собой структуру, которая состоит из следующих составляющих: тип, длина, значение. При появлении ошибки нужно проверить соблюдение параметров
233
«Нет транспортного соединения»
Восстанавливаем интернет-связь с ОФД и передаем в ФН соответствующую команду
234
«Исчерпан ресурс крипто-процессора»
Закрываем фискальный режим и меняем устройство. Если при закрытии выдается ошибка, то необходимо перевести значения даты и времени в ККМ на те, которые указаны в последнем ФД накопителя.
235
«Исчерпан ресурс хранения» (возникает, когда истек установленный срок передачи информации)
Следует убедиться в своевременной оплате договорных обязательств с ОФД, а также в стабильности интернет-соединения.
236
«Сообщение от ОФД не принимается»
Проверяем наличие сети Internet
237
«Существуют неотправленные документы»
Проверяем стабильность онлайн-связи и повторяем отправку
После устранения вышеперечисленных неисправностей пользователь должен сформировать чек коррекции. Это необходимо сделать в обязательном порядке для того, чтобы проверить работоспособность кассового оборудования. Если же возникла необходимость в замене ФН, то нужно сформировать отчет о закрытии, который передается в ФНС России через оператора ФД.
Важно! По окончании использования накопителя, последний должен храниться еще пять лет. Такая обязанность установлена п. 5 ч.2 ст. 5 Закона 54-ФЗ.
Как устранить ошибку 231 «Некорректное значение параметров ФН»
Порядок действий при устранении неисправности напрямую зависит от причины ее появления. Если это не вызвано сбоем товароучетной программы или другими техническими неполадками, нужно выполнить следующее:
1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи. 2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов! 3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.
Кроме того, появление ошибк «Некорректное значение параметров ФН» возможно в результате того, что устройство не поддерживает применяемую систему налогообложения. Ниже приведена информация о совместимости некоторых распространенных устройств с используемой СНО.
СНО
Вид деятельности
«РиК» на 13 мес
«РиК» на 36 мес
«Инвента» на 36 мес
Автоматика на 13/15 мес
ОСН
подакцизные товары
+
+ (не более 410 дней)
—
+ (не более 410 дней)
услуги
+
+ (не более 410 дней)
+
+
в чистом виде
+
+
—
+
сезонные работы
+
+
—
+
автономный режим
+
+ (не более 410 дней)
—
+ (не более 410 дней)
платежные агенты
+
+
—
+
ЕНВД,
в чистом виде
—
+
+
—
подакцизные товары
+
+ (не более 410 дней)
+ (не более 410 дней)
+ (не более 410 дней)
услуги
—
+
+
—
сезонные работы
+
+
+
+
совмещение с ОСН
+
+ (не более 410 дней)
—
+
платежные агенты
+
+
+
+
автономный режим
+
+ (не более 560 дней)
+ (не более 560 дней)
+ (не более 410 дней)
В целом необходимо отметить, что ошибка 231 редко случается по вине кассового работника или покупателя. В основном причина кроется в неправильной активации накопителя или в применении устаревших устройств.
УТ 10.3: в каких случаях выдается ошибка 231 «Некорректное значение параметров команды ФН»
С появлением релиза 10.3 от компании «1С», у многих предпринимателей контрольно-кассовые машины стали систематически выдавать ошибку с кодом 231, в результате чего расчетная операция аннулировалась. При этом отменяются только те операции, которые связаны с реализацией товаров, тогда как услуги пробиваются нормально.
Одной из причин появления ошибки «Некорректное значение параметров команды ФН» является то, что версия УТ 10.3 корректно поддерживает только ФФД 1.1. Если ФН поддерживает передачу и прием информации в таком формате, то проблем по разделению на товары и услуги не возникает.
Данные коды являются трехзначными, каждая его часть несет в себе определенную информацию, расшифровывающую причину сбоя.
