код 11 триколор тв ошибки как исправить ошибку
Код 11 триколор тв ошибки как исправить ошибку
Часто пользователям услуг спутникового телевидения от Триколор ТВ приходится сталкиваться с различными проблемами. Иногда на экране телевизора возникает информационное сообщение. Одной из распространенных проблем является «Ошибка 11». Причиной появления указанного затруднения могут быть различные факторы. Соответственно, решение проблемы подбирается на базе совокупности имеющихся затруднений. Рассмотрим все нюансы ошибки 11 более подробно.
Ошибка 11 на Триколор что это значит
Попробуем разобраться в нюансах вопроса ошибка 11 на Триколор что это. В первую очередь рассматриваемое информационное сообщение может отобразиться на экране в случае, когда возникли проблемы в сфере поступления финансов на личный счет клиента спутникового ТВ.
Отключение трансляции в рамках данной ошибки может происходить по нескольким причинам. Наиболее распространенными случаями эксперты называют такие ситуации:
Определяем причину возникновения ошибки 11 на Триколор ТВ
Оплату за услуги Tricolor TV можно внести разными способами. В любом случае электронные данные о платежах автоматически перемещаются в направлении центрального терминала генерального сервисного центра провайдера. Из этого места информация поступает на спутник, который, в свою очередь, отправляет соответствующий сигнал на ресивер абонента. Когда от спутника поступает команда, трансляция телевизионного вещания возобновляется.
Если средства на балансе лицевого счета абонента отсутствуют, пользователя ограничат в доступе к просмотру каналов в рамках оказания услуг по трансляции программ и каналов. Получить достоверные данные, относительно возникновения ошибки 11 у оператора Триколор ТВ, можно посредством реализации простого действия – проверки баланса. Для этого клиент должен перейти в личный кабинет на сайте провайдера или связаться с сотрудниками информационного центра Tricolor TV посредством телефонного обращения.
Важно понимать, что на главной странице официального сайта tricolor.tv, клиенту следует перейти в раздел «Проверка подписок». Отобразится диалоговое окно, где рекомендуется ввести номер ресивера. Далее на экране появится детальная информация, относительно всех активных пакетов, а также об объеме доступного баланса.
Кроме того проверить баланс можно посредством перемещения в раздел личного кабинета прямо через абонентское оборудование. Для этого нужно найти раздел «NoID», «CAS Инфо» или «Подписки» (выбирается любой из перечисленных разделов в соответствии с особенностями установленного оборудования).
Таким образом, удалось выяснить, что такое Триколор ТВ ошибка 11 и что означает указанное диалоговое сообщение.
Ошибка 11 на Триколор как исправить
Иногда возникают проблемы, связанные с ограничением доступа к услугам Триколор ТВ. Часто на экране возникает диалоговое окно. Возможно, абонентская плата не была внесена своевременно. В таком случае ответом на вопрос «ошибка 11 Триколор ТВ что делать» станет пополнение личного счета. Оплатить услуги оператора можно за счет банковских карт, терминалов самообслуживания, банкоматов, мобильных операторов, электронных кошельков, фирменных платежных карт, а также других платежных инструментов.
Важно понимать, что после реализации процесса оплаты трансляция телевизионного вещания будет возобновлена не сразу. Процесс восстановления работоспособности оборудования может отнять от 8 часов и более. На момент возобновления трансляции ресивер должен находиться во включенном состоянии, при этом должен быть выбран любой из платных каналов, что входит в пакет предоставляемых услуг.
Бывают случаи, когда оплата находится на счету, но ошибка 11 продолжает появляться на экране. В этой ситуации рекомендуется выполнить перезагрузку аппаратной части оборудования. Мероприятие выполняется в следующем порядке:
Выше были рассмотрены нюансы Триколор ошибка 11 и как исправить ее самостоятельно.
Потенциальные затруднения при устранении ошибки 11
В некоторых случаях самостоятельно добиться позитивного результата не удается. В таком случае потенциальной причиной возникновения ошибки 11 можно назвать возникновение проблем в сфере функционирования аппаратной части. Также возможна ситуация, когда оборудование не получает ключи активации.
Проблему поможет решить сброс настроек оборудования до заводских значений. Для этого пользователь должен следовать следующей инструкции:
После выполнения указанного мероприятия трансляция телевизионного вещания должна возобновиться в течение 1-5 минут.
Также имеется возможность проверить наличие ошибки на втором приемнике. Для реализации мероприятия пользователь должен переустановить карту доступа, после чего проверяется ее работоспособность. После того, как трансляция была восстановлена, следует провести диагностику ресивера. Возможно, потребуется приобрести новое оборудование или отправить неисправный приемник на сервисное обслуживание.
В редких случаях даже после этого продолжает на экране появляться ошибка 11. В таком случае рекомендуется немедленно обратиться к специалистам службы поддержки оператора. Задача может быть выполнена следующим образом:
Иногда трансляция телевизионного вещания в Триколор ТВ прерывается. На экране может появиться ошибка 11. Чаще всего проблема вызвана недостатком средств на счету пользователя, сбоями в программном или аппаратном обеспечении, а также неисправностями оборудования. Выше представлены подробные инструкции, позволяющие оперативно избавиться от неудобства и получать наслаждение от просмотра любимых каналов.
Триколор ТВ ошибка 11
Пользователи спутникового телевидения достаточно часто сталкиваются с проблемами, когда на экране телевизора высвечивается информационное сообщение о возникновении сбоев в работе. На Триколор ошибка 11 – одна из подобных и самых многочисленных, а причины ее появления могут иметь самые различные корни.
Мы поможем подробно разобраться с тем, что она может обозначать и какими методами ее устранить.
Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ?
У телевизионного провайдера Триколор ТВ ошибка 11 высвечивается при случаях, когда возникают проблемы с поступлением абонентской платы на лицевой счет клиента.
Во внутренней системе перечисляются несколько оснований для отключения транслирования телеканалов:
Как выяснить причину возникновения ошибки 11 Триколор ТВ?
Вне зависимости от способа внесения регулярной абонентской платы сведения о ней транслируются в электронной форме на терминал генерального сервисного центра компании. Оттуда информация передается на космический спутник, перенаправляется на телевизионный ресивер, затем после получения требуемой команды возобновляется доступ к эфиру.
И пока средства не поступят на лицевой баланс, пользователь не сможет приступить к просмотру любимых каналов и передач.
Узнать истинную причину появления у телеоператора Tricolor ошибки 11 можно только после проверки остатка денежных средств. Для этого клиент может войти в персональный кабинет через официальный сайт, или позвонить по номеру справочной службы.
Важно то, что на главной странице Триколор ТВ официального сайта при высвечивании ошибки 11 стоит выбрать раздел проверки подписки. В новом окне необходимо ввести серийный номер спутникового приемника, и впоследствии будет отображены подключенные пакеты и количество оставшихся денег.
Еще проверить баланс возможно через главное меню входом в раздел персонального кабинета «NoID», «CAS Инфо» или «Подписки» (на разных моделях телевизионных приемников названия разделов меню могут значительно отличаться).
Как устранить ошибку 11 Триколор ТВ?
Если не работает Триколор и выходит ошибка 11 по той причине, что абонентская плата не была своевременно внесена, необходимо будет просто пополнить персональный счет. Произвести оплату возможно через банковскую карточку, терминал и банкомат, баланс мобильного телефона, с помощью электронного кошелька, фирменной платежной картой и так далее.
Важно, что после совершения оплаты трансляция телевизионных каналов будет восстановлена по истечении как минимум 8 часов. В момент возобновления эфира ресивер обязательно должен быть включен и настроен на один из платных каналов пакета.
Если ошибка 11 в Триколор ТВ не исчезла, хотя была оплачена абонентская плата, стоит прибегнуть к другому методу устранения проблемы простой перезагрузкой ТВ приемника.
Для этого нужно:
Возможные проблемы, возникающие при устранении ошибки 11
Когда все попытки не привели к видимым положительным результатам, вполне вероятно, что у телеоператора Триколор причиной кода ошибки 11 является появление сбоев в аппаратном обеспечении или отсутствие активационных ключей.
Решить ее можно сбросом всех установок до заводских, произведя несколько простых шагов:
Трансляция должна восстановиться в течение 1-5 минут. Проверить ошибку 11 Триколор можно и на втором приемнике. Вам потребуется просто переставить карточку доступа и проверить ее дальнейшую дееспособность. После восстановления транслирования нужно либо отремонтировать неисправный ресивер, либо приобрести новую, более функциональную модель.
Если и эта попытка не возымела эффекта, необходимо обратиться в службу поддержки компании Триколор, сообщить об ошибке 11 и узнать, что делать дальше.
Далее приводятся способы связи с сотрудниками центра:
Заключение
Когда не показывает Триколор, и выходит ошибка 11 советуем прибегнуть к вышеперечисленным методам. Полностью исключить риск ее возникновения возможно только при своевременном и правильном внесении абонентской платы.
Что значит ошибка 11 нет доступа к просмотру на Триколор ТВ?
Одним из разочарований при просмотре ТВ может оказаться внезапная ошибка, и ТриколорТВ, к сожалению, также ими может грешить. Ошибка 11 в свое время наделала много шуму среди абонентов, когда только-только появилась – люди массово сообщали о неполадках под таким номером, но были бессильны что-либо сделать.
Давайте разберемся, что это за зверь, и как с ним справиться.
Почему возникает
Ошибка 11 долгое время была показателем всего одной проблемы – просрочки по оплате за подписку на каналы. Впрочем, такое ее объяснение все еще сохранилось, но многие пользователи отметили, что даже после ре-активации подписки и оплаты проблема все равно осталась.
ТриколорТВ объяснила это тем, что в память вашего приемника уже успела записаться «просрочка» за предоставляемую услугу телевидения, а новая команда по возобновлению или по новой подписке еще не была получена и интерпретирована оборудованием. Что ж, чаще всего именно так и происходит, однако стандартное решение такой проблемы не всегда помогает.
Если после всех нижеизложенных манипуляций, приемник будет и дальше выдавать ошибку 11 – скорее всего, причина в том, что какие-то неполадки возникли на стороне оператора. Обязательно сообщите ему об этом, чтобы не ждать решения зря.
Что делать, чтобы исправить
Итак, вы не успели оплатить ТриколорТВ, и телевизор выдал ошибку 11. Алгоритм действий здесь прост – вам необходимо продлить подписку. Делается это через оплату за выбранный пакет (обычно это Единый).
Для оплаты компания предлагает воспользоваться множеством способов, от банковских карт до старого-доброго похода «в кассу». Помните, после оплаты может пройти еще какое-то время, прежде чем компания получит деньги, а ресивер – нужные команды. Моментально трансляция не вернется, так что запаситесь терпением.
Если же даже на следующий день после оплаты ошибка 11 все еще появляется на каналах, проблема именно в неподтянутой информации о продлении подписки. Нужно произвести процедуру отправки команд активации. Делается это так:
Когда будете выполнять эту процедуру, не следует:
Телевизор же, при этом, можно выключить. После нажатия кнопки «Повтор команд» в Личном кабинете 8-часовую калибровку ресивера нужно произвести в течение 96 часов. Если позже – команды активации придется повторить еще раз.
Если же это не помогло, и ошибка 11 все еще достает, можно сбросить настройки приемника до заводских – это крайний способ, который «обнулит» ваше оборудование. Производится так:
В случаях, когда это тоже не помогает, останется только ждать или консультироваться непосредственно с ТриколорТВ. Также, может помочь перепрошивка ресиверов, однако следует помнить, что такие действия самовольно совершать не нужно, чтобы не лишиться гарантии на оборудование.
Триколор ТВ «Ошибка 11»: нет доступа к просмотру — что делать и как исправить
Оператор спутникового телевидения Триколор ТВ предлагает свои услуги на территории России и стран СНГ, пользуясь большим спросом у клиентов. Причиной этому стало активное использование современных технических и программных разработок, гарантирующих комфортный просмотр качественного телевидения. Уникальная система ошибок позволяет оперативно и самостоятельно диагностировать возникшую неисправность и в дальнейшем исправить ее. Ошибка 11 Триколор ТВ: что делать, причины возникновения и способы устранения будут рассмотрены в данном материале.
Что означает ошибка 11 на Триколор ТВ
Функционирование услуг спутникового телевидения в 2021 году основывается на предоставлении оператором специальных тарифных решений, куда входят наборы разнотематических каналов. Стабильная работа сервиса становится доступной только при наличии положительного баланса лицевого счета абонента, что позволит в автоматическом режиме продлить активные предложения. Если при включении телевизора или определенного канала на экране отобразилось сообщение с текстом «Ошибка 11», это обозначает, что пакет используемых услуг не оплачен или не продлен.
Ресивер в автоматическом режиме соединяется со спутником при каждом включении устройства, данное действие позволяет получить актуальную информацию о состоянии вашего счета. Если пакет услуг не оплачен – система получает соответствующее сообщение и блокирует передачу сигнала.
Рассматривая вопрос: «Триколор: ошибка 11 нет доступа к просмотру, что делать?», можно выделить следующие причины возникновения неисправности:
Каждый вопрос требует отдельного рассмотрена и может стать проблемой возникновения сообщения об ошибке и нестабильной трансляции включенных в пакет обслуживания каналов.
Как устранить ошибку 11: способы и инструкция
Просмотр телевидения может быть прерван возникновением назойливой ошибки, причину возникновения которой вы можете диагностировать самостоятельно. Использование раздела оплаты услуг на официальном сайте Триколор ТВ или вход в пользовательскую панель управления позволит оперативно узнать актуальную информацию об остатке средств на счете и статусе действующих тарифных планов. Используя сайт, вам необходимо ввести ID смарт-карты или номер вашего ресивера, который указан на задней крышке. На экран будет выведена вся необходимая информация. Если вы забыли своевременно оплатить услуги Триколор ТВ – пополните счет любым из удобных способов.
Пользовательская панель управления требует прохождения дополнительной регистрации и авторизации, но расширяет ваши возможности для работы с системой крупнейшего спутникового оператора России. После зачисления средств на лицевой счет, их необходимо вручную распределить на продление действующих подписок. Данная функция может быть настроена для выполнения в автоматическом режиме. Повторная активация услуг может занять несколько часов, что становится причиной возникновения ошибки 11, хотя оплачены все услуги. На это время рекомендуется выключить ресивер из сети. Раскодировка каналов происходит автоматически при повторном включении устройства.
Если вы пополнили счет, но деньги не пришли – это значит, что вы ввели неправильные данные и зачислили деньги на чужой аккаунт. Данный вопрос может быть решен путем обращения за помощью в бесплатную службу поддержки оператора по единому городскому или мобильному номеру, указанному на официальном сайте оператора.
Код 10, Ошибка 10, Код 11 или Ошибка 11. Нет доступа к просмотру
Сообщения вида «Код 10. Выполните повтор команд активации», «Код 10. Убедитесь, что подписка оплачена» или «Ошибка 10. Нет доступа к просмотру» и «Код 11. Выполните повтор команд активации», «Код 11. Убедитесь, что подписка оплачена» или «Ошибка 11. Нет доступа к просмотру» могут означать, что подписка на пакет каналов не активна или ключи активации не поступили на приёмник.
Рекомендуемые действия:
В разделе «Мои услуги» на Главной странице Личного кабинета убедитесь, что подписка оплачена и активна.
При необходимости оплатите подписку любым удобным для Вас способом, например, на странице «Оплата онлайн» или в Личном кабинете.
Если подписка оплачена и активна, подключите приёмник к интернету и отправьте ключи активации через приложение «Личный кабинет» в меню приёмника. Изображение появится в течение 10 минут.
Если указанные действия не помогли, проверьте доступность новой версии ПО. Для этого подключите приёмник к интернету либо перейдите на канал под номером 333. При необходимости обновите ПО.
При отсутствии результата последовательно выполните рекомендации, указанные для «Ошибка 0. Нет доступа к просмотру».
Как продолжить просмотр прямо сейчас?
Для этого у вас есть следующие варианты:
* При условии, что каналы, входящие в оплаченный пакет, доступны для просмотра онлайн.
** В качестве логина и пароля используйте данные от Личного кабинета или авторизуйтесь с помощью номера мобильного телефона.