код ошибки 99 в сбербанке зарплатный реестр что это такое
Код ошибки 99 в зарплатном проекте (Сбербанк Бизнес Онлайн)
Ошибка 99 в зарплатном проекте Сбербанк Бизнес Онлайн становится препятствием при проведении выплат сотрудникам и выполнении других бухгалтерских операций. Она появляется как в веб-версии системы, так и в мобильном приложении. Что означает данная ошибка и как её исправить – расскажет инструкция.
Причины появления ошибки 99
Речь идёт о зарплатном проекте в рамках онлайн-банкинга Сбербанка для нужд бизнеса. Ошибка возникает при возникновении нарушений в процессе передачи данных. Она не даёт бухгалтеру продолжить дальнейшую работу, требуя исправления. Справиться с ней самостоятельно получается далеко не всегда – в самых сложных случаях потребуется вмешательство системного администратора и техподдержки Сбербанка.
Как устранить ошибку?
Самый простой способ – закрыть окно браузера, запустить его снова, войти в Сбербанк Бизнес Онлайн и попробовать провести операцию ещё раз. Прочие способы восстановления работы системы:
Иногда помогает простое ожидание – сделайте повторную попытку через 15-20 минут. Возможно, что на серверах Сбербанка произошла авария, либо ведутся технические работы. Работы рано или поздно закончатся, а авария будет устранена – работоспособность сервиса восстановится.
Если ошибка так и не исчезает, блокируя работу бухгалтера, обратитесь к системному администратору или к специалистам Сбербанка. Для предпринимателей и юридических лиц предусмотрен телефон горячей линии 8-800-555-57-77 – звонок бесплатный. Позвоните на горячую линию и узнайте, что делать при появлении ошибки 99 в зарплатном проекте.
Ошибка 99 в Сбербанк Бизнес как исправить проблему
Приложение Сбербанк Бизнес Онлайн, несмотря на свою функциональность и защищенность, может иногда выдавать ошибки. Это свойственно ему, как и любому другому приложению. Одна из них – ошибка 99, может возникнуть в самый непредвиденный момент. Что она означает и как ее исправить, читайте в этой статье.
Что это за ошибка
Ошибка 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн возникает по вине пользователя. Из-за нее становится невозможно проводить транзакции. Она относится к сбою TLS-соединения и исправить ее могут только соответствующие специалисты из штата банка. Обычно эта проблема связана с нарушением контакта в платёжном оборудовании (терминале). Нужно проверить интернет-соединение и связь с банком, если это не помогло, вызвать на помощь специалистов. Им нужно сообщить о поломке платежного терминала.
Причины возникновения ошибки
Причин ошибки 99 может быть несколько, а именно:
отсутствие контактов в разъеме;
загрязнение или окисление контактов;
конфликтная работа с остальными устройствами;
Не рекомендуется самостоятельно исправлять ошибку, если она связана с поломкой платежного терминала. Крутить провода здесь точно не надо, это ни к чему не приведет. При возникновении ошибки в терминале, сразу позвоните техническому специалисту Сбербанка. Он определит причину сбоя и приступит к починке программного обеспечения. Если вы не знаете, где найти этого специалиста, то просто обратитесь в то отделение Сбербанка, которое устанавливало вам данный терминал для оплаты.
Как решить проблему
Чтобы исправить ошибку 99, нужно сделать следующее:
проверить состояние сетевой карты, роутера или свича;
при необходимости перезагрузите оборудование;
проверьте его на наличие обновлений;
узнайте, не проводятся ли на сайте Сбербанка технические работы;
проверьте, не находится ли сайт в черном списке антивируса.
Эта ошибка может возникать не только при работе с платежным оборудованием, но и при проведении платежей на сайте банка или в Сбербанке Бизнес Онлайн. В некоторых случаях может помочь переустановка программного обеспечения. Также сбои в оборудовании могут происходить из-за скопления в нем грязи и пыли. Если ошибка связана с некорректным подключением денежного ящика, то устранить ее можно только после проверки интернет-соединения. Переподключите устройство к другому порту, но перед этим получите консультацию представителя банка.
Особое внимание нужно уделить именно кабелям, так как из-за их поломки часто случаются сбои. Старые кабели лучше заменить на новые провода. Каждые 6 месяцев приносите платежный терминал в сервисный центр, чтобы ему провели плановый технический осмотр и произвели чистку. Если вы заметили на терминале другие коды ошибок, то перезагрузите его и отнесите к специалистам.
Исправление ошибки с кодом 99 в Сбербанке Бизнес Онлайн
Большинство современных банков предоставляют услуги интернет-банкинга при обслуживании клиентов, также разрабатываются специальные программы для мобильных телефонов, планшетов и иных гаджетов для более простого использования функций банка. Приложение, как и интернет-сайт банка создаются при помощи написания кода, при создании которого зачастую допускаются ошибки. Также ошибка может быть допущена при обновлении версии программы или сайта.
Одна из ошибок, возникающих в вышеописанной системе разобрана в данной статье, а именно ошибка 99 в Сбербанке бизнес Онлайн. Причины ее возникновения, а также способы устранения неполадки.
Ошибка 99 Сбербанк
Причины ошибки
Сбой относится к нарушениям в работе TLS соединения, при попытке совершить платеж. Зачастую нарушение происходит со стороны банка, в связи с чем первое, что может совершить пользователь — обратиться в техподдержку банка, работники которой в большинстве случаев решают подобную проблему быстро и легко.
Ошибка 99 «говорит» о нарушении соединения с платежным оборудованием, в ряде случев — с терминалом. Первое действие, которое необходимо совершить клиенту при встрече с подобной проблемой — проверить целостность интернет-соединения, а также связь с сайтом банка.
Решение ошибки
Как указано выше — причиной проблемы может служить нарушение в соединении с интернетом или сайтом банка. Таким образом в первую очередь стоит совершить следующие действия:
Как известно, подобная ошибка может происходить не только при использовании интернет-приложения или сайта банка, но и при попытке провести платеж в терминале. В последнем случае решение может быть только одно — обратитесь к администратору отделения банка с сообщением о поломке терминала.
Причины будут все те же — нарушение связи с пинпадом:
Так или иначе, для устранения ошибки 99 в терминале в отделе банка понадобится значительное количество времени. Работники приступят к разбору терминала, после чего потребуется сперва найти что именно послужило причиной сбоя, а затем начать устранение поломанных элементов.
Код ошибки 99 терминала Сбербанка
В рамках Федерального законодательства, определяющего порядок использования контрольно-кассовой техники, Сбербанк РФ предоставляет своим клиентам услугу эквайринга, то есть приема безналичных платежей с помощью банковских карт. Сервис предполагает предоставление терминала, программного обеспечения и подключения к системе платежей СБ через интернет. Предоставляются услуги печати сводных чеков, сверки итогов и т. п. Оборудование и ПО в большинстве случаев нареканий не вызывают, но абсолютной надежности на сегодняшнем уровне развития техники достичь невозможно. Да и не все пользователи эксплуатируют технику в рекомендованных условиях, поэтому вероятность увидеть сообщение об ошибке 99 на терминале Сбербанка существует.
Ошибка 99
Для сокращения объема занимаемой памяти и знакомест на дисплее, сообщения об ошибках в работе техники выводятся не в текстовом виде, а в виде цифровых кодов. Чтобы узнать подробнее, в чем причина сбоя, следует обратиться к специальной таблице.
При обращении к перечню цифровых кодов ошибок для оборудования СБ видно, что неисправность идентифицируется однозначно: 99 – нарушился контакт с пин-падом, то есть с устройством для считывания банковских карт (подобные устройства встраиваются в банкоматы). Во многих ситуациях разобраться в проблеме оборудованием и устранить причину можно, не прибегая к вызову специалистов.
Потенциальные причины и методы устранения
Причины нарушения контакта могут быть различными. В каждом случае они устраняются разными способами.
Загрязнение или окисление контактов
Загрязнение может произойти по причинам:
Для насекомых жизнь внутри электронной техники привлекательна по причине повышенной температуры, наличия труднодоступных мест и, вероятно, съедобности некоторой части компонентов оборудования. Если место установки ККТ – продовольственный магазин или склад, то вероятность возникновения проблем с техникой из-за избытка тараканов многократно повышается.
Окисление чаще всего происходит из-за:
Если следы окисления или загрязнения контактных поверхностей явно видны, то можно попробовать очистить их самостоятельно, используя чистый спирт.
В качестве профилактических мер можно практиковать периодическое вынимание-вставку разъемов. Еще лучше в процессе этой операции менять порты, к которым подключается периферия. Следует периодически (хотя бы раз в год) отдавать оборудование на профилактику в специализированные мастерские, где проведут осмотр, чистку, а при необходимости – превентивную замену потенциально опасных узлов.
Физическое повреждение кабеля или порта
В этом случае можно попытаться заменить кабель. Особенно рекомендуется это сделать, если на нем видны следы старения изоляции (мелкие трещины) или имеются механические повреждения. Если замена не помогла, значит остается вероятность проблемы с «железом», и без помощи технического специалиста в такой ситуации не обойтись.
Программное обеспечение
Не самая распространенная причина возникновения проблем, специалисты 1С разрабатывают надежное ПО, но все же такое бывает. Можно попробовать исправить ситуацию:
Конфликт портов
Одной из причин может стать подключение оборудования таким образом, что возникает конфликт использования com-портов различными периферийными устройствами. Увидеть этот момент можно через диспетчер устройств Windows. Проблема устраняется переключением на другой физический порт или переназначением com-порта для снятия конфликта.
Алгоритм действий
Из вышеприведенной информации следует пошаговый порядок действий при генерации сообщения о возникновении ошибки 99 в терминале Сбербанка или подобной эквайринговой технике в случае, если профилактика не производилась или профилактические процедуры не дали результата. Устраняем проблему, последовательно выполняя действия:
Если эти действия выполнены, а результат не достигнут и есть определенная квалификация, следует:
Если уверенности в возможности правильного выполнения этих двух пунктов нет или исправления не привели к достижению результата, остается единственный путь – обращение в специализированную организацию по ремонту подобной техники.
Код ошибки 99 в сбербанке бизнес онлайн
Интернет-банкинг заметно упростил взаимодействие клиентов с банковской системой. Однако глобализация повысила число возможных технических сбоев. Приложение Сбербанк Бизнес Онлайн — не исключение. Иногда пользователи сталкиваются с кодом ошибки 99. Это случается при создании реестра зарплаты или при попытке создать денежную транзакцию. Рассмотрим более подробно, как ее можно исправить самостоятельно.
Как выглядит ошибки 99 при вычислении зарплатного проекта. Такое же оповещение появляется в терминале Сбербанка.
Как выглядит код ошибки 99 в Сбербанк Бизнес Онлайн
Откуда берется код ошибки 99?
Любой интернет-банк обладает огромным количеством систем безопасности, взломать которые почти невозможно. Это делается для того, чтобы повысить надежность использования кредитного учреждения во время проведения денежных операций.
Банк представляет собой некий сервер, — базу данных, которая хранит финансовые данные о каждом клиенте. Для соединения с таким сервером банка применяются специализированные протоколы шифрования TLS или SSL. Протоколы предотвращают возможную передачу секретных сведений злоумышленникам.
Код ошибки 99 — это сигнал о том, что произошла неисправность функционирования такого секретного соединения. Финансовая операция не может быть проведена по причине того, что связь клиентского протокола с серверной частью банка прерывается. Причину необходимо смотреть либо на стороне самого пользователя, либо на стороне банковского учреждения.
Как исправить код ошибки 99?
Неполадки, вызывающие код ошибки 99, связаны со следующими причинами:
Для устранения ошибки необходимо уточнить на горячей линии Сбербанка о наличии возможных проблем со стороны самой компании. Если они присутствуют, оператор обязательно уведомит об этом и сообщит о возможных сроках устранения неисправности.
Если же все сервисы работают исправно, необходимо искать причину у себя. Так как код ошибки сигнализирует о возможном нарушении соединения, вероятнее всего проблема связана с подключением к интернету. Как правило, это происходит по причине:
Ниже представлен пошаговый алгоритм устранения ошибки 99, возникающей в приложении Сбербанк Бизнес Онлайн:
Если вышеприведенные способы устранения не сработали, то стоит обратиться за помощью к сотрудникам самой компании или провести перевод в офисе Сбербанка. Штат специалистов поможет определить проблему и решит ее в кратчайшие сроки.
Дополнительно — устранения неисправности в случае появления кода ошибки 99 в терминале Сбербанка
В рамках Федерального Законодательства Сбербанк обязан качественно и своевременно предоставлять контрольно-кассовую технику для проведения экономических операций, например, приема наличных платежей на банковские карты и наоборот. Такое оборудование обязано функционировать без ошибок, однако существует вероятность получить подобные сообщения, в том числе код ошибки 99.
«Сигнал» выводится в формате цифрового кода для снижения объема занимаемой памяти. Ошибка сообщает о нарушении контакта с пин-падом. Причинами неисправности может быть окисление контактов, физическое повреждение кабеля или сетевого порта, конфликт портов, ненадежно-разработанное программное обеспечение. В любом случае для решения проблемы необходимо обращаться к сотрудникам банка. Они смогут определить неисправность и устранить ее в кратчайшие сроки.
Надеемся, что данная статья помогла исправить проблему, возникающую при проведении финансовых операций. Желаем удачи!