как активировать пин код в банкомате втб
Как активировать карту ВТБ и поменять ПИН-код
Банк ВТБ разработал широкую линейку дебетовых и кредитных карт. Каждый тип пластика обладает своими преимуществами, предоставляя ряд льгот на определенные услуги. Оформить карточку не составит труда, но расплатиться ей сразу после получения невозможно.
Предварительно пластик требуется активировать. ВТБ не ограничивает своих клиентов, предлагая несколько удобных способов проведения данной операции.
Нужно ли активировать карту ВТБ
В большинстве случаев финансовые организации выдают своим клиентам заблокированные карточки. Банк ВТБ24 не является исключением. Пластик можно получить непосредственно в офисе компании или по почте.
В первом случае активировать карту может сотрудник ВТБ на месте, после подачи клиентом соответствующей заявки. Делается это совершенно бесплатно, всего за пару минут.
Если же клиент получает карту по почте, то он в дальнейшем сам должен определиться, каким способом ее разблокировать. Пластик присылают в неактивном состоянии из соображений безопасности. ВТБ 24 опасается, что карту может получить третье лицо без ведома клиента и воспользоваться лежащими на ней денежными средствами.
Способы активации карты
Как уже упоминалось, прежде чем использовать карту по назначению, ее предварительно необходимо активировать. Сделать это возможно несколькими способами:
Банк ВТБ не берет дополнительной комиссии за операцию, вне зависимости каким способом клиент решит активировать пластиковую карту.
В отделении банка
Активировать любой тип пластика можно в момент его получения в отделении ВТБ. В редких случаях клиенты отказываются производить операцию, не до конца поняв ее необходимость. В последствии владелец карты может вновь обратиться в отделение банка, вне зависимости от того, сколько времени прошло после оформления.
Для активации карты в офисе ВТБ потребуются следующие документы:
Последние два документа требуются не всегда, в зависимости от типа пластика, однако, советуем их прихватить. Минусом данного способа можно считать возможное наличие очереди в отделении финансовой организации. Чтобы не терять личное время, старайтесь посещать офис ВТБ утром или в конце рабочего дня.
Обратите внимание! Активировать в отделении можно любой тип банковской карты ВТБ: дебетовую, зарплатную или кредитную.
Через банкомат
Еще один удобный способ активации карты ВТБ – через фирменный банкомат. Данные устройства расположены во всех отделениях финансовой организации, крупных торговых центрах, аэропортах, ж/д вокзалах и многих других местах. Активировать пластик можно даже находясь в другом городе, без какой-либо комиссии.
Разблокировка карты происходит по следующей схеме:
Система моментально активирует пластик, как только будет получена команда к выполнению одной из операций. Данный способ больше подойдет владельцам дебетовых карт, так как операции по кредитке могут облагаться дополнительной комиссией.
Важно! Узнать адреса ближайших банкоматов можно на официальном сайте ВТБ или мобильном приложении.
По звонку на горячую линию
Не менее простой способ активации пластика – звонок на горячую линию ВТБ. Он удобен тем, что специалисты работают круглосуточно, без обеда и выходных. Номер клиентской поддержки расположен на корпусе карты.
Разблокировка происходит так:
Важно знать! Некоторые типы карточек ВТБ невозможно активировать через специалиста горячей линии. Альтернативные способы будут указаны в договоре.
В онлайн-банкинге
Через личный кабинет интернет-банка можно совершить большое количество операций в режиме онлайн, в том числе активировать пластиковую карту. Предварительно клиенту потребуется пройти регистрацию и получить уникальную комбинацию логина и пароля. Делается это в отделении ВТБ, после написания соответствующего заявления.
Инструкция по активации карты через интернет:
Обратите внимание! Если ранее клиент не имел личного аккаунта в интернет-банкинге ВТБ, операция будет недоступна.
Как разблокировать карту МИР
Ранее ВТБ сотрудничал исключительно с международными платежными системами: Visa и MasterCard. В настоящее время клиент может заказать карту российского аналога – системы МИР. Чаще всего такие карточки являются социальными. На них перечисляется пенсия, стипендия, различные льготы и пособия. Их выдают гражданам, трудоустроенным в государственном учреждении.
Активация карты МИР производится в соответствии с установленными ВТБ правилами. Владелец данного типа пластика может воспользоваться одним из описанных выше способов на свое усмотрение.
Важно знать! Пластиковые карты ВТБ, подключенные к национальной платежной системе МИР, работают только на территории Российской Федерации.
Ролик по телевидению о картах ВТБ 24:
Как получить ПИН-код
Чтобы успешно пользоваться пластиковой карточкой необходимо не только ее активировать, но и получить пин-код. Клиенты ВТБ могут сделать это следующими способами:
В дальнейшем клиент может сменить пин-код на более запоминающийся. Специалисты советуют не устанавливать очевидные комбинации, например, дату рождения. Изменить код можно в отделении ВТБ, личном кабинете или по телефону клиентской поддержки.
Важно! Необходимо обязательно поменять пароль, если он стал известен третьим лицам. Это поможет сохранить ваши денежные средства в целости и сохранности.
Банк ВТБ предлагает большое количество способов активации пластиковой карты. Это невероятно удобно, так как клиент сможет самостоятельно выбрать тот, что подходит именно ему.
Отдельно стоит отметить, что вышеперечисленные способы работают также в других финансовых организациях, входящих в состав Группы Компании ВТБ: ВТБ 24, Банк Москвы, Почта Банк.
Как поменять ПИН-код карты ВТБ – все способы
Банковская карта является кошельком, где хранятся денежные средства, поэтому вопросам безопасности уделяется первоочередное значение. Чтобы воспользоваться пластиком, нужно знать ПИН-код – комбинацию из 4 цифр, которую устанавливает банк или клиент самостоятельно. Записывать этот код не рекомендуется, тем более – нельзя хранить рядом с карточкой, чтобы ими не воспользовались злоумышленники. Как результат – пользователи ВТБ нередко забывают ПИН и хотят его восстановить (поменять).
Содержание:
В каких случаях нужно менять ПИН-код карты ВТБ?
Специалисты рекомендуют регулярно менять ПИН-код для карточки в целях безопасности – это нужно делать хотя бы раз в год, особенно, если активно пользуетесь пластиком, совершаете покупки на сумму свыше 1 000 руб., снимаете наличные. Также изменение ПИН необходимо, если:
Если был похищен/утерян бумажник с картой ВТБ, а в нем находился и четырехзначный код, смена пароля нецелесообразна – сразу же блокируйте пластик, чтобы злоумышленники не смогли им воспользоваться и потратить деньги.
Каким должен быть безопасный и надежный ПИН-код?
ПИН является одним из наиболее значимых инструментов защиты средств на карточке – конечно, при утрате пластика мошенники и без знания этого кода смогут похитить деньги, например, совершая мелкие покупки в магазинах. Но снять наличные или провести крупную транзакцию уже не получится, поэтому стоит выбирать надежный ПИН с учетом требований:
Использовать один код для всех карточек – тоже не лучшая затея, так как при компрометации данных злоумышленник сможет снять деньги сразу со всех счетов, а пользователь рискует не успеть заблокировать карты, обзванивая службы поддержки.
Как изменить ПИН для карточки ВТБ – 3 способа
Карты банка ВТБ выдаются в неактивном состоянии – клиент должен самостоятельно пройти активацию и установить ПИН, что является стандартной и простой процедурой. Чуть сложнее обстоит ситуация, если код ранее уже был установлен, но он утрачен либо забыт – нужно провести замену. Чтобы установить новый ПИН, можно воспользоваться ближайшим банкоматом, посетить отделение или зайти в личный кабинет ВТБ Онлайн.
Изменение ПИН-кода карты через ВТБ Онлайн
Поменять ПИН можно в личном кабинете клиента ВТБ Онлайн – правда, нужно быть здесь зарегистрированным, помнить данные для входа (логин + пароль). Для изменения ПИН-кода необходимо:
Преимуществом данного метода является то, что воспользоваться им удастся дистанционно, при нахождении за пределами России, где банкоматы и отделения ВТБ отсутствуют.
Смена ПИН-кода карты в банкоматах ВТБ – пошаговая инструкция
Изменить ПИН в терминалах самообслуживания ВТБ можно только в том случае, если помните старый код – он потребуется для прохождения процедуры:
После подтверждения и сохранения данные моментально обновляются – теперь расплачиваться карточкой можно, используя новый ПИН. Услуга бесплатна.
Как поменять ПИН-код карточки в отделении ВТБ?
Если альтернативные способы не подходят, ПИН утрачен, восстановить его не получается, а также при хищении банковской карты, необходимо обращаться в отделение, где специалисты помогут создать новый код для управления пластиком либо перевыпустят карточку. Клиенту потребуется документ, удостоверяющий личность и карта. Процедура занимает несколько минут.
Изменение ПИН-кода для карты ВТБ – популярная услуга для людей, которые утеряли старые данные или просто не хотят запоминать сложную комбинацию. Гораздо безопасней придумать пароль, который останется у клиента в памяти, чем записывать ПИН на бумажке или оборотной стороне карточки – это прямой путь к хищению средств. Для изменения ПИН-кода используйте банкоматы, отделения банка или личный кабинет ВТБ Онлайн.
Как активировать карту ВТБ?
Финансовый холдинг ВТБ оказывает клиентам широкий спектр услуг, в который так же входит и выпуск пластиковых карт – кредитных и дебетовых. Оформление таких карт не составляет труда: сделать это можно как через онлайн-банк, так и в отделении банка. Как правило, при выдаче карты в банке, клиентам рассказывают, как ее активировать или же делают это на месте. Однако многим «пластик» ВТБ выдается на работе для получения затраты. Как активировать карту ВТБ самостоятельно? Ответ в статье Выберу.Ру.
Способ первый: отделение банка
Оформляя дебетовую или кредитную карту в отделении банка, мы получаем огромное количество информации, которую не так-то просто переварить сразу – особенно когда это касается кредитных карт. Если вы отказались от мгновенной активации карты после оформления, вы можете снова обратиться в отделение банка.
Способ второй: банкомат
Терминалы банка ВТБ можно встретить почти так же часто, как и банкоматы Сбербанка, поэтому есть смысл воспользоваться этим способом. Как активировать карту ВТБ через банкомат? Достаточно вставить карту в приемник, ввести ПИН-код и провести любую операцию – например, проверить счет карты или, если на ней уже есть деньги, снять небольшую сумму. Система активирует карту, как только получит команду к совершению любой из доступных по карте операций.
Однако такой способ больше подходит для активации дебетовых карт. Кредитки часто приобретаются для определенных целей и активируются только накануне совершения необходимой покупки. C кредитных карт не стоит снимать наличные – это грозит большой комиссией.
Минус в том, что, несмотря на распространенность банкоматов ВТБ, найти их можно не везде – в отдаленных от центра города районах они попадаются реже, да и чтобы найти банкомат нужно потратить время.
Способ третий: горячая линия
Получили карту в банке и благополучно забыли о том, что ее нужно активировать перед использованием, а момент настал? Активацию можно провести по горячей линии ВТБ. Номер для владельцев «пластика» указан на самих карточках.
Не волнуйтесь, если забыли кодовое слово – сотрудник банка задаст контрольный вопрос, который поможет его вспомнить. Если слово забылось совсем, загляните в договор – кодовое слово должно быть указано в документах. Ну а если у вас нет возможности подсмотреть в бумаги, придется подождать до дома – или же активировать карту другим способом.
Способ четвертый: онлайн-банк
Самые современные пользователи пластиковых карт давно совершают все операции через онлайн-банки. Как активировать карту ВТБ через интернет? Для этого вам потребуется регистрация в сервисе онлайн-банкинга ВТБ, логин и пароль от которого выдаются при оформлении договора в банке.
После этого система получит команду к активации, и скоро вы сможете спокойно пользоваться картой.
Заключение
Пользуясь пластиковой картой, всегда помните о безопасности: никому не сообщайте пароль и храните его отдельно от карты. Если вы потеряли карту, сразу же свяжитесь с банком по горячей линии и заблокируйте ее. Для этого также можно воспользоваться мобильным банком или онлайн-сервисом.
ВТБ предлагает множество вариантов для активации и управления пластиковым картами, что сильно облегчает использование «пластика». Вы можете предоставить совершить операцию специалистам банка, а можете сделать это сами любым из доступных способов.
Как активировать ВТБ карту
Активация карты — простой и быстрый процесс, иногда даже незаметный для ее владельца. В ВТБ карту обычно активируют либо сами специалисты во время выдачи. Но в некоторых случаях держателю придется сделать это самостоятельно. Например, если карта — зарплатная и ее выдали на работе. Банк позаботился о клиенте, который будет находиться в такой ситуации, и обеспечил несколько вариантов действий.
Активация в отделении банка
В процессе оформления карты клиенту приходится переработать и осознать внушительный объем информации. Часто это приводит к тому, что на активацию у него попросту не хватает внутренних ресурсов. Если с процедурой впоследствии возникли проблемы, можно снова посетить офис. Операционист проделает все необходимые манипуляции в течение нескольких минут.
Клиенту потребуется предоставить в отделение банка:
Это простой и удобный способ, если нет желания вникать в особенности процесса. Есть у него и существенный недостаток — придется потратить немного больше времени, чем в иных случаях.
Активация карты в банкомате
Способ не вызовет затруднений, поскольку банкоматы данной кредитной организации без труда можно найти практически в любом населенном пункте России. Сама процедура крайне проста:
Этих трех действий достаточно, чтобы система превратила кусочек пластика в эффективный платежный инструмент. Однако стоит учитывать, что снятие заемных средств с кредитки чревато комиссией, поэтому в данном случае лучше выбрать какой-нибудь другой вариант активации. Ощутимый минус — необходимость поиска банкомата и, соответственно, дополнительная трата времени.
Активация звонком на горячую линию
Если по той или иной причине карта не была своевременно активирована, а сейчас она понадобилась в срочном порядке, можно оперативно решить вопрос по горячей линии ВТБ. Номер отображен непосредственно на картах.
Последнее предоставляется при заключении договора обслуживания. Оно зафиксировано в документе, и держатель карты всегда может освежить его в памяти, заглянув в бумаги. Кроме того, предусмотрен контрольный вопрос, который может помочь это слово вспомнить.
Данный способ доступен не для всех карточных продуктов ВТБ. Обычно пути активации также отображены в договоре.
Активация через интернет-банк
Самый простой, оперативный и доступный способ — воспользоваться сервисом дистанционного обслуживания (мобильным или интернет-банком), если клиент к нему подключен и зарегистрирован. Логин и пароль для входа в личный кабинет выдаются при оформлении договора.
Активация данным способом предполагает следующий алгоритм действий:
Эта простая процедура приведет систему в действие, держателю в ближайшее время станут доступны все функции карты.
Способ подходит для действующих клиентов банка с подключенным сервисом интернет-банкинга. Новому клиенту придется активировать первую карту одним из предыдущих способов.
Безопасность
Карта — удобный платежный инструмент, который значительно упрощает большинство финансовых операций, востребованных в повседневной жизни. При этом ее потеря или недостаточно ответственное отношение держателя к персональным данным могут привести к серьезным материальным потерям.
Основные правила безопасности:
Это позволит вам защитить свои сбережения, хранящиеся на карте, и предотвратить несанкционированное использование ваших данных злоумышленниками.
Частые вопросы
В ВТБ-Онлайн. На первом же экране после входа.
Кликните «Счета и карты», чтобы открыть историю операций и посмотреть, на что потратили деньги. Можно сформировать выписку за любой период. Нажмите «Экспорт», чтобы распечатать или отправить выписку на email.
Вход в интернет-банк – по номеру карты. Регистрация не нужна. Если вы забыли пароль, его легко восстановить на странице входа в ВТБ-Онлайн.
Также вы можете скачать бесплатное мобильное приложение ВТБ-Онлайн в AppStore или Google Play.
По телефону или в ВТБ-Онлайн.
Вход в интернет-банк – по номеру карты. Регистрация не нужна. Если вы забыли пароль, его легко восстановить на странице входа в ВТБ-Онлайн.
Также вы можете скачать бесплатное мобильное приложение ВТБ-Онлайн в AppStore или Google Play.
Нажмите кнопку «Получить ПИН-код» на главной странице под изображением карты.
Получив ПИН-код, активируйте карту. Для этого совершите любую операцию в банкомате ВТБ. Притом вы можете сразу изменить ПИН-код, если хотите. Для этого выберите: «Другие услуги/Изменить ПИН-код». Просто введите 4 цифры, которые вам легко запомнить. Смена ПИН-кода бесплатно.
Нет, записывать не рекомендуется. Лучше создать такой ПИН, который легко запомнить. Для этого в любом банкомате ВТБ выберите: «Другие услуги/Изменить ПИН-код» и введите 4 цифры, которые и будут вашим ПИН-кодом.
Эта полоса содержит вашу персональную информацию. Храните карту бережно, чтобы не повредить полосу: не сгибайте карту, не оставляйте ее рядом с аппаратурой или электронагревательными приборами, не кладите на телевизор или звуковые колонки. Обязательно поставьте под магнитной полосой свою подпись, так как в противном случае карта будет считаться недействительной, и вы не сможете использовать ее в магазинах.
Такие случаи мошенничества возможны. Поэтому мы рекомендуем вам не терять карту из вида, когда вы передаете ее для оплаты (особенно в кафе и ресторанах). Клиенты систем дистанционного банковского обслуживания «ВТБ-Онлайн» и нашего банка имеют возможность подключить сервис SMS-информирования и моментально узнавать, когда и сколько денег было снято со счета, и при подозрительных тратах сразу принимать меры по блокировке карты.
Карта — это еще не наличные, поэтому паниковать не стоит. Если вы оперативно заблокируете пропавшую карту, то с вашими деньгами ничего не случится.
При утере карты вам нужно:
Карта будет заблокирована сразу после вашего звонка. Постарайтесь связаться с нами в тот же момент, когда обнаружите пропажу карты. При несвоевременном обращении банк не несет ответственности за операции по карте, совершенные без вашего ведома.
После блокировки картой уже нельзя будет воспользоваться. Для получения новой карты взамен утраченной вы можете обратиться в любой офис ВТБ или в Департамент клиентского обслуживания.
Да, конечно! Карту очень удобно брать с собой в путешествие, ведь с ней вам не придется беспокоиться о сохранности наличных или их конвертации в местную валюту или декларировании при пересечении границы. Вам будет проще оплачивать покупки в торговых центрах и т. д.
Однако, находясь за границей, необходимо соблюдать ряд дополнительных мер предосторожности:
Перед поездкой уточните, насколько развита сеть приема карт в той стране, куда вы отправляетесь. Лучше иметь при себе две или более карт разных платежных систем.
Если в путешествии вы потеряли карту или она была украдена, обратитесь в сервисные центры платежных систем или в консульство.
При оплате товаров через Интернет требуется специальный трехзначный код CVV2/CVC2. Не сообщайте его посторонним и даже родственникам. Обязательно сохраняйте всю переписку по электронной почте, которая связана с заказом товара. И, конечно же, оплачивайте покупки через сайты только тех компаний, которым доверяете. Карты, оформляемые в рамках договора комплексного обслуживания, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure.
Конечно, максимально безопасный способ получения наличных — это «родной» банкомат вашего банка, установленный в отделении или в крупном торговом центре. Полный список офисов и банкоматов ВТБ вы можете найти на нашем сайте.
При этом существует несколько классических правил, соблюдая которые вы сможете обезопасить себя:
Если вы думаете, что в отношении вас было совершено мошенничество или ваш ПИН-код стал известен кому-то еще, обязательно обратитесь в Центр клиентского обслуживания ВТБ и заблокируйте карту либо смените ПИН-код.
Для погашения задолженности на льготных условиях необходимо внести ее полную сумму за предыдущий месяц с 1-го по 20-е число (включительно) текущего месяца. Информация о сумме погашения на льготных условиях указывается в выписке по карте. Сформировать выписку вы можете в ВТБ-Онлайн.
Минимальный обязательный платеж необходимо внести до 18:00 20-го числа каждого месяца.
В соответствии с требованиями законодательства РФ и условиями договора использования банковских карт, если окончание платежного периода приходится на нерабочий/праздничный день, срок исполнения обязательств переносится на следующий за ним рабочий день. Сумма обязательного платежа при этом не изменяется.
Уточнить адрес ближайшего банкомата вы можете на сайте банка и в мобильном приложении ВТБ-Онлайн.
Карта действительна до последнего дня месяца, указанного на лицевой стороне.
По истечении срока действия карта перевыпускается банком автоматически и доставляется в тот офис, в котором была получена ранее. Для получения новой карты необходимо обратиться в этот офис с паспортом.
Стоимость снятия наличных определяется комиссией, установленной в тарифах. Размер взимаемой комиссии будет зависеть от того, в чьем устройстве (ВТБ/банка-партнера/стороннего банка) и за счет каких средств (собственных/кредитных) совершена операция. Снятие собственных средств в банкоматах Группы ВТБ происходит бесплатно. Снятие кредитных средств всегда облагается комиссией, поэтому наиболее выгодно использовать кредитную карту для безналичной оплаты.
Для выпуска дополнительной карты на свое имя необходимо обратиться в любое отделение банка с паспортом.
Для выпуска дополнительной карты на имя третьего лица необходимо обратиться в любое отделение банка со своим паспортом, а также предоставить копию паспорта (все страницы) лица, на чье имя будет оформлена карта.
По дебетовым картам
Комиссия списывается после активации карты (любой операции, подтвержденной ПИН-кодом).
По кредитным картам, выпускаемым с 1 апреля 2015 г.
Пороговый оборот — суммарный оборот авторизированных операций, совершенных по карте в ТСП за отчетный месяц
По кредитным картам, выпущенным до 1 апреля 2015 г.
В ВТБ-Онлайн. Менять категорию имеет смысл в конце месяца, т.к. новая категория будет действовать с начала следующего месяца.
Технология 3-D Secure позволяет совершать интернет-платежи в защищенном режиме по любым картам, выпущенным банком. Подключение технологии 3-D Secure является обязательным. Даже если вы не пользуетесь картой для платежей в Интернете, 3-D Secure защитит вас от злоумышленников и обеспечит сохранность средств. Услуга предоставляется бесплатно.
С 12.12.2016 все новые карты выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure.
В случае если ваша карта выпущена до 12.12.2016, для обеспечения безопасности расчетов с использованием банковских карт в Интернете, а также для исполнения обязательств по договору о предоставлении и использовании банковских карт ВТБ (ПАО), вам необходимо подключить технологию 3-D Secure одним из указанных способов:
Подключение к 3-D Secure бесплатно!
При первом совершении оплаты в Интернете с использованием подключенной к технологии 3DS SMS карты на указанный номер телефона будет направлено подтверждающее сообщение следующего содержания: «Vasha karta *NNNN podkljuchena k bezopasnoj oplate internet-operacij 3DS SMS».
На сайте интернет-магазина, который поддерживает 3-D Secure, размещены логотипы:
и (или) 
и (или) 
На номер вашего мобильного телефона ВТБ направляет одноразовый SMS-пароль, который необходимо ввести в поле «SMS-пароль». Проверяете все данные по покупке («Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты»), нажимаете на кнопку «Продолжить» и завершаете оплату.
Если пароль введен неверно, необходимо ввести новый пароль, полученный в новом SMS-сообщении.
В случае если вы по каким-либо причинам не получаете SMS в течение 10 минут, существует возможность запросить новый пароль путем нажатия ссылки «Отправить пароль заново».
Обращаем внимание, что количество SMS ограничено тремя.
Карты, оформляемые в рамках договора комплексного обслуживания, выпускаются с подключенной технологией 3-D Secure независимо от даты оформления. По таким картам операция изменения номера телефона доступна только в офисе ВТБ.
ВТБ заботится об экономии вашего времени и безопасности совершения операций в сети интернет.
Клиентам, имеющим актуальные номера мобильного телефона, ВТБ подключил технологию 3-D Secure (3DS SMS) — получение одноразовых паролей через SMS-сообщение.
Подключение к технологии 3-D Secure бесплатно!
Теперь вам не надо тратить время на подключение технологии 3-D Secure в офисе или банкомате ВТБ, вы уже можете совершать оплату в интернете в безопасном режиме.
При совершении покупки в интернет-магазине, поддерживающем технологию 3-D Secure, вы указываете необходимые данные: «Магазин», «Сумма», «Дата», «Номер карты» и нажимаете «Продолжить».
Лимиты на операции введены в целях минимизации возможных рисков финансовых потерь клиентов. Право банка на установление лимитов определено в договоре о предоставлении и использовании банковских карт. Размеры лимитов по видам операций устанавливаются в тарифах. Лимит может быть изменен только в случае изменения тарифов для всех клиентов.
Договор по карте закрывается по истечении 10 календарных дней с даты подачи клиентом соответствующего заявления, так как в указанный срок в банк могут поступить документы на списание сумм по операциям с картой. Если закрыть карту ранее и с нее будет списана какая-либо сумма (например, магазин с запозданием списал деньги за покупку), у клиента возникнет задолженность перед банком. Чтобы избежать подобных случаев, банком был установлен срок в 10 дней.
Банк вправе блокировать карту в случае:
Услуга о предварительном оповещении банка о выезде за границу пока не реализована, но мы работаем над этим.
В случае блокировки карты вам необходимо иметь при себе телефон с номером, который был предоставлен банку как контактный. Сотрудники банка свяжутся с вами для проверки операций.
Также в случае блокировки карты вы можете самостоятельно позвонить в банк по телефону +7 (495) 777-24-24.
Когда вы совершили покупку, банк предварительно зарезервировал средства на вашем счете по курсу на день покупки. Реально списание средств происходит только через несколько дней — после того как банк, обслуживающий торговую точку, где вы совершили покупку, передает информацию об оплате в ВТБ. Соответственно, и курс, по которому средства списываются, может отличаться от курса, по которому они были зарезервированы.
Позвоните нам по телефону (800) 700-24-10 (звонок по России бесплатный). В будни с 04:00 до 22:00, в выходные с 04:00 до 20:00 по московскому времени. Мы постараемся вам помочь.
Внесенные на карту денежные средства доступны после фактического погашения задолженности по использованному кредитному лимиту (операция пополнения должна отобразиться в выписке по карте), но не ранее чем на следующий рабочий день после внесения.
Несанкционированный овердрафт (или неразрешенный, технический овердрафт) может возникнуть в связи с недостаточностью средств при списании суммы операции со счета карты в следующих ситуациях:
Информация о возникновении несанкционированного овердрафта помещается в выписке по карте.
Сash back (кэшбэк) — возврат части расходов, оплаченных картой. С каждой покупки мы отчисляем вам определённый процент. Чем больше покупок — тем выше cash back. Cash back выплачивается на бонусный счет.
Воспользоваться cash back можно в любой момент на bonus.vtb.ru.