Изготовление и доставка карты
Сроки изготовления карты
В Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде и других крупных городах карта будет готова через 2–3 рабочих дня, в областях изготовление и доставка займёт от 3 до 10 рабочих дней. На доставку в удалённые населённые пункты может потребоваться до 15 рабочих дней. Точные сроки можно узнать в таблице.
При выпуске карты учитываются только рабочие дни. Если заказать её вечером в пятницу, то срок изготовления будет считаться с понедельника.
Для карт Аэрофлота к сроку выпуска добавляется до 3 рабочих дней на утверждение заявки авиакомпанией.
Для карт с индивидуальным дизайном к сроку выпуска добавляется время на утверждение дизайна.
Можно ли заказать курьерскую доставку карты?
Да, можно. Доставка бесплатная в те города, в которых действует акция.
Как заказать: в мобильном приложении СберБанк Онлайн оформите перевыпуск карты, на экране «Место получения» выберите «Доставить курьером».
Или выберите новую карту, нажав на «+» на главном экране. Подберите интересующую вас карту, сверьте эмбосированное имя и город, в котором хотите получать карту. Если в вашем городе есть услуга доставки, то мы вам её обязательно предложим.
Карты с индивидуальным дизайном, карты жителя городов и карты с валютными счетами пока не доставляются.
Как активировать карту до её получения в офисе банка?
Если вы заказали новую карту и хотите начать пользоваться ей до получения в отделении, зайдите в нее в приложении СберБанк Онлайн и нажмите кнопку «Активировать карту», после чего следуйте инструкциям на экране.
Таким же способом можно активировать карту с новым сроком действия, если срок вашей карты подошел к концу.
Обратите внимание что данный сервис пока не доступен для кредитных карт и карт, заказанных на сайте банка.
Как посмотреть дату и место получения карты?
Если вы перевыпускаете или заказываете ещё одну карту
День и адрес получения карты всегда можно узнать в СберБанк Онлайн.
Если это ваша первая карта в СберБанк
Позвоните в банк по номеру 900, чтобы узнать дату готовности карты.
Если вы получаете зарплатную карту
Дату и место выдачи вам сообщит бухгалтерия вашего работодателя (в СберБанк Онлайн эта информация недоступна).
Как долго карта будет ждать меня в офисе?
Карта будет ждать вас в офисе банка четыре месяца со дня доставки. Если не забрать карту, через четыре месяца её уничтожат.
Как изменить место получения карты?
Изменить место получение карты вы можете сделав перевыпуск в своем СберБанк Онлайн. Для этого зайдите на экран карты, нажмите «Перевыпустить» и выберите удобный вам офис банка. Банк доставит карту в тот офис, который вы выбрали. Срок ожидания — такой же, как при выпуске новой карты. Уточнить срок можно в таблице.
Какие документы нужны для получения карты?
Как узнать время работы отделения
Время работы отделений смотрите на сайте на странице «Отделения и банкоматы» или в приложении СберБанк Онлайн на вкладке «На карте».
Как заказать банковскую карту Сбербанка с индивидуальным дизайном
Жизнь человека соткана из приятных моментов и мелочей, заставляющих улыбнуться или взглянуть на мир под другим углом. Сбербанк России предлагает необычную услугу — возможность оформить карту с индивидуальным дизайном или выбранным клиентом изображением.
Особенности карточного продукта
Представьте себе, как удивится супруга, когда Вы достанете новую карту, чтобы расплатиться в магазине, а на ней будет Ваша свадебная фотография или снимок сына, дочери, совместного отпуска.
Изображение можно выбрать из следующих источников:
Для заказа доступны следующие типы дебетовых карт:
Многие задаются вопросом: «А чем такая карточка отличается от обычной?». Сразу отвечаем — только внешним видом, яркими эмоциями, которые она может дарить своему обладателю и окружающим.
А также, многие другие сервисы и опции, доступные для классических дебетовых карт. Кредитную карту с собственным дизайном заказать невозможно.
Требования к изображению
Было бы довольно наивно полагать, что такой серьезный банк не создаст определенных правил и требований к изображениям, которые можно нанести на лицевую сторону карты.
Запрещено использование изображений:
Если предоставленное Вами изображение не будет соответствовать предъявляемым требованиям, банк в праве отказать в оформлении карты и попросит заменить картинку или выбрать из базы готовых.
Допустимые размеры файла:
Если Вы не сможете выбрать подходящее фото, то на этапе оформления сможете выбрать картинку из объемного электронного каталога и применить к ней различные фильтры.
Об условиях оформления и о том, как происходит процесс добавления и самостоятельной обработки изображения перед отправкой заявки — рассказываем далее.
Классическая карта Visa с собственным дизайном
Для тех, кто решил выделиться доступен лишь один вариант классической банковской карты — Visa Classic, но открыть которую можно в одной из трех валют — RUB, USD, EUR.
Условия оформления
Обратите внимание, что дополнительные карты, выпущенные к основной с персональным дизайном, выпускаются в обычном варианте.
Тарифы на обслуживание
Скачать полную таблицу тарифного плана можно по ссылке classic-design-sber.pdf
Молодежная карта со своим дизайном
Еще одним типом карт, для которых можно придумать свое оформление, является Молодежная, ее выпуск возможен с поддержкой платежной системы Visa или Mastercard.
Молодежная карта отличается от обычной меньшей стоимостью обслуживания, но, оформить ее могут только студенты и молодые люди в возрасте до 25 лет включительно.
Выбора валюты счета нет, выпуск осуществляется только в рублевом варианте.
Условия оформления
Для Молодежной оформление дополнительных карт невозможно.
Тарифы на обслуживание
Также, Вы можете скачать расширенную тарифную информацию по ссылке young-design-sber.pdf
Как оформить онлайн — пошаговая инструкция
На сайте Сбербанка указана информация, что сделать заявку на карту со своим изображением можно и на сайте, и непосредственно в отделении банка.
Но, согласно отзывам, чаще всего в офисах банка отказывают в предоставлении такой услуги, так как Вам необходимо каким-то образом скинуть свое изображение консультанту. Поэтому, мы рассмотрим самый удобный способ — заказ карточного продукта онлайн.
Теперь приступим к самому интересному — процессу оформления заявки на карту и выбору дизайна.
Готово! Теперь остается только ждать решения банка по заявке, рассмотрение которой может занять до 5 дней, и после этого придти в отделение Сбербанка для получения. Срок изготовления будет указан во входящем СМС-сообщении.
Куда вводить код дизайна
Если Вы отправили дизайн на одобрение и не стали сразу заполнять заявку, Вы можете продолжить оформление, выполнив следующие действия:
Как видите, ничего сложного в самом процессе нет. Жаль, что многие желающие не смогут добавить какой-либо текст на лицевую сторону, или же логотип любимой марки автомобиля.
Требования к графической информации очень строги, но, они обоснованны и соответствуют нормам закона о защите интеллектуальной собственности.
Пишите, спрашивайте и получайте ответы на свои вопросы в комментариях!
Карты Сбербанка с индивидуальным дизайном
Удобной услугой от Сбербанка является «Самостоятельное решение клиентао дизайне получаемой карты».
Пластику данного типа присущи все преимущества и особенности карт международного формата.
Преимущества карты с индивидуальным дизайном
Пластик с индивидуальным дизайном может иметь любой желаемый дизайн, лишь с несколькими оговорками. Кроме того, данную карту можно оформлять как дополнительную детям от 7 лет, в рублях, евро или долларах.
Держатели карт самостоятельно могут выбирать платежную систему: Visa или MasterCard.
В целом, функции настоящего пластика ничем не отличаются от стандартных карт. Продукт осуществляет следующие операции:
Возможно подключение Мобильного банка и Онлайн Сбербанка. Последний сервис управления позволяет отслеживать все операции по счету, контролировать остаток денежных средств, оплачивать услуги (свет, водоснабжение, товары по каталогам и многое другое), самостоятельно производить переводы между своими счетами или отправку денежных средств другим клиентам Сбербанка и иных банковских организаций.
Без труда можно подать заявку на открытие вклада или карты, оформить и отправить запрос на кредит, получить документ, по форме банка, подтверждающий кредитную историю.
Мобильный банк удобен своей доступностью без наличия интернета. Путем отправки SMSили USSD – запроса, держатель получит информацию об операциях, о балансе по карте или сможет оплатить мобильный телефон, перевести денежные средства другому клиенту Сбербанка и многое другое.
Виды карт
Карты с индивидуальным дизайном имеют видовую разнообразность, от чего зависит цена за обслуживание и комплект услуг.
Клиент может выбрать классическую или молодежную карту, каждый пластик привлекателен по своему.
Классическая карта с дизайном
Классическая карта рассчитана на лиц возрастной категории от 14 лет.Продукт можно использовать как для снятия денежных средств, получения заработной платы, перевода и получения денежных сумм от клиентов Сбербанка и других банковских организаций, так и для оплаты услуг и товаров.
Молодежная карта Сбербанка с дизайном
Молодежная карта Сбербанка рассчитана на лиц возрастной категории от 14 до 25 лет. Главная особенность такого пластика низкая стоимость обслуживания. По функциям и привилегиям, продукт практически не отличается от классического варианта.
Условия выпуска и обслуживания
Сбербанк предлагает своим клиентам оформить карту с индивидуальным дизайном на привлекательных условиях.
Для подачи заявки на данный тип карты можно обратиться в офис банка, а можно все сделать дома через Систему СбербанкОнлайн.
При оформлении заявки в банке клиент обязан поставить собственноручную подпись. В интернете это происходит подтверждением Аналогом собственноручной подписи или вводом мобильного телефона, что в свою очередь предварительно подтвердит последующее обращение в офис и подписание соответствующих бланков.
Основную карту можно получить по достижению 14 лет, дополнительную от 7 лет, с согласия законного представителя. Обязательным требованием является наличие постоянной или временной прописки на территории России.
Готовый пластик можно получить в любом удобном отделения, но предварительно прописанном в заявке. Комиссия за годовое обслуживание Карты взимается после осуществления пользователем первой операции.
Карту, оформленную на сайте, нельзя получить по доверенности, личное присутствие в данном случае обязательно. Использовать счет пластика для операций по пополнению возможно только после получения продукта в офисе банка.
Как создать дизайн карты?
Дизайн карты создается на этапе заполнения заявки. Достаточно выбрать удобный способ импорта фотографии или картинки и подтвердить действие.
Откуда можно загружать фото?
Желаемое изображение или фото можно загрузить:
Фотографии загружаются быстро и имеют возможность дальнейшего редактирования по масштабу, контрасту и яркости.
Требования к изображениям
При всей привлекательности данной услуги, Сбербанк выдвигает большие требования к изображениям, которые клиент желает применить для карты в целях индивидуального дизайна. Банк запрещает использовать следующие картинки:
Частые причины отказа модератора
При отклонении заявки по индивидуальному дизайну, на www.sberbank.ru/ind/ можно выбрать новое изображение и снова отправит на рассмотрение.
Частыми причинами отказа является дизайн не соответствующий правилам Сбербанка:
Заказ карты Сбербанка с индивидуальным дизайном
Заказ карты с индивидуальным дизайном можно осуществить, пройдя по следующей ссылке https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/debet/inddesign или открыв браузер и набрав в адресной строке sberbank.ru и перейти на официальную страницу.
В верхней части листа найти «Выбрать карту», кликнуть на раздел «Карты с индивидуальным дизайном». Открывшаяся страница позволит изучить все детали заказа и приступить к оформлению личной карты.
Выбрать «Создать дизайн карты» или «Заказать онлайн», в зависимости от вида выбираемой карты, которую можно контролировать в начале странице.
Далее представлена заявка на Классическую карту Visa. Только данная платежная система возможна только Классического пластика, а для молодежной можно выбрать между Visa или MasterCard.
Шаг 1. Открывшееся поле позволит осуществить выбор дизайна из желаемого источника: фото с ПК, специальные картинки из галереи Банка, личные фото из социальных сетей.
Выбранное изображение можно редактировать путем изменения масштаба и различных фильтров. Цвет логотипа сбербанка на пластике можно так же изменять с зеленого на черный и белый.
Для продолжения работы с заявкой, необходимо ввести номер мобильного телефона в специальное поле, поставить галочку в окошко «Я согласен(на) получить SMS-сообщение» и подтвердить действия нажатием кнопки «Продолжить». Номер вводится для получения оповещения от банка с результатами проверки изображения.
Шаг 3. Данные в соответствующие поля вписываются из паспорта гражданина РФ, удостоверения личности офицера, военного билета, вида на жительства или иностранного паспорта: место рождения, дата рождения, гражданство, тип документа, серия, номер, дата выдачи, кем выдан и код подразделения. Все поля данной очереди обязательны к заполнению.
Шаг 4. Заполнение информации по адресу регистрации и иных регистрационных данных.
На странице кроме своей прописки и места проживания необходимо указать адрес отделения, по которому удобнее всего клиенту будет забрать готовый продукт. Заполненную заявку можно сформировать, нажав на кнопку «Продолжить», которая появится, когда все обязательные поля заполнены.
На следующей странице система соберет все этапы анкеты в одну и предоставит для наглядности на одном листе, которые еще можно отредактировать и изменить. Когда изменений нет, введена капча в конце текста, можно отправлять заявку в банк, нажав на кнопку «Оформить заявку».
По завершению операции система выдаст сообщение с номером заявки, видом карты, номером мобильного телефона, на который придет оповещение о готовности карты с индивидуальным дизайном, а так же с адресом отделения, в который поступит продукт и который держатель указал в анкете.
Управление картой
Продуктом данного типа удобно управлять через СбербанкОнлайн, Мобильное приложение, Мобильный банк или через устройство самообслуживания.
После авторизации в соответствующей системе по карте можно изучить все совершенные операции, заказать выписку по счету, отправить ее на электронную почту или распечатать, легко осуществить оплату услуг и товаров, перевести деньги.
Пластик с индивидуальным дизайном не ограничивает возможности карты и позволяет получать бонусы «Спасибо» или оплачивать покупки одним касанием карты к считывающему устройству.
Тарифы и условия
Стоимость пластика с индивидуальным дизайном клиенту обойдется не дороже обычной карты. Для каждого вида продукта установлены свои тарифы.
Стоимость индивидуального дизайна не входит в расчет за первый год обслуживания и взымается отдельно, дополнительной суммой.
Доставка пластика в отделение банка бесплатная.
Карта с желаемым дизайном идеальная услуга от Сбербанка, которая позволяет клиенту быть в восторге от оформления личной карты, которая имеет доступную стоимость обслуживания с заманчивыми предложениями и условиями.
Начало использования
Какие документы нужны, чтобы оформить карту
Если вы гражданин другой страны, понадобятся 3 документа:
Если паспорта нет, подойдут удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем на территории РФ или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.
Если вы гражданин Беларуси, Казахстана или Украины с видом на жительство в России, миграционная карта не понадобится.
Если у вас нет гражданства, предоставьте 4 документа:
документ, подтверждающий право на пребывание в России. К документу на иностранном языке приложите заверенный перевод.
Как активировать карту до её получения в офисе банка?
Если вы заказали новую карту и хотите начать пользоваться ей до получения в отделении, зайдите в нее в приложении СберБанк Онлайн и нажмите кнопку «Активировать карту», после чего следуйте инструкциям на экране.
Таким же способом можно активировать карту с новым сроком действия, если срок вашей карты подошел к концу.
Обратите внимание что данный сервис пока не доступен для кредитных карт и карт, заказанных на сайте банка.
Как сменить ПИН-код карты?
Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн выберите нужную карту → нажмите «Установить ПИН-код» → дважды введите новый ПИН-код → нажмите «Сохранить».
После этого в приложении СберБанк Онлайн станут доступны бесконтактные операции. Не забудьте активировать ПИН-код в банкомате. Для этого вставьте карту в банкомат, введите новый ПИН-код и запросите баланс карты.
Если не получается зайти в мобильное приложение СберБанк Онлайн и сменить ПИН-код, позвоните в контактный центр по номеру 900 или обратитесь в отделение СберБанка, чтобы заказать перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Что такое CVV- и CVC-код карты?
CVV и CVC — это коды безопасности вашей банковской карты. Их задача — подтвердить подлинность карты при оплате товаров или услуг в интернете.
Код находится на оборотной стороне вашей карты. Если у вас Цифровая карта, код можно узнать в приложении СберБанк Онлайн. Для этого в приложении выберите нужную карту → «Информация о карте» → «Прислать CVC/CVV в СМС». Трёхзначный номер придёт в СМС.
Никогда и никому не сообщайте CVC/CVV вашей карты.
Как привязать карту к другому номеру телефона?
Чтобы изменить номер телефона для уведомлений об операциях, в приложении СберБанк Онлайн зайдите в свой профиль (в верхнем левом углу главного экрана) → «Настройки» → «Уведомления, настройка СМС и Push-уведомлений» → выберите нужную карту → нажмите на поле с номером телефона → в списке нажмите «Изменить номер телефона».
Как мне узнать реквизиты своей карты?
Узнать реквизиты своей карты можно несколькими способами:
В приложении СберБанк Онлайн
В личном кабинете СберБанк Онлайн
В офисе СберБанка
Как узнать баланс карты?
Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:
Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?
Суточный и месячный лимит — это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.
Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard.
За сутки вы можете снять без комиссии:
Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.
Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?
Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.
Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.
Как пополнить карту?
Безналично
Наличными
Где получить отчет по карте?
Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете СберБанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».
Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе СберБанка, где вы оформили карту.
Как узнать дату формирования отчета по карте?
Самый простой способ узнать дату формирования отчёта — посмотреть в личном кабинете СберБанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.
Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.
Что я узнаю из отчёта по карте?
Как узнать информацию по карте по телефону?
Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в СберБанке. Вы сможете:
Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль — Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента — это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. Узнайте, как получить Кода клиента.
В чём преимущество бесконтактных карт?
Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.
Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.
