аэрофлот qr код регистрации на рейс
Правда ли, что россиян не пустят на обратные рейсы в Россию без QR-кода с Госуслуг?
В ряде СМИ и соцсетях распространили информацию о неких «новых правилах» Роспотребнадзора, которые якобы делают обязательным предъявление QR-кода с портала Госуслуг при регистрации на обратный рейс в Россию. Разбирались с участниками рынка и юристами, так ли это.
ОТКУДА ВЗЯЛАСЬ ИНФОРМАЦИЯ О «ПРОВЕРКЕ ЗАПОЛНЕНИЯ АНКЕТЫ ПРИ РЕГИСТРАЦИИ НА ОБРАТНЫЙ РЕЙС»?
Несмотря на то что СМИ, опубликовавшие такую информацию, пишут о получении «авиакомпаниями» (во множественном числе) некоего «письма» (уведомления) Роспотребнадзора, подтверждений этому не находится.
Что есть? Есть единственное новостное сообщения на сайте одного из туроператоров, касающегося особого порядка регистрации его туристов на обратные рейсы из зарубежных стран, следующие в аэропорт Шереметьево.
«Информируем вас, что с 20.07.21 на рейсах, вылетающих из-за рубежа в международный аэропорт Шереметьево, на регистрацию будут приниматься пассажиры только при предъявлении подтверждения заполненной в электроном виде анкеты на Едином портале государственных и муниципальных услуг «Регистрация прибывающих в Российскую Федерацию». Бумажные анкеты будут выдаваться только иностранным гражданам», – говорится в сообщении от 21.07.2021 года.
Ни одни другой туроператор или авиакомпания на своих сайтах не публиковали аналогичной или близкой информации.
ЧТО ГОВОРИТСЯ В ДОКУМЕНТАХ
«Вестник АТОР» запросил у туроператора документы, на основании которых он опубликовал соответствующую новость. Туроператор ссылается на требования основной чартерной авиакомпании, которая осуществляет перевозки его туристов.
Компания приложила к ответу три документа:
СТАРАЯ НОРМА ПРИНЯТА ЗА НОВУЮ?
Как видим, письмо от авиакомпании (основной документ, который послужил ориентиром для туроператора) ссылается в тексте на требования Роспотребнадзора. Но что это за «требования»?
«Постановление главного государственного санитарного врача от 02.07.2021 г. №17, на которые, вероятно, ссылается авиакомпания, вносит очередные изменения в постановление от 18.03.2020 года. Но все вносимые изменения касаются отмены двойного ПЦР-тестирования для граждан РФ, возвращающихся из-за рубежа, отмены такого тестирования для вакцинированных и переболевших граждан, загрузивших на портал госуслуг (ЕПГУ) соответствующие документы, а также порядка въезда в Россию граждан ряда стран СНГ с приложением «Я путешествую без COVID-19». Норма же о заполнении перед вылетом анкеты на ЕПГУ с получением пользователем страницы с QR-кодом и фотографией (п. 2.1 постановления от 18.03.2020 г.), которую надо предъявить в российском аэропорту в пункте санитарного контроля – старая. Она присутствовала и в прежних редакциях. Постановление главного санитарного врача от 02.07.2021 г. №17 ничего не меняет в этой уже давно существующей норме, оно ее вообще не касается», – констатирует глава Правовой службы АТОР Надежда Ефремова.
Не может являться обоснованием решения авиакомпании поменять с 20.07.2021 года порядок регистрации на рейсы, следующие в Шереметьево, и присланное в редакцию уведомление Роспотребнадзора для граждан, прибывших на территорию РФ. Во-первых, уведомление это не для авиаперевозчиков, а для граждан.
Во-вторых, гражданам (туристам) в уведомлении, как и ранее, предписано обеспечить два варианта (в полном соответствии с постановлением главного санитарного врача): заполнить и электронную и бумажную анкету.
Обратим внимание: все описанные меры предложены «в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации». То есть, как и было ранее, экран с QR-кодом и фото, которые придут пользователю на электронную почту после заполнения анкеты перед вылетом в РФ, нужно показывать не при регистрации на рейс, а уже в России, сотрудникам Роспотребнадзора в аэропорту. При этом в «уведомлении» остается и альтернативный вариант: заполнение бумажной анкеты на борту самолета.
«В этом документе граждан (а не авиакомпании) рутинно уведомляют как о ранее действовавших (заполнение анкеты на ЕПГУ перед вылетом), так и о новых нормах – однократном тестировании, отмене тестов для переболевших и вакцинированных. Нигде в тексте уведомления Роспотребнадзора не говорится ни прямо, ни косвенно о том, что авиакомпания должна контролировать наличие заполнения анкеты туристами на портале госуслуг на регистрации в зарубежном аэропорту или об отмене бумажных анкет», – отмечает Надежда Ефремова.
ИНИЦИАТИВА ОДНОГО АВИАПЕРЕВОЗЧИКА, А НЕ «ИЗМЕНЕНИЕ ПРАВИЛ ВЪЕЗДА»
Все эксперты рынка, опрошенные АТОР, считают, что речь в данном случае идет о внутреннем решении одной авиакомпании, притом касающемся только одного аэропорта. Вероятно, отмечает большинство опрошенных, решение вызвано не совсем корректной трактовкой документов Роспотребнадзора (старую норму приняли за новую?), и соображениями перестраховки.
В любом случае, речи о некоем «тайном и не афишируемом» изменении правил въезда российских граждан, как о том написали ряд СМИ, идти не может. Это утверждение подкрепляется рядом фактов.
Во-первых, ни на сайте Роспотребнадзора, ни в его официальном аккаунте в инстаграм никаких «новых» требований об обязательности контроля авиакомпаниями заполненной на госуслугах анкеты (страница с QR-кодом) на этапе регистрации на обратный рейс в РФ и об отмене бумажных анкет – нет.
Во вторых, никакой информации о «новом порядке» въезда в РФ туристов на сайтах других авиакомпаний нет тоже. Нет ее, например, и в соответствующем разделе сайта национального российского авиаперевозчика – «Аэрофлота», который должен был бы отреагировать первым на любое изменение такого рода. Интересно, что нет такой информации и на сайте самой авиакомпании, о которой идет речь в сообщении туроператора (там по-прежнему присутствует бумажная анкета).
В-третьих, нет никакой информации об изменениях правил для прибывающих из-за рубежа ни на сайте аэропорта Шереметьево, ни на сайтах других аэропортов Москвы.
В-четвертых, опрошенные «Вестником АТОР» крупные билетные агенты российских авиакомпаний по состоянию на вечер 25.07.2021 г. не получали никакой информации ни от одной авиакомпании об изменении правил регистрации на обратные рейсы (в том числе в аэропорт Шереметьево).
«Если бы официальные изменения были, даже неафишируемые, авиакомпании, получив указания от властей, всегда уведомляют своих агентов», – подтверждает глава крупной российской компании – билетного агента.
Сильно сомневаются опрошенные участники рынка и в самой технической возможности обеспечить проверку QR-кодов с Госуслуг на стойках регистрации в зарубежных аэропортах. Как правило, там работает зарубежный персонал из компаний-хэндлеров, и вряд ли эти сотрудники что-то поймут в российских документах, да еще и с экрана смартфона.
НУЖНО ЛИ ТУРИСТАМ ЗАПОЛНЯТЬ АНКЕТУ НА САЙТЕ ГОСУСЛУГ ПЕРЕД ВЫЛЕТОМ
Да, нужно, подтверждают юристы АТОР. И нужно было давно – с момента открытия авиасообщения России с первыми зарубежными странами после локдауна – Турцией, Танзанией и Великобританией, еще с августа 2020 года. Это правило предписано постановлением главного государственного санитарного врача от 18.03.2020 г.
Его пункт 2.1 гласит:
«2.1. Обеспечить заполнение анкеты прибывающего на территорию Российской Федерации до прибытия на территорию Российской Федерации в целях обеспечения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации.
После заполнения анкеты (в ней же взрослые туристы указывают сведения о своих детях), пользователю приходит на почту страница с QR-кодом. Его необходимо предъявить (как гласит сообщение на странице) в России, на санитарном контроле в аэропорту прибытия (а не при регистрации).
Два предложения п. 2.1. о заполнении двух анкет (обычной, в самолете, и электронной, до вылета) предназначены в том числе для лиц, не обладающих учетной записью на портале Госуслуг или не имеющих технической возможности заполнить анкету остается бумажный вариант. Например, именно так трактует данное постановление национальный авиаперевозчик – «Аэрофлот».
«Российским гражданам, прибывающим на территорию Российской Федерации международными рейсами, в целях оперативного прохождения санитарно-карантинного контроля в пунктах пропуска через Государственную границу Российской Федерации необходимо до вылета заполнить анкету на Едином портале государственных услуг, а в последующем в течение трех календарных дней со дня прибытия пройти однократное лабораторное исследование на COVID-19 методом ПЦР….. В связи с тем, что не все граждане Российской Федерации, следующие из зарубежных государств, имеют техническую возможность заполнения электронной анкеты или не имеют возможности зарегистрироваться на портале Госуслуг, допускается заполнение бумажного варианта анкеты для полного учета прибывающих граждан с целью передачи анкеты и организации профилактических мер по месту следования пассажира. С учетом изложенного во время полета пассажирам будет предложено заполнение бумажного варианта анкеты».
ПОРЯДОК ВЪЕЗДА В РОССИЮ ПОКА ТОТ ЖЕ, ЧТО И РАНЬШЕ
Выводы: в настоящий момент нет никаких данных, указывающих на существование официального документа, отменяющего бумажные анкеты на обратных рейсах в Россию и предписывающего авиакомпаниям контролировать наличие заполненной анкеты на портале Госуслуг в зарубежных аэропортах при регистрации на рейс, следующий в РФ (и тем более, не допускать к регистрации на рейс не заполнивших электронный вариант анкеты).
Сообщения СМИ о неких «неафишируемых изменениях правил въезда» основаны не на официальных документах или письмах Роспотребнадзора, а на внутренних директивах одной авиакомпании, касающихся одного аэропорта. Вероятно, что эти правила могут быть скорректированы авиакомпанией в будущем.
Редакция «Вестника АТОР»
ВНИМАНИЕ:
Бесплатные онлайн-курсы, вебинары и электронные каталоги туроператоров вы найдете в «Академии АТОР».
Как зарегистрировать билет на самолет Аэрофлота
Опубликовано: 7 ноября, 2018 в 14:25
Крупная российская авиакомпания Аэрофлот осуществляет пассажирские перевозки по внутренним и международным направлениям. Большой опыт и солидная репутация привлекают многих пассажиров, путешествующих по разным странам мира по деловым вопросам и туристическим маршрутам.
Тем, кто часто летает на самолетах Аэрофлот, уже давно известны все принципы предполетных процедур и возможности регистрации на рейс. Мы подготовили познавательную информацию для начинающих путешественников. В нашей статье мы расскажем, как пройти регистрацию на рейс Аэрофлот в аэропорту и в интернете, как распечатать посадочный талон и что делать, если талон утерян.
Регистрация авиабилета Аэрофлот в аэропорту
На протяжении многих десятилетий единственным способом регистрации на рейс являлась процедура оформления посадочного талона непосредственно в аэропорту возле специальной стойки. С приходом новых технологий авиаперевозчик ввел новые способы регистрации для пассажиров, предусматривающие использование всемирной сети интернет.
Продвинутые пользователи с удовольствием проходят регистрацию на самолет Аэрофлот через сайт перевозчика или мобильное приложение. Но несмотря на массу преимуществ онлайн регистрации, многие пассажиры все также предпочитают регистрироваться на самолет традиционным способом в аэропорту вылета.
Регистрация в аэропорту открывается за 2-3 часа до отправки рейса, в зависимости от направления. Эту информацию можно уточнить при покупке билетов. Предлагаем также ознакомиться — как купить билет на самолет Аэрофлот через интернет.
Пассажиру следует прибыть в аэропорт заранее. К стойке регистрации для пассажиров эконом класса всегда есть очереди, поэтому быстро пройти данную процедуру не получится.
Пассажиры, имеющие на руках авиабилет по тарифу Бизнес проходят приоритетную регистрацию возле специальной стойки, где нет больших очередей.
Как зарегистрироваться в аэропорту на самолет Аэрофлот:
В аэропорту Шереметьево зарегистрироваться на самолет Аэрофлот можно в терминале F, D, E (в зависимости от направления). Регистрация заканчивается за 40 минут до отправки самолета. Если пассажир не успеет на регистрационную процедуру, он не сможет осуществить посадку в самолет.
Как зарегистрировать билет на рейс онлайн пошагово
Самый удобный способ регистрации на самолет Аэрофлот – онлайн через официальный сайт перевозчика. Пройти такую процедуру несложно, с этой задачей быстро справится даже новичок!
Как регистрироваться онлайн на самолет Аэрофлот:
Регистрационная процедура на сайте авиаперевозчика Аэрофлот открывается за 24 часа до вылета рейса и заканчивается за 45 минут. У вас будет достаточно времени разобраться с этой несложной схемой и пройти предполетную процедуру в комфортном для себя режиме. Имея на руках посадочный талон, полученный после такой регистрации, вам не придется стоять длительные очереди к стойке в аэропорту. С этим документом можно сразу перейти к сдаче багажа и другим предполетным процедурам.
Как получить посадочный талон Аэрофлота
Посадочный талон – обязательный документ, без которого пассажир не сможет сдать багаж и осуществить посадку в самолет. Обязательно распечатайте его после регистрации онлайн!
Посадочный талон Аэрофлот придет на электронную почту пассажира, указанную при заполнении формы. Для распечатки понадобится принтер. Если такое устройство отсутствует, сохраняем данные электронного документа на флеш-карту. С электронного носителя можно распечатать талон в любом салоне.
Способы распечатки посадочного талона:
Как пользоваться мобильным посадочным талоном
Пользователи мобильных устройств могут загрузить на свой телефон специальное мобильное приложение, позволяющее быстро пройти регистрацию на самолет. Принцип оформления документа идентичен способу регистрации онлайн на сайте.
После оформления регистрации через мобильное приложение пассажир получит штрих-код. Его нужно поднести к сканеру терминала самообслуживания в аэропорту. Аппаратура быстро распознает указанную информацию по штрих-коду и выполнит распечатку посадочного талона.
Условия для регистрации на рейсы Аэрофлот через мобильное приложение:
Мобильная регистрация открывается за сутки до вылета самолета и заканчивается за 45 минут.
Что делать, если потерял посадочный талон
Посадочный талон подтверждает право пассажира на получение услуг выбранной авиакомпании и перелет. При отсутствии данного документа пассажир не будет допущен на борт.
В случае утери посадочного талона путешественнику нужно заняться его восстановлением. Сделать это можно в аэропорту возле регистрационной стойки. Объясните сотруднику авиакомпании свою проблему, предъявив документы, подтверждающие личность. Специалист проверит информацию по указанным данным и быстро распечатает новый посадочный талон.
Если путешественник обнаружил пропажу непосредственно перед вылетом, когда уже закончилось время регистрации на рейс, он не сможет продолжить авиапутешествие на ранее забронированном рейсе. Сотрудник предложит вылет на другом самолете, следующем по аналогичному направлению, или оформит возврат билета с компенсацией затраченных средств. Деньги будут перечислены на счет получателя, но не в полном объеме, а с учетом вычета процента за некоторые сборы.
Посадочный талон может потеряться и после авиапутешествия. Командировочным пассажирам такой документ необходим для отчетности в бухгалтерию. Восстановить его можно в офисе авиакомпании, написав заявление с просьбой о выдаче дубликата. За эту услугу придется заплатить по тарификации перевозчика.
Если регистрация проводилась онлайн, посадочный талон сохранится в электронной почте и его можно будет быстро распечатать повторно.
Авиакомпания Аэрофлот создает наилучшие условия для пассажиров, выбирающих надежного перевозчика для авиаперелетов по разным направлениям. Если у вас возникли любые проблемы с документами, оформленными для путешествия, не стесняйтесь обращаться к сотрудникам компании по телефону или при личной встрече в стационарном офисе Аэрофлот.
QR-код на поезд и самолёт: сообщение от аэропортов Москвы и РЖД
Роспотребнадзор обновил рекомендации для россиян, которые возвращаются из-за рубежа в РФ. Согласно новым требованиям, граждане, начиная с 00:00 20 июля 2021 года, обязаны заполнить анкету прибывающего в страну на сайте Госуслуг до обратного вылета и получить соответствующий QR-код. Те из них, кто не сможет предоставить QR-код в электронном или распечатанном виде и не заполнит анкеты, не должен приниматься к регистрации и перевозке. Нужны ли QR-коды, подтверждающие прохождение вакцинации от коронавируса и ПЦР-тесты при посадке на самолёт или поезд для выезда заграницу? BUSINESS опросил все главные аэропорты Москвы и РЖД.
QR-коды отменили в Москве и частично в Московской области. Их собирались ввести в общественном транспорте, но так и не ввели. Однако, в аэропортах, при прохождении регистрации на рейс могут потребовать QR-код, а в ряде случаев и ПЦР-тест.
QR-коды для посадки на самолёт
Из разговора с представителями столичных аэропортов «Шереметьево», «Домодедово» и «Внуково», удалось узнать, что QR-коды и ПЦР-тесты проверяют у пассажиров на стойках регистрации. Касается это только тех, кто планирует совершить международный перелёт в страну, которая требует от прибывающих туристов данные о прохождении вакцинации (QR-код) и/или тест, подтверждающий отсутствие вируса или наличие антител (ПЦР).
Проверку QR-кодов и ПЦР-тестов осуществляют не сотрудники аэропорта, а представители авиакомпании перевозчика.
Какие конкретно документы, подтверждающие отсутствие коронавируса, потребуют в аэропорту, будет зависеть от правил принимающей страны. Эту информацию порекомендовали узнавать у компании авиаперевозчика или в турагентстве.
На внутрироссийских авиарейсах QR-коды и ПЦР-тесты не требуются.
QR-коды для посадки на поезд
В РЖД сказали, что международные пассажирские поезда сейчас не ходят, т.к. закрыты сухопутные границы, предложив из «заграницы» только поездку в Беларусь. Для путешествий на поезде по России QR-коды и ПЦР-тесты не требуются, равно как и для поездок в Беларусь.
Аэрофлот: регистрация на рейс
Аэрофлот предоставляет возможность зарегистрироваться на рейс из любой точки мира, при помощи любого гаджета имеющего доступ к сети Интернет. При этом многие авиапассажиры «по старинке» проходят предполетную регистрацию непосредственно по прибытии в аэропорт. Рассмотрим подробные детали каждого из вариантов.
В аэропорту
Для оформления пассажиров в аэропорту предусмотрено большое количество специализированных стоек. Каждому рейсу соответствуют конкретные пункты регистрации. Информация о них озвучивается с помощью громкоговорителя и высвечивается на электронных табло на латинском алфавите. На экране выводятся обозначения о статусе рейсов (Remark).
В строке Airline необходимо найти авиакомпанию Аэрофлот, номер рейса (Flight), указанного в билете, и соответствующие ему регистрационные стойки (counters) и проследовать к месту оформления.
Если в строке Remark стоит надпись «gate closing», следует немедленно направиться к стойке, так как регистрация прекратиться в ближайшие минуты. Завершение регистрации помечается фразой «gate closed».
Место регистрации также можно уточнить еще до приезда в аэропорт, обратившись в колл-центр по номеру телефона:
Участники программ лояльности Аэрофлота и бонусных программ альянса SkyTeam уровня Elit Plus, обладатели серебряной, золотой и платиновой карт, а также пассажиры класса Комфорт и Бизнес для оформления проходят к специальным пунктам «SkyPriority».
На отрывной корешок талона клеится специальная бирка, по которой по прилету в место назначения получается багаж.
Время регистрации строго ограничено! Пассажиру следует оформиться и пройти на посадку в строго установленное время, в противном случае авиакомпания имеет право отказать в полете данным рейсом.
Аэрофлот начинает процедуру регистрации за 2 часа в терминалах F, E Шереметьево и за 6 часов в терминале D, а прекращает за 40 минут до полета.
Для некоторых рейсов предусмотрены особые временные рамки:
Вылетающим из России по данному спецпредложению также доступна услуга регистрации «туда и обратно», но при условии возвращения в течение суток.
Некоторые российские и зарубежные аэропорты оснащены киосками Аэрофлота, предназначенными для самостоятельной регистрации. Воспользоваться киосками могут пассажиры, которые приобрели электронный билет и получили на почту письмо с маршрутной квитанцией и указанием номера брони. Киоски расположены в зале вылета, рядом со стойками.
Регистрация проходит в несколько этапов:
Все действия необходимо совершить за 45 минут до вылета.
Главным преимуществом регистрации в киоске является экономия времени и выбор свободных мест в самолете.
Пошаговая инструкция для онлайн регистрации
Возможность регистрации через интернет на рейсы Аэрофлота не зависит от пункта вылета. Данная услуга доступна пассажирам, вылетающим из тех аэропортов, в которых установлена система регистрации Аэрофлота.
Начало регистрации – за 24 часа, окончание – за 45 минут до вылета рейса.
При онлайн-регистрации запрещены такие услуги как:
Также есть ограничения в предоставлении онлайн-регистрации на конкретные рейсы, указанные на сайте Аэрофлота.
Для электронной регистрации на рейс Аэрофлота следует:
Пассажир имеет возможность повторно изменить место. При этом Аэрофлот не всегда может гарантировать предоставление желаемого забронированного места, но старается предпринять все возможные усилия.
Распечатать посадочный талон также можно в аэропорту, обратившись к сотруднику на регистрационную стойку, а также в пунктах самостоятельной регистрации.
По приезду в аэропорт багаж сдается на стойки «Drop Оff», в случае их отсутствия в аэропорту, на регистрационные стойки. Если багаж превышает установленные нормы по весу и габаритам, придется оплатить стоимость сверхнормативного багажа.
После этого можно пройти непосредственно к зоне посадки.
Видеоматериал как зарегистрироваться на рейс онлайн
Мобильная регистрация
Данный вид регистрации доступен в мобильном приложении Аэрофлота, установленном на устройства с платформами iOs (iPhone), Android и Windows Phone.
Список аэропортов, вылет из которых возможно зарегистрировать с помощью сотового телефона, опубликован на сайте Аэрофлота.
Условия мобильной регистрации аналогичны онлайн-регистрации. Помимо ограничений, представленных выше, есть еще одно: зарегистрироваться с помощью мобильного устройства не смогут пассажиры, оформившие групповое бронирование, если в группе более 9 человек.
Инструкция по регистрации с помощью мобильного приложения:
При сдаче багажа, посадке на борт, при входе в самолет сотрудники Аэрофлота требуют предоставить изображение электронного талона.
Для прохождения паспортного контроля и предполетного досмотра пассажира попросят предъявить бумажную версию посадочного талона. Поэтому лучше распечатать его, уже известными ранее способами.
Шереметьево и Пулково
В нескольких аэропортах России, включая Шереметьево и Пулково, для печати талонов стоят терминалы Mobile Check-in. При считывании 2D бар кода с изображения на телефоне, они автоматически распечатывают талон.
Пассажиры, вылетающие из США, вместо посадочного талона получают на телефон изображение «Информационной карты», с данными о полете. Для получения талона нужно обратиться на стойку регистрации не позднее, чем за 1 час до вылета рейса.
Как отменить регистрацию
Отмена электронной регистрации на рейсы возможна, при обращении в местное представительство, либо в контакт-центр Аэрофлота.
Аэрофлот работает над качеством сервиса, упрощая старые и предоставляя новые варианты регистрации, чтобы пассажиры могли экономить время на более интересные вещи, например, посещение DutyFree.