если неверно ввел пин код и карта заблокировалась
Что делать, если заблокировали карту после неверного введения пин кода?
2 ответа
Блокировка карты происходит автоматически после трехкратного последовательного введения неправильного пин кода. Паниковать в этом случае совершенно не стоит.
Восстановить карту в таком случае владельцу достаточно просто. Необходимо просто позвонить в службу технической поддержки, которая работает круглосуточно, номер как правило указан на обратной стороне карты, и объяснить свою проблему. Для разблокировки карты необходимо будет ответить на контрольный вопрос (чаще это девичья фамилия матери, но не всегда, контрольный вопрос выбирается при изготовлении карты), также могут понадобиться и другие сведения. Например фамилия, имя, отчество владельца карты, паспортные данные, номер телефона, адрес и прописка.
Разблокировка карты просходит практически сразу после разговора с оператором, при условии предоставлении правильной информации на все заданные вопросы.
Блокировка карты введена с целью недопущения кражи денежных средств с карты владельца с помощью банкоматов.
Очень часто происходит блокировка карт по причине неверного ввода пин кода, либо человек невнимательно нажал на соседнюю кнопку. При этом он помнил пин код, но не попал на нужную цифру, и так можно ошибаться до трёх раз. Если три раза была неправильная попытка ввода, то автоматически карта заблокируется, поскольку будет считаться, что идет попытка ее взлома мошенниками.
В этом случае надо аодойти в отделение банка и переоформить пин код, оператор сделает быстро новый и выдаст его вам.
Либо надо звонить на горячую линию, и говорить о проблеме, особенно если Вы на улице и никого нет рядом, а банкомат не выдает карту обратно.
Необходимо назвать все свои паспортные данные и проверочное кодовое слово, если назовете все верно, то оператор выдаст карту обратно и разблокирует ее.
Сколько раз можно вводить ПИН-код неправильно? И что будет с картой, если превысить лимит попыток?
ПИН-код – главное средство безопасности, которое защищает вашу банковскую карту от преступников. Поэтому если его забыть, то получить деньги со своего карточного счета будет затруднительно. Расскажем, чем чреват ввод неправильного ПИН-кода три раза подряд и как восстановить карточку, если ее все-таки заблокировали.
Что будет, если ввести ПИН-код неверно?
На первые два раза не будет ничего. Банкомат или терминал всего лишь попросит повторить попытку. После третьей ошибки банковская система блокирует карту – то есть, ввести код еще раз будет уже нельзя. Это нужно, чтобы злоумышленник не мог подобрать пароль простым перебором. Соответственно, вы тоже не сможете использовать карту, пока с нее не снимут блокировку.
Как правило, карта блокируется до наступления следующих календарных суток (или ровно на 24 часа – зависит от банка). Спустя какое-то время снова можно пытаться вспомнить ПИН-код. При условии, что карточку не «съел» банкомат, конечно же.
Важно! Количество попыток иногда меняется в зависимости от настроек банка: их может быть меньше или больше.
Как разблокировать карту после ошибочного ввода ПИН-кода?
Если вы за два раза не смогли вспомнить пароль, и карта оказалась заблокирована, это все еще не время для отчаяния. Ее можно восстановить и использовать как раньше.
Для начала стоит позвонить в банк и уточнить: возможно, что карту заблокировали не насовсем, а всего лишь на сутки. В таком случае уже через день вы снова сможете пользоваться ею. Если же карта заблокирована надолго, придется разбираться через банк. Для этого лучше так же сразу позвонить на горячую линию банка, описать ситуацию и пройти идентификацию. После чего оператор расскажет, как составить заявление на разблокировку карты.
Если после разблокировки карты вы еще раз трижды введете ПИН-код неправильно, особенно в первые же дни, то банк может заблокировать карту – уже насовсем. В таком случае ее придется перевыпускать.
Как вернуть карту из банкомата
Если вы неправильно ввели код трижды в банкомате, то с картой можно попрощаться: устройство ее «съест» и не отдаст без вмешательства сервисной службы. При условии, что банк не ставит ограничение в использовании на сутки, а блокирует карту сразу и надолго.
Если это сделал банкомат того же банка, который выдал карту – то это хорошо. Потому что ее вернут в течение пары дней. Но если карточку «съел» банкомат не того банка, то придется ждать дольше – вплоть до двух-трех недель. В такой ситуации быстрее будет перевыпустить карту, чем дождаться ее возвращения.
Чтобы вернуть карту, в первую очередь нужно позвонить на горячую линию банка, который выдал карту. В любой ситуации, независимо от банка-владельца терминала, сразу же звоните в свою кредитную организацию. Далее ваше обращение либо направят в сервисный центр, который занимается банкоматами, либо перенаправят в банк-владелец терминала, чтобы их сервисная служба извлекла карту и вернула.
Помните: изъятые из банкомата карты хранятся в нем не более 14 дней. После этого они подлежат уничтожению.
Как поменять забытый ПИН-код
Отдельные банки взимают плату за смену пароля. Поэтому будьте готовы к небольшим непредвиденным расходам.
Кстати, ПИН-код всегда есть на конверте, в котором вы получали карту. Поэтому желательно его не выбрасывать и не сжигать, а сохранить как раз на такие случаи. Попробуйте найти конверт, прежде чем заниматься сменой кода.
Сколько раз можно неправильно ввести пин-код к карте Сбербанка и на сколько она затем блокируется?
Закончил в 2001 году СПбГЭУ по направлению «Бухучет и анализ». Работал с 2009 по 2016 год в банке Санкт-Петербург. В данный момент занимается юридической практикой.
После ввода неправильного пин-кода от карты Сбербанка, невольно задаешься вопросом, сколько еще раз можно ввести ошибочную комбинацию? Ответ — три раза, после этого наступает временная блокировка карты. Если вы при трехкратном неверном вводе пользовались банкоматами Сбербанка, карточку выдадут обратно с блокировкой на 48 часов, а если чужими терминалами, пластик будет «проглочен». При этом вы всегда можете снять блокировку с пластика, лично обратившись с заявлением в отделение Сбербанка.
Сколько раз можно набрать неправильный пин-код?
Пин-код присваивается карте только с одной целью: защитить денежные средства от карманников и мошенников. Ведь четырехзначный код, по сути, является единственным ограничением, препятствующим любому прохожему воспользоваться вашей картой, если вы ее где-то забыли или потеряли.
Поэтому, если кто-либо 3 раза неправильно введен пин-код банковской карты Сбербанка, она блокируется. Число «3» в данном случае оптимально: первый раз владелец карты мог просто ошибиться, нажав не на те клавиши, то же самое может произойти и во второй раз. Но если это происходит в третий раз, скорее всего держатель карты или не знает пинкод, или просто его забыл.
Если вы в начале неверно ввели защитную комбинацию, банкомат отобразит на экране факт ошибки, а также укажет число оставшихся попыток. Так вы всегда сможете сориентироваться, далеко ли находится «красная линия» по числу попыток.
Справка: если вы уверены, что вводили защитный код правильно, но банкомат все равно выдал ошибку — посмотрите на срок действия карты. Может быть, вы просто забыли, что она уже не действительна. В таком случае единственным выходом из ситуации будет перевыпуск карточки.
Что будет, если три раза неправильно ввести код?
Итак, что же будет, если пин-код карты Сбербанка неправильно введен 3 раза? Если вы производили операции по вводу данных на банкомате Сбербанка, карта автоматически заблокируется на 48 часов. При этом банкомат вернет карту обратно; некоторые терминалы распечатывают чеки о невозможности произвести какую-либо операцию по причине неверно введенного кода.
В течение двух суток в целях сохранности ваших денежных средств вы не сможете ни пополнить, ни перевести деньги со счета, к которому привязана карта. Однако, блокируется только сам пластик: вы по-прежнему можете работать со счетом дистанционно — через Сбербанк Онлайн или по звонку на горячую линию. Кроме того, вы можете управлять счетом на время блокировки лично в отделении банка.
По истечению 48 часов счетчик попыток сбрасывается, а блокировка с карточки снимается. Вы снова можете попробовать ввести правильную комбинацию цифр.
Но все обернется несколько более серьезными последствиями, если вы работали с «чужими» банкоматами. Терминал другого банка автоматически «проглотит» вашу карту при трех ошибочно введенных комбинациях. Решать вопрос придется уже в отделении Сбербанка.
На сколько будет заблокирована карта при таком варианте?
То, на сколько блокируется карта Сбербанка при неправильном вводе пин кода, важно для понимания самого процесса разблокировки. Если пластик был «проглочен» чужим банкоматом, фактически блокировка будет действовать столько, сколько вы пожелаете, так как старую карточку вы можете получить только после подачи заявления в отделение Сбербанка. До тех пор, пока это заявление не будет передано сотруднику организации, старую карту вы не получите.
Но процесс ожидания старой карточки часто бывает чересчур длительным — 3 календарных недели, а то и месяц. Поэтому в такой ситуации проще написать заявление о перевыпуске пластика. Помните, что в таком случае вам скорее всего придется заплатить комиссию за досрочное проведение процедуры перевыпуска: комиссия составляет от 150 до 1500 рублей в зависимости от класса вашей карты.
Как ее разблокировать?
Вместе с заявлением вам скорее всего дадут также образец заполненного документа. Укажите в заявке:
Передайте заполненный бланк сотруднику. Если банкомат «зажевал» карточку, вас пригласят в офис, как только ее доставят в отделение — на это уходит чаще всего от двух до четырех недель. Если же карта у вас на руках, разблокировка производится в течение 2-4 часов.
Что будет, если ввести пин-код наоборот в банкомате Сбербанка?
Это любопытный вопрос, который возник примерно в начале 90-х годов. Все дело в том, что в 90-е активно форсировалась байка, что, якобы, при введении пин-кода наоборот можно таким образом вызвать полицию.
На самом деле система, конечно, не была реализована. Но проект действительно обсуждался в Соединенных Штатах Америки: предполагалось таким образом защитить граждан от ограблений, когда преступники силой заставляют пользователя ввести данные от своей карты.
Проект не запустился, потому что он оказался неэффективным: подобная система неизбежно давала бы осечки, из-за чего полицейские часто отвлекались на ложные вызовы. В свою очередь граждане, реально оказавшись в ситуации ограбления, вряд ли бы вспомнили о такой возможности из-за чрезмерного стресса.
Поэтому, если вы введете пин-код наоборот, банкомат просто посчитает это неправильным вводом данных. Мы вам советуем так не делать во избежание возможной блокировки пластика.
Вывод
В сущности трехкратный неверный ввод данных не заканчивается катастрофой: если вы производили все эти операции через банкомат Сбербанка, вам вернут пластик, заблокировав его всего на двое суток.
К тому же, вы можете досрочно снять блокировку, написав заявление в отделении Сбербанка. Но если вы вводили данные, пользуясь чужим банкоматом, после третьей неправильной попытки пластик будет «съеден» терминалом. Получить его назад можно, написав заявление и выждав 3-4 недели. В такой ситуации быстрее и проще оформить перевыпуск карты.
Не правильно ввел ПИН код и банкомат заблокировал карту
Если возврат карты банкоматом не произошел, следует обратиться в отделение банка, обслуживающее данный АТМ, контактные данные (телефон, номер отделения и адрес) обычно указаны на банкомате или рядом с ним. Одновременно позвоните в отделение своего банка и заблокируйте карту заблокированную банкоматом до разрешения ситуации. Владельцу пластиковой карты следует помнить или иметь при себе информацию о номере карты, паспортные данные и телефон отдела клиентской поддержки своего банка.
Вы потеряли пин-код и понимаете, что вспомнить его не можете, обратитесь в обслуживающий банк для замены карты. После трех неправильных вводов PIN-кода банкомат вашу карту заблокирует или «проглотит». Сразу же звоните в банк, чтобы решить ситуацию.
Блокируется карта при неправильном вводе ПИН кода до 24 часов текущих суток, в одну минуту первого карта станет вновь доступна для снятия денег.
Если после снятия блокировки вы повторите «маневр» с неправильно введенным ПИН кодом, карта может быть заблокирована навсегда и тогда понадобится перевыпуск пластиковой карты.
Бывают случаи, когда банкомат не отдает карту владельцу
Изъятие банковской карты банкоматом возникает по причине: неверно введен ПИН код, технический сбой в работе банкомата, карта блокирована самим банком, истекло время, на получение карты из банкомата (более 25−30 секунд), она просрочена или имеет механическое или электромагнитное повреждение.
Первое, что следует попытаться сделать при изъятии карты банкоматом – отменить операцию, нажав кнопку «Cancel», подождите, часто подобная отмена приводит к возврату карты.
Если возврат карты банкоматом не произошел, следует обратиться в отделение банка, обслуживающее данный АТМ, контактные данные (телефон, номер отделения и адрес) обычно указаны на банкомате или рядом с ним. Одновременно позвоните в отделение своего банка и заблокируйте карту заблокированную банкоматом до разрешения ситуации. Владельцу пластиковой карты следует помнить или иметь при себе информацию о номере карты, паспортные данные и телефон отдела клиентской поддержки своего банка.
Подобные ситуации не часты, но возможны, поэтому лучше использовать банкоматы, размещенные в отделении банка, так как в этом случае вероятность быстро получить помощь в возврате карты, наиболее высока.
Как разблокировать карту банка ВТБ после неверно введенного пин-кода?
Сегодня пластиковые карты практически вытеснили наличные средства. И это не удивительно, ведь данный банковский продукт позволяет хранить все деньги в одном месте под надежной защитой в виде пин-кода — комбинации из четырех цифр, которую знает только держатель и которая необходима для его идентификации. При получении пластика пин необходимо хорошо запомнить, а лучше — записать. Иначе, если пин был забыт, а карта ВТБ заблокирована от неверных попыток ввода, ее придется разблокировать с помощью банка.
Особенности блокировки при неверном пин-коде
Как правило, если владелец банковского продукта забыл пин-код, то он начинает пробовать всевозможные комбинации, в надежде, что одна из них обязательно сработает. Однако такой подход вряд ли принесет положительный результат, ведь ВТБ дает только три попытки на правильный ввод пин-кода. После этого карточка автоматически блокируется, ведь ВТБ расценивает попытки «угадать» пин от пластика, как неправомерные действия мошенников, которые хотят провести несанкционированное снятие денежных средств.
Срок блокировки банковского продукта составляет одни сутки. Поэтому если финансы не нужны в срочном порядке, то можно подождать. Однако за это время все равно необходимо вспомнить пин-код, иначе получить доступ к деньгам не получится.
Другие причины блокировки
Пластик может оказаться нерабочим не только из-за неверного пин-кода. Популярными причинами являются следующие:
| Причина | Особенности | Решение |
|---|---|---|
| Блокировка судебными приставами. | Если держатель пластика имеет большую задолженность перед коммунальными предприятиями, не выплачивает алименты или кредит, то счет блокируется на основании судебного постановления. | Чтобы разблокировать банковский продукт, необходимо выплатить хотя бы половину задолженности. После этого нужно написать прошение в ФССП о снятия ареста. |
| Утеря. | Если пластик был утерян, то его необходимо заблокировать, чтобы защитить свои финансы. Пароль, стоящий на нем, — не преграда для мошенников. | В случае хищения или утери пластика, требуется его перевыпуск. Данная процедура в среднем занимает неделю. Если карта нужна срочно, то ее можно ускорить за дополнительную плату. |
| Подозрение в проведении незаконных операций. | Согласно действующему российскому законодательству, ВТБ имеет полное право заблокировать счет на основании подозрений в легализации (отмывании) денег, полученных преступных путем, и в финансировании терроризма. | Владельца карты банк приглашает посетить отделение, чтобы подтвердить или опровергнуть факт нарушения. В первом случае карта восстановлению не подлежит, а ее держатель попадает в « черный» список. Во втором — возобновляется ее обслуживание. |
| Задолженность по кредитной линии. | Большинство кредитных карт блокируются по причине того, что заемщик не выплачивает долг. | Карта будет разблокирована сразу же после внесения средств на кредитный счет и погашения задолженности. |
Способы разблокировки карты
Если деньги нужны срочно, то нужно принять меры по разблокировки пластика из-за неправильного пин-кода. Сделать это можно разными способами. Клиент ВТБ сможет выбрать для себя наиболее удобный вариант.
Сотрудники ВТБ не смогут подсказать своему клиенту пин-код. Эта информация носит строго конфиденциальный характер.
Звонок на горячую линию
Банк ВТБ поддерживает коммуникацию со своими клиентами через горячую линию. По ней можно связаться с сотрудником ВТБ, чтобы провести разморозку продукта. Менеджер для идентификации владельца попросит сообщить следующую информацию:
После этого обращение клиента будет принято в работу. Продукт ВТБ будет разблокирована в течение часа. Пользователю необходимо будет изменить пин.
Через офис банка ВТБ
Разблокировать карту ВТБ через отделение можно даже находясь в другом городе. Обратится с этой проблемой можно в любой офис банка. Информация о месторасположении и контактах есть на официальном сайте ВТБ.
Через Интернет
Многих клиентов ВТБ интересует вопрос, можно ли разморозить пластик в режиме онлайн? Этот вопрос остается актуальным, ведь банк разработал систему интернет-банкинга и приложение для современных смартфонов.
Участником интернет-банкинга клиент становится при заключении комплексного договора обслуживания с ВТБ. Он получает логин и пароль, которые позволят ему авторизоваться в системе. Интернет-банкинг открывает широкий спектр возможностей. Однако такой функции, как разблокировка карты там нет. В личном кабинете пользователь может произвести только ее блокировку.
Тем не менее Интернет пригодится для того, чтобы заказать обратный звонок на официальном сайте ВТБ. Тогда сотрудник банка перезвонит на указанный номер и поможет решить возникшую проблему. Также на сайте ВТБ можно узнать полезную информацию о процедуре разморозки карты, геолокациях офисов и т.д.
Разблокировать пластик из-за неправильно введенного пин-кода в режиме онлайн могут только владельцы бизнес-карт. Для этого им необходимо подать соответствующее заявление, поставив на нем электронную подпись.
Неверно введен пин-код — с этой проблемой сталкивался практически каждый держатель карты ВТБ. Всего дается три попытки ввести правильную комбинацию пин-кода, после чего счет блокируется финансовой организацией. Ничего страшного в этом нет, поэтому не стоит паниковать. Проблему можно решить двумя способами: позвонив по номеру горячей линии ВТБ или посетив отделение банка.