какие 2 признака могут указывать на загрузку неподходящего драйвера принтера для пк с ос windows
Почему не подключается принтер к компьютеру или ноутбуку через USB
При использовании печатающих систем можно столкнуться с ситуацией, когда не устанавливается принтер HP, Canon, Samsung, Epson или другой в Windows XP, 7, 8, 10. При этом операционная система может видеть подключенное оборудование, не предоставляя к нему необходимый доступ. Решить проблему можно несколькими способами, эффективность которых будет напрямую зависеть от серьезности возникшей неполадки.
Быстрое решение
Существует два основных быстрых решения, позволяющих правильно установить программное обеспечение принтера и обеспечить стабильную связь с компьютером.
Перезагрузка
Первым делом, при возникновении проблемы, рекомендуется перезагрузить компьютер. Если же манипуляция не помогла, то придется обратиться к более серьезным шагам.
Запуск службы печати
За временное хранение, выводимых на печать файлов, отвечает специальная служба, остановка которой может привести к нарушению работы принтера. Если же служба окажется не запущенной на этапе установки программного обеспечения, процесс может и вовсе прерваться без каких-либо сообщений об ошибках.
Запустить службу можно следующим образом:
После этого можно приступить к установке программного обеспечения принтера и настройке всех необходимых параметров. Чтобы правильно и без проблем подключить принтер к компьютеру используйте рекомендации по ссылке.
Проблемы с драйверами
Нередко, проблемы с установкой принтера связаны со специфическими особенностями конкретной операционной системы.
Windows 7
Обычно система Windows 7 автоматически обнаруживает принтер в своей базе данных и быстро устанавливает необходимые драйвера. Если нужного софта не окажется, то начнётся поиск драйвера в интернете. Проблема может быть в том, что системе не разрешено скачивать драйвера из интернета. Чтобы включить эту технологию, необходимо сделать следующее:
Завершив процесс установки, система выдаст соответствующее сообщение, которое будет свидетельствовать о том, что принтер готов к работе.
Windows 10
При отказе установки программного обеспечения принтера на Windows 10, нужно попробовать подключить оборудование вручную по этой инструкции:
Если же драйвера даже так не устанавливаются, то целесообразно самостоятельно осуществить загрузку софта. Зайдите через Google на официальный сайт производителя принтера и скачайте оттуда драйвер под вашу версию Windows, т.к. только так можно гарантировать полную безопасность. Следуйте инструкции мастера установки драйвера, это не сложно. Завершающий этап включает в себя перезагрузку компьютера и проверку работоспособности принтера. Если всё это кажется сложным, то просто установите программу для автоматической загрузки драйверов.
Другие возможные причины
Иногда, даже все перечисленные способы не могут дать желаемый результат. Драйвера устанавливаются либо «криво», либо не устанавливаются вовсе. Причина подобной проблемы может крыться не в стороннем софте, а в самой операционной системе Windows. Слишком старые версии ОС Windows XP/7 могут попросту не поддерживать современное печатающее оборудование. Выходом из сложившейся ситуации станет загрузка последних накопительных обновлений с официального сайта Microsoft, или обновление Windows до актуальной версии.
Не менее распространенной причиной неполадок может быть конфликт драйверов с установленными утилитами. Нужно полностью удалить все программы и драйвера от предыдущего принтера перед подключением нового оборудования.
Поиск совместимого драйвера принтера для компьютера с 64-битной версией Windows
В этой статье описано, как найти совместимый драйвер принтера для компьютера с 64-битной версией Windows.
Применяется к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 895612
Эта статья может оказаться полезной, если вы не можете получить драйвер принтера Windows hardware Quality Labs (WHQL) от производителя принтеров или веб-сайта Microsoft Windows Update. Он также предоставляет методы поиска драйвера принтера для принтера, не поддерживаемого на компьютере с 64-битной версией Windows.
Чтобы распечатать с компьютера с 64-битной версией Windows, необходимо иметь драйвер 64-битного принтера. Нельзя использовать 32-битный драйвер принтера на компьютере с 64-битной версией Windows.
Поиск совместимого драйвера принтера для компьютера с 64-битной версией Windows
Рекомендуется сначала посетить центр совместимости Windows Vista, чтобы найти ссылки на последние 64-битные драйверы принтера. Его база данных содержит тысячи самых популярных принтеров, и вы можете легко искать по имени продукта, номеру или бренду.
Если вы не можете найти драйверы принтера, попробуйте эти методы в следующем порядке.
Метод 1. Поиск поддерживаемого драйвера, включенного в Windows 64-битной операционной системы
Чтобы найти поддерживаемый драйвер, включенный в Windows 64-битной операционной системы, выполните следующие действия:
Метод 2. Поиск драйвера с подписью WHQL на веб-сайте Microsoft Windows Обновления
Чтобы найти драйвер с подписью WHQL на веб-сайте Microsoft Windows Update, выберите Начните обновление Windows и следуйте инструкциям на > веб-сайте Windows Update.
Метод 3. Поиск драйвера подписанных WHQL на веб-сайте производителя принтеров
Сведения о том, как искать драйвер подписанных WHQL на веб-сайте производителя принтеров, обратитесь к производителю принтеров.
Метод 4. Поиск драйвера, не подписаного WHQL
Мы не рекомендуем драйверы принтеров, которые не подписаны WHQL, так как у Корпорации Майкрософт нет результатов тестирования на совместимость с качеством этих драйверов принтера.
Драйверы, которые не подписаны WHQL, также известны как неподписаные драйверы. Драйверы с подписью WHQL также называются подписанными драйверами. Поиск любого из следующих местоположений для драйвера, не подписанного WHQL для принтера:
Выбор совместимого драйвера принтера, если не удалось найти драйвер принтера для принтера
Тип эмуляции принтера и физические возможности принтера являются важными значениями свойств принтера. Физические возможности принтера — это такие элементы, как режим дуплекса и количество подносов для бумаги. Эмуляция принтера является наиболее важным из этих двух значений свойств принтера.
Эмуляция принтера
Эмуляция принтера описывает тип кодиляции, Windows для передачи данных страницы на принтер. Эмуляции принтеров иногда называют языками печати. Компьютер с 64-битной версией Windows должен передавать данные страницы на языке или эмуляции, который понимает принтер. Если компьютер с 64-битной версией Windows не использует правильную эмуляцию, задания печати не расшифруемы.
Существует несколько распространенных языков принтера или эмуляции. Наиболее распространенные из них:
На принтерах восточноазиатского рынка много других общих языков, так как в некоторых регионах Восточной Азии требуются более сложные шрифты.
Современные принтеры inkjet могут не использовать общий набор языков принтера, так как точное управление чернилами обычно является проблемой совместимости.
Чтобы определить, какую эмуляцию поддерживает принтер, используйте один из следующих методов:
Некоторые принтеры поддерживают несколько типов эмуляции принтера.
Некоторые производители принтеров могут интерпретировать различные эмуляции принтера по-разному. Если вы используете драйвер принтера от того же производителя принтеров, который поддерживает эмуляцию принтера, возможно, можно предотвратить некоторые проблемы с совместимостью. Например, если принтер поддерживает PostScript уровня 3 в качестве эмуляции принтера по умолчанию, посмотрите список драйверов принтера, которые поставляются с 64-битной версией Windows. Вы можете сделать это, чтобы найти другой принтер от того же производителя принтера, который использует ту же эмуляцию принтера. Вот шаги.
При использовании следующего метода задание печати печатается локально, а задание печати перенаправляется на сетевой путь. Если вы используете эту процедуру, при обновлении драйвера принтера на сервере печати обновления принтера с сервера печати не будут.
На компьютере с 64-битной версией Windows проверьте, находятся ли правильные драйверы принтера. Вы также можете Windows веб-сайт update или веб-сайт производителя принтера. Если вы не можете найти правильный драйвер, перейдите к следующему шагу.
Во входе на компьютер с 64-битной версией Windows с помощью учетной записи с административными разрешениями.
На физическом принтере используйте меню устройств для печати страницы конфигурации. На печатной странице конфигурации обычно перечислены поддерживаемые эмуляции принтера. Например, страница конфигурации может PostScript, PCLXL или PCL в качестве поддерживаемых эмуляции принтера.
На компьютере с 64-битной версией Windows выберите Начните Параметры принтеры > > и факсы.
Дважды нажмите кнопку Добавить принтер.
Нажмите кнопку Далее.
Выберите локальный принтер, очистить автоматический обнаружение и установить контрольный ящик, а затем выберите Далее.
Выберите Создать новый порт, а затем выберите локальный порт рядом с типом порта.
В диалоговом окне Имя порта введите путь принтера, используя следующий синтаксис:
\\ имя сервера печати \ имя принтера
Нажмите кнопку Далее.
На странице Установка программного обеспечения принтера выберите правильного производителя в столбце Производитель. Затем выберите имя принтера, который поддерживает ту же эмуляцию принтера, что и принтер. Выберите следующую > отделку. Например, у вас есть принтер HP LaserJet, который поддерживает PostScript эмуляции. Попробуйте найти другую модель принтера HP LaserJet, которая имеет аналогичный номер модели и поддерживает PostScript эмуляции.
В принтерах и факсах щелкните правой кнопкой мыши добавленный принтер и выберите Свойства.
Выберите вкладку General, а затем выберите тестовую страницу печати.
Если тестовая страница печатает правильно, вы нашли драйвер принтера, который соответствует. Если тестовая страница нечитаема, найдите другой драйвер принтера или попробуйте другой тип эмуляции.
Советы для размещения совместимого драйвера принтера
Вы можете использовать имя принтера, чтобы получить дополнительные сведения, чтобы найти совместимый драйвер принтера. Например:
Если принтер содержит PS2 в имени, он обычно ссылается на PostScript 2-го уровня. PS3 в имени устройства обычно относится к PostScript 3-го уровня.
Для некоторых принтеров драйвер принтера имеет v. PostScript эмулятора, который принтер использует в названии. Например, в Canon LBP-8III Plus PS-1 v51.4 используется версия 51.4 языка PS1.
Для лазерных принтеров в США и Европе почти 80% сетевых лазерных принтеров используют PostScript или PCL в качестве основного языка. Из этого 80%, PCL5 является наиболее распространенным типом PCL, который используется, и PostScript 2 является наиболее распространенным типом PostScript.
Некоторые персональные лазерные принтеры являются менее стандартными. Как правило, PostScript уровня 3 — это PostScript уровня 2. Так что если у вас есть принтер, PostScript 3-го уровня, и драйвер, использующий PostScript 2-го уровня, напечатанный тест может быть расшифровываться. Аналогично, PCL6/XL основан на PCL5e, а PCL5e — на PCL5.
Соответствие физическим функциям неподтвердимого принтера
Если вы выберите аналогичный принтер в мастере добавить принтер на компьютере с 64-Windows, рассмотрите физические возможности принтера. Например, если для печати документов требуется дуплексная печать, совместимый драйвер, который вы выбираете, также должен поддерживать двузадачную печать.
Другие проблемы, которые необходимо рассмотреть, включают доступность подносов для ввода и вывода бумаги, а также ориентацию ввода бумаги по умолчанию. Например, драйверы принтеров предлагают различные методы выбора двуплексной печати. Если вы выбираете драйвер принтера у того же производителя, что и принтер, вы можете увеличить вероятность того, что дуплекс будет реализован таким же образом во всем диапазоне устройств. Кроме того, если выбрать модель принтера с похожим номером серии моделей, вы можете увеличить вероятность совместимости драйвера принтера.
Проблемы, которые могут возникнуть при использовании совместимого драйвера принтера
При выборе совместимого принтера могут возникнуть проблемы с совместимостью. Например, необходимо напечатать на монохромном лазерном принтере. В этой ситуации необходимо найти драйвер принтера, использующий ту же эмуляцию принтера. Такая же эмуляция принтера обычно гарантирует, что документ печатается разнонамерно. Но у вас может не быть необходимой функции дуплекса.
Если напечатать на цветной лазерный принтер и установить совместимый драйвер принтера, использующий ту же эмуляцию принтера, можно напечатать расшифроваемые документы. Однако тонкие различия в цвете текста могут не сохраняться. Это означает, что такие документы, как фотографии, могут не печататься с высоким качеством изображения.
Если напечатать на устройстве принтера дот-матрицы и установить совместимый драйвер принтера, использующий ту же эмуляцию принтера, у вас может возникнуть один или несколько следующих симптомов:
Может возникнуть трудности с соответствием inkjet-принтера с совместимым драйвером принтера. Правила, применимые к другим классам принтеров, не всегда применяются к inkjet-принтерам, так как на рынке существует множество различных типов окжетных принтеров.
Установка драйвера принтера с подписью WHQL, предназначенного для вашего конкретного принтера, всегда дает лучшие результаты.
Техническая поддержка x64-версий Windows
Производитель оборудования предоставляет техническую поддержку и помощь для x64-версий Windows. Производитель оборудования обеспечивает поддержку, так как x64-версия Windows была включена с вашим оборудованием. Возможно, производитель оборудования настраивал установку Windows с уникальными компонентами. Уникальные компоненты могут включать определенные драйверы устройств или могут включать необязательные параметры для максимальной производительности оборудования. Корпорация Майкрософт предоставит необходимую помощь, если вам потребуется техническая помощь с помощью x64-версии Windows. Однако вам может потребоваться связаться с производителем напрямую. Ваш производитель лучше всего может поддерживать программное обеспечение, установленное производителем на оборудовании.
Курс IT Essentials. Контрольная работа 14. Расширенный поиск и устранение неполадок.
Курс IT Essentials: PC Hardware and Software.
Контрольная работа по главе 14. Расширенный поиск и устранение неполадок.
Вопрос 1
Какой «открытый» вопрос может задать технический специалист, если подозревает заражение вредоносным ПО?
Установлен ли в системе межсетевой экран?
Вы в последнее время проверяли компьютер на вирусы?
+++ Какое программное обеспечение безопасности установлено в системе?
Сталкивались ли вы с этой неполадкой ранее?
Вопрос 2
При запуске компьютера, на котором установлена операционная система Windows Vista, технический специалист видит сообщение об ошибке «BOOTMGR is missing» (Отсутствует BOOTMGR) по окончании процедуры POST. Назовите два возможных решения этой проблемы. (Выберите два варианта.)
+++ Запустить chkdsk /F /R из консоли восстановления.
Запустить антивирусное ПО.
+++ Восстановить BOOTMGR с помощью среды восстановления Windows.
Выполнить команду bootrec /fixboot.
Надёжно закрепить видеоадаптер на материнской плате.
Восстановить файл boot.ini с установочного носителя.
Вопрос 3
Какой признак указывает на неравномерное распределение тонера в картридже принтера?
частое застревание бумаги
двоящиеся изображения на бумаге
+++ наличие вертикальных линий или полос на бумаге
тонер не впечатывается в бумагу
Вопрос 4
Какой признак указывает на нехватку памяти принтера?
В принтере застревает бумага.
Принтер печатает двоящиеся изображения.
+++ Принтер не печатает большие или сложные изображения.
Принтер печатает неизвестные символы.
Вопрос 5
Какую сервисную программу ОС Windows можно использовать для выявления возможных причин «синего экрана смерти» (BSOD)?
Управление дисками
+++ Журнал событий
Диспетчер задач
Последовательность загрузки BIOS
Вопрос 6
Какой признак указывает на отказ оперативной памяти ПК?
+++ синий «экран смерти» (BSOD)
отображение ошибки BOOTMGR
нераспознанные диски
низкая производительность
Вопрос 7
По какой причине компьютер может не распознавать внешний диск?
сбой ОЗУ
сбой обновления микропрограммы CMOS
недостаточный объем ОЗУ
+++ неподходящие драйверы
Вопрос 8
Пользователь сообщил о том, что изменились настройки ЦП и загрузки на рабочей станции. Сетевой администратор предполагает, что кто-то произвел манипуляции с машиной. Какое решение позволит предотвратить повторение такой ситуации в будущем?
Запуск средства восстановления запуска.
Сканирование операционной системы с помощью антивирусного ПО.
+++ Установка пароля BIOS.
Установка пароля учетной записи Windows.
Вопрос 9
Рабочая станция была перемещена из штаб-квартиры в филиал компании. Пользователь жалуется на то, что теперь рабочая станция не может подключиться к сети. Технический специалист предполагает, что рабочей станции не удалось получить IP-адрес от сервера DHCP. Каковы две возможные причины проблемы? (Выберите два варианта.)
+++ Программный межсетевой экран на узле блокирует DHCP.
На рабочей станции указан неверный адрес шлюза по умолчанию.
Сервер DHCP настроен неправильно.
Произошел конфликт IP-адресов.
+++ На рабочей станции настроен статический IP-адрес.
Вопрос 10
По сообщениям нескольких пользователей, их рабочим станциям назначены IP-адреса из диапазона 169.254.x.x. Пользователи могут связываться только друг с другом. Что можно сделать для устранения этой проблемы?
+++ Перезапустить сервер DHCP.
Перезапустить сервер DNS.
Проверить сетевые кабели на всех компьютерах пользователей.
Настроить на каждой рабочей станции статический шлюз по умолчанию.
Вопрос 11
Пользователь сообщил о том, что рабочая станция постоянно перезагружается. Что может сделать технический специалист, чтобы прервать постоянную перезагрузку для поиска и устранения неполадок?
Изменить последовательность загрузки в BIOS или UEFI.
Выключить и снова включить рабочую станцию.
+++ Отключить функцию автоматического перезапуска в меню «Дополнительные параметры загрузки».
Заменить модули ОЗУ проверенными модулями.
Вопрос 13
Пользователь сообщил о том, что не может получить доступ к корпоративному веб-серверу. Технический специалист убедился, что веб-сервер доступен по IP-адресу. Каковы две возможные причины проблемы? (Выберите два варианта.)
Сетевое подключение не работает.
+++ На рабочей станции указан неверный адрес сервера DNS.
На рабочей станции указан неверный адрес шлюза по умолчанию.
+++ На сервере DNS указана неверная информация о веб-сервере.
Веб-сервер настроен неправильно.
Как настроить принтер HP
Шаг 1: Подключение устройства к компьютеру
Процесс настройки разделен на несколько этапов, первый из которых включает в себя подключение к компьютеру, так как никакие дальнейшие действия не могут быть выполнены без установления соединения. Это требует минимальных усилий, распаковывая само устройство и повторно подсоединяя все кабели. Однако у тех, кто раньше ничего подобного не делал, могут возникнуть трудности, поэтому для лучшего понимания рекомендуем ознакомиться с отдельным тематическим гидом по следующей ссылке.
Дополнительная информация: Подключение принтера к компьютеру с Windows
Более сложная задача — подключить сетевой принтер, который тоже может быть моделью HP. Затем потребуется изменить некоторые параметры операционной системы и проверить работу периферийного устройства. Для этого мы также предлагаем ознакомиться с подробными инструкциями, нажав на пункт ниже.
Типы девайсов
Как пользоваться принтером? Первая проблема, с которой сталкиваются пользователи, — это выбор печатающего устройства.
Сегодня вы можете найти:
Кроме того, все упомянутые устройства делятся на:
Пользователи сами решают, какие принтеры им подходят. Цветные принтеры сейчас популярны, но черно-белые устройства все еще не остаются в тени. Такие устройства есть практически в каждом доме. Они используются для печати черно-белых документов.
Использование Windows обновления
Центр обновления Windows может иметь обновленный драйвер для вашего принтера. Вот как им пользоваться.
Нажмите кнопку «Начать», затем «Параметры»> «Обновление и безопасность» и выберите «Проверить наличие обновлений.
Если будет найден более новый драйвер, Центр обновления Windows загрузит и установит его, и принтер будет использовать его автоматически.
Шаг 2: Установка драйверов
Следующий шаг, без которого никак не обойтись, — это установка драйверов. С их помощью осуществляется не только печать, но и изменение параметров принтера в будущем. На нашем сайте есть материалы об установке драйверов для различных моделей принтеров HP, и вы можете воспользоваться поиском, введя название модели в строку. Если вы не можете найти инструкции, обратите внимание на общее руководство.
Дополнительная информация: Установка драйверов принтера
Установите программное обеспечение из комплекта поставки принтера
Если к вашему принтеру прилагается диск, он может содержать программное обеспечение для установки драйверов принтера или проверки наличия обновленных драйверов.
Были ли сведения полезными?
Да нет спасибо! Хотели бы вы еще что-нибудь добавить? (Чем больше вы нам расскажете, тем больше вероятность, что мы вам поможем.) Что мы могли бы сделать лучше? (Чем больше вы нам расскажете, тем больше вероятность, что мы вам поможем.) Насколько вы удовлетворены качеством перевода? Что повлияло на вашу оценку? Это необязательно. Отправить отзыв
Драйверы без диска
Как пользоваться принтером? Отсутствие диска с драйверами не означает, что все потеряно.
Инструкции по инициализации соответствующего программного обеспечения будут выглядеть так:
сделано. Через несколько минут драйверы будут установлены на ваш компьютер. После этого принтер обнаружит операционная система. Теперь вы можете печатать документы и файлы.
Важно: после установки драйверов система предложит распечатать первый тестовый лист. Желательно не отказываться от этой операции.
Установка необязательных драйверов вручную
Хотя драйвер для устройства не может быть установлен автоматически, принтер может использовать дополнительный драйвер. Чтобы убедиться в этом, выполните следующие действия:
Открытие приложения Настройки приложения
Перейдите в Windows на панели навигации в левой части окна
Выберите Проверить наличие обновлений вверху страницы
После проверки обновлений выберите Дополнительные параметры
На странице «Дополнительные параметры» выберите «Необязательные обновления
Выберите «Обновления драйверов», если они доступны.
Установите его рядом с драйвером, связанным с устанавливаемым устройством.
Затем нажмите синюю кнопку и загрузите
Примечание. Если вы не можете найти дополнительный драйвер, подходящий для вашего принтера, вам может потребоваться загрузить и установить его с веб-сайта производителя принтера.
Для правильной работы большинства принтеров необходимо установить последнюю версию драйвера принтера. Если вы недавно обновили более раннюю версию Windows, драйвер принтера, который работал в более старой версии, может перестать работать частично или полностью в Windows 10. Кроме того, драйвер принтера может быть поврежден из-за перебоев в работе текущей версии, заражения вирусами или других проблем… Загрузка и установка последней версии драйвера принтера часто может решить эти проблемы. Это можно сделать несколькими способами.
Шаг 3: Назначение принтера по умолчанию
Один из шагов настройки — установить принтер в качестве устройства по умолчанию, что позволит сразу же печатать документы, а при выборе конкретной модели, если одновременно подключено более одной модели, она всегда будет отображаться в Топ.
При необходимости вернитесь в то же меню и назначьте другое устройство в качестве основного принтера — на это нет ограничений, и настройка доступна в любое время.
Установка & факса вручную
В предыдущих версиях опции, факс и XPS устанавливались автоматически. Если вам нужно вручную установить факс и XPS, см. Инструкции ниже.
Примечание. Требуется клиентский компьютер Windows. Факсы не поддерживаются на устройствах ARM.
Зайдите в Настройки> Приложения
Выберите вкладку и приложения и другие параметры
В области «Дополнительные функции» выберите «Добавить функцию
Выберите «Факсы и сканирование Windows», затем установите «Факсы и сканирование Windows
Для автора документа Microsoft XPS:
Введите Windows Enable или Disable Features на панели задач и выберите опцию Control Panel.
Найдите папку Microsoft XPS Document Writer, установите флажок рядом с ней и нажмите ОК».
Если этот флажок уже установлен, установите его и нажмите ОК. Затем снова откроется окно «Функции Windows» и снова попросите поле переустановить принтер XPS.
Страница тестовой печати:
вы можете распечатать пробную страницу, чтобы проверить, правильно ли установлен принтер.
Распечатайте тестовую страницу
Выберите «Сохранить как», а затем «Все файлы» в меню «Сохранить как»
Называя файл, обязательно добавьте. XPS после имени файла
Затем файл будет напечатан в выбранном месте
Шаг 4: Использование фирменного приложения
Для продвинутых моделей принтеров и МФУ HP разработчик предлагает фирменное приложение, которое автоматически устанавливается в Windows 10. Оно позволяет подключать само оборудование, запускать с него печать и настраивать базовые параметры. Давайте посмотрим на основные шаги, доступные в этом приложении.
Настройки печати
Практически полностью изучена инструкция по эксплуатации принтера. Точнее, мы узнали, как подключить это устройство и подготовить его к печати.
Перед непосредственной печатью документов вам необходимо настроить параметры печати. Как это сделать?
Пошаговый процесс выглядит так:
Осталось только подождать. Принтер должен мигнуть, а затем начать печать документа. Но что, если этого не произошло?
Скачайте и установите драйвер с веб-сайта производителя принтера
Посетите сайт поддержки производителя принтера. Чтобы найти этот сайт, поищите в Интернете производителя вашего принтера, добавив к запросу слово «поддержка», например «Поддержка HP».
На сайтах производителей принтеров обновления драйверов обычно находятся в разделе «Драйверы». Некоторые сайты поддержки позволяют вам искать прямо модель вашего принтера. Найдите и загрузите последнюю версию драйвера для вашей модели принтера и следуйте инструкциям по установке, опубликованным на веб-сайте производителя.
Большинство драйверов содержится в самоустанавливающихся пакетах. После загрузки этого пакета дважды щелкните файл (или дважды коснитесь его), чтобы начать установку. Затем следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы удалить или переустановить принтер.
В разделе «Принтеры и сканеры» найдите свой принтер, выберите его и нажмите кнопку «Удалить устройство.
После удаления принтера добавьте его снова, щелкнув Добавить принтер или сканер. Подождите, пока устройство найдет ближайшие принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку «Добавить устройство.
Что делать, если драйвер не устанавливается
Если после двойного щелчка по установочному файлу ничего не происходит, сделайте следующее.
Справа в разделе «Связанные параметры» выберите «Свойства сервера печати.
Убедитесь, что ваш принтер отображается на вкладке «Драйвер». Если да, то все нормально.
Если ваш принтер не отображается, нажмите «Добавить» и в мастере добавления драйвера принтера нажмите «Далее.
В диалоговом окне «Выбор процессора» выберите архитектуру устройства и нажмите «Далее.
В диалоговом окне «Выбор драйвера принтера» выберите производителя принтера слева, драйвер принтера справа, нажмите «Далее», затем «Готово» и следуйте инструкциям по добавлению принтера.
Следуйте инструкциям в предыдущем разделе, чтобы удалить или переустановить принтер.
с нами
Бесплатная пробная версия на один месяц