как узнать пин код социальной карты москвича втб если забыл
Что делать, если забыл ПИН-код от карты ВТБ
ПИН-код – это персональная комбинация, состоящая из 4-х цифр. Она прикрепляется к банковской карточке, являясь цифровым аналогом подписи, необходимым для идентификации владельца пластика. С помощью этой комбинации можно снимать деньги со счета в любом банкомате кредитного учреждения.
Нередко бывают случаи, когда владельцы карт забывают данный пароль. В этом случае ПИН код можно восстановить. Банк ВТБ предоставляет своим клиентам несколько удобных способов получения новой комбинации, воспользоваться которыми можно самостоятельно или при участии сотрудников финансовой организации.
Как получить ПИН-код
Если вы только получаете банковскую карту, необходимо установить на нее тайную числовую комбинацию, которая называется пин код. Клиентам ВТБ доступно несколько способов генерации нового пароля:
Обратите внимание! Сотрудники банка ВТБ24 не имеют права спрашивать у клиента комбинацию пин кода. Если у вас попросили ее озвучить, немедленно сообщите об инциденте вышестоящему руководству.
Как восстановить комбинацию
ВТБ 24 предоставляет своим клиентом несколько способов на выбор для восстановления пароля от банковской карты. Это очень удобно, так как учитываются возможности всех возрастных категорий. Молодому, активному человеку подойдет онлайн-восстановление пин-кода через веб-банкинг. Если, например, пароль забыла ваша бабушка или ввела его 3 раза неправильно, ей будет проще обратиться в фирменное отделение ВТБ.
Через интернет-банкинг ВТБ
Владельцы пластиковых карт, подключивших ранее услугу «ВТБ Онлайн», могут восстановить пин код через интернет, используя компьютер или смартфон. Для этого необходимо выполнить следующие действия:
После система автоматически сгенерирует новый код. Данный способ очень удобен, так как не требует обязательного посещения отделения ВТБ. Воспользоваться им можно даже находясь за границей.
Через мобильное приложение «Телебанк»
Не менее удобный вариант – восстановить пин код от карты через фирменное мобильное приложение ВТБ. Делается это всего в пару кликов:
Важно! Узнать пароль через мобильное приложение могут только клиенты ВТБ, ранее получившие доступ к личному онлайн-кабинету путем написания соответствующего заявления.
В отделении ВТБ
Еще один способ восстановить комбинацию – обратиться в фирменное отделение ВТБ. От вас потребуется:
После с вашего счета спишется фиксированная стоимость данной операции. Новый пин код придет в виде смс-сообщения.
Важно знать! Если на вашем счету недостаточно денежных средств для проведения операции, можно внести оплату через кассу отделения ВТБ.
Как запомнить новый пароль
Обязательно запомните новую комбинацию, убрав в надежное место конверт с новым кодом. Сохранить ПИН в целости и сохранности возможно несколькими способами:
Как сменить код
Сменить ранее сгенерированный пин код можно только в том случае, если владелец пластика помнит предыдущую комбинацию. Заказать новый пароль возможно несколькими способами:
Смена пароля в банкомате
Самым простым и востребованным способом смены пин кода является использование фирменного банкомата ВТБ. Терминалы можно найти во всех отделениях финансовой организации, крупных торговых центрах, авиа, ж/д вокзалах. Замена комбинации производится по следующей инструкции:
После с вашего счета спишется фиксированная стоимость услуги, а карте будет присвоен новый ПИН-код.
Стоимость услуги по смене комбинации
Стоимость операции по смене пин-кода составляет 30 рублей. В случае, если восстановить комбинацию невозможно, клиенту будет предложено выпустить новый пластик. В зависимости от типа карты ВТБ придется до 850 рублей единовременным платежом. Премиальные версии выпускаются бесплатно.
Обратите внимание! Восстановить пин-код через интернет, мобильное приложение ВТБ или банкомат можно только при наличии на счете суммы, равной стоимости услуги.
Теперь вы знаете, что восстановление забытого пин-кода достаточно простая процедура, правда, в некоторых случаях клиенту приходится заказывать новую карту. Чтобы избежать этого, старайтесь придерживаться основных правил финансовой безопасности и ни в коем случае не сообщайте комбинацию третьим лицам, включая сотрудников банка ВТБ.
Инструкция от сотрудника ВТБ:
Пенсионеры смогут восстановить пин-код соцкарты по телефону
Фото: ТАСС/Сергей Бобылев
Столичные пенсионеры больше не будут заново оформлять социальную карту москвича, если они забыли или потеряли пин-код. Теперь его можно сменить по телефону службы клиентской поддержки банка, который указан на карте, сообщает пресс-служба департамента информационных технологий.
Нужно заранее зарегистрировать в любом отделении Банка Москвы кодовое слово. Оно и станет паролем при обращении в службу клиентской поддержки. Затем необходимо будет привязать свою карту к номеру мобильного телефона.
Активировать новый пин-код, полученный по телефону, можно будет в банкомате Банка Москвы. Для этого достаточно, например, запросить баланс или мини-выписку со счета.
«Москва в цифрах»: Как работает обновленная соцкарта москвича
Отмечается, что новая услуга доступна только для держателей карт категории «Пенсионеры», именно они теряют пин-код чаще всего. Новый сервис позволит сократить объем перевыпуска социальных карт, который идет за счет города.
При этом в прошлом году на горячую линию по вопросам оформления и обслуживания социальных карт 7 (495)539 55 55 поступило 569 обращений о забытом или утерянном пин-коде, а с начала этого года поступило уже 592 таких звонков.
Сейчас в обращении находится около 5,5 миллиона социальных карт, а на пенсионеров, инвалидов и других льготников приходится 80% всех выданных карт.
В департаменте информационных технологий уточнили, что пенсионеры стали активнее пользоваться в качестве платежного средства. Так, в 2014 года порядка 67% всех торговых операций по соцкартам приходилось на покупки.
Чаще всего пенсионеры оплачивают мелкие покупки, например, лекарства в аптеках. Средний чек составляет чуть больше одной тысячи рублей. Кроме того, благодаря технологии бесконтактных платежей PayPass покупать что-либо можно и без введения пин-кода.
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
Полный обзор социальной карты москвича от ВТБ
Под социальной картой москвича понимается именная дебетовая карточка жителя столицы, которая используется для совершения финансовых операций и получения льгот, предоставляемых определенным категориям российских граждан. ВТБ как один из лидеров банковского сектора страны активно участвует в реализации различных государственных программ на территории России в целом и Москвы в частности. Поэтому нет ничего удивительного в том, что социальная карта москвича ВТБ – это востребованный и весьма популярный банковский продукт.
Что такое социальная карта москвича от ВТБ
В сегодняшнем варианте социальная карта москвича от ВТБ совмещает в себе функционал обычного банковского пластика и дисконтной карты, предоставляющей различные льготы при получении финансовых, медицинских и транспортных услуг. Для получения бонусов используются различные приложения, например, Тройка или полис ОМС.
В настоящее время этот вид банковского продукта выпускается в рамках национальной платежной системы МИР, что, с одной стороны, обеспечивает совместимость с наиболее популярными Visa и MasterCard, а с другой – гарантирует автономность использования вне зависимости от международных санкций.
Виды социальных карт
Важной особенностью соцкарты москвича выступает бесплатное обслуживание. Это вполне логично, учитывая социальный характер банковского продукта.
В настоящее время социальная карта МИР выпускается для шести категорий москвичей, обладающих правом на льготы со стороны государства. Особенности каждой из них и предоставляемые льготы приводятся в таблице.
Категория жителей столицы
Особенности и бонусы социальной карты москвича от ВТБ
1. Льготный или бесплатный проезд на общественном транспорте.
2. Бесплатный сервис СМС-информирования.
3. Доход в размере 4% на остаток по карточке.
4. Приложение Полис ОМС для записи на прием к врачу и оплаты медицинских услуг при помощи терминалов, установленных в поликлиниках.
5. Бесплатный перевыпуск соцкарты.
1. Приложение Тройка для использования в общественном транспорте столицы.
2. Приложение Полис ОМС.
1. Льготный проезд на московском транспорте.
2. Приложение Полис ОМС.
1. Льготы при оплате взнос на капремонт.
2. Приложение Тройка для использования на общественном транспорте столицы.
3. Приложение Полис ОМС.
1. Льготный проезд на московском транспорте (скидка в размере 50%).
2. Приложение Полис ОМС
1. Льготный проезд на московском транспорте.
2. Приложение Полис ОМС.
Возможности карты москвича от ВТБ
Социальная карта москвича в своем сегодняшнем виде – это чрезвычайно удобный финансовый инструмент, обслуживание которого осуществляется банком ВТБ совершенно бесплатно. Функциональные возможности пластика включают:
Как получить карту
Правила ВТБ устанавливают предельно простой порядок оформления социальной карты москвича. Он предусматривает необходимость предоставления заявления на изготовление и выдачу пластика, а также комплекта сопутствующих документов.
Необходимые документы
Для оформления и регистрации социальной карточки жителя столица от последнего потребуется предоставить следующий набор документов:
Условия к клиенту
Для определения вида социальной карты заявитель прикладывает один из следующих документов в качестве дополнительного:
Как активировать социальную карту ВТБ
Для активации социальной карты москвича МИР от ВТБ используются несколько способов. С некоторой долей условности их можно разделить на две категории. Первая предусматривает использование возможностей интернета, а вторая – различных технических устройств.
Через интернет
Дистанционная активация соцкарты жителя столицы происходит при помощи одного из следующих способов:
Через банкомат
Чтобы активировать соцкарту столичного жителя, могут быть использованы два типа технических устройств. Первый – это банкоматы или терминалы любых банковских учреждений, включая ВТБ. Процедура активации предусматривает следующие действия со стороны владельца пластика:
Альтернативный вариант предусматривает использование автоматизированных киосков ГУП «Мосгортранс». Они размещаются практически на каждой столичной остановке общественного транспорта. Для активации соцкарты жителя Москвы требуется:
Личный кабинет карты москвича ВТБ
Доступ к личному кабинету социальной карты москвича предоставляют два сервиса дистанционного обслуживания. Каждый из них уже упоминался выше, так как позволяет произвести активацию пластика – ВТБ-Онлайн и сайт Мэра Москвы.
Регистрация и получение доступа к личному кабинету на сайте ВТБ требуют выполнения следующих действий:
В дальнейшем авторизация и работа в системе осуществляются при помощи указанных в процессе регистрации логина и пароля. Создание личного кабинета на mos.ru происходит схожим образом. Оно требует следующих действий со стороны пользователя:
Как пользоваться картой
В современных условиях различные виды банковских и дисконтных пластиков имеются у значительной части россиян. Поэтому проблем с использованием социальной карты москвича, как правило, не возникает, так как основные правила ее применения практически ничем не отличаются от традиционных продуктов ВТБ.
Как положить деньги на социальную карту ВТБ
Владельцам социальной карты МИР ВТБ предлагается на выбор несколько способов пополнения пластика. В их числе:
Как узнать баланс СКМ
Для того, чтобы получить данные о состоянии текущего баланса социальной карточки москвича, можно выбрать любой из следующих способов:
Снятие средств с карты
Для социальной карты москвича действуют стандартные для любых дебетовых пластиков ВТБ тарифы и ограничения. При снятии денежных средств в терминалах банка комиссия не взимается. Если используются банкоматы сторонних финансовых учреждений, плата за обналичивание составляет 1% от снимаемой суммы, но не менее 300 руб. Дневной лимит на снятие установлен на уровне 100 тысяч, а месячный – 600 тысяч рублей.
При обналичивании денежных средств в кассах банка или пунктах выдачи комиссия составляет 1 тысячу при снятии до 100 тысяч рублей и не взимается при превышении указанной величины. Если используются возможности сторонних банковских организаций, комиссия за обналичивание составляет 1% от суммы, но не менее 200 рублей. Ограничения по общему объему снятия в день и месяца аналогичны приведенным выше для банкоматов.
Перевод денег
Денежные переводы с социальной карты также не отличаются от выполнения подобных операций с обычными дебетовыми пластиками ВТБ. Наиболее часто для этого используется функционал личного кабинета ВТБ-Онлайн или мобильного приложения. Порядок предпринимаемых действий выглядит следующим образом:
Альтернативные варианты осуществления перевода – использование СБП или системы быстрых платежей, разработанной Центробанком России, а также сервиса P2P для перевода средств с карты на карту. В зависимости от выбранного способа комиссия за совершение операции варьируется от 0% до 1,25%. Это целесообразно учитывать при выборе способа перевода, что позволит сэкономить средства владельца пластика.
Как подключить СМС-оповещение
Полезный и удобный сервис СМС-оповещения подключается одним из двух способов. Первый предполагает использование банкомата и пункта меню «Настройки». Функция включается в одноименном разделе, где необходимо выбрать или указать номер карты, после чего ввести номер привязанного к ней телефона и подтвердить выполнение операции.
Другой вариант действий предусматривает использование ВТБ-Онлайн. Подключить СМС-оповещение можно в разделе «Профиль», перейдя к пункту меню «СМС-уведомления» и указав номер карты. После этого также потребуется ввести номер телефона и подтвердить выполнение операции.
Обслуживание карты
Стандартный срок использования соцкарты – 5 лет. Для получения новой необходимо обратиться в МФЦ не ранее, чем за 10 суток до окончания действия предыдущей.
Социальная карта учащегося может быть продлена без выпуска новой. Для этого нужно написать соответствующее заявление до окончания срока ее действия.
Преимущества и недостатки карты от ВТБ
Главное достоинство социальной карты москвича – это совмещение функций обычного финансового инструмента и дисконтной карточки. Следствием этого становится обширный перечень преимуществ пластика от ВТБ, в числе которых:
Четко выраженных недостатков у социальных карт от ВТБ попросту нет. Единственный минус – частое изменение правил реализации социальных программ в России и в столице – никак не связан непосредственно с банком и выпускаемым им продуктом.
Информация по бесплатной смене ПИН-кода для держателей социальной карты москвича
по бесплатной смене ПИН-кода для держателей
социальной карты москвича
Заменить ПИН – код по телефону могут держатели СКМ, зарегистрировавшие в отделении ОАО «Банк Москвы» кодовое слово и актуальный номер мобильного телефона.
РУКОВОДСТВО ДЛЯ ВЛАДЕЛЬЦЕВ БАНКОВСКИХ КАРТ
ОАО «БАНК МОСКВЫ» ПО ЗАМЕНЕ
В банкомате Банка или по телефону круглосуточной Службы клиентской поддержки Банка. Для замены ПИН – кода в банкомате Банка необходимо выбрать в меню «Услуга», после чего будет держателю карты доступен сервис «Смена ПИН».
Для замены ПИН-кода по телефону Службы клиентской поддержки Банка держателю карты необходимо позвонить в Банк по телефону
(495) 925 80 00 или 8(800)200 23 26 и пройти идентификацию по следующим параметрам:
— Фамилия, имя, отчество;
(16 цифр на лицевой стороне карты);
— номер мобильного телефона.
После успешной идентификации держателя карты звонок завершается и незамедлительно совершается ответный звонок из Банка на номер мобильного телефона и перевод звонка в автоматезированную голосовую систему (IVR), где держатель карты, следуя голосовым командам системы, устанавливает новый ПИН – код, на клавиатуре телефона.
Правила установки ПИН-кода:
ПИН-код должен содержать 4 цифры;
ПИН-код не должен содержать 3 или 4 одинаковые цифры, например, «2111» или «7777»;
ПИН-код недолжен содержать 4 оследовательные цифры, например, «4567»
Чтобы активировать ПИН- код, установленный посредством IVR, необходимо совершить в банкомате Банка любую операцию, например, запросить баланс карты.
Комиссия за операцию смены ПИН –кода к банковским картам Банка
Как восстановить PIN-код от карты ВТБ
Для сохранности средств, находящихся на банковской пластиковой карточке, применяется Пин-код. ПИНом называется набор цифр из четырех знаков. При помощи шифра происходит одобрение платёжных действий с использованием пластиковой карточки. Пин является закрытой информацией и доступен только собственнику пластикового платёжного инструмента. Данные об определенном сочетании цифр не печатаются на пластике, с целью соблюдения секретности информации и безопасности хранения денег. Поэтому, если клиент забыл пин код карты втб 24, у него могут появиться небольшие трудности, которые можно решить различными методами.
Как узнать забытый PIN-код карты ВТБ?
Получая платёжное пластиковое средство, клиент знакомится с цифровым сочетанием, указанным во вкладке конверта от пластика. Кроме держателя платежного средства информация о коде никому не известна. Поэтому при возникновении случая, когда забыл пин код карты втб, никто из посторонних владельцу лиц помочь не сможет. При этом возобновить доступ к денежному счету с применением нового Пин-кода возможно. Для выполнения процедуры можно использовать несколько простых способов восстановления доступа к платежному средству.
Способы восстановления доступа к счёту:
Восстановление через Интернет-банкинг
Перед тем как восстановить пин код карты втб таким способом, нужно убедиться в подключении к услуге «ВТБ онлайн». В таком случае доступ к средствам и подбору нового шифра происходит онлайн при помощи компьютерной техники или мобильного устройства связи. Восстановление секретного кода выполняется в определенном порядке действий. Сначала нужно пройти авторизацию, для чего следует ввести логин и пароль.
Затем, активировав кнопку войти, открыть раздел «Защита» и использовать закладку «Пароль». После нажатия «Восстановления» ввести проверочный код, присланный на телефонный номер. В результате системой производится автоматическое создание нового пина. Таким методом восстановления секретного кода удобно пользоваться вне зависимости от места нахождения клиента, без необходимости посещения банка.
Воссоздание с использованием приложения «Телебанк»
Ещё одним не менее удобным способом при обновлении забытого кода является восстановление с помощью оригинального мобильного приложения банка ВТБ. Этот способ более простой и содержит всего несколько последовательных действий, помогающих понять, как получить пин код карты втб. На смартфоне в открытом онлайн-приложении следует изучить меню и открыть окно «Пароль», выполнив запрос на восстановление пина. В отправленном клиенту смс приходит обновленный код. Возможность использования этого метода восстановления предоставляется только клиентам, имеющим доступ к личному кабинету, который даётся при подаче заявления в банковское учреждение.
Обновление информации в отделении ВТБ
После формулировки обращения требуется ответить на вопросы банковского служащего. Обязательным условием в таком случае является обнародование кодового слова. После этого пишется заявление установленного образца и со счёта списывается фиксированная сумма оплаты за осуществление операции. Если на счету не хватает суммы для оплаты, то платеж за услугу производится в кассе банка. После этого заявителю посредством смс предоставляется новый Пин.
Сколько стоит восстановление
За операцию восстановления нужно платить. Стоимость услуги оценивается в 30 рублей. Если Пин воссоздается с использованием приложения «Телебанк» или через интернет-банкинг, оплата производится только безналичным платежом со счета банковской карты. Перед тем как узнать пин код от карты втб, взамен забытого в отделении банка требуется произвести оплату любым доступным способом. При невозможности воссоздания кода необходима замена пластиковой карты на новую. Стоимость этой услуги может быть от 0 до 200 рублей и напрямую зависит от типа пластиковой карточки.
Как сменить пароль от карты ВТБ?
Заменить действующий шифр для доступа можно в любое время. Иногда возникают ситуации, когда данные банковской карты попадают в чужие руки. В таком случае для сохранности денежных средств требуется замена действующего кода.
Способы замены кода:
Операция смены кода через банкомат
Если полученный новый пароль кажется слишком сложным для запоминания, его можно заменить на новый более запоминающийся Пин-код. Для выполнения процедуры можно воспользоваться банкоматом ВТБ. Устройства банка расположены удобно для клиентов ВТБ. Банковские терминалы могут быть установлены на вокзалах, в зданиях различных финансовых организаций, торговых и развлекательных центрах.
Вставив банковскую карту в банкомат, следует ввести код и активировать функцию смены пароля. После этого нужно ввести новый пин и повторить его для подтверждения выбранной комбинации. В результате проведённых действий пластиковый платёжный инструмент будет наделен новым Пин-кодом, а за выполнение процедуры со счёта спишется стоимость предоставленной услуги.
Что делать, если карта заблокирована и как снять деньги?
После введения неправильного Пина трижды, банковская карта блокируется. Если срочно нужно снять деньги для быстрой разблокировки платёжного средства нужно выполнить ряд действий. Во-первых, следует отыскать конверт, в котором была получена карта, и прочитать указанный в нем Пин. Если сделать это не удалось, нужно обратиться на горячую линию банковского учреждения и получить необходимые инструкции, ответив на вопросы специалиста. При этом необходимо предоставить паспортные данные и кодовое слово.
Кроме этого, снять деньги с заблокированного платёжного средства можно в отделении банка при предъявлении паспорта. Еще одним способом для обналичивания средств с заблокированной карты является перевод на другую карту через личный кабинет ВТБ 24 онлайн. Блокировка с карты снимается через сутки и можно повторить введение Пин кода. Если после очередных 3 попыток платёжное средство заблокируется вторично, то следует заказать перевыпуск карты.
Заключение
Пин-код является надежной защитой сохранности средств на карте и при этом является «головной болью» держателей карточного платежного средства. Чтобы использование платёжным инструментом не доставляло лишних хлопот, следует позаботиться о присвоении банковской карте запоминающегося клиенту секретного цифрового кода.
Что делать, если ПИН введен неверно три раза?
После трехкратного неправильного введения секретной комбинации цифр, платёжное средство блокируется на сутки.
Если карту ВТБ заблокировал банкомат стороннего банка
Банк ВТБ не отвечает за работу банкоматов других учреждений. Для выяснения причин и устранения последствий необходимо обратиться в банковское отделение.
Как снять деньги во время перевыпуска карты?
Во время перевыпуска снять деньги можно в отделении банка.
Как восстановить PIN-код от карты ВТБ?
Восстановить забытый код невозможно, можно установить новую комбинацию цифр без замены карты тремя способами: в отделении банка, через оригинальное приложение и интернет-банкинг.